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“没有任何借口”员工培训感想
尊敬的各位领导，亲爱的姐妹们，大家好！
&&&&&我是来自一楼百货超市内衣组的优秀员工杨红娟，非常感谢大世界让我有了这次学习的机会，通过这次学习，我感悟很深。
&&&&对我感触最深的就是余逸鹤博士关于&职工如何在企业中适应&演讲．在进入大世界购物中心工作之前，我曾是一名小学教师，在别人眼里，这是个比较稳定的工作。后来，由于种种原因，我进入了大世界购物中心，刚上班的时候，真的很不适应．我的性格比较内向，不善于与人交往．在与同事共事时，在销售商品的时候，也曾出现过迷茫，但我并没有因此而放弃，在工作中努力做好自己的本职工作，积极卖货，不懂就问，充实自己的专业知识，闲暇时间整理商品，把商品摆放得可以吸引顾客的视线，积极打扫卫生，尽可能地给顾客创造一个整洁的购物环境。虽然我的努力工作也受到过别人的误解，走在前面可以感受到别人嘲笑的目光。但我从不言弃，只认定这是我的工作，我要努力做好我的工作，始终坚定一点，那就是努力做自己想做的事，让别人说去吧！一份耕耘，一份收获，经过我的努力，经过经理和同事们的帮助，我与同事间的关系处理得很融洽。同时也得到了经理和老板的认同．在今年评选优秀员工的时候，我被我们组个票通过，被光荣的评为&2007年度优秀员工&这个荣誉的称号，更坚定了我努力工作的信念。我相信，在工作中只要肯努力，只要肯付出，在大世界这个舞台上，总会跳出属于自己的一支舞。
&&&&其次作为一名优秀员工，就要做大世界的主人，要有主人翁意识，大世界是我的大世界，它就像是一条船，是我们的船，风雨同舟，我们是一船人。在大世界工作要有自动自发的工作态度。我的老师曾说过&哭着也是做，笑着也是做，与其哭着做，不如笑着做&，在这里，我更加体会到这句话的含义，自动自发的工作大度是我们取得成功的重要法则，主动工作和被动工作这两种行为所导致的结果是完全相反的。我们对待工作要有一种积极的态度，即使是自似枯燥的工作，也要从中感受到价值。在我们完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发！
&&&&在我们的工作中，离不开榜样，榜样是我们工作的力量。记得去年冬天，我们超市的饮料组大批量的卸货，如果只靠饮料组的几名员工来完成这项工作，那是根本不可能的，这时我们一楼的全体员工都没有任何怨言地帮着卸货，把饮料从车上搬到迪厅。那一箱箱饮料从一双手传到另一双手上，每箱饮料都带着我们的汗水。在我们看来，卸饮料不是饮料组的事，不是一楼的事，而是大世界的事!工作是上天赋予我们的使命，在工作中发挥出自己特有的能力，把个人的愿景和大世界的发展统一起来，以老板的心态对待大世界，大世界是我，我是大世界。
&&&&最好的人生管理，就是时间管理。著名的文学家，社会学家鲁迅曾说过&时间就像是海绵里的水，只要挤它总会有的&。我们在工作时，要擅于挤时间，抓住一切可以利用的时间，把延长工作时间的不良因素消灭在萌芽状态。
&&&&在工作的时候，要有步骤，有计划地去实施，要有超强的行动力，只有行动才是成功的开始。
&&&&大世界购物中心平安顺利地走过了辉煌的八个年头，这是和我们王总的英明决策分不开的，有了王总的正确决策，经理执行王总的决策，基层职工没有任何借口地快速完成。只有这样环环相扣，才能凝聚职的向心力，大世界的企业信念才能深入人心。
&&&&让我们坚定不移地向着&百年名店，建宏基伟业&的宏伟目标，阔步前进吧！
孟 彦 欣 演 讲 稿
各位员工朋友们，大家早上好！
&&&&我是一楼百货超市孟彦欣，孟子的孟，欣欣向荣的欣，很荣幸站在这里为大家演讲。今天我演讲的题目是《没有任何借口》的心得体会。
&&&&首先，感谢大世界对我们这一次的培训，让我有机会从中学到了很多以前未能学到的知识，令我感触很深。
&&&&我是一名刚刚来到大世界工作的员工，在这工作刚满一个月，可是时间虽短，却让我充实了自己。我曾是时代的一名员工，在那工作长达3年之久，但大那里学到的知识远远不如我在这里一个月学习的东西多。我很乐意，也很荣幸在大世界工作。在这里，我可以发挥我的长处，可以实现我的人生价值。我愿意为大世界奉献我全部的工作热情！
&&&&这套《智慧中国－没有任何借口》共讲了6个问题：1、变2、服从3、团队意识4、榜样的力量、5启动自动自发的机制6、企业行动力
&&&&作为一名普通员工，在这六点当中，最重要的是服从，只有在服从以后，才有资格谈其他的方面。我以前对于领导的安排，虽然能够按时按要求完成，但是做的还是不够好，总觉得自己受了很多委屈，为什么其他人不去做，偏偏叫我去做，很不平衡，抱怨领导不公平，但自从学习了《没有任何借口》以后，我才明白这种观点是极其错误的，服从不仅是一种美德，更是一种责任，如果我们没有了服从，大世界也就没有了像今天如此飞跃的发展。我们要想有稳定的工作，必须要把自己的命运和大世界的兴衰联系在一起，只有大世界有了发展，我们才会更好，我们才会更觉得我们其实是最棒的。所以在以后的工作当中，应该有这种心态，领导让我去做的事是对我的信任，相信我能胜任这份工作，是对自己工作能力的肯定，把服从当成一种荣誉，一种责任去完成。
&&&&其次，团队意识也很重要。俗话说：&无规矩不成方圆&。其他企业我们估且不说，就拿我们大世界来说，所有的一切制度，例如罚款制度，不单纯是为了罚某位员工，其结果不是钱，而是为了规范我们的纪律，增强我们的团队意识，我们大世界之所以能有如此稳步的发展和成就，这和精明的领导者和员工们的团结是密不可分的。只有团结，我们才有力量，才能创造出更好的业绩，我们的大世界才会更壮大。再例如，在一次无意当中，我发现了几只蚂蚁正在很吃力地搬运食物，我就静静地观察他们，开始只有几只蚂蚁，不一会儿又有许多蚂蚁陆陆续续地从这里经过来帮忙，最终把食物搬到了它们的目的地。它们自上所体现出来的正是一种很默契的团队精神，动物尚且如此，作为我们高智商的人类，又有何理由做不到呢？我希望以后大家要团结一致，相互扶持，建立起默契的合作关系，团队意识强一点，自私之心少一点；责任者多一点，被害者少一点；以&大世界是我，我是大世界&的健康心态去做好每一天的工作，团队意识增强了，自动自发的机制也就自然而然地被启动了。
&&&榜样的力量是我们成功的基础。在古代历史上，不但有各种各样的英雄人物，而且我们身边就有许多值得我们学习的榜样，正确地认识他人的优点，努力改正自己的缺点，每天每时刻都在进步着，不断地完善自己，让自己的缺点变成优点，错误变成自己的警钟。
&&&&还有超强的行动力，对于一名普通员工，超强的行动力就是要快速、高效率、高质量地完成上级交给我们的每一项工作，&一切尽在行动中&，用行动说话，用自己完成工作的结果说话，所以让我们行动起来，改掉我们懒散的工作态度，以积极向上，以&大世界是我的第二家园&的心态去工作，这样，我们的大世界，我们的家才会更加灿烂辉煌！
&&&&最后，对于上级，我提一点点建议，那就是要发现人才，重视人才，在当今如此竞争激烈的市场，人才已成为最重要的生产力，我希望领导对员工所做的工作要多加注意，多加观察，即使是一个小细节也有可能让你去发现他是一个人才，优秀的员工就像是珍贵的草木，它不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察，才得以发现。我记永远记得朱经理说的那句话：&出业绩就是人才，是人才就有舞台&，让我们都做大世界的人才，让我们都有属于自己的舞台，为大世界的发展发一份光。
&&&&希望我们以后会像余博士讲的那样，没有任何借口地去完成上级交给我们的工作，以积极的心态对待大世界，不断的学习，学中变，变中学，不断的提升自我，增强自己的专业知识，提升自己的素质，以优质的服务接待每一位顾客，争作一名没有任何借口的优秀员工，在平凡的岗位上寻求不平凡的业绩。
&&&&在我的脑海中，永远记得两句话&弯下腰来，踏踏实实工作；挺起胸来，堂堂正正做人&。
&大世界靠我们来发展，我们靠大世界来生存&这句话永远响在我的耳边，激励我奋发向上！
马 淑 芳 演 讲 稿
&&&试问大家，我们来大世界上班的目的是什么？是为了实现自己的理想，还是为了锻炼自己，或者只单单因为一个&钱&字？在这儿上班的都是来自四面八方的朋友们，不管我们认识或是不认识，都因为大世界而使我们变的得很亲切。无论以前我们从事什么工作，什么职位，月薪或多或少，既然来到这里，就应该放下以前的一切，有一个新的开始。在这里，我们的起跑线是一样的，&能者上，庸者下&，这是自古不变的真理，我认为应该没有人想去当后者吧！
&&&&记得我刚来的时候，对周围的一切都很新鲜，接待顾客也很热情，卖货也很积极，可是我渐渐变的麻木了，自见顾客脚就像钉在那里似的，动也懒的动，对部门经理交待的事都以&我忘了&或&我不知道&为借口蒙混过去，对偶尔的加班抱怨个不停，整天拿着那点微不足道的保底工资，吃饱了混天黑，至于提成吧，就那么可怜巴巴的一点儿，不要也罢，可是后来，听说某楼层的职工光提成就上千，再加上工资，天呐，真是让人羡慕和心动呀！想象着自己何时也能像她那样。其实我们都知道，个人提成的多少是和个人销售紧密联系在一起的，我们也清楚天上是不会掉馅饼的，所以不要再守株待兔，只有用实际行动去证明，虚心、认真地向优秀员工学习，把她们的优点，集聚在自己身上，并且还要有一个团队精神，把自己融入到整个集体中去，要有&一荣俱荣，一耻俱耻&的概念，彻底改变及改正自己的思想与缺点，进而使自己的潜能充分得到发挥，并积极地配合，服从上级的命令，在这一点上我为我所做的而感到惭愧，因为我大世界的这几年里，其间我也犹如&职场跳蚤&般离开大世界，而且走的时候，连个招呼也没打，但是在外飘了一段时间后，始终还是认为在大世界工作的开心，终于还是忍不住回来了。回来后，领导并没有计较我以前的过失，还给了我一个重新开始的机会，为了工作的需要，把我安排到一楼，为此，经理还亲自找过我。可是我想毕竟在二楼的时间长了，换个环境很不习惯，便出于自私的大原因，我推辞了，后来通过各种培训，尤其是这次的《没有任何借口》，让我彻底意识到自己当时做错了，身为大世界的一分子，应服从领导的工作安排，不管在什么工作岗位上，都要充分发挥自己的特长。
&&&&俗话说：&人往高处走，水往低处流&。没有谁愿意永远活的比别人差，如果想要高人一等，必须要让自己学会怎么吃苦，正所谓&吃得苦中苦，方为人上人&，假如再有一次机会的话，我一定会牢牢抓住它，尽自己最大的努力去完成。就这样，我被评为06年的&先进工作者&，可是我有什么资格得到这种荣誉？当证书拿在自己手里的时候，我并没有别人那种喜悦的感觉，相反，心里却感到沉甸甸的，仿佛耳边有人在说：&她哪好了，干嘛要选她？&
&&&&然而，我从来都不知道大家依然那么信任我，她们的关心，包容在此之前都被我忽略了，我们要学会发现他人的优点及自身的缺点。在此，我想借这个机会衷心地对她们说一句：&谢谢你人对我的支持，没有你们，我就不可能站在这里，你们记过是我最可爱，最美丽的伙伴。&同时也要对经理说一声：&对不起，谢谢您对我的器重与栽培，没有您就没有我的今天，谢谢！&
&&&&从今天开始，我要把大世界当成自己的企业一样去努力工作，如果我们只有靠领导监督才能做好的话，还不如从现在起，让我们发自真心的，自觉的去做好每一件事，那样，你才能真正感觉到工作的乐趣，请记住，千里马如果没有遇到伯乐的话，它仍与常马无异，所以我们要感谢大世界为我们提供了一个施展才华的平台，余博士的一句话很贴切，&学历不等于能力&，是啊，学历固然重要，但如果缺乏社会实践经验的话，那依然是一块未经雕琢的玉。因此，姐妹们，不管学历高低，人与人之间是平等的，不要轻视自己，努力去做吧，让我们在工作与学习中不断提高自己的能力，相信自己会做得很好，也相信自己是最棒的。
&&&&同时，我也坚信：我们将是大世界的骄傲，大世界也是我们的骄傲，我们属于大世界，大世界也属于我们！
姚 冬 梅 演 讲 稿
亲爱的员工朋友们：
&&&&大家好！我是四楼桑榆情专柜的姚冬梅，姚是姚明的姚，冬梅就是冬天不怕风霜的梅花，感谢大家给我这次机会，让我站在这个舞台上和大家一起交流，一起进步。
&&&&大家说，我会比中层高明吗？不会，当然不会，要不为啥我是基层呢？从余博士的讲课，我学会了变，变以前的思想，现代的仪式，平常的心态，以及现有的工作作风，来大世界以前，我曾在福源商城工作两年，在这两年里，并没有把工作当作一种责任去看待，只是一味的去应付老板，应付商场，没有主动接待顾客，不说礼貌用语，顾客多试几件衣服就没有耐心了，只有在经理主任的督促下才能完成应该去做的事，做一天和尚撞一天钟，只等明天开工资，从没有想过让老板，商场的利益因我而改变，在大世界工作的这段时间里，通过张经理的培训，余博士的讲课，使我懂得了企业的发展是和我们紧密相关的，我们要从现在做起，从自我做起，用心去看，去听，去做，多看到别人的优点，改正自己的缺点，服从大世界的规则，没有任何借口的完成上级领导的任务，团结互助，把大世界当作自己的家自动自发的努力工作，不想大世界能为我们做什么，而是我们能为大世界做什么，工作不是为了谋生而去做的事，而是我们用生命去做的事。
&&&&我们不但要学会变而且要学会放下，放下你以前的习惯，放下你的不良形象，放下你以前为人处事的作风，放下你以前对待家庭和工作的不满，努力去适应新环境，因为只有人去适应环境，而不能让环境去适应人。在这里我有一个案例和大家一起分享：有一位先生做建材生意，两年内赚一百多万，一百多万呀！用他的话说，这一百万可以把一张双人床铺满，他想可以用这些钱去赚到第二个一百万，第三个一百万，可事与愿违，他不但没有赚到钱，反而欠债一百多万，债主把家里所有值钱的东西都变卖了，他不得不去租房住，后来连吃饭都成了问题，一个偶然的机会，他开始在路边摆摊擦鞋，一边擦鞋，一边招揽生意：老板擦鞋吗？擦鞋吗老板？
&&&&后来发展给鞋做美容，现在已经是亿万富翁。全体姐妹们，想一想吧，一个曾经身价百万的大老板，能去路边擦鞋，是一个常人不能做到的。在人生的海洋中航行，不会永远都一帆风顺，难免会遇到狂风暴雨的袭击，在巨浪滔天的困境中，我们必须坚定信念，赋予自己生活的支持力，告诉自己：我一定能应付过去！当我们有了这份坚定的信念，困难便会在不知不觉中慢慢远离，生活自然会回到风和日丽的宁静与幸福之中，唯有相信自己，能克服一切困难的人才能激发勇气，迎战人生中的各种磨难，最后成就一番大事业，只要你决心克服就一定能走过人生低谷。
&&&&昨天值得回味，今天尽情发挥，明天充满机会，就像余博士所讲的&必须、立即行动！&谢谢大家！
庞 鹏 演 讲 稿
亲爱的员工朋友们，大家好！
&&&&我是五楼杰奥组一名普通的员工，我叫庞鹏，庞是庞龙的庞，鹏是鹏程万里的鹏，希望大世界如庞龙的星途一样，鹏程万里，展翅翱翔。
&&&&我无法用华丽优美的词句来形容余博士的讲座，我只能说他的讲座使我受益匪浅，找到了今后我人生的奋斗目标。以下就是我对学习《没有任何借口》的体会。
&&&&世界上的万物都在微妙的变化着，唯有变是唯一的不变。人，也一直在变，由依呀学语的婴儿转变成活泼好动的幼儿，从而转变为朝气蓬勃的少年，紧接着就是意气风发的青年，成熟稳重的中年，收获一生的老年。
&&&&而我们正处在意气风发的青年，刚走出校门对一切都感觉美好的青年。我们带着自己的抱负，带着自己的憧憬投入工作，可刚工作短短的时间我们就不适应了，企业文化和校园文化简直是天壤之别。
&&&&我曾做过化妆品促销员，羊毛衫导购员，可是不怕大家取笑，我第一份工作只做了一天，第二份工作仅做了2个小时。不是我不想在工作岗位上取得成就，而是我根本无法适应那里的企业文化，我的思想还停留在学生时代。
&&&&现在这个营业员的工作是我第三份工作了，但我的心态仍有起伏，不太稳定。说实话，我前两份工作的环境、待遇都比现在这份工作好，最起码自由，规定少。有时，我会还想回去工作，但是通过这次培训我懂得像这种勤换工作的人被职场称为职场跳蚤，是不受企业信任和欢迎的。我不想做职场跳蚤，只想在我现在的单位干出一番成绩。所以我要像余博士说的那样学会放下，放下以前的职位，放下以前的收入，放下以前的企业文化，努力成为服务行业中的&拿破仑&！
要想成为服务行业中的&拿破仑&，应该做到以下6点：
1.&&& 学会服从，在工作中对于领导的命令，就算是有其他见解也要无条件，没有任何借口的服从，并立即执行。在服从之后与领导交流意见共同改进和提高，不可以还没有去做就凭自己的想象，意见频频，拖延执行；
2.&&& 相信自己的团队，相信自己，相信领导，相信企业，相信只要大家团结一心，再困难的事也能很快的解决，要信任每一位和你并肩努力的好战友，好同事；
3.&&& 和企业合二为一，一切都要以企业利益为主，个人利益为辅，把我们个人的愿景和企业的发展统一起来，不要把企业当成是公家的要把它当成是自己。把自己的身心毫无保留地献给企业。所以我们在工作期间不要为了私利，私自给顾客折扣，使企业利益受损。在外要维护企业声誉，在内把公家的东西当成是自己家的，能省就省，能修就修，绝不浪费一分一毫；
4.&&& 在工作中，我们要为自己树立良好的榜样，有时森林里的动物也有很多是值得我们学习的，像狼的团队；
①&&& 只要一有顾客光临就要热情的去接待，不能让顾客轻易的就溜掉，就如狼嗜血成性的本性。
②&&& 在遇到难应付的顾客时，一定要平心静气，始终保持微笑，以&顾客就是上帝&为宗旨，去接待顾客，直到顾客无可挑剔，满意地离开，不可与顾客发生争执，就像狼寒天出洞的本能
③&&& 在面对企业的各项工作上，要和同事们一起团结合作，一起努力的去完成上级交给我们的每一项任务。团队是我，我是团队，就像去年冬天我们帮一楼的忙一样，只要领导一下命令，我们就没有任何借口的去执行。因为我们不单是五楼的员工，更是整个企业的员工，我们不仅生活在五楼这个小团队中，还生活在大世界这个大熔炉中，大家团结一心，互相帮助，就像狼的团队精神。
像鹰的重生
①&&& 在我们的生命中，有时必须做出困难的决定，开始一个重新过程。在工作中，我们应放弃懒惰思想。比如在我们盘点时从未想过做一份库房内库存的详单。这时我们就面临2个问题，⒈继续保持原来古老的点数方式，时点时分明细，⒉列出商品详单，在库房内贴上取货明细单，这样不仅可以节省盘点时间，还可以合理的把个人责任分开，这时，我们就应开始选择，开始一个重新的盘点时代
②&&& 我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们重新飞翔。在工作中，我们必须改掉原来自由散漫的坏毛病，严格遵守企业的规章制度，成为一个合格的大世界人
像雁的合作：能者多劳，分工合作，就如我们在工作中，销售优秀的员工，在没事情况下可以帮助比自己差一些或新来的员工熟悉业务，帮组长担起调教新人的重任，任何一名员工都可以自觉的干一些不属于本组却关系着整个企业的力所能及的事情；
像羊的感恩：抱着感恩的心去对待企业，领导，顾客，甚至是同事，丢掉埋怨，心存感激；
像狗的忠诚，忠实于自己的企业，以诚信服务顾客
5、发自内心主动地去做上级所交待的事情，把企业的事情当作自己的事业去做，不要干什么事都要上级像教育孩子一样催促打骂着才肯去干，要真心的去干实干好
6、当领导交待下任务，我们应没有任何借口立即采取行动，不要纸上谈兵，光说不练，只理论不实践，只有理论和实践相结合才是最好的，有了理论就要立即行动，才是一切成功的开始
我一定要做到这几点，成为服务界中的&拿破仑&！
刘 亚 青 演 讲 稿
亲爱的员工朋友们，大家早上好！
&&&&我是五楼羽绒服超市康博组长，我叫刘亚青，祝大世界基业常青，兴旺发达！
&&&&我是2003年毕业于石家庄经济学院，于去年8月份到大世界上班的，迄今为止已有十个月。在参加工作一个月后，由于工作认真，积极得到经理认可，被提升为组长。在后，我将一如既往的在本组甚至本楼层内起到表率作用，团结同事，服从领导，与大世界风雨同舟，共创辉煌！
&&&&听完余博士的演讲后，感受很多，讲讲不同，下面就把我的感想谈一下：首先是变，变其实也是适应。因为社会在变，企业在变，别人也在变，所以自己也得随之而改变，否则只能被淘汰，所以无论以前干过什么，有多优秀，都必须学会放弃，一切从零开始，低姿态做人，高标准做事，以最饱满的热情，最乐观的心态去适应新的环境及岗位，例如：有些员工卖货不积极，不主动而被淘汰；有些员工上岗时没有按规定配戴上岗证而被开罚单等。即使在适应新的工作岗位后，面对不断发展的企业及外部环境，也要学会改变，每天进步一点点，譬如：当企业由旺季转入淡季时，顾客相对较少，更需要我们严格要求自己，不聚群说话，不各种报刊杂志，不搞各种小动作，不给各种坏习惯提供任何成的可能。那么，如何让自己的改变适应企业发展的需要，那其实离不开六个字即&责任，信念，企业&
⑴身为企业员工，每个人肩上都有不同的责任，你的责任有多大，你的发展就有多大，虽然企业并非你所有，也不像经理那样承担那么大的责任，但我们要有与企业同呼吸共命运的责任感，这样我们才能同企业一块发展
⑵当然，只有责任感也不行，否则难免在中途经受不住各种诱惑或考验而当逃兵，所以要用一句话时刻激励自己，那就是&用心付出&，这不仅要求自己对企业的忠诚，也要求在付出努力的过程中，用心思考，积累经验，增长杆，到真正承担责任时你才能准备好，因为成功只属于那些有准备的人
⑶有了责任感和信念，我们时刻不要忘了我们是在为谁而工作，我们要时刻维护企业利益，当个人利益与企业利益发生冲突时，我们要考虑到企业利益，例如：去年冬天一楼超市特别忙时，五楼的全部员工都去给一楼帮忙，搬箱扛重物，工作到八九点，但几乎没有一个逃兵。所以身为企业员工，我们要积极的寻求改变，可能这个改变的过程是一个痛苦的过程，有时还需要流泪。正如余博士所说&女人应挑战她最大的坚强&，再苦再痛也由自己去背，这只是自己成长的一个过程。记得去年刚到大世界上班时，由于才工作一个多月就被提为组长，群众基础和经验都不足，所以对本组内的新员工没有震慑力，有时组员还和自己吵架，那时真想哭，甚至是不干了，但一想自己到大世界上班的初衷，开始反思，是不是自己在某方面做得不到位，有没有站在她们的立场去考虑问题等。我们也许只是一块石板，我们也想变成佛像，那就让我们接受那一锥一锥的穿凿吧！
&&&&在我们适应新的工作山谷一段时间后，可能我们的工作热情就不像刚来时那么大，对接待顾客也不会有那么大的欲望，那就要我们培养对工作及企业的感情。首先，企业给员工以归属感，关怀感，从上级至下级能层层体会到被关怀，被温暖的感觉，这一点我想我和广大员工都深有体会，其次，员工对待自己的工作也有一份情感，而这份情感就是兴趣，这份兴趣越浓，工作动力越大，员工才会越积极，越主动。因为人是有感情的高级动物，人们无论是在工作，休息，娱乐都带有情感，所以怎样使自己的情感在工作中得到满足，就是要喜欢自己的工作，喜欢自己的企业，你才能心甘情愿的用你的生命去工作，你才会觉得快乐。我想公司的大多数员工都与我有同感，那就是能够为在大世界上班而庆幸，而我本人作为基层的一名导购员，我愿意把我的微笑，我的知识带给顾客，真诚的为她们服务，使她们高兴而来，满意而归，而我也会从中感到快乐，而且在每卖出一件货时，也有一种小小的成就感。这样每天从顾客身上寻找快乐，才会体会到这是为自己而工作，可以说情感是激励一个人自动自发去工作的唯一方式。
&&&&怎样使自己在工作做得更好呢？首先，那就要给自己树立一个榜样，即竞争对手，可以说它的力量是无穷的，它能促使你一步步朝前进，让你具有超强行动力。就我们现实而言主，给自己树立一个榜样，那就要看一看谁最优秀，谁卖货最好，干活最好，干活最积极，谁带领的团队团队意识最强等，并且努力向他们学习；其次，我们要养成一种服从的习惯，即使自己不情愿，也要强迫自己去服从。服从企业的各项规定，服从我们的顾客，耐心的为她们服务，服从我们的上级。作为基层员工，对于经理交给的任务，我们要全力以赴地去完成，不拖延不抱怨，不找任何借口，对于上级的批评，我们要虚心接受，从中总结经验教训，以便下次不犯或做得更好，再次，我们要勇于挑战自己，把那些不可能的事变成可能，就像我们搬雅鹿的货那样，时刻给自己加油！相信自己！
&&&&最后，我们要有份感恩的态度，对于企业，它的感恩方式不外乎回报国家，回报社会，对于个人，如果心怀感恩，我们就不会有那么多的抱怨，牢骚等。在这里，我要感谢我的同事，是她们在工作中帮助了我；感谢我的领导，是他们促使我一步步成长，感谢批评我的人，她使我积累经验；感谢那些伤害我的人，是她们使我变得更加坚强；而我更应该感谢大世界，是它给了我这次工作的机会，是它使我逐步走向成熟！
&&&&归根结底，我们所做的一切都是为了怎样使个人发展与企业发展相适应，个人愿景与企业愿景相一致，那就让我们把自己当作企业的主人，给自己以责任，积极行动起来，让我们为大世界美好明天而努力奋斗吧！
张 倩 演 讲 稿
各位亲爱的职工朋友们：
&&&&大家早上好，我是三楼的收银员张倩，听了余老师的讲课，我受益非浅，下面我就同大家谈一谈我的感受。
1.&&& 我们如何去变？如何变得更好？
我个人认为，这里讲的变，就是指往好的方向发展。俗话说：适者生存。如果我们不去变就会被抛弃，所以，我们要变，要变得更好！
我是一名收银员，快速准确的收款是对我们最基本的要求。当在最初登上这个工作岗位的时候，连最简单的编码也常弄错，弄得第二天对账很麻烦。可是经过这两年的学习积累，现在，三楼的每一个专柜的编码我都能准确的记下来。我想，这就是一个改变，一个为适应工作需要而发生的改变，所以，我们要想改变，要想往更好的方向改变，就要从生活中的细微之处去变。我们要多多累积经验，要不断的完善自我。
对于企业来讲，只有每位员工的个人素质提高了，我们的企业才会有更好的发展，更高的飞越，才会越变越好。
亲爱兄弟姐妹们，让我们一起，为了我们的大世界，从现在开始改变。
2.&&& 自已的责任是什么 ？
我认为，导购员的责任就是在遵守纪律的基础上做出好的销售业绩，让顾客感受到我们诚心诚意的服务。作为一名收银员，我最主要的责任就是收款，要保证在销售的最后环节不出差错。作为大世界的一员，我们最大的责任就是充分维护我们企业的各基利益。
3.&&& 业绩不好应该是责任的问题，如何让自已成为一名责任者？
业绩不好，其实就是我们没有尽到我们的责任。作为商场的导购员，我们的责任是什么？是卖货，是做业绩，当一天快要结束的时候 ，如果我们的销售业绩不佳，就常常会听到：客流量太少了，给顾客介绍商品顾客总是不理不睬，货号不全了等等理由。
朋友们，与其拿这些借口为自已开脱，为什么，我们不静下心来从自己的身上找找原因呢？我们是否有积极主动对待每一位经过我们身边的顾客？我们又是否耐心的给每一位顾客进行讲解？我们有没有对自己的库存货品及时调整？
当我们业绩不好时，不要再做一个弱者，让我们勇敢的面对事实，勇敢的承担责任，对，今天业绩不好，是我没有尽责！
4.&&& 对于&蘑菇定律&的理解
蘑菇是生长在阴暗潮湿的环境里的一种菌类。它的生长过程从来不被人重视，可它一旦长成，人们就会惊觉它的美丽。环境的好坏并不能决定我们的命运。关键在于我们努力的方向。
《巴黎圣母院》的作者雨果，在中年时得知自己得了癌症，但他并没有放弃对生命的渴望，坚持每天锻炼身体，用积极向上的心态把一切事物变成他眼中的美好，终天战胜了癌症病魔。
当我们身处逆境时，当我们遇到太多太多的不如意时，我们都不要失去信心，用坚定的信念开创生活，做一株突起成伞的蘑菇。
5.&&& 严明的纪律是成功的开始
严明的纪律是任何集体、团队、国家，是一切组织不可缺少的钢铁长城。没有规矩不成方圆，这是一句很古老的话，却蕴含着恒久不变的真理。试想，如果十字路口没有红绿灯，行人不走人行道，车辆错乱穿行，那将会是一种什么书的局面？如果毛主席领导的中国共产党的队伍没有严明的纪律，就不会有抗战的胜利，不会有两万五千里的辉煌，革命队伍就不会得到人民的拥护，就不会有今天的中华人民共和国，又何谈我们今天的幸福生活？
对于企业，如果没有严明的纪律约束，人们潜意识里有一种叫做&惰性&的东西就会出来作遂。人们便会懒懒散散，我行我素，会期望着不劳而获。如果这样，企业就不会在竞争中取胜，就连最起码的生存也会这一个重大问题。所以，严明纪律必定是成功的开始！
6.&&& 是、不是、不知道 、没有任何借口的理解
这四句话表面看起来很简单，其实却蕴含着深刻的意义。西点军校之所以屹立于世界军校的顶峰，培养了诸多人才，这与它所信奉的条例是分不开的。
是、不是、不知道 、没有任何借口，是对我们意志的磨练。它强调了，无论遇到什么样的挫折、压力和困难，都不要找借口逃脱。要正视困难，寻找解决方法。我们在任何时候都要有勇敢、诚实的面对一切的对与错。在工作中，只要有命令就&绝对服从&，只要有任务就&必须完成&。
&&&&当借口成功是时，就是对自己的一种放弃，成功就离我们远了一步。当我们坚持下来时，就是挑战自己的的一次小小成功。挑战自己就是挑战成功，要起挑战自己成功，就要从遵守严明的纪律开始，从没有任何借口开始！
刘 惠 英 演 讲 稿
尊敬的各位领导，优秀的职工朋友们，大家好。我是四楼床品专柜的组长刘惠英。
&&&&听了余博士老师的授课和平时张经理的培训，使我受益匪浅，学到了很多知识，懂得了许多做人做事的道理。
在我们大世界企业文化里面第六条就有一条工作理念：
一、立即行动，没有任何借口。是的，一个人的改变源自于自我的一种积极进取，而不是等待什么天赐良机。变，怎样变，如何变的更好，举一个简单的例子，就拿每天开晨会的张经理来说吧，她的个人形象，口才一直影响着我，从中我悟识到了一种东西，经常学习别人的优点，每天才会进步一点点。要发现自己的差距，努力学习，不断进步。记得去年夏天午休时间睡过了头，迟到了三分钟，扣掉了自己2分，心里很不高兴。那时经理让我担任督察工作，理由多多，这得罪人的工作很不情愿去做。经理督促紧了，罚的多一点，工作很散漫，那时没认识到督察的重要性，现在，通过余博士老师讲课，使我认识深刻，我要变，把要我做变成我要做，我们的企业才会生存、安定、安全、发展，才会有更大的进步。
&& 在西点军校最经典的四句话就是，Yes,sir.& No,sir . I don&t& know.& No& excuse. 是，不是，我不知道，没有任何借口。在我们工作生活当中一样，上级下达了什么命令，无条件的去完成。例如，卖货时，顾客的档案资料，你登记没有，发短信没有，所以一定不要忽视每一个富有人情味的细节和举动，或许那正是你人际关系和事业成功的关键。
&& 我们大世界的员工很多，只要目标明确，有了领头雁，有了成功的领导者，有了正确的决策，加以基层的认真配合，我们的企业才会达到它预期的效果；没有任何借口的完成自己的使命，我们的企业才会腾飞，发展，创造辉煌！
谢谢大家。
刘 亚 宏 演 讲 稿
尊敬的各位领导，全体姐妹，大家好。
&& 我是来自四楼婧瑶专柜的刘亚宏，刘是刘邦的刘，亚是亚洲的亚，宏是宏伟的宏。今天能站在这个舞台上和众多姐妹相识，我认为是一种荣幸，都将值得我们每个人在以后的日子里好好的去珍惜，
听完余博士的讲座以及张经理数日来的培训，让我感悟至深的有以下几点：
1，人人都要变。只有不断的改变，才能让你我成为最大的赢家。譬如运用到我们的实际工作当中来讲，每个人都有不顺心，不如意的时候，在这种情况下，该用怎样的心态和表情去接待顾客呢？那么你肯定感觉到心情不舒畅，没有耐心和信心，自然也不能用心去卖货，导致不能给顾客留下一份好的心情，好的印象。相信我们大家在听完余博士这节&变&后，应该能去转变这种消极的心态，个人情绪千万别带入到实际工作当中来，公私一定要分明，我们没有任何借口&&微笑服务是我们永恒的宗旨。
2，借口最多的就是我们人类，讲一段真实的自我经历吧：来大世界应聘之前，我曾从事着一份令人羡慕的职业&&国厂。后来由于太多的客观原因及我个人的因素，不得不怀着一份感恩而又愧疚的心态离开了那片多年来我熟悉的舞台。很多人都问过我一个同样的问题：拥有这么一份铁饭碗，好的工作，你为什么要亲手将它去打碎？咱们大世界招聘职工的合同书上也有此一问：以前你所从事的职业以及你离职的原因是什么？那时，我选择了逃避，没有明确的去注明，当时我给了自己太多的理由和借口。我的这段素材正如余老师所讲的那句话：借口最多的就是人。每个人只要犯了错，都会想方设法，千方百计地为自己的过失所辩，这也正是我们在工作失误时所犯的一种通病，只有我们意识到了，才能着方下手，对症下药，去及时的改正。这也正是余老师所提到的：小过不罚，必酿大过；小功不赏，必无大功。
3，不管以前我们从事过多高的职位，拿多高的薪酬，学历有多高，都必须放下昨天，学历&能力。
这几句经典的语句对我的教育意义尤为深刻，因为它里面包含了我太多类似的个人经历：自我离开原有的工作岗位后，人总是要生存的，从多种职业中，我首选了大世界，因为他是我们定州的形象和骄傲！同时也是我们女同胞的一片天地，这里的每位员工都应感到无比的自豪。后来我荣幸的被录用，加入了我们这个大的集体家庭中来，和大家成为了相知相偎的朋友。起初我的心里还在不断的犹豫和徘徊：一则是多年栽培我的园长曾多次邀我回去，而且我心里也非常明白，两边的待遇和差距很大；其二是换了一个新的环境，新的职位，内心总会感到有压力，不太适应，心里也没底，不知这种压力能否产生预想的动力，俗话说，隔行如隔山，毕竟是两种不同的企业文化，自然文化底蕴也有所不同，其中的运作程序也不太一样，我必须一切都要从头做起，从零去做起。那时，我真的感到有些力不从心，正当我在去与留这两者之间无法抉择时，是张经理每天在晨会上所讲到的内容深深的吸引住了我，因为我知道这里面所蕴涵着太多的哲理及深刻的教育意义，这些知识是我以前怎么从书本上也学不来的东西。我很珍惜这份收获，更难以去放弃，所以最终我留了下来，且不时地告戒自己：只要勇于挑战自我，一切难题都将不是问题。自然会迎刃而解的。其中张经理讲的两则案例中，女儿陪父亲卖菜的经历，父亲所讲的那句话：市场就是这样，每个人处于低谷时都要正确的认识、审视、估量自己，给自己定好位，才能再则是沙子如何变珍珠的故事，这两则案例都将值得我们每个人去深思和回味，让我们每天多学一点点，那么我们每天都会进步一点点，沙子在不远的将来终究会成为一颗璀璨耀眼的东方明珠！让我们学会放下昨天的种种吧，先学做人，取他人之长，补己之短；后学做事，力求做到尽心尽责，恪尽职守，务尽求实。
&& 最后，特别感谢大世界给了我一片全新的天地，崭新的舞台，让我更能了解当今这个高速发展的社会，瞬息万变的潮流，适者生存的原有法则，人人都要有鹰一般重生的精神，人生的价值就是要挑战极限，战胜自我，让我们战胜一切恐惧，成为第一，争做21世纪有用的人才！谢谢大家。
吴 运 强 演 讲 稿
各位领导、各位经理、各位同事大家早上好。
& &我是五楼羽绒服超市月龙的组长武运强，&武&是武松打虎的武，&运&是奥运会的运，&强&是争强好胜的强。我是2004年毕业于邯郸学院，由于某种客观原因，于日进入大世界至今，由于我的工作表现突出得到了经理的认可，很快被提升为组长；在这里，我下定决心，要从基层做起，我希望在大世界这所大学里能够学到更多更好的知识，在以后的工作中，我希望自己要具有武松打虎的气魄，把咱们的企业做大做强。
&&在我演讲之前，先说一些自己的想法，一个人如果要想在强手如林的竞争中获胜，必须腹有良策，出奇制胜，这样才能达到想要的结果；那么一个企业要想在市场激烈的竞争中获胜，更得需要高人一筹的智慧，把别人没有想到的事提前想到并提前行动，争取每一次改革，每一个决策都走到同行的前头，最终我们的企业将会独占鳌头。
& 下面请听我的个人体会《我的感想》当我看完余博士所讲的内容，让我感触最深的是团体协作的重要性。在一个团队中，有几个组成部分以及员工应具有的责任感和三大法宝将在下面的谈论中提到。
&& 首先，我们必须知道团队协作的概念，它是指真诚的配合他人工作。愿意成为小组中的一部分，一起工作反对隔离地或排斥地工作，那么在我们的楼层中，团队的主体包括：经理、组长和组员，我们必须知道他们的各自作用，才能取得更好的销售业绩。
&& 在这个团队中，经理是直接的指挥者，可以恰当而有效的运用个人权利或职位权利使他人服从自己的意愿，当然也要寻求他人意见以做出更好的决定。肯定团队，看到团队的努力并给予鼓励，努力改善团队精神和士气以发展团队合作。
&& 在这个团队中，组长中经理的助手，他们可以传达经理下达的任务，而且要没有任何借口的服从，然后做出合理的安排，并带领组员一起完成来支持上级的决定，并巧妙地配合上级的工作。
&& 在这个团队中组员是完成各项任务的主体力量，我希望她们要具有毛遂自荐的精神，自动自发地去对待工作。要求每个组员尽心尽力地去做，并最终取得良好的结果，努力把自己培养成为高效率，富有战斗力和竞争力的组员。
当我们知道了团队中各部分的作用后，我们还得具备高度的责任感，下面让我们看一幅漫画吧！这个漫画告诉我们，当面对灾难时伸出援助之手有可能帮助的正好是自己，所以说，我们这一楼层是一个集体，无论谁损害大世界的利益，我们都是有义务去制止，且不可&事不关己，高高挂起&和&这不是我的组我才不管呢&！之类的话，我记得余博士在第四章《榜样的力量》中讲到，在雁队的合作中，即使有一只病雁掉了队，也会有另一只健康的大雁陪着它，那么我们的员工是不是更得互相帮助呢？要不然就像漫画中的人一样会后悔的。
&& 当我们明白了具有高度的责任感之后，那么每个组员还得具备&智慧，诚实和勇气&三大法宝，因为&智慧&是创造财富的基础，诚实是获得别人信任的基础，勇气是战胜一切困难的基础，只要我们每个成员把智慧投入工作中，把诚实带给顾客，用勇气迎接困难，只有这样我们才能&战无不胜，攻无不克&&商场如战场嘛！只有这样才能获得更加辉煌的销售业绩，才能把我们的团队打造的更加出色，才能在市场竞争中立于不败之地。总之，我们大世界的全体员工就是一个团体，不论是哪个楼层的员工，都不能完全为了钱而工作，而是为了整个企业的发展去工作，只有企业富起来，个人才可能有高收入。在工作中，正如余博士所说的，希望男员工们要挑战最大的温柔，女员工们要挑战最大的坚强，其目的只有一个就是把工作搞上去。在我们的员工中，我看到了他们具有不同层次的思想，正是这里高低不同的思想，才能把工作配合好，就像在一个企业中，&资金&、&管理&、&技术&、&合作&各自发挥的作用一样,是任何一项不能代替另一项的。正如资金是企业发展的基础，管理是企业发展的灵魂，技术是企业发展的核心，合作是企业发展的保证。所以说，当每一个员工早晨进入大世界时，要在心里对自己说：今天我很重要，没有人可以代替我的工作，我会努力表现的。&最后，我感谢大世界给我这次工作机会，希望我们的企业要像巨轮一样&乘风破浪，勇往直前！&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 谢谢大家！}