在成都高新区一家美颜馆做完按摩后几天，金女士发现为她服务的工作人员朋友圈发了一则视频，点开之后她很生气：在她看来，视频里的裸背，就是自己做按摩时的画面。“我当时趴着，上半身全裸。”金女士说，她不知道对方是什么时候拍摄的，也没有人征求过她的意见。

金女士提供的微信聊天记录显示，美颜馆工作人员承认确实未经金女士同意就拍摄视频并发朋友圈，在表示歉意的同时认为“没有侵权”，称“开了5年店第一次遇到顾客不能接受的”。不过，在面对红星新闻记者采访时，工作人员又称，不确定视频里是否为金女士，微信里那样说是为了“安抚顾客”。

事发后，工作人员退了金女士68元的团购费用。之后，金女士和该美颜馆负责人曾女士在派出所进行调解。12月25日上午，工作人员在微信上向金女士道歉，并提出680元的赔偿。但是，双方的调解一直没有达成一致。

朋友圈看到“裸背视频”

女顾客很生气：这不是我吗?

今年上半年，金女士团购了成都高新区一家名为“弥一·美颜中心”的美体套餐，花了68元，套餐包含臭氧泡泡背部深层清洁/注氧枪补水、肩背芳疗香薰spa等多个项目。12月17日，金女士前往消费。

接待她的是一位名为“慧慧”的工作人员。据金女士回忆，按摩护理过程中她曾听到门开的声音。当时她上半身全裸趴着，“我当时问过她什么情况，她说同事进来拿一下东西。”金女士说，她也没多心。

当天项目做完之后，考虑到还剩两个项目没有做，于是金女士和慧慧加了微信好友，“方便下次来预约。”不过离开之后第四天(12月21日)，慧慧朋友圈一则小视频推广让金女士大为光火。

小视频里是一名女子在做背部按摩护理。金女士告诉红星新闻记者，根据背上的特征，她觉得视频里的背部就是自己。她很生气：不管是拍摄还是发布到朋友圈推广，自己都不知情!

没经你允许拍照是我们的错

随后，金女士找到慧慧，质问是怎么回事。她也向红星新闻记者展示了双方的聊天记录，记者注意到，慧慧回答金女士质问时表示，视频是同事拍摄，是否为金女士她需要和同事确认，“我做了太多客户了，我不知道他是不是拍的你。”

在表示问过同事后，慧慧有了以下回应：

“确实是我们的问题，没有经过你的同意。”

“我刚刚去了解了，确实是我们出现问题，我向你道歉。”

“确实我当时不论是怎么样，我们的确是拍照了。”

“我们没有经过你的允许拍照确实是我们的错。”

不过之后，慧慧又发来信息称咨询过律师，“我们没侵权，因为没有任何特征显示是您。”同时也表示：“没有经过您的同意就发出来从道理上来说是非常不对的，我们开了5年店也是第一次遇到顾客不能接受，所以我们没询问您就发出来了，是我们的过失。”

此前说法系“安抚”，不确定视频中是谁

后来，慧慧退了金女士68元的团购费用。之后，金女士也和该美颜馆负责人曾女士在派出所进行调解。

12月25日下午，红星新闻记者来到这家美颜馆，见到了慧慧。提到金女士的事情，她却称，直到现在自己也不确定视频里的人是不是金女士。至于微信聊天记录里她回复的那些文字信息，她解释称，系考虑到当时金女士情绪激动，“安抚她的。”

此外，按照她的解释，店里确实会拍摄顾客并且发朋友圈，但是拍摄以及发布之前都会征求顾客的同意，而“征求都是当时口头上的”。

在店外，红星新闻记者见到了该美颜馆法定代表人曾女士。她表示，事发时自己不在店里，不过事后在和慧慧沟通中，“她说，真的不知道到底是不是顾客(金女士)的(背部)。”对于慧慧在与对方聊天记录里的说法，曾女士解释为慧慧性格“怕事”，道歉也是出于做生意的要求。

12月25日上午，慧慧在微信向金女士道歉，并提出680元的赔偿。但是，双方的调解一直没有达成一致。

若拍摄的确为顾客美颜馆涉嫌侵权

四川及第律师事务所律师邢连超认为，如果拍摄的是顾客的背部并且在朋友圈公开，是一种侵犯顾客隐私权的行为，“未经同意拍摄、公布，不论其他人是否认出来，都是侵权的，应该撤除、道歉。若造成恶劣影响，还应当进行消除。”

他表示，工作人员称搞不清楚视频里是否为顾客，却进行发布，“也表现出管理上的混乱。”而如果工作人员无法确定是谁，但是顾客认为那就是自己身体的裸露，“在法庭上根据优势证据的原则，一般会认定这属于顾客的身体。”此外，邢连超也指出，微信聊天记录属于电子证据类，在诉讼中可以作为证据。

泰和泰律师事务所律师刘秀认为，该美颜馆涉嫌侵犯金女士的肖像权与隐私权，“行为人在未经金女士本人同意的情况下，将视频发布在朋友圈用于商业广告用途，即使视频中没有任何特征显示为金女士，美颜馆也涉嫌侵犯金女士的隐私权。”刘秀表示，金女士有权要求其承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失的法律责任。此外，视频所拍摄对象是否为金女士，要根据案件证据综合判定。（红星新闻 彭亮 摄影报道）