8月底前社区将有“电子保姆”-河青网-河北青年报社
应对老龄化，河北出新举
8月底前社区将有“电子保姆”
■全省60岁以上老年人口占总人口的14%，即7个人中就有1个是老年人
■老人只要在家中安装“一键通”（“电子保姆”），摁一下键便能享受到服务
■2006年以来，石市“电子保姆”共挽救了86名老人的生命
家家有老人，人人都会老。随着现在子女工作压力增大以及独生子女增多，空巢、独居、三无老人逐渐增多，这些老人突发疾病怎么办？他们的基本生活需求又由谁来提供帮助？
昨日召开的全省居家养老呼叫服务网络建设会给出了答案：8月底前，“电子保姆”将覆盖全省所有城市社区。届时，老人只要在家中安装“一键通”（“电子保姆”），摁一下键，便能享受到生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等服务。
■“电子保姆”为老人带来很多方便，画圈处为“一键通”（即“电子保姆”）
发布 7个人中就有1个是老人
据介绍，进入新世纪以来，我省的人口老龄化程度快速提升。截至2009年底，全省60岁以上老年人口已达到989万，占总人口的14%，也就是说7个人中就有一位是老年人，不仅高于全国平均水平，且继续以年均3%以上的速度迅猛增长。
按照这种态势，预计到“十二五”末，我省老年人口将达到1100万，占总人口的15.5%；到2020年将达到1300万，占总人口的17%，接近于中度老龄化社会。
应对 “电子保姆”8月底前覆盖社区
为应对老龄化的严峻挑战，河北省出台《关于加快推进养老服务体系建设的意见》。记者从中获悉，到“十二五”末，95%的老年人在社会化服务的协助下实现家庭照顾养老，3%的老年人在政府提供的社区照顾服务下实现家庭养老，3%的老年人通过入住养老机构实现集中养老。“我省确定的居家养老服务任务目标高于北京、上海、广东5个百分点。经多次讨论研究，我们认为这个目标是符合河北省情的。”
为提高老年人生命生活质量，河北重点推进居家养老为中心，开展居家养老服务工作。确保8月底前，在全省11个设区市和36个市辖区依托社区服务平台，构建起市、区、街道、社区四级以为老服务热线和“一键通”紧急呼叫为主要内容的居家养老呼叫服务网络。
昨日，河北省民政厅与11个设区市签订了居家养老呼叫服务网络的目标责任书，将这项工作纳入今年我省整体民政工作的一项重要考核内容，年底进行表彰或惩罚。
调查 省会1.3万户已安“电子保姆”
“市民只要掏120元设备费用就可以安装，我们会录入老人自身及子女的相关信息，比如老人身体状况如何，家庭详细地址、子女联系方式等。像求救等服务都是免费的，如果需要提供保洁等这样的求助服务，只收取服务费用。”昨日，石家庄市星光居民服务呼叫中心相关负责人向记者介绍说，目前各区都有专业的居家养老服务队员，只要一个电话，就可以上门服务。“另外我们还和一些有信誉的中介等服务机构联系，如果老人指定什么服务，我们服务队没有的，我们还负责去联系，直到老人满意为止。”
记者了解到，石市早在2006年就开始试行居家养老呼叫服务网络，桥西区设立了“居民呼叫中心”，与街道养老服务中心、社区为老服务站联网，成立石家庄市星光居民服务呼叫中心，建立了老年人资料数据库，为独居、空巢老人家庭免费安装了“一键通”紧急求助电话，确保独居、空巢老人在遇到突发事件时第一时间内得到救助。之后这项服务开始向全市五区空巢、独居、三无老人家中推广。
随着效果不断显现，家中有子女的老人也逐渐认可这项服务，据悉，现在全市已有13000户家庭安装了“电子保姆”，其中独居、空巢、三无、低保老人共4000户。
回忆 “‘电子保姆’救了我一命”
2007年，桥东区东三教新村的徐亮（化名）的儿女花120元在家中安装了“电子保姆”，当时徐亮还觉得没用，白花钱，而且也怀疑“电子保姆”的作用。但是2009年的夏天，突发的心脏病让他改变了对“电子保姆”的看法。首页
作者：田娜&&网络编辑：樊丽欣
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历史上的今天
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公司是专业生产：呼叫器，呼救通，呼救系统，紧急呼救，老人呼救，小孩呼救，呼救平台，呼救中心，呼救器，报警器，无线对讲，呼救对讲，呼叫定位，紧急报警，爱心通，电子保姆，老年服务器，紧急按钮，无线呼叫系统的厂家
深安集团诚招老年人一键通，紧急呼叫“老年头电话机”运营服务项目
老龄化日益增加，老龄化市场空白，解决老年人问题迫在眉捷！
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居家养老服务好产品，电子保姆，老人电子保姆
1：电子保姆产品开发背景
在现行生育政策不变的情况下，2010年，中国60岁及以上老年人口将达到1.74亿，约占总人口的12.78％，其中80岁以上高龄老年人将达到2132万，占老年人口总数的12.25％。2050年，中国老龄人口将达到4.37亿，65岁以上老人占总人口比例将达到27.8％，80岁及以上高龄老人占总人口比例将从2000年的1%更快速地上升到2050年的9.1%。届时，中国老年人口数量比发达国家老年人口总和还要多出3700万人，老年人口总量将超过世界第三人口大国美国的总人口（3.95亿）。
由10个部委联合制定的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》（以下简称《意见》）正式颁布实施。全国老龄工作委员会办公室常务副主任李本公在新闻发布会上强调，《意见》是全国老龄办会同国家发改委、教育部、民政部、劳动保障部、财政部、建设部、卫生部、国家人口计生委、国家税务总局联合制定的，是切实推进居家养老服务工作全面开展的政策性文件。
根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件的城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，电子保姆，老人电子保姆平台，加快构建居家养老服务体系。
深安集团在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，为老服务网络中心为支撑，建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见，基于我公司强大的综合信息交互平台开发而成，保证了系统的稳定性和可扩展性，集成了外围各种呼叫终端。
2：电子保姆产品简介
2.1电子保姆产品概述
老人需要得到的服务有两种：一是紧急救助，老人家里可能会发生一些紧急情况，如：老人出现紧急病情而家里又没有人的情况下，如果能有人及时发现，并采取紧急措施，对用户是一个很大的帮助。二是一般服务。譬如家里水管坏了、电灯坏了、没有煤气了等等，如果这时候能够通过一种简单方式很快让人来帮你，对用户尤其是老人不就方便多了？当然这两种家庭帮助显然可以通过电话的方式获得帮助，拨打110，或拨打服务公司电话。问题是如果老年人紧急病症，很可能已经不能拨打电话，或者即使能够拨打电话，但是已经不能讲话，110.120无法知道求救的具体位置，使得救助变得无效；而拨打服务公司电话更需要记住很多服务公司的电话号码，对用户来讲很麻烦，所以很多家里都张贴了热线电话号。
深安老人呼叫系统，电子保姆将保证居民尤其是老人当有服务需要时，不用记任何电话号码,只要按下红色按钮就能获得紧急帮助，按下绿色按钮就能获得一般帮助。
以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
2.2电子保姆产品目标
为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑；为老龄人群提供完善的居家养老服务及保障。
2.3电子保姆服务理念
让老人生活的安心、舒心；让老人子女放心、省心；推动社会和谐建设。
2.4电子保姆运营模式
在政府资金资助和政策支撑下，坚持“有偿、低偿、无偿相结合”的原则下，不断地发展和丰富为老服务项目；并积极的探索结合社会养老资源的基础上的市场化、社会化的运营方式。在坚持保本微利的基础上，构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务及组织管理模式，实现项目的可持续运营。
2.5电子保姆服务项目
居家养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、主动关怀三大类服务方式。服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目。
2.6电子保姆服务方式
2.6.1无偿服务
这类服务针对散居的“三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，每人每月由县（市、区）政府根据当地经济发展水平，发放一定数额的居家养老服务券。
2.6.2低偿服务
对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，争取每人每月由政府发放一定数额的居家养老服务券。
2.6.3有偿服务
有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买，由居家养老服务机构提供各种服务。
2.6.4义工服务
通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。
2.6.5社会力量认购服务
针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。
3电子保姆产品功能
3.1求救子系统
紧急、重大事情，比如突然生病，家中着火等，客户按下红色按钮，客户端的主界面出现呼叫求助信息列表。
针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。
具体实现方式：
老年人通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打指定的平台电话，系统会自动进入紧急救援服务状态。呼叫中心坐席人员的电脑立即显示出和该老人有关的信息，通过和老人通话，了解状况，并作相应处理；同时通过短信通知指定的家属。如接通无人应答，则启动紧急流程，通知物业保安或社区养老站上门查看处理。
3.2求助子系统
一般性的求助于信息，比如送水需求，电灯坏了等，客户按下绿色按钮，客户端的主界面出现呼叫求助信息列表。主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。
3.3主动关怀子系统
综合运用电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。
平台可按一定条件（按地理区属、年龄、性别等）选择对应的老人，自动或人工手动通过短信、语音给老年人的手机、固话发送文字、语音消息。内容包括：生日提醒、用药体验、保健养生、天气预报、政策法规、老年活动等。
3.4电子保姆呼叫弹屏
针对所有呼叫，社区服务中心以及响应的处理点通过监视器的弹屏能够第一时间获知，在屏幕上以醒目的窗口提示。系统可以根据来电号码与老年人资料进行匹配，跳出该呼叫号码对应老人的详细信息，包括病史、亲人资料等。
3.6电子保姆平台管理台
本管理台包括客户信息管理、商家信息管理和呼叫信息统计和查询功能。
3.6.1电子保姆客户信息管理
指服务的老年的基本信息。
3.6.2电子保姆商家信息管理
指和运营商合作的各种商家的基本信息，比如送水服务站、送票服务站、送气服务站、送餐服务站等等。
3.6.3电子保姆呼叫信息统计查询
3.6.3.1查询
输入需要查询的时间段
选择需要查询的类型，若打对号表示选中了本选项。
点击查询按钮。
3.6.3.2删除
查询出来的结果删除掉，点击删除按钮时，一定要谨慎，否则删除后，不能恢复。
4：电子保姆项目建设的意义和价值
居家养老服务信息化项目可与三级（区、街道、居委会）居家养老服务站（中心）紧密结合，既为信息化居家养老提供了服务载体，又为政府提供了强有力的业务指导和管理手段，可全面提升了居家养老的服务水平。为民政老龄部门建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及养老服务电子化档案；
以社区为依托，服务机构和社区义工为支撑构建起强大的养老服务供应体系；以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，丰富了服务手段和项目内容。构建了“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，可有效推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。
5：电子保姆居家养老运营模式分析
1 和运营商分成
老人定位有最低消费，居家养老服务中心可以和移动或者联通或者电信谈一个分成比例。比如老人最低消费10元/月，居家养老服务中心每个月分成1元。
当然，老人对钱很在意，这个时候，可以建议老人机实行与亲属捆绑方式。只要子女手机有钱，老人机就可以正常使用。这样的事情，运营商也是愿意做的。因为增加了用户黏性，提高了用户离网门槛。在老人不用直接缴费情况下，老人对话费就没有感觉了。
为了增加分成收入，可以开发增值应用，比如用药提醒，语音天气预报、语音当地即时新闻、老年人专题语音聊天室、利用语音识别技术构建的老年人语音号码本（老人不用记忆子女号码，拨通服务中心号码，直接说出子女名字即可拨通电话。
另外，老年人拿到老人设备是通过交话费送设备方式，一般，设备采购价的1：1.5或者1：1.8是缴费送机。居家养老服务中心也可以考虑在送设备环节，讨论一下与运营商的分成。
如果该养老服务中心具有本地区全部老人信息，那么具有针对性的广告就可以操作，从这个意义上说，该信息对老年药品、老年用品厂商就有价值了。例如，系统可以搜索出失能老人亲属信息，卖轮椅的厂家就可以给其亲属发送针对性广告。该广告到达率将是最高的。
这件事情如果做好了，是老年人的福音，但做不好，有可能被老年人投诉。所以，对居家养老服务中心运营者来讲，原则和良心是都要考虑的。
3加盟商服务费的分成
我们将该模式移植到了居家养老服务中心对加盟商的管理上。
其实，居家养老服务中心与家政服务网络中心有很多相似的地方。当一个老人需要修空调的时候，居家养老服务中心信息系统会按照就近服务、优质优先、公平公正等原则推荐能够提供空调维修服务的服务商，服务完毕，系统会扣除该项服务的推荐佣金。如果该居家养老服务中心的服务取得老人信任，佣金收入会成为居家养老服务中心的最主要来源。也是居家养老服务中心提升服务质量、规范服务流程的最大动力。当然，这是一个良性循环，服务越好，收入越高，加盟商满意、老人满意。
很多地方，政府通过购买服务的方式，来做老人养老补贴。可以生成养老券，并全程监控养老权的分发，消费回收，并具备防伪查询，详细的报表功能。杜绝了以往养老券发放失控现象。养老券是有一定量的沉淀的，原因大多是过期、丢失或者忘记使用。这部分的沉淀，也是居家养老服务中心的收入组成部分。
一个运行良好的居家养老服务中心，不仅能为本地老人提供优质的居家养老服务，也保持了自身的良性发展。同时，也为本地政府解决了养老难题，为政府排忧解难。在很多地方，政府每年都会拿出一些财政收入，对居家养老服务中心进行补贴。
Copyright&版权所有 深圳安防集团股份有限公司总机号码：5 传真：5陕ICP备号-1晋城：情系夕阳 关爱老人
导读：　晋城义工是一个全民爱心平台，从2007年开始，义工就到社区、光荣院、养老院慰问老人，一直持续至今。6月2日，是传统的端午节，晋城义工来到了泽州县光荣院，看望老人。
　　孟子说：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。社会如果真能达到，那就大同了。虽做不到，但是我们可以在这条路上努力。老人是宝，他们为社会发过热做过贡献，晚年理应享受天伦之乐。情系夕阳，关爱老人，在晋城渐成一种社会风气。
　　关爱老人晋城义工在行动
关爱老人 晋城义工在行动
关爱老人 晋城义工在行动
　　晋城义工是一个全民爱心平台，从2007年开始，义工就到社区、光荣院、养老院慰问老人，一直持续至今。6月2日，是传统的端午节，晋城义工来到了泽州县光荣院，看望老人。义工的到来，令老人们很开心，在他们心中已将义工当成了自己的子女。义工陪老人下棋，聊天，帮老人们整理内务，洗脚，剪指甲。时值端午佳节，义工给老人们送来粽子、水果等。还表演了节目，其乐融融地和老人共度佳节。
　　晋城义工从点滴做起，用实际行动去解决老人们在生活中遇到的实际困难，为他们带去切实的物质帮助和精神上的关怀，排解他们内心的寂寞，让他们体会到社会的关爱和生活的美好。
　　一键通电子保姆为老人解忧
发放电子保姆现场
老人体验电子保姆
　　晋城市社区服务网络平台，是为保障和改善民生倾力打造的一项免费为民服务工程，为广大市民提供了全天候、全方位、全程式的居家养老服务。他们免费为三无、孤寡和空巢的老人安装一键通电子保姆，老人遇到困难，一键拨打，就会有社区网络工作人员上门提供帮助。
　　张大爷今年90岁了，由于腿脚不方便，并且儿女经常不在老人身边，老人生活得不到很好的照料。但是自从七月份社区网络服务中心工作人员上门帮老人安装一键通电子保姆后，老人的生活变得便利起来了，当老人需要服务时，只需要按下绿键，中心工作人员就能迅速上门帮老人服务。中心工作人员实行每周一次电话慰问，每月一次上门探望，陪老人聊天解闷，陪老人出去散散步，给老人定期测量血压等。眼下夏天到了，天气一天比一天热，细心的工作人员在和老人聊天的时候发现老人的头发长了，就叫来中心专职理发的工作人员，为老人剪发，老人激动地说，“你们的服务真是太贴心了，我到了这把年纪还能享受到这样的服务，真是太幸福了，你们真是比我的孩子还要细心”。
　　广场舞大赛大妈展风采
广场舞大赛大妈展风采
　　健身广场舞是一项影响广泛、健康有益的群众性文体活动。每到华灯初上，小区、广场、街巷、村头都会响起激情的广场舞音乐，大妈们翩翩起舞，跳的别提多高兴了。
　　2013年，晋城市成功举办了首届“最炫太行风”健身广场舞电视大赛，在全市上下掀起了健身广场舞热潮，社会反响强烈。为了把这项群众性的文体活动推动下去，8月7日，晋城市举行了第二届“最炫太行风”健身广场舞电视大赛。
　　晋煤机关健身秧歌队的大妈们在晋煤集团分赛区参加了海选，她们平均年龄60岁，表演了《第六套健身秧歌》和《谁不说俺家乡好》。舞台上的大妈们，个个精神抖擞，神采奕奕的，她们说：“退休后，就开始跳广场舞，舞出了健康，舞出了好心情。没想到还能参赛，不管有没有名次吧，我们很快乐”。
　　其实，物质是保障，老年人的精神生活更应受到重视。每个人都会老，在关爱老人渐成风尚的社会中，敬老、爱老、助老会像一阵风吹暖凤城。（柳夏）
来源：晋城文明网责编：赵丽丽
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张家口市“一键通”24小时服侍老人 主城区全面推行“电子保姆”
&&&时间： 09:17:00
　　(记者刘雅静)自1999年我省进入老龄化社会以来，老年人口以年均3%左右的速度递增，目前已达989万，占全省总人口的14%。由于老年人空巢现象越来越普遍，而很多老人又不愿意远离自己熟悉的环境入住养老院，如何让他们过上幸福、舒适、方便的晚年生活成了一大问题。张家口市推出了被称为“电子保姆”的居家养老呼叫服务中心项目，只要老年用户在家中轻轻按下“求助键”，就能享受到从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务共计十多项服务。&
　　■“电子保姆”经济实惠&
　　家住张家口市干休所大院的陈大爷已年过七旬，出行十分不便，生活也难以自理。住在市中心的儿女很不放心，隔三差五就要过来探望。陈大爷心疼孩子们，于是让孩子们张罗着给他们老两口找个保姆。&
　　事隔不久，陈大爷在院里遛弯时从别人口中得知张家口市开始启动居家养老呼叫服务中心，家里有什么事需要帮助，只要按下呼叫器上的红色按钮，就会有人来家里帮着打打水、搞卫生、陪说说话，陈大爷一想，这正好符合自己的需求，再一询问价钱，比雇个保姆经济实惠，于是在3月中旬便安装了“呼叫器”。现在，每天居家养老服务呼叫中心的工作人员都会准时上门帮助老人做事。&
　　■“电子保姆”无所不包
　　陈大爷享受的这种“特殊服务”是张家口市居家养老呼叫服务中心设立的“电子保姆”家庭联网自助呼叫系统提供的。，它是一套智能化信息服务平台，通过在居民家中安装“电子保姆”呼叫器，与呼叫中心联网，24小时为用户提供紧急救助服务，提供生活帮助、咨询服务，服务对象以各类孤老、高龄独居老人、空巢老人、残疾或失能老人、经济困难且缺少照料的老人为重点，年轻用户也可加入。
　　据介绍，“电子保姆”服务内容已被细化到老人日常生活的各个方面，从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务共计十多项，特别在老年人咨询服务方面进行了大量的收集整理，把老年人经常会用到的如健康咨询、心理咨询、法律咨询、旅游咨询、理财咨询及公交线路等都纳入了服务中心资料库中。老人们在家中需要提供医疗、家政、排险等服务时，不用记号码，不花电话费，只要轻轻按下“求助键”，居家养老呼叫服务中心立即显示出求助者姓名、年龄、住址、身体健康情况、子女亲属联系电话等相关信息，服务中心工作人员接到呼叫后，在第一时间回拨电话给用户，征求求助内容，根据老人需要通知相关服务部门及时上门服务，如果5分钟之内没人接听电话，该中心将迅速组织人员并派出应急车辆前往查看，并与其子女或监护人取得联系，形成一种全社会都动员起来为老人服务的氛围。用户使用“电子保姆”申请医疗救助和家庭服务所产生的实际费用，由用户承担。
　　■“电子保姆”年内全市推广
　　据张家口市民政局老龄办工作人员介绍，该市几年前已进入了老龄社会，老年人空巢家庭(包括独居)的比例逐年增高，很多老人又不愿意远离自己熟悉的环境入住养老院，所以，人口老龄化现状决定居家养老势在必行。据不完全统计，约有90%以上的老年人愿意居家养老。
　　目前，张家口市已有150户老年人家中安装了设备，并开通了服务功能。今年将逐步扩大与名优企业的合作，在主城区全面推开此项服务，逐步形成街道、社区、居民三级联网联动社区服务模式，然后再向农村推开。
稿件来源：河北日报
编辑：安娜
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