支付宝和微信显示电费为何不同？

95598客服：支付宝“生活缴费-电费”功能升级，显示实时用电费用

微信“生活缴费”显示电费应缴余额为“0.00 元”、当前余额为“5.81”元。

支付宝“生活缴费”显示电费可用余额为“-15.85”

本报讯（记者 陈晓玲）17日上午，延陵镇的王女士致电本报热线电话反映，称她3月16日用支付宝缴纳了电费，3月18日支付宝上又显示欠费，可她通过微信“生活缴费”查询电费，却显示应缴余额为“0.00元”。“4月份我查了一下，支付宝上又显示欠费15.85元，微信里却还是显示应缴余额为0元，这是啥情况？”王女士有些疑惑地说道。

王女士告诉记者，她常年都在外地工作，一年中在家的时间很少。以前都是通过预存的方式缴纳水电费，但由于经常忘记存钱，除了要缴滞纳金，还常要麻烦邻居代缴，所以之后女儿帮她把水电费户号绑定在了微信和支付宝的“生活缴费”里。“水电费都是两月一缴纳，我家电费是双月缴纳，可上个月16日我无意中点开支付宝‘生活缴费’查询电费时发现欠费8.15元，我就直接缴纳了，可18日再查询时，又显示欠费1.06元，当时我就纳闷怎么又欠费了，于是就打开微信‘生活缴费’查了一下，微信里却显示应缴余额为0元、当前余额为5.81元。”王女士说，当时她觉得有可能是微信上有些延迟，所以就没有太在意，可4月17日当她打开支付宝查询电费时，又显示欠费为15.85元，而微信却还是和上月查询时一样，这让她很是疑惑。

随后，记者拨打国家电网95598客服热线进行了咨询。对此，客服人员给出了解释，由于支付宝“生活缴费-电费”功能已升级，显示的是用户家中实时用电产生的费用，而微信显示的仍是用户家中每两月的用电费用。如用户担心电费缴费出现混乱，可仅选择一种缴费渠道，或者前往当地国家电网营业厅查询、缴纳，也可选择使用其他缴费方式。

昨日，记者致电王女士转述了国家电网95598客服人员的解释，王女士这才明白，同时她还告诉记者，清明节她回家祭祖了，支付宝显示的欠费应该是那几天产生的。“这网上的功能升级太快，之后我可能会考虑去办理银行卡代扣，这样也会更加方便一点。”王女士说道。