大家听说过卖会员权益的乐卡吗?省钱吗?

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作为乐信推出的全国首个面向全人群的跨生态会员权益聚合/付费会员平台,乐卡凭借专业跨平台会员资源整合能力,打通线上线下全场景,聚焦于年轻一代新消费人群,打造千人千面的圈层化增值服务。


后疫情时期,消费行业将迎来剧烈变化:首先是线上线下融合加剧,线上带动线下模式快速发展;其次,消费者趋于理性,想要“花更少的钱过更好的生活”,因而会员制将成为新消费行业标配;除此之外,“生态出圈”也成为新趋势,各领域、各行业的品牌跨界合作越来越多。

乐卡正是这三大趋势下的产物。乐卡是乐信打造的全国首个面向全人群的跨生态会员权益聚合会员平台。乐卡以会员消费和本地生活为核心,根据用户身份、兴趣、消费偏好及地理位置,通过领先科技打造服务体系,为用户推荐最适合其日常生活所需的品牌权益、积分通兑和专属会员服务,涵盖餐饮生鲜、读书学习、旅游出行、电商专区、生活服务、影音游戏、定制权益、联名会员等数百项品牌权益,帮用户花更少的钱,过更好的生活,实现“一卡在手,权益尽有”。


乐卡凭借专业跨平台会员资源整合能力,打通线上线下全场景。一方面,让用户打开乐卡就能享受到生活方方面面的会员服务,帮助用户随时随地以更低的价格获取更有品质的消费体验;另一方面,通过业态整合及深度联名合作,乐卡帮助品牌为用户提供更多元、细致的会员服务,提升客户的留存、活跃和交易,最终实现整个消费生态的服务品质升级。

乐卡向用户提供的是以会员服务为载体的生活方案与建议,而不仅仅是简单的权益售卖。基于对人群的深度理解,乐卡按照不同用户具体的生活场景和需求,提供会员服务,让用户获得“只有在乐卡,才能享受到人无我有的稀缺权益”的高级消费体验。

与此同时,乐卡也能帮助商铺优化或重构会员体系,真正触达消费者。凭借对会员经营的专业能力,乐卡不是做表面的数据打通,而是帮助商户完成更深层次的数字化。商户入驻乐卡权益平台,通过会员联盟可以掌握海量用户的消费轨迹,及时调整自己的经营策略,帮助商户降本增效,提升复购率和交易量。


截至今年3季度,乐卡累计服务用户数超270万,拥有品牌权益数量超4000个,本季度会员服务费收入超2760万元,同比增长14%。

今年双11,乐信旗下分期乐、乐花卡、乐卡三大平台全天促成线上线下订单金额,同比去年增长90%。乐卡增长尤其明显,其主打的“规则简单、天天折扣、线上线下跨平台”的突出优势,顺应了双11大促发展新趋势。双11期间,“乐卡请客”活动通过精选海量线上线下消费权益,为消费者提供全年最低价,日均交易额环比10月提升81%。

据乐信预判,未来3-5年,跨生态会员权益聚合模式会伴随会员制的普及全面爆发。2020年,中国互联网用户规模已达11亿,参考茑屋书店和亚马逊Prime会员渗透率,未来,国内头部跨生态会员权益聚合平台的用户规模有望达到2.2亿-5.5亿,目前达到这一规模的互联网平台仅15家左右,这意味着生活消费领域将孕育出又一个国民级应用。

另一方面,虽然国内会员经济争夺战日益白热化,但目前,跨生态会员权益聚合平台的发展仍处于早期阶段,乐卡起步早、基础好、模式新,具备成为下一个超级APP的潜质。未来1-3年,有望快速实现规模化,成为国内会员消费领域用户首选平台。



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庞建新)11月11日,乐信(NASDAQ:LX)旗下乐信研究院发布了《疫情后首个“双11”消费趋势洞察报告》。该报告对3000多名90后、95后用户调研后发现:今年双11,超7成消费者购物热情不减,但也有30%左右的人对“双11”产生倦怠,主要因为实际折扣力度低、玩法复杂等。基于这一趋势,乐卡等一些主打常年折扣、使用方便的会员制APP今年格外流行。

作为乐信旗下会员制消费服务平台,乐卡今年首次参与双11,凭借汇聚海量消费权益,连接线上线下消费场景等优势,受到大量用户欢迎。数据显示,截至11月11日上午12时,乐卡交易额环比上月增长70%,订单量环比提升23%。

3***抢购热情降低 会员权益APP异军突起

乐信研究院调研显示,虽然双11已经持续12年,但仍有超过7***消费热度不减当年。从消费金额来看,半数消费者提升了双11预算,缩减预算开支的消费者人数占比不足20%。

尽管大多数消费者对双11热情仍然很高,但仍有3***热情在逐年降低。最主要的原因包括:平台实际折扣力度不够、复杂玩法等等,其中38%的消费者认为,双11玩法繁琐,影响了他们的消费意愿。为此,一些主打折扣常态化的会员制消费产品今年双11快速崛起。数据显示,京东PLUS DAY(11月8日)全天成交额同比去年增长超过4成;乐卡双11(截止12时)交易额环比上月增长超过70%。

一名受访者表示,购买会员让她购物更省心,“现在各种促销太复杂,买会员的好处在于,买到的是最优惠价,再也不用算来算去了。而且全年任何时候都可以享受优惠,不必赶在双11熬夜剁手。”调研发现,13%的消费者正是因为权益APP,放弃了双11熬夜剁手。

会员消费平台通过把购物节便捷化、常态化,不仅给用户带去源源不断的实惠,也给商家制造了更多促销机会。接入乐卡的一家深圳水果店负责人表示,乐卡成为触达用户的一个好工具,通过乐卡可以实时掌握销售动态,及时更新并向用户推送促销信息,辐射更广泛人群。接入乐卡后,该店铺日销售额增长了30%,客单价实现了翻倍。

会员权益APP助线下商家加入双11

双11大促一贯是线上火爆、线下冷淡,而目前,消费者70%的消费活动发生在线下,因此,消费者更希望线下商户能加入双11,特别是今年。调研结果显示,消费者最希望加入双11的商家前三名均为线下门店,包含线下购物、餐饮门店、线下娱乐文化平台。

线下商户也非常愿意加入其中。今年双11,一些日常高频的消费场景,如各大超市、便利店纷纷通过会员权益平台发放代金券、礼品卡,让消费者在线下也能感受到购物节气氛。

11月1日至9日,乐卡平台上的盒马鲜生礼品卡、沃尔玛购物卡等143款超市、便利店优惠权益产品日均成交量较10月提升了24%,成交金额提升40%;必胜客、肯德基、赛百味等知名线下餐饮品牌推出代金券、套餐等权益,优惠幅度普遍达到7折;年轻人最爱的饮料、甜品消费人数增加60%以上,益禾堂、蜜雪冰城、南桔先生水果等成为双11期间订单增幅最高、最受消费者喜爱的饮品甜品品牌。

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