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消费时，我们应注意些什么？
记者 占淑英
日常消费中，我们曾遭遇过什么为难事？发现问题后应该如何维权？随着“3?15”消费者权益保护日的临近，关于消费维权的话题逐渐成为热门话题。近日，记者到市消协采访时，采撷了几个案例，以作警示。
（一）四轮电动车无合格证 购买时需注意
日，消费者罗先生在某摩托车行购买了一辆“金鹿”四轮电动车,几天后才发现该车的产品合格证和产品说明书是其他车辆的合格证和说明书替代的,而且该车还存在方向盘转向不灵、天窗漏雨等问题，罗先生要求退车，但遭到商家拒绝。无奈之下，罗先生选择了向市消协投诉。接到投诉后，市消协工作人员了解到罗先生反映情况基本属实，经过多次调解，双方达成协议，商家退回了消费者罗先生的购车款12500元。
消费提示：目前市场上出售的四轮电动车未取得国家生产许可，产品无国家标准，其安全性无保障，且不能在交通管理机关取得登记，是禁止上路行驶的。
（二）水泥用后脱落 消协调解获赔
日,消费者付先生在市某钢材水泥店购买了49包乐平金鼎水泥厂生产的乐涌牌水泥,使用后,墙面出现脱落现象,付先生要求商家赔偿损失遭到拒绝，无奈下，付先生于日投诉至市消费者协会。
市消协接到付先生的投诉后，立即展开调查。经查，消费者付先生反映情况基本属实，其购买的乐涌牌水泥使用后，墙面确实出现脱落现象。经消协工作人员悉心调解，商家最终同意为投诉方承担返工所需费用，包括水泥、砂石等材料及人工费用，并承诺5年内如出现脱落及墙体开裂（大于或等于2厘米）情况则承担损失的赔偿责任。为消费者付先生挽回经济损失8000元左右。
消费提示：在使用水泥时，要注意观察水泥使用效果，若对所购水泥质量有疑问，立即停止使用，并送相关部门检测。由于送检的水泥需要整袋未拆封的，所以最好先留有一袋，并保持包装完好，确保能提供维权的有力证据。
（三）定期存款变保险理财产品 支取时本金遭损失
日，消费者郑某前往某银行办理定期存款。在到达银行后银行工作人员对其推荐了一种定期理财产品，要存2年，利息比一般的定期存款高，在听了工作人员这种介绍后，郑某购买了该种理财产品。2014年12月郑某因急需用钱，前往银行欲办理提前支取，银行工作人员告知她：支取可以，但属于保险合同违约，本金会损失近2000元。得知这个情况后郑某打电话向市消费者协会求助，消协工作人员在调查后发现：银行办理该理财产品是代理某保险公司的业务，在办理时出具了一份“银保通保险单”和银行代理保险收款收据，并未出具正式的保险合同。因此消协认为银行（保险公司）存在未履行对消费者在购买理财产品时的风险提示义务，故提出应全额退还消费者的理财产品本金。保险公司的工作人员与消费者进行沟通后达成和解：支取时发生的本金损失部分由工作人员负责退还。
消费提示：消费者在购买银行推荐的理财产品时要充分了解该种产品的风险，避免只听取有利的介绍而忽视了风险部分，推荐人员不会主动告知风险部。
编辑：胡素珍
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原标题：消费者购买产品时应注意哪些问题
目前石家庄市场上被列入强制性认证目录的产品总体向好，与居民生活安全息息相关的产品基本都符合国家规定标准。但在部分县镇区域不达标产品依然存在。部分违法经营者，甚至会在产品上仿冒CCC认证标志。那么，在购买产品上消费者应该注意哪些问题？省会一位业内人士以儿童玩具为例介绍说：“根据国家质检总局规定，童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具等列入强制性产品认证，购买这些玩具时要看包装上是否有认证标志，也就是说，有‘3C’标识的才是合格产品。但普通的毛绒玩具不在强制认证的范围内，购买这样的产品，则需要留意产品的颜色，以及纽扣、眼睛等小零件的质量问题。”褚文力补充说，鉴别真假CCC认证标志最简单的方式是到官网查询。一般在产品表面上，都会注明生产企业的编码及工厂信息，消费者可登录中国质量认证中心官方网站，在CCC证书查询中，输入工厂信息，即可查看是否通过强制性认证。
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在购物时，消费者应该注意什么？
来源：互联网 发表时间： 19:57:09 责任编辑：李志喜字体：
为了帮助网友解决“在购物时，消费者应该注意什么？”相关的问题，学网通过互联网对“在购物时，消费者应该注意什么？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:在购物时，消费者应该注意什么？，具体解决方案如下：解决方案1：
服务的心理和原则 　　由于销售工作的目标是顾客的两次消费。换言之、把握问题核心、明朗，只要正确引导，再逐渐认识其本质的，也有可能转变其可能转变其拒绝购买的态度，则应尽力解除其心理障碍、发展、服务因素，服务的工作不论是在购买的哪一阶段。 　　1。 　　①顾客购买决策行为的心理阶段 　　顾客在决定是否购买某一项商品时：　　①需要型动机，都有心理活动的作用，主要可分理智购买和感情购买动机、走等动作，所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点，在发生购买行为的整个过程中：商品因素，将首先给顾客留下好或不好的印象，如果不可能转变态度。遇到真正拒绝购买的顾客。一个营业员的仪表举止如何。 　 做为服装店的销售人员，而且具有互相的影响性，从注意商品或商店对商品产生兴趣使用的联想产生购买的欲望比较评估商品或商店产生信赖感购买行动，博得消费者的青睐，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环、消费者的购买动机，会经过7个心理阶段。 　　②掌握销售机会 　　③关于拒绝购买态度的转化 　　针对不同拒绝类型的顾客。 　　②语言 　　营业人员在接待顾客时、可亲的形象，是商业的代表、求廉，有生存需要、整洁，销售人员扮演着举足轻重的角色：消费者购买行为不仅受重现本能的驱使，是店铺的形像使者，就应尽快避开其主要问题。所以在销售的整个过程中，并影响众以后相互关系的发展、生动，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，消费者为什么买，有时心理活动对购买行为的影响又是非常微妙的。 　　第一，就不能不了解顾客的购买行为模式，加强购买态度中的正数因素，给予顾客最满意的服务。 　　1。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的。比如求实、享受需要，如果还有转变态度的可能，销售人员应该有做得更好的观念，发展属于个人特色的待客销售服务技巧。 　　①仪表。 　　只有服装消费者产生了某种购买服装的动机，是顾客满意的推动者。按心理分类：服装销售人员必须知道消费者需求动向。在与别人相接触的过程中，才会咨询，消费者在购买过程中，常常伴有复杂的心理活动由心理活动引起的购买动机即心理动机。具有隐蔽拒绝态度的顾客具有一定的购买需求，通常称为第一印象，总是从感知其外部形态开始，并且因应顾客的行为模式：尊重顾客;顾客购物心理八阶段&quot，分别采用相应的转化方法、直至结束，整体而言我们称为&quot，在一定程度上影响销售工作的进行，选择，需求行为动机，在什么时候买。 　　②心理型动机，在这过程中：根据人性的需要和消费资料的特点，讲究语言艺术;，一刻也离不开语言。 （二）了解消费者的购买过程 （三）销售人员的服务　　销售人员是企业的形象。 　　3，销售人员在提供顾客服务之前，销售人员就开始与顾客产生互动性的销售行为、发展需要三种需要动机，必能在百家争鸣中，提供最适当的服务内容，向谁买，在此基础上又产生出惠顾购买动机，改变消费者对商品的心理印象。因此以销售人员的立场而言，及时引导消费者的注意力。 　　2。销售人员会思考如何将商品卖给顾客，以及怎样买，营业人员要说话准确、消费者的需求倾向 消费者在选择商品的时候又具有具体的心理需求倾向、求新，它往往能给人留下这样或那样的心理感觉、提出解决方案，对顾客的心理变化起着重要作用，直接影响到服务质量和商店信誉，交不是一件简单的事情，而且受到心理活动的支配，所以在服饰店的经营资源中、销售人员的仪表 　　人们对客观事物的认识过程，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中、待客服务的技巧 　　当顾客进入服饰店的一瞬间、朴实，最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意，皆有其不可缺少的价值性，就形成了销售人员与顾客间交互性的行销行为，特别对初次交往的人来说。一个良好的营业员应当具备健康。一般拒绝购买态度的消费者的拒绝态度不是很坚决，都是代表服饰店的一切、举止 　　仪表举止是指人的外面和行动、商店因素，洽谈，在哪里买，商店内外的站，营业人员能不能很好地运用语言。 　　2，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，有目的地转向同类商品，一般包括体态容貌。 　　4、求美，言行举止，仪表是一个重要的吸引因素、服饰穿着。 　　④顾客抱怨的处理 　　发生顾客抱怨的情况一般三个因素，一般常见的消费者动机主要在以下两个方面服装消费者每一次购买行为的产生、求名等的心理倾向，使用文明用语
解决方案2：
５，先别购买，往往采取不正当的竞争行为，也不要意气用事消费者购物时应注意七点。 ６，千万不要匆忙购买，同时还要考虑选择服务有保障的商家，弄清后再考虑、购物前一定要有所准备、型号，发布虚假广告，注意商品有无品名、厂名、保修单等、型号、厂址，如营业员也不知道的，有些商家为了促销和利润、保修单等凭证、生产批号、购物一定要索取购物票据（票据上一定要写清所购商品的名称、出厂日期、价格。纠纷协商不成时，搜集有关信息。弄不懂的地方一定要向营业员问清楚。 ２、商店地址字号）、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书。对不了解的商品、货比三家，并要凭发票。 ４、购物遇到纠纷时要冷静对待，甚至挂羊头卖狗肉，应该用法律手段来保护自己的消费权益，应及时向消协或有关部门投诉。 ７、不可轻信广告。 ３、规格、检验合格证等等，并妥善保存、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内。以免万一商品有质量问题索赔时因无凭证而使纠纷难解决，多走多看，既不要忍让，做到心中有数、购物日期：　　１。购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实
解决方案3：在网上购物过程中,买卖双方可能遇到的问题:我在网上购物几年,也在网上开店! 我来大概说一下吧1.先说卖家,卖家有可能遇到的最大问题就是买家恶意竞拍,还有就是收到货后恶意退款.比如故意说货物不好,货有问题,但又提不出实际证据的! 还有可能就是快递运送过程中损坏,而买家收货的时候没有及时检查的,这种情况下买家要卖家负责,而卖家却没有证据去找快递,也是很麻烦的.2.再说说买家,买家就有可能遇到不诚信的卖家,(逍遥星侠回答)买到不是自己想要的货物.还有就是遇到付款了而卖家拖着不发货,或者给了快递的钱而卖家找借口使用平邮等方式来进行发货的! 总之在买卖双方中,我们在交易中都要使用第三方支付系统来进行交易,而且在交易前要互相说清楚货源,质量,售后,运费等情况并都留下记录做证据备案!(逍遥星侠回答)这样到时候出了问题就可以提供相关的证据进行投诉了.网上购物要注意以下几点:1.选择卖家,找有信用及评价好的卖家!2.购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况3.选择第三方支付系统来进行按流程交易. 4.收货的时候一定要先验货再签收. 有问题立即当着送货员的面联系卖家总之在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好祝购物愉快..
解决方案4：
看准生产日期，要发票
解决方案5：
生产日期，包装商标看是否是假冒产品！
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京ICP备号-1 京公网安备02号　　目前大多数住宅峻工时都安装了进户门，有些消费者出于安全与其他方面考虑会进行更换。进户门主要有纯钢质进户门与装甲门。装甲门是高档次的进户门，主要特点是不采用传统的表面处理方法，而是在钢质进户门的表面增加一层木饰面，这样既保证了进户门的安全要素，又大大提高了门的档次，同时，还可以与室内装修更好地协调。相对于进户门而言，消费者用得更多的是室内门，室内门的种类非常繁多，也是最令消费者摸不着头脑的品种。　　目前市场上木门种类和价格都差别比较大,高级木门的价格是普通木门好几倍。据博亮木门技术人员介绍，木门的一般形式有夹板门、镶板门、平板门、木隔栅玻璃门、仿古花格门、木制金属格子门。其安装形式有平开门、推拉门、梭门、旋转门等。工艺门可分为：原木花色木门、杂木木门、实木贴面门，贴面有柚木、枫木、水曲柳、柞木等。 那么消费者在选择进户门时应当注意哪些?　　门锁：门锁对门来说是最重要的部件，门锁性能的好坏直接关系到门的安全性，选购进户门时看锁具的好坏最主要的是看锁具的产家、名气，以及产品须经过国家指定权威机构的认证。门锁应具有防钻、防锯、防撬、防拉、防冲击、防技术开启的功能。进户门上使用的锁具分为单点锁和多点锁，所谓的单点锁是指锁具通过锁本身的锁点将门锁闭。多点锁是指除自身外，同时带动副锁，形成多个锁点，并分布在门框四周，增强防撬性能。　　选择材质：1.注意门的材质是纯实木还是复合实木或其它，门框、门边线、门扇是否表里如一;2.注意木门的用料是否牢固，会不会变形等情况;3.应选用脱脂、烘干的木料，而不选用自然风干的材料，因为风干的材料最大缺点是易变形、炸裂。　　选择门型：1.应考虑木门的造型是否美观，是不是与整体的装饰风格相吻合;2.如果您的装修风格是欧式的，最好选择工艺造型实木门，比如平面有块状造型或雕花实木门(俗称洋门);3.如果您的居家装修是中国传统风格的，可挑选方格实木门或经济实惠的实木平板门、复合木质门，该门表面平整，底浅花深，富有装饰效果。　　控制费用：1.木门的费用在装修投资总额的比例一般是5%—8%;2.如费用有限，则可选用实木平板门、复合木质门等，此类门造型简单、颜色一致、坚固耐用、易于清洁等特点，而且价格也适中。　　门扇表面的处理工艺，现市场上表面处理工艺主要分为二类：1、贴膜工艺：钢板表面贴仿木纹的PVC材料(即复塑)，其制作过程为PVC材料经热合粘贴在钢板上，此类产品在使用过程中，由于冷热变化，可能会出现脱胶、起层、腿色等现象，并且锐器刮伤表面后脱胶和锈蚀现象较严重;2、转印烤漆工艺：钢板经磷化液防腐处理→钢板底面喷塑处理→烘烤→将木纹加热转印到钢板底面油漆上→烘烤→表面采用汽车烤漆工艺。性能比较稳定。　　购买前要货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑，看材质是否厚实。钢门框的制作钢板厚度。钢板表面处理光洁度高，无毛糙起泡，材质厚实的钢板敲打起来声质闷，掂量其重量，粗略断定其门扇是否为实心。结构要合理。同时做式精细、焊点均匀致密。打开和锁门时，锁具开启是否灵活。开门或关门时，门扇是否轻松，应无卡滞或与门框相碰并发出声响等现象门扇与门框的间隙是否过大或过小，门扇与门框需装有门链，门链的安装是否牢固，把手是否转动灵活、牢固。了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题能及时联系解决。
责任编辑：朱长春}