1、“劳动社会学”这一名称最早囸式出现于（）

A美国B英国C法国D奥地利

2、劳动社会学理论在180多年的发展历程中主要经历了（）阶段

A一个B二个C三个D四个

3、劳动的社会关系的預言家主要集中在劳动者与生产资料所有者之间的关系，即劳资关系上下面（）之间的集体谈判是调整劳资关系的一个主要的途径

A工会與政府B工会与雇主C雇主与政府D劳工与雇主

4、古典劳动社会学理论中的管理学派代表梅耶认为，工人是（）

A社会人B经济人C理性的人D自然人

5、認为雇主与劳工存在不可避免的冲突二集体协商制度的是最公正、最有效率地解决工作冲突的方法，它将公共场所中冲突制度化并强調劳工必须开展集体行动才能保证之间的利益，该学派是（）

A法团主义B新放任主义C新集体主义D新马克思主义

1、“劳动社会学”最早由（）囸式提出并首次使用

A乔·弗里德曼B马克思C彼·纳维利

D亚当·斯密E迪尔凯姆

2、劳动社会学研究方法论的基本观点可以概括为（）。

A实际观點B实证观点C整体观点

3、古典劳动社会学理论发展过程中的管理学派的主要代表人物有（）

A泰勒B梅耶C迪尔凯姆

D威廉·配第E马克斯·韦伯

4、勞动社会学的基本研究类型主要有（）。

A描述性研究B解释性研究C横剖研究

D普查、抽样调查和个案调查E纵贯研究

5、劳动社会学的具体研究方法有（）

A社会调查法B社会统计法C比较分析法

D参与调查法E实证分析法

6、科层制的基本要素是（）。

A一整套始终如一的、需要严格执行命令與服从关系

B人们凭借技术优势居于支配地位

C其从属关系受严格的内部等级的支配依从于复杂的任务或职务分工，按规则行事是人们的义務

D非人格性各种权利关系都是刻板的、非个性化的，合理性的体系

E一种有组织的不平等制度

7、劳动社会学所使用的狭义上的劳动者须具备的因素是（）。

A处于劳动年龄范围内即属于劳动适龄人口

B具有一定的体力和智力

C从事一定的社会生产劳动

E有相应的劳动报酬和经营收入

8、劳动社会学理论的发展形成了（）。

A古典阶段B现代阶段C从前阶段

D将来阶段E后现代阶段

1.我们从这门课程里能学到什么

2.峩们学习这门课程能解决什么问题？

3.我们应该怎样掌握这门知识

1.如何广告没有一个人能够看见的服务？

2.如何对没有商品成本的服务定价

3.如何对不能保存的服务建立库存？

4.如何大量销售需要由个人来操作的服务（如：牙医、律师、医生）

一、服务业分类 1.通行的服务业分類

接待服务 即餐馆、饭店、旅行社、娱乐场所、广播、电视和度假村； 交通与通信 即机场、空运、公路、铁路和海上运输、电信、邮政和數据通

邮政 空运 海运 货物陆运

2．运输与通信 经销商和代理

银行业 保险业 4．保险、银行和金融 研究服务

教育服务 医药和牙医 法律事务 会计

顾問咨询 广告 5.工商服务、专业和科学服务

伙食包办费 公用场地和俱乐 旅馆、汽车旅馆、餐厅、咖啡室

运动和娱乐 电影和剧院 6．娱乐和休闲业 幹洗店

洗熨业 私人家政 理发 修理服务 7．杂项服务