结构化面试试题
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结构化面试试题
一、语言表达能力题目1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。题目2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。 二、计划组织协调能力测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。 题目1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等），你准备怎样完成这项工作?优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。 题目2：领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2.如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。3.如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领导给予支持。4.如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。 三、应变能力测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。 题目1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？ 题目2：&不久前，某单位A部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说，&印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡&。如果你是A部门负责人，得知上述情况后你作何反应？& 题目3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人，如果有同事询问此事你将如何做出解释。（如果外界：媒体询问你又将如何作答？） 题目4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？优：&你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！或:你应该马上说；&不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。& 题目5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。 四、解决复杂问题的能力测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力。 题目1：早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱，或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算如何帮这几件事？优：8：00起草发言稿&(完成2.5小时)10：30去火车站&11：00接火车&11：30回办公室继续起草发言稿&(完成1.5小时)13：00筹钱送医院&15：00继续起草发言稿――17：00完成(完成2小时)。 题目2：空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中心与接受地之间责、权、利方面（可以从计、劳、财三方面回答）。优：分析有理有据，切中要害。能分别从二者间的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从二者间的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从二者间的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从二者间的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。 五、人际沟通能力测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。题目1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。 题目2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作；其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。 题目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样？优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。 题目4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么？1、先跟秘书谈谈她会替你解决。2、不要紧我替你想办法。3、坏了就坏了管它的。4、董事长人很好，道个歉就行了。5、这只花瓶好几万真糟糕。 1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。 题目5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？优：&苦干加巧干&，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。好：各人有各人的本事，平常心对待。 题目6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；另外，要&苦干加巧干&，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。 六、分权意识测评测试目的：测试领导者的分权意识及能力。一个人的精力和时间是有限的，领导者必须学会分权才能使工作效率与质量提高。 题目1：1、如果你是一位局级领导，手头的工作十分繁杂，工作量十分大你会怎么做？优：适当分权给下属去做。2、如果分权的话，你会把哪些权利下放？3、你会把事情或权力下放给谁负责？优：能力强的下属。好：分给现在手头工作不忙的人。中：分给自己的亲信或信任的人。差：没考虑过。4、在分权任命部属之前，你会采取什么措施来实现对其的任命？优：通过开会授权、个别谈话以及建立公平的奖惩制度等方式激发其决策魄力中：简单地当众任命，稍作鼓励差：不必专门激励，分权就是一种激励 七、领导能力测试目的：测试领导者的领导能力。一个好的管制员不一定就是一个好的管理者，通过对领导者的领导能力进行测试，发掘具有领导能力的领导者。 题目1：假设你是一名管制运行部的年轻领导，如果遇到比自己岁数大的老管制员在工作时间睡觉你会怎么处理？ 题目2：你作为一名领导者，如果你的两位下属因为工作上的问题（如：值班时间或指挥方式等方面）产生冲突你怎样处理？ 题目3：你认为目前管制运行部在管理上存在哪些问题？如何解决这些问题？ 题目4：你以为一名领导者该如何做才能使自己的下属信服，你会怎么做？ 题目5：单位内部要举办一场大型足球赛，你作为领队要在比赛前给队员们讲话，鼓舞队员士气，这时你会说什么？ 题目6：一个好的组织应该配备优秀的人才，你作为一名领导者在选拔人才时，应着重看其那些方面（以哪些方面作为选拔标准）？&
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//结构化面试
与结构化面试相关文章
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在首轮调查中我们发现，大多数HR仍处在人事管理向人力资源管理转型的阶段，很可能被取代。　　结构化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生，应测试相同的面试题目。
　　结构化面试的系统结构性主要表现在：
　　1?考官的组成有结构
　　即考官不是随意形成的，而是由5～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。
　　2?测评的要素有结构
　　这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。
　　3?测评标准有结构
　　它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构(一般在评分表中分优、良、中、差四级)，考生最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的(即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)；作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。
　　4?面试程度及时间安排有结构
　　结构化面试是严格遵循一定的程序(如考官、考场的选择、监督机制与计分程序的设立等)进行的，一般每个考生的面试时间在30分钟左右。
　　结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式活而不乱等特点。从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。
　　二、了解结构化面试的组织实施程序
　　结构化面试是被广泛采用的一种面试测评方法，它的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择和布置面试考场，面试具体操作等四个环节。
　　结构化面试一般由5～9名考官组成，其中一名为主考官。在考官组成上，其性别、年龄、专业结构、职务应有适当的搭配。为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员(由纪检监察或公证部门同志担任)参与整个面试过程。同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。
　　结构化面试考场在选择上重点注意四个问题：一是考场所在位置的环境必须无干扰、安静；二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；三是温度、采光度适宜；四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据考生的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互影响。
　　结构化面试命题前，应对选人岗位做深入的工作分析，其重点是明确该岗位(职位)需要什么样的素质，怎样通过结构化面试考评出这一素质。命制好的试题还应经过试测，了解其适用性和区分性，进行反复修改完善。从经验角度看，对一组考生，每一测评要素命制2～3道题为宜。太多，评分标准难以统一；若太少，则因命题人水平限制或测查要素过于复杂，难以覆盖想要测评目标的全部内容。
　　随同试题一同制订的还有《结构化面试评分表》、《测评要素操作定义或观察要点》及《结构化面试成绩汇总表》。
　　三、熟悉结构化面试具体操作步骤
　　1?对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。
　　2?以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。
　　3?面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
　　4?每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工依据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官可追问、插问并在评分表上按不同的要素打分。
　　5?向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个考生的面试时间控制在30分钟左右。
　　6?面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表。
　　7?记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
　　四、研究测评要素
　　不同类别、级别的公务员，其能力要求、能力结构是不一样的。据人事部和国家行政学院联合组织的公务员任职培训需求调研结果，公务员的能力结构见表7-1。
　　表7-1公务员的能力结构
　　能力依据能力名称时代需求1?宏观把握政府管理发展趋势能力
　　2?掌握现代信息技术提高岗位业务能力社会需求1?适应改革推动改革能力
　　2?综合分析、把握全局、解决矛盾能力
　　3?规划管理能力
　　4?调动社会资源高质量满足公民需要能力行政管理总体需求1?依法行政能力
　　2?建立符合市场经济发展需要的行政管理运行体制能力
　　3?以规则来管理的抽象行政能力
　　4?科学管理能力组织需求1?组织协调能力
　　2?调查研究与分析处理问题能力
　　3?组织设计能力
　　4?人力资源开发管理能力
　　5?行业管理能力
　　6?制度建设能力
　　7?财务合理利用能力职位需求1?科学决策能力
　　2?预测能力
　　3?把握全局能力
　　4?创新能力
　　5?组织沟通协调能力
　　6?领导与用人能力
　　7?激励能力个体需求1?知识更新能力或叫学习能力
　　2?协调人际关系能力
　　3?岗位业务能力
　　4?口头表达能力
　　5?公文写作能力
　　6?自我情绪控制能力
　　7?环境适应能力
　　8?应变能力五、结构化面试题本和评分实例
　　这是某省法院、检察院系统招考工作人员面试题本，供参考。
　　导入语：请用二、三分钟时间简单介绍一下你的简历和家庭情况。
　　【测评要点】(1)学习工作经历；(2)目前生活状况(如住房、配偶、子女等)；(3)考生自我认知能力。
　　【出题思路】此题用于简单问候或寒喧之后，起自然过渡、导入正题的作用。一是让考生放松，能自然进入面试情景；二是看考生自我认知能力如何；三是使考官获得对考生的初步印象。
　　一、工作能力
　　【测评要点】(1)分析、处理、解决问题的能力；(2)计划、组织、协调能力；(3)实践经验。
　　【测试题目1】假如你是我院办公室工作人员，院里决定在四月九日召开基层院长(检察长)工作会议，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体应当做哪些工作?
　　【出题思路】测评考生组织、协调能力和思考问题的周密性。
　　【测试题目2】假如说，组织上组成5人小组准备到某县(市)进行普法问题调查研究，而且由你负责，那么你如何组织实施?
　　【出题思路】测评考生组织、调研能力和工作经验。
　　【测试题目3】你认为自己参加工作以来独立组织或参与组织最出色的一项工作、活动是什么?请举例说明。
　　【出题思路】测评考生的自我认知能力和政绩。
　　二、思维能力
　　【测评要点】(1)思维的宽广度与条理性；(2)抽象概括能力，分析比较能力；(3)政策、理论水平。
　　【测试题目1】社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人案件不断上升；车匪路霸猖獗，部分村镇流氓恶势力横行乡里；卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。
　　请你简要谈一下如何加强社会治安的综合治理?
　　【出题思路】测评考生分析问题和解决问题的能力。
　　【测试题目2】&#8220;穷山恶水出刁民&#8221;，贫困落后必然导致犯罪。你是否同意这个看法?为什么?
　　【出题思路】测评考生分析比较能力及理论水平。
　　【测试题目3】效率与公平的关系，历来是影响经济和社会稳定与发展的重大问题之一。党的十四届三中全会通过的决定首次明确指出：&#8220;个人分配要坚持以按劳分配为主体，各种分配方式并存的制度，体现效率优先，兼顾公平的原则&#8221;。你能不能结合实际谈一谈你对效率与公平的认识?
　　【出题思路】了解考生平时是否关心社会中的一些敏感问题，考察其观察问题的能力，思考问题的深度，知识面是否宽广。
　　【测试题目4】有人说&#8220;大盖帽两头翘，吃完原告吃被告&#8221;。你对这种现象是怎么看的?这类问题，如何从根本上加以解决?
　　【出题思路】测评考生分析、解决问题的能力。
　　【测试题目5】改革开放给政法部门提出了许多新课题，比如对待市场经济当中的&#8220;回扣&#8221;、&#8220;红包&#8221;、&#8220;中介费&#8221;、&#8220;信息费&#8221;，放高利贷等问题，罪与非罪的界限有的很难划定，对这类问题你认为应如何解决?
　　【出题思路】测评考生分析问题、解决问题的能力。
　　【测试题目6】生存与发展是人生的两大基本问题，检察院(或法院)对个人来讲，从生存上看福利不多，待遇不高；从发展上看，工作对象单一，程序性强，老同志非常多，年轻同志提拔晋升有一个缓慢的过程。对此你能否从生存与发展的角度谈谈你的看法?
　　【出题思路】了解考生思维敏捷性和理论水平。
　　三、应变能力
　　【测评要点】(1)情绪的稳定性；(2)思维反应的敏捷性；(3)自制力、连续处理问题的能力。
　　【测试题目1】从心理学角度看，为了给考官留下好印象，考生都竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?
　　追问一：你觉得自己的主要优点和长处是什么?
　　追问二：你觉得自己的主要缺点和不足是什么?
　　【出题思路】观察考生的应变能力。追问要视考生回答问题的情况而定，以进一步考察考生的自我认知能力。
　　【测试题目2】这次考试竞争比较激烈，你的成绩并不十分理想，与别人相比，你有哪些优势?
　　【出题思路】测评考生的情绪稳定性和自制力。
　　【测试题目3】假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都很赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?
　　【出题思路】测评考生工作责任心、协调能力和应变能力。
　　【测试题目4】假如今晚只有你一个人在单位值班，夜里二点钟，大楼突然起火，你怎么办?请马上回答。
　　【出题思路】了解考生情绪稳定性及反应敏捷性。
　　四、交往能力
　　【测评要点】(1)合作意识；(2)协调沟通能力。
　　【测试题目1】你最喜欢的朋友是什么样的?你的朋友对你是如何评价的?
　　追问一：和朋友在一起时，经常谈的话题是什么?
　　追问二：他们在哪些方面对你影响最大?
　　【出题思路】了解考生交往情况及个性。
　　【测试题目2】在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些予盾而中断往来，如果需要协调他们俩之间的关系，你会如何去做?
　　【出题思路】测评考生协调沟通能力。
　　【测试题目3】你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学、又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?
　　【出题思路】考察考生合作意识和沟通能力。
　　【测试题目4】假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务?
　　【出题思路】测评考生人际协调能力和合作意识。
　　五、诚实、敬业精神
　　【测评要点】(1)诚实、求是精神；(2)责任心、进取心；(3)原则性、灵活性。
　　【测试题目1】假如你被录用，在执法过程中有时要遇到你的亲戚朋友为罪犯说情，干扰你的工作，甚至有时让你左右为难，如出现这种情况你怎么办?
　　【出题思路】测评考生的原则性、灵活性及诚实性。
　　【测试题目2】听了你刚才的回答，我们感觉你的知识面比较宽，你一定会了解一些历史知识。在
中，有许多关于诸葛亮的故事，诸葛亮在历史上是一个伟大的军事家、政治家，他还执法如山，比如&#8220;失街亭&#8221;之后，诸葛亮挥泪斩马谡。你能不能简要谈一谈诸葛亮的法学思想?
　　【出题思路】测评考生的诚实性。诸葛亮不是法学家，更谈不上法学思想。
　　【测试题目3】法院(检察院)工作要求高、纪律比较严，工资待遇低，经常出差。和犯罪分子打交道，有时会有一定危险，对这个问题，你是怎么想的?
　　【出题思路】测评考生的敬业精神。
　　【测试题目4】你认为法院(检察院)工作人员应具备哪些基本素质?你自己是否具备了这样的素质?
　　【出题思路】了解考生自我认知能力和事业进取心。
　　六、语言表达能力
　　【测评要点】(1)语言的流畅性、准确性、逻辑性；(2)语言描述能力、感染力；(3)思想观点和社会经验。
　　【评分说明】语言表达能力不单独设题，考官以考生回答上述问题时的实际表现为依据，综合面试交谈的过程，最后评定语言表达能力分数。
　　七、仪表气质
　　【测评要点】(1)文化素养；(2)体貌体态、衣着打扮；(3)身体状况。
　　【评分说明】依据考官对考生的观察予以评分。见表7-2。
　　表7-2评分表
　　序号姓名年龄文化程度考前工作单位面试要素工作能力思维能力应变能力交往能力敬业诚
　　实精神语言表
　　达能力仪表举止权重观察要点分析、处理、解决问题的能力，计划、组织、协调能力，实践经验思维宽广度与条理度，抽象概括能力，分析比较能力、政策理论水平，逻辑性，洞察力情绪稳定性，思维反应敏捷性，自制力，思考周密性。合作意识，协调沟通能力，联系群众能力诚实性，原则性，公道性，责任心，进取心，心理承受能力语言灵敏性，流畅性，准确性，逻辑性，语言描述能力，思想观点文化素养，体貌体态，性情，个性，身体状况评分标准优9～109～104～54～54～59～104～5良6～86～8～53～5～20～21110～21要素得分总分考官评语考官签字：
　　年月日
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