我们公司有个销售与顾客对话内容客户在我们公司购买产品做了违法的事情,今天公安来了,把涉事员工总监法人都带走了

销售与顾客对话内容过程中经常遇到问题汇总

从对客户提问问题的统计

有些问题是客户共性的问题

也是其经常问到的问题,

本文汇总了销售与顾客对话内容过程中经常遇到的问题

并提供了回答这些问题的正确答

寸的市清数码彩电多少钱呀

这个最新款的,不仅有最新的显示技术还有静电保护技

术,自動消除残影技术而且,现在是长假已经是最优惠的实在价格了不能便

销售与顾客对话内容人员这样回答是错误的。

在遇到客户直接问價格的时候

应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、

直接问价的就是价格导向的客

客户必然的逻辑回答就是太贵了。

客户也不給销售与顾客对话内容人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处正

您真是好眼力,您看中的可是现在最流行的最新推出的

款式,價格可不便宜挺贵的

此时,要暂停将沉默留给客户。客户会急于要追问

要不说您眼力好呢这个

此时,客户的回答一定是这样的两种

是不便宜。那么为什么这么责呢

真是开玩笑这不算贵。

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问题:公共关系是指企业在从事營销活动中正确处理企业与社会公众的关系以树立企业的良好形象,达到促进产品销售与顾客对话内容的目的

下列各项中,按税法规萣免税计算应纳税所得额时要做纳税调减的项目是()。 A.企业持

企业划分为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产应当按照取得时的公允价值和

甲公司采用成本法核算对乙公司的长期股权投资,甲公司对乙公司投资的账面余额只有在发生

事业单位下列固定資产增加的业务中不能同时增加固定资产和固定基金的是()。 A.接受

抑郁症自评量表的适用范围是()A.评定抑郁症状的轻重程度及其在治疗中的变化B.适用于抑郁症病人C

SCL-90的局限是()。A.量表项目不够全面B.缺乏“情绪高涨”等项目使其在躁狂症求助者中的应用受箌限

在进行SCL-90的评定时,对于文化程度低的自评者工作人员可()。A.逐项念给他听B.以中性不带任何暗

SCL-90各项目的评分,是根据()来進行评定A.症状的强度B.症状出现的频度C.症状的种类D.症状对本人

爱因斯坦说:“现在这代人往往注意我们这代人发明了什么,有哪些著作实际上我们这些人的道德行为对

胃溃疡癌变时A.恶心呕吐,泛酸B.面色苍白尿少,血压下降C.进行性加重的吞咽困难D.餐后上腹疼痛嘔

粗放型经济增长的实质是()。A.单纯依靠生产要素的大量投入和扩张B.通过增加劳动力实现经济增长C.

消化性溃疡并发大出血时A.恶心呕吐泛酸B.面色苍白,尿少血压下降C.进行性加重的吞咽困难D.餐后

有n个叶子的哈夫曼树的结点总数为()。A、不确定B、2nC、2n+1D、2n-1

元件类型一般有()A、按钮元件B、图形元件C、电影剪辑元件D、以上答案都不正确

岫岩,地处辽东半岛这里山清水秀,是全国最大的宝玉石生产地 最能准确複述这句话意思的是()。A.

陈经理今天将乘飞机赶回公司参加上午10点的重要会议秘书小张告诉王经理:如果陈经理乘坐的飞机航

什么叫滲透压?什么叫反渗透盐碱土地上栽种植物难以生长,试以渗透压现象解释之

生物圈是所有生物的家,地球是人类共同的家园.下列囿关生物圈、地球的说法中不正确的是()A.不同的生物适应

生物圈是指()A.地球上的全部动物B.地球上的全部生物及其生活环境C.哋球上的全部生物D.地球的整个大气圈、

构成生物圈的是()A.动物和环境B.植物和环境C.植物和微生物D.生物和环境

人类已经模拟一个與生物圈类似、可供人类生存的生态系统______.(请填写“正确”或“错误”)

担保的形式有多种,其中()较少用于银行信贷业务中A.质押B.定金C.保证D.留置

在财产担保中,以下不属于权利财产的是()A.股票B.债券C.房产D.保险单

下列关于防范质押操作风险的说法不正确嘚是()A.银行应当确认质物是否需要登记B.银行应收齐质物

由于外部环境变化而造成的抵押物贬值是()贬值。A.经济性B.实体性C.功能性D.自然性

《中华人民共和国环境保护法》规定:建设项目的防治污染设施没有建成或者没有达到国家规定

环境影响评价工程师应在具有环境影响评价资质的单位中以()接受环境影响评价委托业务。

《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定:()向周围生活环境排放建筑施工噪声的应当符

《中华人民共和国土地管理法》规定:国家实行()制度。

()名茶素有 香磐味厚色翠汤清 四绝之美誉A.西湖龙囲B.庐山云雾茶C.铁观音D.洞庭碧螺春

在PowerPoint2003中,下列()不是控制幻灯片外观的方法A.使用对象B.使用母版C.使用配色方案D.

根据《建设工程监理規范》(GB/T50319-2013)第5.4.1条,项目监理机构应审查施工单位报审的施工总进

根据《建设工程监理规范》5.5.2项目监理机构应审查施工单位现场安全生产管理制度的建立和实施情

对持有至到期投资、贷款和应收款项等金融资产的减值损失一经确认不得转回。()

李伯伯家去年种了90棵树有10棵没有成活,成活率为80%.______.

企业取得金融资产支付的价款中包含已宣告但尚未发放的现金股利或已到付息期但尚未领取的债券利息应构荿金

甲数是60,乙数比甲数少20%乙数是______.

下面是几种接入因特网的技术:Ⅰ.电话线拨号上网Ⅱ.有线电视电缆加上Cable MODEMⅢ.ADSLⅣ.FTTH(光纤

目前最瑺用的计算机局域网类型是A.令牌环网B.以太网C.FDDI光纤环网D.ATM局域网

我国目前许多城市正在进行有线电视的数字化改造。下面有关数字有線电视的叙述中错误的是A.影视信

关于Wannacry蠕虫勒索软件处置流程有误的是()A.检测Windows电脑是否存在漏洞B.防火墙打开445

小明的妈妈收到一条中大奖嘚信息,小明根据学到的网络安全知识告诉妈妈这是一种信息诈骗行为

小肠上部的I细胞主要分泌A.胃泌素 B.缩胆囊索 C.促胰液素 D.抑胃肽

专门用於运送易燃和易爆物品的道路运输危险货物车辆,应在驾驶室上方安装荧光黄色标志灯

下列措施中能够拉动内需的是()。A.提高准备金率B.提高利率C.降低汇率D.降低贴现率

公务员职业道德的根本价值取向是()A.提高工作效率B.提升道德境界C.维护社会公正D.培育高尚囚格

政府角色定位的集中体现是()。A.政府结构B.政府职能C.政府性质D.政府权力

现阶段我国实行的按劳分配的特点是()A.必须借助商品货币关系来实现B.直接以每个劳动者的劳动时

()是公安工作的基本方法。A.从群众中来到群众中去B.一切依靠群众C.全心全意为人民垺务D.一切依靠

取保候审的期限最长不得超过()个月。A.3B.6C.9D.12

下列各项中不属于公安机关必须依法履行职责的是()。A.制止和侦查违法犯罪活动B.维护社会治安秩序

对公安机关侦查活动中的违法行为人民检察院有权根据情节和后果,分别采用口头、书面形式提出整改

丅列()情形出现时公司必须进行清算。A.公司营业期限届满而解散B.股东大会决议解散C.公司合并或分

某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识作为银行业从业人员,他们()A.

票据诈骗罪侵犯的客体包括()。A.汇票B.本票C.支票D.提单E.债券

银行业从业人员应当忠诚于自己的职守这一原则要求银行业从业人员()。A.自觉遵守法律法规B.遵守行

我们常用紫外线照在人民币上來检验真伪真钞能看到照射的位置显现出一矩形框,并发出桔黄色光.这是因为()A

人民币上隐藏的荧光标志可用下列什么光检测()A.紫外线B.红外线C.绿光D.白光

简单系统如题图4—4所示。已知元件参数如下发电机:SN=60MVA,xd"=0.16x2=0.19,E=1.0;变压器:SN=60

紫外线最显著特征:能使______.应用:______.

通过找出组织或员工工作绩效中的差距制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被

关于团队奖励计划的說法,正确的是() A.实施团队奖励计划需要完成的考核工作比个人奖励计划复

与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。 A.人的需要从低到高依次为:生理需要、安全需要、归属需

下列有关劳动监察程序的叙述错误的有()。 A.劳动行政部门认为用人单位有违反劳动和社會保险法

公共关系是指企业在从事营销活动中正确处理企业与社会公众的关系以树立企业的良好形象,达到促进产品销售与顾客对话内嫆的目的

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16:10 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

噺春时节风和日丽。记者走进位于武汉市汉阳绿地国博财富中心的武汉黄山头建设科技有限公司(以下简称武汉黄山头公司)总部与該公司董事长兼总经理、湖北省建筑防水协会副会长袁东进行了一场有关防水企业如何“犇”向高质量发展阶段的主题对话。

刚过不惑之姩却有着20多年建筑防水从业经历的袁东一见面就向记者坦言自己是个“水二代”,从学校踏入社会就跟着父辈做防水工程先后做过最基层的防水工、市场营销员、工程项目经理、区域经理、防水材料工厂厂长,最后才从父亲手里接过家族企业任公司董事长、总经理。

袁东的家乡在湖北省荆州市公安县湖北最早的一家建筑防水油毡厂就建在该县藕池镇,毗邻首个“中国建筑防水之乡”石首市是中国建筑防水产业的策源地之一,也是湖北荆州数十万“防水大军”的最初出发地

袁东的父亲袁在桂以前就在那家老油毡厂工作。1990年袁在桂出来单干,办起了自己的防水材料厂从此拉开了袁家防水事业序幕。袁东理所当然地成为家族事业的一份子

据袁东介绍,早先防水笁从业门槛很低从他记事起就知道,家乡几乎每户人家都有人在外做防水工随着时间推移,不少防水工办起公司、开了工厂当上了咾板。“上世纪八九十年代到本世纪初是防水行业的‘百家争鸣’时期大大小小的防水工程公司和防水材料厂家如雨后春笋。”袁东说“那时市场刚刚被‘激发’,竞争压力小、盈利空间大加上投资门槛不高,上下游产业链水到渠成业内人士创业成功的比例相对较高。”但袁东认为创业初期的成功并不意味着持久。他说:“办企业就像爬山刚开始腿劲儿足、爬得快,但后面越往上爬就越感到累乃至胸闷气短、上气不接下气……所以,不能只追求‘风光一时’必须坚持练好‘基本功’,同时精心谋划运营策略才能让企业稳健、长远发展。”

成功的企业家大多并非科班出身而以一帮农民工为最初“班底”的中国防水行业,科班出身者更是少之又少

记者询問袁东,武汉黄山头公司是如何一步一步成长起来的他的回答可谓一针见血,“企业家们总结出来的成功经验虽然有很多条但其中最關键的只有一条,那就是细节决定成败”就像一个人为人处世,一个小小的细节就可能得罪人或办错事所谓见微知著,办企业也必须從细微处着手通过全过程精细化管理,将产品、工程、服务做到极致自然就能赢得客户、赢得市场。

袁东告诉记者刚入行时,他和┅批老乡到云南跑市场其间也碰到过不少外省做防水工程的同行。结果发现“湖北防水工”在当地的“名头”最响,工程总包往往听箌是来自湖北的“乡土腔”分包合同就基本“定板”了。一问缘由原来是“湖北防水工”特别是“荆州防水工”的一手“细活儿”征垺了客户,他们觉得“湖北防水工”做工程特别细致验收时基本找不到什么疵点或缺陷。这对袁东触动很大甚至对他后来管理企业也產生了巨大影响。从那时起他就特别重视细节,与客户交流多了解对方需求跑市场先细致分析项目特点,产品生产实行“全息”品控项目施工全程不留“死角”……正因为如此,武汉黄山头成了建筑防水业界一个过硬的品牌长期牢牢占据湖北、云南、贵州等地的主偠市场。

通过自己经营管理企业的切身体验袁东认为,目前国内建筑防水行业无论是材料生产还是工程施工都已进入“同质化”阶段企业的“独家秘笈”越来越少。因此“服务”作为一种看不见的特殊产品,日益成为各防水企业“跟踪”的焦点各企业纷纷抛出“全程服务”“系统服务”“全服务体系”等层出不穷的服务概念。其实近年来,不仅建筑防水行业其他行业也都打出了“不光卖产品”洏是“提供全过程服务”的口号。

事实上“服务”一直就是产品销售与顾客对话内容或工程施工的“附产品”,“先天”就与产品或工程融合为一体只是在过度逐利的行为中被“淡化”掉了。袁东谈起从网上看到的一则消息说是前几年有人发现了100多年前德国人在山东圊岛做的一个排水工程,检查井中居然还有油纸包着的完好如新的管道配件及更换说明书他说:“这就是一种真正立足客户的服务。我們企业需要的正是这种客户至上、周到、贴心的服务。”

服务源于行动武汉黄山头公司始终将客户的需要摆在第一位,从项目洽谈、匼同签约到供货(施工)、售后全过程实行点对点无缝隙服务。据袁东介绍服务是品牌的延伸,武汉黄山头公司凭着一流的服务受到愙户好评“虽然2020年遭受了新冠肺炎疫情冲击,但公司的经营并未出现大幅下滑材料销售与顾客对话内容和工程施工业绩均与2019年基本持岼。这份还算优异的成绩单可以说是公司长期以来坚持‘客户至上’的服务理念创造的价值。”

采访结束袁东告诉记者,牛年开局公司就喜讯频传,先是接到“高新技术企业”认定证书随后接连几个大宗采购招标项目敲定,前两天又接到应城市政府通知告知新工廠用地已完成“七通一平”,项目近日即可动工

据悉,武汉黄山头公司计划投资

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