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京东众筹平台发起人协议
京东众筹平台是一个实现梦想的平台，发起人可以在京东众筹平台上发起创新项目的筹款需求，并承诺提供不同形式的回报给支持创新项目的支持者。
为保护支持者的合法权益，规范发起人的行为，维护众筹平台秩序，特制定本协议。
第一条 术语和定义
除非本协议正文另有明确所指，在本协议中所用下列术语定义如下：
1. 众筹：是指发起人在京东众筹平台上发起项目、支持者支付支持款、发起人发放回报的行为。
2. 京东众筹平台：是指由京东运营并管理的，域名为/new.html的众筹信息服务平台。
3. 京东：是指京东众筹平台（/new.html）的运营管理者及其关联公司。
4. 发起人：是指符合条件、在京东众筹平台上发起众筹项目的自然人、法人或其他组织。
5. 支持者：是指出资支持众筹项目，帮助发起人实现梦想的自然人、法人或其他组织。
6. 众筹期限：是指发起人确定的众筹项目的募集时间。
7. 募集总金额：是指众筹期限届满时所募集的资金总额。
8. 项目筹款成功：是指众筹项目期限届满且达到预定募集金额。
9. 众筹失败：是指众筹出现以下三种情形：
1）众筹期限届满但未达到预定募集金额；
2）发起人由于能力限制、市场风险、法律风险等各种因素，在众筹期限届满前取消项目，或在众筹期限届满后明确表示无法给予回报，或自承诺发放回报之日起延迟30日仍无法给予回报的；
3）京东发现发起人可能存在欺诈，或项目及项目回报可能存在危害支持者生命健康、违反国家法律法规政策、侵害第三人合法权益、引发其他重大风险，或连续一周无法联系到发起人指定联系人等情形，因而作出项目下架的决定。
第二条 签约主体
1. 本协议由京东众筹平台（/new.html）的运营管理者及其关联公司（以下简称为&京东&）与发起人共同签署（签约地：北京市大兴区）。
本协议中提及的应由京东行使的权利和履行的义务，可由京东内部负责相应职能及业务范围的相关公司分别履行。
2. 京东仅为发起人与支持者之间的众筹行为提供平台网络空间、技术服务和支持等中介服务。京东作为居间方，并不是发起人或支持者中的任何一方，众筹仅存在于发起人和支持者之间，使用京东众筹平台产生的法律后果由发起人与支持者自行承担。
第三条 协议生效和适用范围
1. 本协议包括协议内容以及京东网站（包括但不限于及京东众筹平台等，下同）已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等的法律效力。
2. 发起人在京东众筹平台发起项目时，即表示同意与京东达成协议并接受本协议的全部约定内容。
3. 京东有权根据需要不时修改协议内容或各类规则、操作流程，如本协议有任何变更，京东将在网站上以公示形式通知，且无需征得发起人的事先同意。修改后的协议内容及规则、流程一经公示即生效，成为本协议的一部分。如发起人继续登录或使用京东众筹平台的，即视为已阅读并接受修改后的协议。
4. 发起人应该按照本协议约定行使权利并履行义务。如不能接受本协议的约定，包括但不限于不能接受修订后的协议及各类规则、操作流程，则应立即停止使用京东众筹平台提供的服务。如发起人继续使用服务，则表示同意并接受本协议及各类规则的约束。
第四条 项目内容规范
1. 在京东众筹平台上发起的项目应为具有创新性质且具有可执行性的项目，且项目目标须是明确、具体、可衡量的，如制作一个实物、拍一部微电影或完成一件艺术创作等。
2. 项目的内容必须包含&我想要做什么事情&、&项目风险&、&项目回报&、&为什么需要支持&等信息。
3. 项目内容及发起人上传的相关项目信息（包含但不限于文字、图片、视频等）须为发起人原创，如非发起人原创，则发起人应已获得权利人的相应授权，且权利人允许发起人转授权给京东及京东的关联公司在京东网站及京东关联公司的其他官方网站及线下媒体出于宣传京东的目的而进行永久的免费宣传、推广、使用。
4. 项目不允许将已经完成生产的商品进行销售，公益相关项目除外。
5. 不允许在无实质项目内容的情况下纯粹为公益组织发起募捐或以发起类似&资助奖学金&、&资助我去旅游&等为满足发起人个人需求之目的筹款。
6. 项目内容须符合法律法规及京东网站的相关规定；京东有权对项目提出特殊要求。
7. 以下项目内容或相关项目信息不允许在本平台发布：
1）违反国家法律规定的违禁品，如毒品、枪支弹药及管制刀具相关；
2）色情、赌博、暴力、恐怖、反动、政治与宗教相关；
3）彩票、博彩相关；
4）开办公司、网站、店铺等相关；
5）其他国家法律规定和京东网站规定的禁限售等违禁品信息。
8. 发起人授权京东自行选择并决定其他线上平台和线下门店展示众筹项目信息。
9. 项目在京东众筹平台募集期内及项目筹款成功后1个月内不得在其他任意平台进行销（预）售或发起众筹。
第五条 项目回报规范
1. 发起者应当严格按照《京东众筹回报服务协议》（见本协议附件）向支持者发放回报，该《京东众筹回报服务协议》仅适用于在京东众筹平台上发布的非公益众筹类项目。
2. 项目回报必须与项目具有关联性。回报应为项目进行过程中发起人产出的衍生成果或相关实物、服务，公益相关项目除外.
3. 项目回报不得是股权、债券、利息、分红等具有投资回报性质的内容，也不得为现金或用于流通的货币.
4. 项目回报应当明确、具体。
5. 项目回报在京东众筹平台设置的最高单价应低于项目筹款成功后二个月内的市场售价，否则应将售价差额发还支持者。
6. 项目回报量产后，应最先发放给京东众筹平台支持该项目的支持者。
第六条 发起人资格
1. 发起人应为京东平台的注册用户，完全理解并接受本协议。
2. 发起人可以为自然人、法人或其他组织。如发起人为自然人的，应为年满18周岁并具有完全民事行为能力和民事权利能力的自然人，且为中国公民，或能提供长期在中国居住证明的非中国公民。如发起人未满18周岁，应由其监护人代为履行本协议权利和义务。如发起人为法人或其他组织的，则应是在中国境内合法成立、注册可独立承担法律责任的法律实体。
3. 发起人在发起项目前，应完成必要的身份认证和资质认证，包括但不限于身份证、护照、学历证明等的实名认证。发起人在发起项目时同意并授权京东公示认证信息。
4. 发起人应按照京东的要求开立账户，以接收支持者的支持款。
5. 如发起人申请发起的项目为带有公益性质的项目，则发起人应是合法成立的公益组织或与合法成立的公益组织共同发起项目。
6. 京东将根据申请发起的项目类型不同，对发起人需要满足的其他资格进行限定和要求。
7. 京东对发起人提供的相关资质文件及各类信息资料进行的审核为形式审核，审核通过并不代表京东对前述文件及资料真实性、合法性、准确性、及时性的确认，发起人仍须对其提交资料的真实性、合法性、准确性、及时性，以及项目页面陈述等承担相应的法律责任。
第七条 发起人行为规范
1. 发起人应提交真实、准确的项目信息（项目信息如有任何更新，应及时向京东众筹平台提交更新后的信息），并自主上传、发布项目。发起人应妥善保管京东众筹平台的账号和密码，任何情况下发起人须对在该账号下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、上传图片或视频、网上点击同意或提交各类规则协议等）承担法律责任。
2. 发起人使用京东账号和收款账户的要求如下：
1） 同一发起人在京东众筹平台仅能使用同一个京东账号发起众筹项目。如同一发起人需使用不同京东账号的，应向京东出具书面证明，证明不同京东账号归属于同一发起人。在京东同意后，才可使用不同的京东账号发起众筹项目。如发起人私自更换京东账号，造成的一切损失由发起人承担；
2） 同一发起人发起不同众筹项目的，所有众筹项目的收款账户应保持一致。如同一发起人需使用不同银行账户收款的，应向京东出具书面证明，证明不同银行账户归属于同一发起人。在京东同意后，才可使用不同的银行账户。如发起人私自变更收款账户，造成的一切损失由发起人承担；
3） 不同发起人使用同一个京东账号发起众筹项目的，应向京东出具书面说明，经京东同意后方可发起。不同的发起人应就彼此发起的所有项目承担连带责任。
3. 发起人应自行承担准备或发布、完成项目而发生的费用，自行缴纳因从事本协议项下行为而产生的相应税款。
4. 项目开始众筹后，发起人除非存在保护支持者利益等特殊理由，否则不得修改项目页面的实质内容。
5. 项目开始众筹后、众筹期限届满前，发起人因故需取消项目导致众筹失败的，需向京东提交取消申请，京东审核通过后项目取消，所有已筹集到的款项由系统退回给支持者，支持款会在3个工作日内向支持者汇出，具体收款时间以银行处理系统时间为准。
6. 项目筹款成功后，因任何主观因素或客观因素导致众筹失败的，发起人应及时通过京东众筹平台及其他途径告知支持者，京东已向发起人支付募集款项的，发起人应将京东已支付的全部款项及平台服务费在收到京东要求退款的通知之日起3个工作日内一并支付，京东在确认收到全部款项后直接向支持者退还项目支持款。
7. 项目上线后，发起人应严格按照项目计划执行，并登录京东众筹管理后台完成如下义务：
1） 每周至少更新两条项目进展；
2） 发生重大事项时应当即时更新，重大事项包括修改项目内容、延迟发货，以及其他与支持者权益相关的事项；
3） 对话题区进行维护管理，对京东用户的留言应在24小时内回复；
4） 支持者申请取消订单的，应在24小时内审核取消申请；
5） 在承诺时间内发货并在发货之日导入快递单号。
8. 发起人应按照承诺发放项目回报（项目衍生成果及/或相关实物、服务，为支持者开具发票等），发放的项目回报应无质量或权利瑕疵，如因项目回报发生纠纷，参照本协议及京东售后相关政策处理。
9. 发起人应严格按照《京东众筹回报服务协议》约定的规则履行回报义务。如项目因故可能产生延期或无法按原定项目计划执行的，发起人应及时通过京东众筹平台及其他途径告知支持者；同时，发起人应按照《京东众筹回报服务协议》的约定向支持者承担相应的责任。
10. 发起人不得在项目发起、中期宣传、后期回报发放等任何阶段，在项目页面、推广宣传和发放回报中，使用任何其他平台或与其他平台标识相混淆的标识，该标识包括但不限于其他平台及平台商家的名称、商标、专属符号和图像、二维码、包装、装潢。
11. 发起人了解并同意，不得从事任何违反法律法规或侵犯任何第三方权利的行为，包含但不限于不得自行或允许任何第三方使用发起人的账号通过京东众筹平台从事与下述相关的行为或发布与下述相关的信息：
1） 侵犯任何第三方的专利、商标、著作权、商业秘密或其他合法权利，或违反任何法律或合同的；
2） 发起人的行为或项目信息是虚假的、误导性的、不准确的；
3） 发起人的行为或项目信息涉嫌非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、中伤、欺骗、欺诈、侵权、淫秽、冒犯、亵渎或侵犯他人隐私的；
4） 未经接收方允许而向接收方发布任何邮件、宣传材料或广告信息；
5） 进行任何危害信息网络安全的行为，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。
12. 对于发起人通过京东众筹平台发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，京东有权依据京东的判断不经通知发起人即予以修改、编辑、删除等。
13. 发起人违反上述行为规范对任意第三方造成损害的，发起人均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保京东免于因此产生损失或增加费用。
14. 公益项目发起人应在完成项目后的合理时间内上传筹款项用于公益用途的相关凭证。
第八条 支持款交付、平台服务费和保证金
1. 京东通过第三方支付机构网银在线对支持款进行代收代付，并通过网银在线收取平台服务费。
2. 发起人使用京东众筹平台服务，京东将向发起人收取募集总金额3%的平台服务费。项目筹款未成功，或众筹期限内发起人取消项目导致众筹失败的，不收取平台服务费。项目筹款成功后，支持者要求退款或存在其他纠纷的，由发起人负责，此种情况下不影响京东收取的服务费。发起人与京东另有约定的除外。
3. 项目筹款成功后，京东会向发起人发送对账邮件，核对汇款金额及汇款账户，京东在收到发起人回复的确认邮件后的3个工作日内将募集总金额扣除平台服务费后剩余款项的70%向发起人汇出（发起人最终收到款项的时间依照银行最终处理时间为准），并预留余下的30%作为确保项目成功并保证支持者获得回报的保证金。在发起人向支持者发放回报完毕（发起人向支持者履行完毕所有承诺，包括但不限于承诺提供的实物和服务、承诺的赠品和服务）且无纠纷的前提下，京东将把保证金交付给发起人。
4. 根据市场与技术的发展，京东保留变更保证金及服务费比例的权利。在变更前，京东将以适当的方式通知发起人变更情况，包括但不限于在京东网站上公示。发起人有权选择接受或拒绝接受，如果发起人选择拒绝的，应立即停止使用京东众筹平台的服务；发起人继续使用京东众筹平台的，即视为发起人同意京东的费用变更。变更后的收费比例对已经发布的项目无溯及力。
5. 保证金的用途：
1） 因发起人未按协议约定按时履行相应的义务，致使京东及其关联公司或任何第三方（包括但不限于项目支持者）遭受任何损害，包括但不限于因纠纷处理、投诉、行政处罚、诉讼而导致的损害，以及京东及其关联公司为减少支持者及发起人的损失采取补偿等救济措施而遭受的损害，京东将直接从保证金中扣除；不足以弥补损失的，京东有权要求发起人补足差额，发起人应自收到京东发出的补足差额通知之日起3个工作日内补足；
2） 某一项目的保证金可为同一发起人在京东众筹平台发起的不同项目提供担保，并为与本项目使用同一京东账号的不同发起人发起的项目提供担保。保证金用途与本协议规定一致。
第九条 纠纷处理
1. 虚拟类回报不支持退款和退换货，如有发货错误、漏发或支持者收到的虚拟类回报存在质量问题的，发起人应在七日内免费予以重发或补发。
2. 实物类回报在发货过程中因非支持者的原因出现的错发、漏发的等情况按照如下方式处理：
1） 若出现漏发情形，发起人应当在支持者告知后立即与支持者进行沟通确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理；
2） 若出现错发情形，发起人应当在支持者告知后立即与支持者进行沟通确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理。
3. 京东不对众筹项目的回报质量进行任何的担保，若支持者因回报质量问题与发起人产生的纠纷，京东不承担连带责任，发起人按照《京东众筹回报服务协议》与支持者友好协商并妥善处理。
4. 发起人应当尽其最大可能进行纠纷处理，应指定专人维护其发起项目页面中任何话题区内支持者或其他京东用户的留言，该维护包括但不限于线上回复及线下沟通等。
5. 发起人怠于处理纠纷或处理纠纷不符合京东相关规定的，京东有权利用预留的30%保证金处理支持者纠纷。如30%保证金不足以处理纠纷，发起人有义务向京东支付处理纠纷所产生的费用。
6. 发起人应提供一个对外客服电话，保证7*12小时通信畅通，以便及时处理纠纷。双方另有约定的除外。
7. 支持者以投诉形式要求退款的，发起人需与支持者协商处理，不得危害支持者的合法权益。
第十条 违规处理和违约责任
1. 对于违反本协议或京东网站规则的发起人，京东有权对是否涉嫌违规做出单方认定，并根据单方认定结果中止、终止对发起人的使用许可或采取其他限制措施。京东有权视违规情节单方确定违约金数额，无需征得发起人同意，违约金可以从保证金中扣除不予返还。
2. 项目上线后，发起人未登录京东众筹指定管理后台履行以下义务的，视为违约，发起人应向京东支付项目募集总金额1%的违约金。
1） 每周至少更新两条项目进展；
2） 发生重大事项时应当即时更新，更新内容包括修改项目内容、延迟发货，以及其他与支持者权益相关的事项；
3） 对话题区进行维护管理，对京东用户的留言应在24小时内回复；
4） 支持者申请取消订单的，应在24小时内审核取消申请；
5） 在承诺时间内发货并在发货之日导入快递单号。
3. 为尽量避免发起人出现违规或违约，京东将在发起人涉嫌违规时通过邮件形式向发起人下发工单，发起人处理工单的要求如下：
1） 发起人收到工单后应在24小时内处理完毕，逾期未有效处理视为违规。发起人应向京东支付项目募集资金总额1%的违约金；
2） 发起人处理工单的时限（24小时）以京东发出电子邮件的时间为准开始计算；
3） 发起人应指定一个邮箱用于接收工单。
4. 项目募集期间，发起人在其他任意平台进行销（预）售或发起众筹的，则京东有权中止或终止项目，并追究发起人的违约责任。项目终止后，所有已筹集到的款项由系统退回给支持者，支持款在3个工作日内向支持者汇出，具体收款时间以银行处理系统时间为准。
5. 发起人出现以下情形的，京东有权中止、终止对发起人的使用许可或采取其他限制措施，发起人应向京东支付项目在京东众筹平台募集总金额扣除平台服务费后金额的20%、最高不超过5万元的违约金。
1） 项目筹款成功后一个月内在其他任意平台进行众筹或销（预）售；
2） 项目回报量产后没有最先发放给京东众筹平台支持该项目的支持者；
3） 发起人在项目发起、中期宣传、后期回报发放等任何阶段，在项目页面、推广宣传和回报实物（服务）中，使用任何其他平台或与其他平台标识相混淆的标识，该标识包括但不限于其他平台及平台商家的名称、商标、专属符号和图像、二维码、包装、装潢。
6. 发起人非因客观因素导致众筹失败的，处理措施如下：
1） 发起人在众筹期限届满前非因客观因素主动取消项目导致众筹失败的，则发起人在一个月内不得再次发起项目；
2） 如发起人在项目筹款成功后、发放回报前，非因客观因素宣布众筹失败或因项目延期发货而被认定为众筹失败的，则发起人在三个月内不得再次发起项目，但如发起人将支持者所支付的首付款全部退回的，可以不受再次发起项目的时间限制。
7. 发起人严重违反本协议、京东网站规则或违反国家法律法规规定的，京东将终止与发起人在现阶段和未来的一切合作，涉嫌犯罪的京东将移送司法机关处理。
8. 发起人涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使京东及/或京东的关联公司遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，发起人应当赔偿京东因此遭受的损失及/或发生的费用，包括但不限于京东对终端客户的赔偿、行政罚款、为避免损失扩大的支出费用如律师费、交通费、工作人员薪资、名誉损失及京东为主张这些权利而发生的全部费用。发起人应当承担的违约金，京东有权从保证金或其他由京东控制的款项中扣除不予返还。
9. 除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、保证或承诺，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响。如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。如因京东自身原因造成发起人的损失，京东向发起人承担的最大总体责任和赔偿限额不应超过在本协议项下京东已向发起人收取的平台服务费总额。
第十一条 知识产权
1. 发起人承诺通过京东众筹平台发布、上传的所有内容拥有合法权利，不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。
2. 发起人通过京东众筹平台发布、上传的任何内容，发起人授予京东及其关联公司非独家的、可转授权的、不可撤销的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利，并可对上述内容进行修改、改写、改编、发行、翻译、创造衍生性内容及/或可以将前述部分或全部内容加以传播、表演、展示，及/或可以将前述部分或全部内容放入任何现在已知和未来开发出的以任何形式、媒体或科技承载的作品当中。
3. 京东向发起人提供的服务含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息，亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未经京东或相关权利人书面授权，发起人不得修改、出售、传播部分或全部该等信息，或加以制作衍生服务或软件，或通过进行还原工程、反向组译及其他方式破译原代码。
第十二条 协议终止及争议解决
1. 在下列情况下，京东可以随时无须承担任何义务和责任地全部或部分中止或终止履行本协议的义务或提供本协议项下的服务，直至解除本协议，且无须征得发起人的同意。
1） 发起的项目违反法律法规、监管政策或其他规定；
2） 发起的项目将引发或可能引发京东运营的重大风险；
3） 发起的项目存在或可能存在明显危害支持者利益的风险；
4） 因不可归责于京东的原因造成项目无法继续进行或项目回报无法实现的。
2. 如发起人在线签署的《京东用户注册协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。
3. 因不可归责于京东的原因造成协议终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，发起人必须完全且独立地承担责任。
4. 无论本协议因何种原因终止，并不影响本协议终止前已经筹款成功项目的效力，发起人均应将筹款成功的项目履行完毕，或依照约定或本协议的规定对支持者承担责任。
5. 本协议及本协议项下的所有行为均适用中华人民共和国法律。
6. 协议双方因本协议的签订、履行或解释发生争议的，各方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均应向协议签订地的人民法院起诉。
附件：《京东众筹回报服务协议》（注：本协议只适用于京东众筹平台发布的非公益众筹类项目）
发起人在隶属于京东（）网站旗下京东众筹平台（/new.html）（以下简称&京东&）上发起项目筹款需求，并承诺给项目支持者提供回报。 为保护支持者的合法权益，规范发起人的行为，维护京东众筹平台秩序，特拟定本协议。发起人承诺严格履行本协议约定，按照项目承诺为客户提供回报及相关服务。
一、回报的退换服务
1. 发起人承诺自支持者收到回报的15天内提供无理由退换货服务，支持者应保证包装、配件完整，不影响二次使用。如支持者选择退货的，发起人应于收到退回货物之日起3个工作日内为支持者全额退款。 如支持者选择换货的，发起人应于收到更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。非质量原因的退换货行为，由支持者自行承担邮费，或双方协商处理。
2. 发起人承诺自支持者收到回报的第16天至1年内，提供免维修、直接换新服务。该免费换新应当是自然损耗，不包含人为故意损坏。 如回报出现质量问题或因非人为原因无法正常使用，发起人应在收到支持者更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。发起人和支持者另行达成协议的除外。
3. 以下回报不适用于无理由退换货:
1） 个人定作类；
2） 文化类；
3） 在线下载或者已经拆封的音像制品，计算机软件等数字化类；
4） 交付的报纸期刊类；
5） 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的回报质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
6） 其他根据回报性质不适宜退换货，或在众筹项目发起时已经明确表示不适用退换货的回报。
二、 延迟回报（发货）补偿
1. 项目筹款成功后，发起人应确保按照项目承诺及时为支持者提供回报。如出现回报延迟或未及时发货的情况，发起人需按照以下标准及时对支持者进行补偿。补偿款从发起人的保证金或其他由京东控制的款项中扣除，由京东代发起人向支持者发放。不足部分，发起人应及时向京东补足款项。京东代发起人垫付赔款的，有权向发起人追偿。支持者只享受抽奖资格的档位和无私支持的档位及由保险公司直接补偿支持者的情形除外。
2. 如京东与支持者就补偿事宜达成一致并完成款项支付的，视为发起人已向支持者完全履行补偿义务。
延迟发货天数
京东补偿标准（以有效订单为准）
10天& X& 20天
20天＜X&30天
解释说明：
1. X为延迟发货天数，自承诺回报期限的最后一天的次日起算。
2. 延期发货：
1） 延期发货是指超过承诺应发货截止时间还未完成发货的，包括但不限于实际已发货但京东系统显示无快递单号、虚假导入快递单号、导入的快递48小时内查不到快递信息记录的情形；
2） 虚假导入快递单号：包括但不限于将非正常快递单号、错误单号、任意单号等导入系统的情形；
3） 一经发现延期发货，京东将采取包括但不限于要求发起人支付违约金的方式处理。如发起人已经在约定时间内发货但因物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，发起人需提供物流发货底单和加盖物流公章的足以说明物流揽件时间的书面证明，否则京东将直接按照协议约定行使权利。
3. 有效订单指，以京东后台记录的截止到项目筹款成功这段时间内显示的所有订单；如发起人有异议，可在京东发出确认有效订单邮件的1个工作日内予以回复，否则视为发起人无异议，最后以京东确认的有效订单为准，同时京东将按协议约定补偿支持者。
4. 超过30天，发起人仍未向支持者发货视为发起人已无能力继续履行本协议约定的义务，发起人应在 3 个工作日内返还京东已支付的款项。
5. 合作期间发起人应保障联系方式畅通，如发生连续一周无法联系到发起人指定并提供给京东的联系人的情况，即视为该众筹失败，京东将严格按照京东众筹相关协议进行处理，并有理由怀疑发起人涉嫌欺诈，京东将联系行政执法、司法机关协助处理。
6. 京东平台收取的平台服务费不因以上第4、第5中出现的情形或其它因发起人的原因导致项目中出现的任何问题而受到影响，发起人仍需要按照本协议的约定及时足额支付平台服务费。
7. 京东将补偿金发放至以支持者身份进行实名认证的京东钱包中，未完成实名认证的不能获得补偿金。
三、服务响应时效
在履行项目回报义务时，发起人应积极响应支持者、京东提出的各项问题和需求。对于支持者或京东以各种形式提出的问题、需求（包括但不限于纸质函件、电话、邮件、电子数据形式），发起人应于24小时内回复处理意见或对申请进行处理。如发起人未按以上规定时间回复意见或进行相应处理，京东均有权从客户为先理念角度代发起人回复或处理，发起人应按照京东的处理意见为客户提供相关服务，因此造成的损失或产生的费用将由发起人承担。
四、违约责任
1. 如发起人涉嫌违反有关法律或者本协议之约定，使京东遭受任何损失，包括但不限于受到任何第三方的诉讼、纠纷、索赔，受到任何行政管理部门的处罚，发起人应当赔偿京东或因此遭受的损失及/或发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。
2. 对于发起人应当承担的违约金，京东有权从发起人的保证金或其他由京东控制的款项中直接抵扣、不予返还，不足部分，京东均有权继续向发起人追偿。
1. 发起人同意遵守京东已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程。对违反约定或规定给客户造成损失的，发起人愿意接受京东的各项处理措施。
2. 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由双方友好协商解决。协商不成时，双方均有权向协议签订地的人民法院提起诉讼。
400 098 8511
(个人业务)
400 088 8816
(企业业务)}