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第五代这个软件怎么样,能赚钱吗,有没有好的负责有耐心的上家呀.doc
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3秒自动关闭窗口第五代充值软件诚招代理，教你如何淘宝创业[已扎口]
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大家好！一个偶然的机会，我有了在淘宝创业的想法。通过自己的努力，学习到了扎实的在淘宝开店的知识，本着诚信经营，始终把“服务”放在重中之重，下面就根据自己的亲身经历，说说如何在淘宝创业？　　　　 二十一世纪是互联网时代，也许各位朋友都有过在网上购物的经历。大家应该都知道，现在做传统生意是非常难的，除非你有雄厚的资金和良好的社会资源，不然没办法和别人去竞争。有朋友就会问，开网店就能赚钱吗？那就看你怎么去选择了。　　　　　　 我刚开始想开网店的时候也考察了很多项目，经营什么好呢？通过了解淘宝的相关规则和学习相关资料后得出一个结论：对于一个新手想开网店的来说，上来就做实物难度是非常大的。为什么呢？因为我们没有信誉，而淘宝搜索规则是根据信誉度高低来排名的。所以“信誉”是网店生存的关键。没有信誉，买家根本没办法在上百万的网店里面找到你的店。没有信誉，买家就算路过你的网店也不相信你卖的是真货。就这么简单！所以等有了信誉后再去做实物就会容易的多。　　　　　　 后来我就决定先从虚拟做起，花300元买了一款“第五代”自动冲值软件，成了官方的一级代理。它用来做什么呢，它就是用来提升我们网店信誉的有力武器。这款软件的功能就是可以自动充值全国的话费，QQ业务，还有热门游戏点卡。全国自动冲值，不用人工守店，方便快捷。信誉就有了。软件本身还可赚钱，怎么赚钱呢？当你买了这款软件后，你就成了官方的代理，你可以把软件卖给别人，每卖出一个软件，你就会有190元的提成，当买你软件的人每卖出一个软件，也会有40元的提成返给你。也就是说你卖出两个软件就全部回本了，稳赚不赔，没有任何风险。只要努力，月赚几千，甚至上万不是梦。有人会问，这个软件好卖吗？据统计，淘宝每天新开店的有数千家甚至上万家，而新手刚开店的首选就是先做虚拟，所以市场潜力巨大。我了解了这些后，就毫不犹豫的做了，别人能成功我一样也可以，我相信成功是没有什么不可能的.　　那让我们接着来说吧：　　　　 对于一个想在淘宝创业的新手来说，我们怎么经营好这款软件呢？那就是选择一个好的上家，这一点非常非常重要。我是有亲身经历的，所以很有感悟。软件在哪买都一样，最重要的就是售后服务了，我敢保证，我的服务会让你百分百满意，会让你走很少弯路的。那么我们如何选择一个好的上家呢？以下是本人通过亲身经历后总结出来的几点，希望有在淘宝创业意向的朋友参考（非常重要)　　扣Q ：33 585 1856　　
新手开网店难免会遇到困难，我总结了下，希望对你们有所帮助 我的旺 名是 俄乜不过如此　　　　
1.代理这个需要什么?我是新手，什么都不会，没有信用度，可以开店吗?　　　　 答：首先，要有一台电脑，有一个淘宝店铺(如果没有，我们可以教你开，开店是免费的)，如果不打算开网店，也可以在实体店里给客人充值。　　　　 其次，新手是可以开店的，而且代理虚拟充值软件是新手卖家的最佳选择!我们是靠软件实现自动充值的，跟你目前的信誉无关。淘宝免费开店就行了，旺铺，消保，自动发货，都可以0信用开启。　　　　 2.软件有什么功能?　　　　 答：可以自动充值全国手机话费，固定电话，小灵通，QQ业务，还有热门游戏点卡.。全自动充值，不用人工守店。方便快捷。　　　　3.我的货源从哪里来，需不需要自己找货源?　　　　 答：不需自己找货源，货源由官方软件为我们提供，只要你软件账户里有钱，软件就可以自动充值，比如，你软件里有500块，然后你卖出去一个QQ会员,QQ会员的进货价是8元。软件就会在500里扣你8元，为买家提供的帐号充值。我们可以随时为我们的软件充值，不会有压货的风险。　　　　4.不是说300元创业吗?除了300，我怎么还要充钱到软件里啊?到底一共需要多少投资呢?我要怎么充值到软件上呢?　　　　 答：300元是我们用于开通软件的费用，相当于花300元买到了软件终身使用的授权。如果要给买家充值，我们需要先往软件里存一部分钱，至于存的多少，是由自己决定，你可以冲10，20，30，50，100……给软件充值可以到官方充值平台，淘宝有专门的加款店，也可以到自己上家店铺里加款。加款金额从50到10000，数量是比较灵活的，因为不必担心手上没有积蓄。 代理认准 ：俄乜不过如此　　　　
5.我加款进去安全吗?　　　　 答：我们给你卖的软件，作为淘宝最大的自动充值软件公司，是得到淘宝官方认可的，而且在淘宝网上已经有一年多历史了。都是支付宝交易。安全放心。　　　　 6.顾客充值，为什么要我往软件里加钱?加进去的钱还能拿出来吗?　　　　 答：顾客拍下话费并付款，支付宝要等到买家确认收货后才会把买家的钱转到你的支付宝里，因此代理要先行支付充值费用，待买家确认后即可收回货款，在这个过程中，代理相当于把软件里的钱转到支付宝中，而支付宝里的钱是可以提出来的　　　　 7.我怎么才能实现自动充值呢?　　　　 答：首先，打开阿里旺旺帐号，再打开软件，把软件开启自动充值功能，买家付款后，软件会自动识别，自动发货，自动充值，自动评价，一切高科技。只要软件里有钱，我们不用守在电脑旁。　　　　 8.这么说，我是不是要开着电脑才可以自动充值呢?那么我要24小时开着电脑?　　　　 答：软件要打开才可以自动充值;你不用24小时开着电脑，比如，三更半夜的时候，也基本没人买话费，而且，你的宝贝描述上是说明了在线才充值的，如果万一有人拍了，也没事的，你可以退款给他，至于你担心差评什么的，就完全不用了，因为没完成交易，是不能评价的。代 理 请 记 住 ：俄乜不过如此　　　　
同时，您也可以设置离线托管功能，即使您不打开电脑，软件一样可以帮你完成自动充值。离线托管不外收费。　　　　 9.软件代理是怎么一回事?　　　　
答：只要购买了第五代代理版软件，就可以自己发展代理，自己卖软件。第五代每卖出一个软件，软件会返回190元提成给你，买你软件的人，卖出一个软件，软件会返回40元提成给你， 我们的利润大部分来自软件的代理。　　我们接着说哈：　　　　 10.第五代自动充值软件代理的提成是谁给的?我可以招代理吗?可以招多少个?　　　　 答：你卖一个软件给买家 ，他告诉你他的帐号等资料，你在你的软件上帮他开通，软件会扣你账户的300元，然后返回190给你，返回40给你的上家。买家确认收货会给你300，所以190就是你赚的钱。你是可以招代理的，只有你有能力，招的数量是没有限制的，招得越多，赚得越多。　　　　 11.我在你这买，是一级代理吗?　　　　 答：是的，我们保证是官方一级授权!假一赔命!!!!!　　　　 12.系统对使用电脑配置有要求吗?　　　　答：系统对电脑配置没有特别要求，只要能正常上网，网络不会特别卡(比如卡到打开网页都要几钟)就能使用!认准 ：俄乜不过如此　　 13.会有充值失败的情况吗?充值失败如何处理?　　　　 答：这正要提前说明的，平常偶尔会有充值失败的，因为有时地区移动网络维护或繁忙，导致充值失败。充值失败是不扣钱的，充值失败后可以尝试重新充值，或者退款给客户。　　　　 14.软件可以便宜吗?最低可以多少给我?　　　　答：这是公司规定的价格，不可以便宜的，一旦发现，公司会封他的号的。这也是为了杜绝市场竞争而做出的规定。所以说，只要你有能力，是不会害怕别人软件有价格优势。而卖得比你多的。　　　　 15.既然在哪买都一样，为什么我要在你这买呢?你们的优势是什么?我可以在这你们学到什么?　　　　 答：让你在最短的时间内学会操纵软件是我们的宗旨，我们包教包会，而且会毫无保留地告诉你我们在代理过程中所积累的经验，让你少走弯路，顺利开店!　　　　 16.光充值可以赚钱吗?　　　　 答：经常看到“月入8000，月入上万”的字样，所以有些新手总是会问，充值是不是可以赚那么多钱?我的回答是不能。充值的利润是很小的，有些人甚至赔钱卖，也许你会问，赔钱为什么还要卖，因为充值的信誉增加的特别快，这也正是大多数人代理充值的原因。也许你又会问，不赚钱做这个有什么意思，是不是人家赚钱的都是撒谎。回答，不是!做代理主要是卖软件，发展下级，虽然现在卖软件的人很多，但是买软件的人一般都比较认大牌子，第五代是目前功能最全，充值最稳定的软件，前景很好，这一点是我们的优势，卖出一个软件190，你的代理卖出软件你也可以赚到40，如果能力比较强，卖的软件多，赚得自然就多了。做 人 要 厚 道 代 理 请 记 住 ：俄乜不过如此　　 17：信誉那么重要吗?为什么要亏本赚信誉呢?　　　　 答：我们买东西都喜欢去人气旺的地方，信用越高的地方，人气越旺，所以我们要努力赚信誉。充值即使亏本也不会亏得太多，1个亏1毛，1000个才亏100元，而你如果赚了1000个信誉，你的级别是不是很高了呢?这也意味着你的店里有几百个顾客了，人气来了就不怕赚不到钱。可见不管是想做虚拟，还是要做实物，这个软件都是非常适合的!很多做想做实物的卖家也都先试着做虚拟，待信用高了才转成实物卖家，这样生意也做得更容易些。　　　　购买软件　　　　有想要了解更多的，大家可以联系我哦　　　　有需要软件官方网址的或者要进价的也可以找我。　　80年代摆个摊子就能发财，很多人不敢。　　　　 90年代买支股票就能挣钱，很多人不信。　　　　 21世纪开个网店就能赚钱，很多人不试。代 理 请 记 住我的旺旺：俄乜不过如此　　　　撑死胆大的，饿死胆子小的，现在有1000个人在门外观看这个行业，如果你是前100个进来的，那900个就是你赚钱的对象，等最后100个只有被别人赚钱的份了。机会就在眼前，不要每天都在观望中度过，让自己的人生更有意义，就要抓紧每一分钟。电子商务你现在不做，5年以后你会后悔。　　　　 最后写上我的扣 扣：33 585 1856　　
如果您想开网店，请先擦亮自己的双眼，别看别人说的多么好多么好，你就跟进来了。　　　　很多人卖你软件以后就不管你，倒是你哭都来不及..说是谁都会说的，而且一个比一个说　　　　的好听。　　　　 希望我的回答能对你有所帮助..如果你还有什么不明白的地方的话，无论是关于软件还是关于　　　　开店方面，欢迎随时向我咨询..我每天从早上8点到晚上12点都是在线的，随时可以帮你解答问题。　　　　卖的不是软件，是售后，是服务，是对你的责任...招的是下级，是代理，是朋友。好与不好，等待你来评定.!　　 　　阿里旺旺：俄乜不过如此　　QQ：　　手机：　　　
　　最重要就是找一个负责的上级，一名好的上级是很重要的，可以让你少走很多弯路,,一个好的上级会陪你一起成长。在这里，我不建议去选择那些信誉高的卖家。信誉高的卖家，他们根本不怕吃差评，吃了差评照样赚钱，为了赚钱，他们可以昧着良心去做。当然，不是说所有的信誉高的卖家，只是很多时候信誉高的卖家，他们照顾生意都来不及，而且每个人都是希望他去教的，真正能顾到你吗？但是，很多新手卖家，正因为信誉不高，才会明白上级对下级的重要性，他们会把自己知道的全告诉你。真因为新，所以才会懂，会懂你的心，会陪伴你一起成长，会跟你一起交流..新手的卖家有时候会适合你，因为新手卖家的经验都是自己摸索出来的，从零信誉开始，一路走来，一路的艰辛，都是深有体会的。找一名好的上级，是你开店成功的一半，好的上级会教你如何去装修店铺，如何去推广，如何去防骗..这些都会主动告诉你的。好的上级不是说出来的，是靠做出来的.在这里我也不想说自己是多么好的上家，说多了你也不会相信，反而会反感，我只想说你可以加我聊聊看，我会以实际行动来证明你的选择是对的，还有就是你对开网店或者买软件有什么不懂得可以随时问我，买不买无所谓，只要够真诚，就会成为朋友。
　　首先有张开通了网上银行的银行卡　　而你得年满18周岁。　　接下来我把开网店的具体流程跟你说说：　　1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）　　2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功　　3、实名认证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－三个工作日认证成功　　（1） 、用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；　　（2） 、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”； 　　（3） 、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”； 　　（4） 、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；　　（5） 、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！　　（6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了　　（7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05　　（8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！然后发布10件宝贝就 OK了 还有不懂的可以加扣扣咨询
　　想对所有想在淘宝创业的新手朋友们说：如果目前没有工作或工作不太理想的朋友可以尽快寻找周围有利的一手货源，找到后自己也要肯下苦功在店铺装修和营销推广上；有工作又不打算放弃工作的朋友还是建议做实物代理或做充值软件代理为好。特别是新人，开始不要轻易丢钱，我就是一个反面教材，还好被我找到了“河岸”，所以要先看清形势再出击。虚拟行业我认为也不是适合每一个新人的，作为新手卖家是否选择做虚拟要多方面考虑自己， 第五代自动充值软件,诚招下级代理,网店全程指导,包教包永久售后.带你在淘宝上创业。
　　开网店从虚拟的开始 投资小 风险小信誉上的快　　　　我不会说华丽的语言，但是我想说　　　　只要你想做，敢做，用心做，就可以成功　　　　淘宝网上已经那么多卖家，怎么还是有很多人想开网店呢？　　　　因为，做网店只要是你付出了，那么赚钱是肯定的　　　　你不会没关系。我可以教你　　　　还可以帮你开店，帮你装修，帮你发布宝贝　　　　教你经营，教你推广，　　　　好的师傅可以让你少走很多的弯路，上手更快　　　　你有问题就尽管问我。我一定会让你得到满意的答案　　　　真诚相待 全心服务　　　　将心比心，善解人意，换位思考，体贴周到　　　　我也不赚那黑心钱　　　　想赚钱我们一起努力 一起奋斗
　　无意间在淘宝社区上看到前辈们的开店经历和月赚到的钱，之后一直观察学习了一个星期，我也就毅然决定在淘宝开个店全职做淘宝了，由于从来没开过网店，所以还是决定先开个虚拟充值店练练手。虚拟充值店投资小，觉得很适合我兼职做。。。。。。。。。。。　　这段时间里我放弃了动漫，电影，游戏等等所有的娱乐，全心投入到淘宝，付出总有回报！我会继续努力，继续用心专研！等越来越熟悉了淘宝，再准备投资开个实体店。现在我要时刻记住马老大的话：永不放弃！　　
　　马云说过：“创业者没有先，没有后，没有大，没有小。”创业没有先后大小，在淘宝创业更是没有先后大小。我去听过几次淘宝的在线培训课，很多老师经常讲到：淘宝上心级的卖家做得比钻级的卖家好，钻级的卖家做得比较皇冠卖家好，这样的现象比比皆是，随处可见。所以说淘宝上创业永远不会太迟，不要误以为只有皇冠以上的卖家才会做得好！新手？信誉低？这些都不是最主要的问题，只要你用心，你同样可以做得比别人更好！
　　很多新手朋友老是抱怨自己没有生意，他们所不知道的是，就在他们抱怨的那瞬间，他与别人的差距又拉开了一步。同样是守在电脑前一天，为什么别人收获盈盈，而你却一无所获？你有没想过，别人认真装修店铺；在耐心修改上架宝贝；在学习营销推广办法的时候。你在干什么呢？**游戏斗地主？开心农场谁家的菜又可以偷了？聊天室里天南地北聊得可有趣？如果坐在电脑前浪费时间也能有生意，也能赚钱，我真恨不得早出生几年，可以多浪费点时间。请记住，永远不要怨天尤人。上帝是公平的，他给每个人每天24小时的时候，没有人会多一分，也没有人会少一秒。每一分努力，都有一分收获，或是有形的，或是无形的；或是金钱，或是经验。
　　马云说：“创业者没有退路，最大的失败就是放弃”。“很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了”。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在了明天晚上，看不到后天的太阳”
　　淘宝每天都有千千万万的新朋友加入，同时每天也有无数的人坚持不了而放弃。有多少朋友开始的时候可谓是信誓旦旦：凭咱的能力，多少多少天搞定一个钻石，一天赚多少多少钱的。可是一旦遇到挫折，就感悟出此行不养爷，于是拍拍屁股走人撤乎。万事开头难。“这世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持”。你想尝尝快乐的滋味吗？那就继续坚持吧！
　　　　　　　　　　　　　　没有付出，不会回报，没有痛苦，不会成功，遇到挫折，最好的方法不是逃避，而是坚持和总结。　　　　　　　　
　　　　　　　　打实基础，了解市场，明确目前定位，起步期，无论是金钱、时间还是经历都属于投入阶段，放平心态,把淘宝当成自己的孩子去养，千万不要指望着孩子一出生马上就能孝顺自己。　　　　　　　　
　　　　　　　　明确“卖出宝贝才是硬道理”，让顾客有个好的视觉感受固然重要，但让顾客能看得到你的宝贝，也能愿意买才是关键。从没见过先搞内部装修再打地基这样的盖楼方式，淘宝开店也是如此。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　成功者找方法，失败者找理由，与其抱怨，不如自己脚踏实地，找出发生挫折的原因和解决办法，抱怨再多，换不来一个信誉度的增长，也撑不起自己空空的口袋。　　　　　　　　
　　　　　　信息是第一生产力，不要幻想着市场来适应自己，只有掌握了最新的信息，才能根据此作出正确的决策与对策。多看、多听、多学习。“论坛转一转，链接点一点”。　　　　　　
　　　　　　　　想卖出产品固然需要投入，但“好钢用在刀刃上”也是一句古训，宣传也固然主要，但结合自身目前店铺发展状态，找到合理合适的宣传方式才是更明智。通过宣传，和尚庙里也能卖梳子，但毕竟那里不是很大的市场。　　　　　　　　
　　　　　　　　工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。　　　　　　
　　　　　　新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑！　　　　　　
　　　　　　　　为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。　　　　　　　　
　　　　　　　　唯利是图，是开店的最终目的，要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　想让顾客的“确认”更痛快，好评更精彩，那就把发货当做交易的开始吧，任何一个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的，也愿意把他的朋友介绍给一个让他有面子。　　　　　　　　
　　　　　　　　网上开店，在和顾客交流的时候要注意说话的技巧，一句话能促成一幢生意，话不投机也能丢一幢生意，下面说说再和顾客交流过程中，要注意哪些说话的技巧。　　　　　　
　　　　　　　　　　1、顾客首次咨询问题时　　　　　　应该面带笑容（旺旺微笑表情-下同）回答：“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，欢迎光临”　　　　　　不应该冷淡干巴巴无表情（下同）的说“什么事阿？”或“说阿？”（我就遇到过这样的卖家，觉得卖家好象刚跟别人生完什么气再来和我说话一样，所以赶快走人了事~）　　　　　　
　　　　　　　　　　2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时　　　　　　应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”　　　　　　不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。　　　　　　　　
　　　　　　　　3、面对顾客讨价还价时　　　　　　应该面带笑容的说：“很抱歉呢，本店商品的价格是公司定价的，利润有限不接受议价，请多多理解，不过现在有**活动您可以选择哦！…”；如果顾客确实没有购买意向可以说“没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，以后肯定会有合作的机会的”　　　　　　不应该说：“买不起就别买，充什么大尾巴狼”或“本店不接受讨价还价，还价免谈请绕道”　　　　　　
　　　　　　　　4、面对顾客给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时　　　　　　应该面带笑容说：“我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们是品牌公司官方直营产品质量和服务方面大可放心，您也可以再考虑没关系”　　　　　　不应该说：“那你去买便宜的阿跑我这来磨叽什么呢？”或说些打压同行的话“因为他的是假货我的是正品阿”等等　　　　　　
　　　　　　　　5、面对顾客购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）　　　　　　应该说：“真的很抱歉，我们也是根据公司制定好的相关优惠政策执行的，目前有的优惠活动是*************，请您理解和支持！”　　　　不应该说：“晕，怎么遇到都是这样尽想占便宜的人”或“你这人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多远滚多远，本店奉陪不起”（有的很牛的级别高的店真的会这样回击一些过份的买家~）　　　　　　
　　　　　　　　6、面对顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时　　　　　　应该说：“不同地区的快递公司的折扣也是不一样的，稍有差别属正常现象，还请理解…”　　　　　　不应该说：“嫌高别买阿，没人逼着你买”或“没人说我的运费高就你这样说很好笑”之类　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　7、顾客希望你为他（她）推荐而此时你正忙时　　　　　　应该面带笑容的说：“现在询问顾客较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见（加笑脸）？”如果不忙时则询问对方喜欢的款式特点和本人的日常衣着 然后按照对方的介绍推荐。　　　　　　不应该说：“没时间我很忙”或“我怎么知道你喜欢什么，自己看阿”　　　　　　
　　　　　　　　8、面对顾客要你对她（他）挑选后的感觉发表意见时　　　　　　应该实事求是、客观公正，比较真实且具体的给出建议：“我个人觉得这样搭配可能比较协调一点…，不过我的意见只能作为参考哦，主要还是看您的喜欢和选择了，相信自己的第一感觉一般没错…（加笑脸）”　　　　　　不应该不管三七二十一。为了卖出。不负责任、千篇一律、夸大其词甚至吹毛求疵说“哇塞，绝对一流、超级卡哇伊、绝对美丽动人回头率百分百、不漂亮死人不要钱”等大话空话　　　　　　
　　　　　　　　9、面对顾客很长时间的挑选和犹豫不决时（如果你已经没有耐心想撤了`）　　　　　　应该真诚的说：“其实您选的XX款不错的，我觉得这款还是比较适合您的”或“您先慢慢选，选好了随时旺我就行了”　　　　　　不应该不耐烦的说：“晕，你都选了10几件1、2个小时了，还要选到什么时候阿？”或“你到底买不买阿，不买别浪费我时间好不好？”　　　　　　　　　　
　　　　　　　　10、售后面对顾客说你的产品有质量问题时　　　　　　应该说：“请别着急，给您带来不便，先说声对不起…公司为了提供更优质的售后服务现开通售后专线 旺旺：e百丽旗舰店：售后 ，您可以直接联系一下她，再次感谢您对我们的支持。　　　　　　
　　　　　　初期开店流量低、收藏率低、跳失率高。这两低一高直接就导致了店内销量惨淡。因此是时候做一个系统的分析了　　　　
　　　　　　　　其实，每一种结果的背后都是有一定原因的。分析导致网店初期失败的因素应该从两个层面下手：1.自己的心态方面，其中包括必胜的信念、永不妥协的毅力和不到长城非好汉的霸气，还有很重要的一点就是细心，系统，耐心的去做每一件事，哪怕一个极小的细节。2.网店运作层面：①通过前期的市场定位、市场调查等来为自己以后的店铺经营确定一个基本的格调 ②店铺的内容方面，从拍摄照片、处理照片、店铺装修、店铺货品种类及样式、各种推广包括店内促销、店外推广等方案的统筹与规划。下面为大家以及自己做一个仔细的分析　　　　
　　　　　　　　一、信念+毅力+霸气+细心　　①信念就是指在我们决定要从淘宝开店的那一刻起，就必须告诉自己这是一条漫长但辉煌的路，电子商务是时代的要求，我们顺应了社会趋势，所以会成功；淘宝网是一个日益完善的网络平台，我们巧妙借力，所以会成功；这是一个消费者是上帝的时代，我们讲求诚信、重视质量与服务、为顾客能充分展示自己的魅力提供最大平台（我们是经营男装的，所以这么分析，不过本质是一样的），所以会成功...　　　　　　
　　　　　　②毅力其实就是对刚刚提到的信念的补充与延伸，有了坚定的必胜的信念才会有永不向困难妥协的毅力。相信吧，付出就会有回报的，只要我们坚持住...　　　　
　　　　　　　　③霸气更多的涉及到我们每个人平时的处世态度和对成功的欲望，这里就不赘述，否则就变成心理教学了，呵呵..　　　　　　
　　　　　　④细心，这点必须强调。其实，淘宝开店个人认为就是我借助网络（此主要指淘宝）用心为顾客服务来换取相应回报的一个过程。因此，在这个过程中用心服务是重中之重。而用心服务最重要的一点就是要做到细心，细心地做好自己的店铺内容（细到每一张图片的处理）；细心地回答顾客的每一个疑问；细心地做好每一部推广规划...　　　　　　　　
　　累了，休息了！
　　　　　　　　　　　　　　店铺推广十大黄金法则一：　　　　热心帮助他人。不要认为淘宝的顶贴是不理智和浪费时间的，顶贴是既可以展示自己，也可以让别人展示。另外，回帖顶贴要让楼主知道，不让楼主知道的话，你的回帖意义真的不是很大，因为楼主有的时候确实忙了，没有注意到自己的帖子又有多少朋友回复了，这个时候你最好的做法是，跟楼主聊聊，说今后我发了帖子的话要帮我回几个，就这样，帖子也火了，朋友也有了。　　　　　　　　　　
　　　　店铺推广十大黄金法则二：　　　　
　　巧妙设置超级链接。有许多店铺的朋友在相互之间添加了不少的超级链接，有的是完全按照淘宝的要求，整整弄了35个，一长串啦，可是，我们没有想想，我们在浏览宝贝的时候谁去关注超级链接去了呀，你是要宝贝还是要超级链接啊。而且在淘宝上的超级链接通常都是不很美观的，严重的影响了顾客的视觉感染力了哦。这里我要推荐的设置超级链接的方式就独特了，首先，你可以在你帖子中通过图片来设置超级链接，或者通过帖子中牵涉到你店铺服务的文字，来设置。这两者通常都会非常的醒目，顾客一看便知，也非常符合网络的习惯。　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则三：　　
到其它地方去投稿。投稿是一个很多楼主觉得很头疼的事，其实不然，投稿是大家共同建设的坚实基础，没有那个写手能够把所有的内容写的面面俱到，而且有些经验也只有各个店主在经营的过程中才有更真切实际的体会，才有说服力哦。　　　　　　
　　　　　　　　　　店铺推广十大黄金法则四：　　
用特殊的服务吸引顾客。大众化的产品是很多掌柜都拥有的，如果你的产品不是在价格上、服务上比其它掌柜的产品更优的化，你是很难在短期内将自己的店铺做大的呢。所以就要抓住顾客的好奇心，从顾客思维的角度出发，去设计你的产品或服务。　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则五：　　
广撒网法则。广撒网法则在大多数掌柜眼里看来是一个低俗的做法，其实它有它的可取之处，但是前提是掌柜的空余时间要多，方法要恰当，如果这两个条件没有得到满足，广撒网是难以做下来的，更不用谈效果啦。广撒网通常的做法是怎么样的呢，简言之，就是针对哪些可能的用户，向其广发有用的讯息，让别人看到后会从你的链接跟过来。　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则六：　　
专业化准则。一个群体，无论是在古代还是在现代都是专业化的象征，更能吸引到潜在顾客的注意，所以，掌柜自己的宝贝在某些方面有优势的话，就可以建立一个属于自己的专业化群体，跟大家一起交流，以管理员的身份来主持整个会议的走向　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则七：　　
关键字推广原则。关键字就是大家在使用时出现的频率最高的字，当然，这里得纠正一种观点就是像“的”这个字出现的频率虽高，但我们都没有把它设置为关键字。关键字经常出现的地方是在文章的标题、内容、某些分类、导航中。在标题与内容中常见的较多，对于在淘宝来说，可以设置关键字的地方很多的，对自己的店铺标题、空间、旺旺、旺旺群，在这些地方设置顾客偏好型的关键字，被检索到的机会就大得多。　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则八：　　
炒作法。这个方法通常不提倡，但是要用也可以，但要确保内容的真实性和评判的合理性。首先，炒作的内容要恰当，不能触犯道德法律；其次，体裁要合理，不要晦涩难懂，人们不喜欢；其三，要有自己独到的见解，能够引领一种思想。　　　　　　
　　　　　　店铺推广十大黄金法则九：　　
病毒法。这个方法在很多人刚听到以为是破坏安全的，其实不然，这个只是我们的一种提法，并非真正病毒尔。举个简单的例子，我们是不是经常收到一些短信，要大家转发短信，不转又好像对自己有伤害，转了又上当了，这就是病毒试营销的一个妙用在病毒式推广中，要设计一些非常巧妙的语言，既能够让大家记住你的店铺名，宣扬你的宝贝，来你的店铺，又能够让大家，义务的为你宣传下去。　　　　　　
　　　　　　淘宝店铺推广方法　　　　1、SNS网店软文推广法：现在SNS类型的网店非常流行，去SNS网店主要是去几个有人气的SNS网店有针对性的加几百上千个用户。然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。　　　　　　
　　　　　　版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的IP.我最多的一次是两天就给网店带去了3W多的IP点击量。　　　　
　　　　　　　　　　回复置顶推广法：其实这个方法我也不知道该叫什么名字，它的局限性很小，据我所知，只使用于猫扑大杂烩，就暂且叫回复置顶吧。这个方法是我偶然发现的，是在看网店IP来路的时候发现的，发现那天有200多的IP来自猫扑的一个帖子，但是我知道我们没有去那里发过推广帖，所以觉得有点奇怪，就去那个帖子看看，发现是有人放了我们网店的一个链接，并且回复置顶了，所以才给我们带来了200多的IP.后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊，才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。版主还不能删，只要管理员才有权删，所以一般情况下都能置顶一段时间。　　　　　　
　　　　　　　　QQ群推广法：用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网店。平均、50个qq*每个qq加入50个群*每个群50个人=75000人观看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以发群邮件的，例如你可以把你的网店******.com上的精彩内容在邮件中推荐。　　　　
　　　　　　　　软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。　　　　　　
　　　　　　博客推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。　　　　　　
　　　　　　　　电子邮件自动回复推广法：就是在邮箱设置自动回复，把网店的地址和网店介绍设置为自动回复内容。当你接收到任何一封邮件的时候，邮箱就会自动回复过去　　　　
　　　　　　网店推广联盟推广法：单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。几个站长联合在一起，达成宣传共识。在宣传自己网店的时候，顺便也捎带上别的网店。用同样的劳动，得到更多的收获。　　　　
　　　　　　问答网店推广法：像在百度知道、新浪爱问这些问答网店，选择一些网店的关键词去回答别人的问题。或者自问自答　　　　　　
　　、　　　　　　　　不经历风雨，怎能见彩虹！　　　　　　
天上不会掉馅饼，一切的一切靠自己努力！　　　　　　　　
　　　　　　　　虚拟行业我认为也不是适合每一个新人的，作为新手卖家是否选择做虚拟要多方面考虑自己，　　　　　　　　
　　　　　　　　只有经历过坎坷，才会明白你现在的困惑。经历过低谷，才会明白你现在的不足。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　2011淘宝开店考试试题以及答案　　　　
　　　　　　1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？　　√宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符　　
遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺　　
每天都要重新发布商品　　
出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题　　　　　　　　　　
　　　　　　2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？　　三家　　一家√　　两家　　没限制　　　　　　
　　　　　　3 、淘宝的违规行为分哪两种？　　一般违规行为和严重违规行为√　　普通违规行为和特殊违规行为　　少数违规行为和多数违规行为　　买家违规行为和卖家违规行为　　　　
　　　　　　　　　　4 、了解淘宝规则的最佳途径是：　　进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道√　　到Google搜索　　到淘宝社区看帖　　向其它店家询问　　
　　　　　　　　　　5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 　　30 天　　15 天√　　9 天　　7 天　　　　　　　　
　　　　　　6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？　　己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名　　已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名　　未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名√　　已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名　　　　　　
　　　　　　　　　　7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？　　10 分　　16 分　　12 分√　　20 分　　　　　　
　　　　　　　　　　　　8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？　　恶意评价　　竞拍不买　　发布违禁信息和滥发信息√　　虚假交易　　　　　　
　　　　　　　　9 、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？　　2010 年10 月1 日　　2010 年11 月11 日√　　2009 年11 月11 日　　2011 年1 月1 日　　
　　　　　　10 、规则频道右侧栏目是：　　直通车　　规则动态√　　店铺街　　淘宝大学　　　　　　
　　　　　　11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？　　虚假交易　　侵犯知识产权　　成交不卖√　　滥发信息　　　　　　
　　　　　　　　12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？　　成人类目　　音像类目　　服装类目√　　书籍类目　　　　　　
　　　　　　　　13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？　　涉嫌侵犯他人权利的信息　　卖家本人己通过工商注册的实体店名√　　干扰淘宝网运营秩序等相关信息　　违反国家法律法规的信息　　　　　　
　　女装特工，货比三家，没有最好只有更好的。欢迎光临“普罗大众心仪观”
　　　　　　14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？　　首页右侧“规则”专栏√　　搜索宝贝　　淘宝服务　　类目导航　　　　
　　　　　　　　　　15 、以下哪种行为不属于严重违规？　　骗取他人财物　　泄露他人隐私　　盗用他人账户　　竞拍不买√　　　　　　
　　　　　　16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？　　考试中心　　规则公告√　　规则解读　　友情链接　　　　　　
　　　　　　17 、违规扣分什么时候会被清零？　　每年的十二月三十一日二十四时√　　每年的五月一日二十四时　　每年的十月一日二十四时　　每年的一月一号二十四时　　　　　　
　　　　　　18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？　　对这次违规行为进行公示　　对这次违规行为进行扣分√　　对违规的会员进行罚款　　对这次违规行为进行纠正　　
　　　　　　19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？　　只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户√　　只要被买家投诉，就会被查封帐户　　只要违规了，就会被查封帐户　　只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户　　
　　　　　　　　20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？　　48 分√　　100 分　　36 分　　24分　　　　　　
　　　　　　下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？　　买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分　　针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数　　淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分√　　信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分　　　　　　
　　　　　　买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？　　买家在评论内容中称赞卖家发货速度快√　　同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评　　恶意向卖家索要额外财物　　买卖双方在评论内容中发布污言秽语　　　　
　　　　　　淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？　　规则频道公告　　淘宝网首页公告　　电话通知会员√　　淘宝网帮助中心公告　　　　
　　　　　　买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？　　买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款　　买家付款以后就可以申请退款√　　买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款　　买家拍下以后就可以申请退款　　　　　　
　　　　　　淘宝规则中规定的违规行为有几大类？　　四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为　　三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为　　两大类，一般违规行为和严重违规行为√　　不分类　　　　　　
　　　　　　以下哪种说法正确？　　淘宝规则是被处罚后方需了解的　　淘宝规则是会员自发达成的共识性文本　　淘宝上不存在淘宝规则　　淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款√　　　　　　
　　　　　　　　评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？　　二分　　四分　　一分√　　三分　　　　
　　　　　　满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？　　会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后　　会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后　　会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后√　　会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后　　　　　　
　　　　　　　　除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？　　bbs ．　　rule ． √　　guize.taobao . com 　　rose ． 　　　　　　
　　　　　　下列哪些行为不属于违规行为？　　同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品　　同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品　　同一会员开两家店铺并且发布不同的商品　　同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品√　　　　　　
　　　　　　集市与商城的评价体系有什么区别？　　商城只有信用评价，集市只有店铺评分　　商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分　　集市只有信用评价，商城只有店铺评分　　集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分√　　
　　　　　　尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？　　可以，且没数量限制　　不可以√　　可以，但只能发布100 件　　可以，但只能发布10件　　
　　　　　　　　淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？　　信用等级高就没限制了　　完全没限制　　有限制，但至少可发布100 件√　　有限制，有些情形可能1 件都不能发了！　　
　　　　　　以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 　　【答案】商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 　　}