有的时候卖家没有货了或者其他原因需要退款，有的新手不熟悉操作流程往往被骗，下面老鹰详细的给大家介绍一下退款的操作流程！

退款分这几种，一种是收到货需要退款，还有一种是没有收到货需要退款！收到货还分全额退款和部分退款，首先说一下没有收到货退款，这个比较简单：

首先退款的时候都进入－已买到宝贝－点击交易状态就可以看到右面有提示退款的按钮（如果卖家没有发货，付款24小时后出现退款的按钮）　　一、没有收到货申请退款：

没有收到货分两种，一种是卖家网上发货了，一种是没有发货！

1.卖家发货，买家没有收到货退款：

点击（还没收到货，要求退款）如果卖家发货操作了买家申请没有收到货，那么等待回复时间是7天，如果7天不回应，系统自动给买家退款！

点击『立即申请退款』就可以了，卖家同意了款就会马上退给了买家！

注意：这个时候如果买家没有收到货不可以撤销申请！！

如果你撤销确认付款，你的钱会马上全额给卖家，请确保收到货在操作付款！

如上图，卖家没有发货，买家24小时后申请退款，直接选择『还没有收到货，要求退款】然后填写退款说明，输入支付密码申请就可以了！

这个时候卖家回复时间是5天这个时候卖家有两个选择，一个是同意申请，一个是发货注意：卖家发货了，买家的退款申请自动失败这个时候交易状态成了买家10天确认收货了如果买家收到货才可以打款的！！！

注意：这个时候如果买家没有收到货不可以撤销申请！！如果您还没有收到卖家的物品，请不要点击同意付款。否则您可能钱货两空。

二、收到货要求退款的操作：

收到货有的时候卖家发货原因不需要退货，并且同意给买家退一部分钱的按照下面的流程操作：

1.点击退款后选择（收到货，但要求退款）注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个，以免被骗！

提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户，交易结束。

三、需要退货1.双方协商买家需要退货给卖家的操作：

买家申请退款后是这个状态，退款协议等待卖家确认2.买家申请了就需要卖家同意才可以退货！买家可以进入交易状态右面查看退款状态，这个时候是等待卖家同意，如果卖家15天不确认系统自动退款给买家3.看上图，一个是『立即打款给卖家』这个大家应该明白，你点击进去输入密码就给卖家钱了，这种情况是买家收到货没有问题才可以『选择撤销退款，并给卖家打款]

提醒：由于需要给卖家打款，为了您的安全，请输入您的支付密码！如果你选择这个就是直接给卖家付款了，一定要看明白了在操作！

4.买家申请退款了，这个时候看一下卖家的交易状态是这样的点击查看退款详情，一个是同意，一个是拒绝！还需要选择退货地址！

这个时候保存并通知买家，退货协议就达成了！就是等待买家退货了！

5.协议达成，买家就要退货了填写好发货单号，完成退货就可以了！

6.卖家收到货检查没有问题，同意退货，交易就结束了！

希望大家认真看相关的提示，在关键的地方都有提示的！

1.没有收到货不要点击收到货申请退款！

2.『我愿意向卖家支付*****元』这个操作，需要给卖家退多少钱就填多少！

3.没有收到货不要撤销退款，撤销了输入密码就给卖家打款了！

4.拍的是自动发货虚拟商品，系统默认24小时给卖家付款，请一定要注意！

我之前一直很信任支付宝，绝对的支付宝粉，家里的钱也全存余额宝，甚至经常在网上发表支付宝比银行安全的言论，但今天，我被支付宝狠狠的打脸了！

事情是这样：今天早上，我收到一条短信内容是：

您的账户涉嫌交易违规，支付宝限制了账户的部分功能。请严格遵守支付宝协议，避免违规行为。申诉请登录手机支付宝上传凭证，可点击【我的】-【设置】-【安全中心】-【解除账号限制】。 【支付宝】

立即登陆支付宝，发现是真的，然后仔细检查了，一查吓一跳，原来支付宝里有好多好多笔莫名打款，这些款项，数额特别小，0.1元到20元不等，事实上我之前也看到过，但我一直以为是支付宝领红宝过来的钱，然后仔细查了之后发现，应该都是通过收款二维码支付的。估计我的收款二维码被盗了。然后我去解除账号限制，发现完全没办法解。支付宝给的解除有三个办法：

1、提供交凭证，比如快递号，但是这个我根本没有和对方有交易啊！我都不知道他什么时候打我的。

2、自己联系付款方协商撤诉。但是，我没有对方联系方式啊，联系支付宝支付宝非说他们也没有联系方式。

3、承认我提供了虚假商品，如果有下次直接就不解了，但是不是我干的我干嘛承认？

出事后，我马上进行了报案，因为所有打款给我的人金额加起来不大，但是人多啊，明天说我是骗子不晕倒，同时也希望警方能联系支付宝，让支付宝提供下打款人的联系方式，不过最后只做了个笔录，估计金额实在太小。

然后和支付宝联系了N久，联系相当不容易，我自己绑支付宝账号的手机打电话，直接给你听一段录音，让你上APP上解（这个相当不满意，客服都不让联系了？），然后用其它号码打，终于联系上了，但是各个部门T皮球，总之要提供的就是上面三条，但是直付的扫码支付，我根本联系不上客户怎么办？然后我一直希望支付宝能联系下，这么多向我打款的人，虽然大部分都是只有1分2分，但至少联系下问清楚，他们为什么会向我打款（我现在只能猜我的收款码被人盗了，可能帖在什么地方，人家向我打款了），但至始至终没有行动。截止到下午快下班时，支付宝的一个客服回答说，你可以原路退款（我已经试了在手机上退款不成功，她说可以在电脑上退，然后电脑上实际还是不成功）。

对支付宝的强烈不满是：

1、出事后完全没有人来处理，完全是机械化处理，而按这个处理逻辑是完全无法处理的。

2、打客服电话太不容易，打进一个，比如说处理投诉的，说要退款，就给你转退款部门，最长的一个电话差不多转了十个部门，每个部门都得重新描述下问题，最后说我权限不够，给您提交下

3、我现在才知道，原来收款二维码是无法更变的。

4、想要害一个人，就扫他二维码，向他付钱，付完后投诉下，他账号就冻住了！而且他看不到你的联系方式，这明显就是个BUG！

5、除了投诉人这笔款外，完全对其它也是打给我的莫名款项，完全不理会。

6、客服业务完全不精，先是说我自己可以退款，后说电脑里能退，但事实上根本退不了（不清楚是因为我账号被他们锁了，还是即时到账的交易不能退款）

截止到现在的情况仍是：向上提交看看能否原路退款（之前说我自己能退款，但事实我无法退款）。

总之对支付宝完全由粉变黑，之前我还几乎把所有钱放支付宝里，等解后全部拿出来了，太危险了，利用这个BUG，谁把钱放支付宝里，完全可以付他一笔，然后举报一下，害死他！！！

后续，今天晚上发现更坑的事，我今天特地打电话过去要求他们停掉扫码支付我这个账号，他们问了一大堆后说停了，但是我现在测试仍能付款！

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