如何做好服务工作
21:06:53 来源：
这么多年，我都在思考一个问题：应该如何摆正与旅客之间的位置，以一种怎样的服务态度和精神面貌来为客人提供优质、贴心的服务呢？
航班延误需要我们的态度积极主动的沟通、旅客生病需要我们的关心、学会经常换位思考，多为客人着想，用心去服务，使与客人相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到客人的心里。
通过长时间的积累和学习，我对服务有了进一步的感知：提高自身的服务意识是最基本的，我不断提醒自己，用&关心、诚心、爱心&去看、去听、去观察。在飞行中，真诚并自信的微笑着面对每一位客人，在第一时间提供他们所需要的服务。
同样微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征。一个微笑，会让人感到平易近人拉近彼此的距离。我们面带微笑，旅客就有了宾至如归之感。
在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。对旅客热心是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客人的需求当成最大目标、不断满足客人需求并尽量超越客人期望的服务行为。
服务工作，向客人付出真心和真情，旅客同样也会回报于你。在工作中我们要用心做事情，让客人能向我们投来感激的目光；只要用真诚的心，就会得到快乐和幸福；只要你懂得去发现，人生就会得到幸福和快乐！这样的服务就会有滋有味有乐趣，工作也将会是充满幸福和快乐的事情！
态度决定一切，以自己的主动激起对方的感动，才能达到我们与旅客共赢。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 任明芳3小鹏：如何成为职业旅行者
从2010年4月到6月，我一个人在荷兰、法国和西班牙这三个国家进行深度旅行。想起8年前第一次在欧洲旅行时，最初去的也是这三个国家。区别在于之前是夜行巴士和青年旅馆的组合，而这次却获得了来自旅游局、欧铁公司及酒店的各种赞助。
&&&&旅行进入第十个年头，经过兜转轮回，我又恢复到最初的状态，就是一个人，一个背包，想去哪儿就去哪儿。而此时既能获得让旅行继续的赞助，还能通过写稿、拍片获得不错的收入。最早的那个个人网站也升级为传播率更广的博客，这样做的目的是希望和更多朋友分享人在旅途时的所思所想和快乐感动。所谓最幸福的工作就是不用朝九晚五，既没有领导也没有员工，每天只做自己喜欢的事情，并能从其中获益。之前总有人说我的生活“不靠谱”，可正是因为一直都“不靠谱”，所以才越来越“靠谱”。
&&&&此时的我终于成为一名职业旅行者。究竟怎样才算职业旅行者？我也有了自己的理解和定义。
&&&&关于旅行方式：体验式
&&&&体验式旅行是指在旅行过程中对所有从未见从未尝从未玩的事情都要去努力尝试。我既睡过超五星的酒店也曾经露宿街头，我既品尝过顶级饕餮也对路边摊缺乏免疫。从吃苦到享乐，职业旅行者都要充分体验。了解了人生百态，流转在笔下的文字和拍摄的照片才会有内涵有深度。
&&&&职业技能：能写能拍，视角独特
&&&&写字拍照只是成为职业旅行者的基本技能，这是换取旅费的筹码。而视角独特才是成为顶尖旅行者的那张底牌。如何从千篇一律的游记中脱颖而出，如何在第一时间打动你的读者，这最难也最有趣味。简单地说，就是写下拍下那一瞬间的感动。
&&&&职业素质：苦中作乐，喜新厌旧，持之以恒
&&&&苦中作乐，就是在被偷被骗或者孤独无聊的时候还能享受当时的每一分每一秒，享受生活是热爱生命的另一种形式，也就是所谓的乐观主义精神。
&&&&喜新厌旧，几乎所有旅行者都希望每天过得不一样，希望日子像彩虹一样色彩纷呈。这是旅行的动力所在。一旦丧失了这种动力，也就不想再出发了。
&&&&持之以恒，职业旅行之路的开头几年必定艰辛，毕竟我们不是富二代，不是遗产继承人，背后没有金山银山任意挥霍，我们必须通过自己的努力获得多方认可才能让自己的旅行事业良性循环起来，而这种认可一定是厚积薄发的过程，所以一定要坚持坚持再坚持。任何事坚持了十年，那本身就是一种无与伦比的美丽。
&&&&职业道德：环保低碳，客观公正
&&&&环保低碳，这是说在旅行中我们要做负责任的旅行者，不去破坏环境，尽量采用低碳的交通工具（比如自行车）旅行。
&&&&客观公正，这是说旅行归来后在撰写关于旅行的文章时一定要客观公正，不为外物利诱，如此职业生命力才能持久。
&&&&职业生涯规划：成为梦想传递者
&&&&之前我把走遍全世界作为职业的终极目标，但现在看来这种“走遍”多少显得有点荒诞和可笑，在世界地图上进行插旗表演是没有任何意义的，除了满足自己的虚荣心，那其实无法感动任何人。
&&&&现在我对职业生涯的规划是希望自己能够成为一个梦想传递者，我从许多前辈旅行家那里获得关于旅行的梦想，我想告诉走在我身后的年轻人，自由与梦想，虽然看似遥不可及，但是只要坚持，就不是空中楼阁。我希望自己能够成为一种介质，将关于旅行的梦想传递。年轻人，大胆地往前走吧，我在前面等着你。
&&&&我们不求走遍，但求走过，而且要把每一步都走得认真精彩。
&&&&职业信仰：发现爱，传递爱
&&&&回望十年旅程，在一些时间与空间，我曾获得过许多人的帮助，在另一些时间与空间，我也曾用心用力地去帮助别人。每一个旅行者都应该在旅行过程中发现爱，传递爱。因为loveisacircle，因为帮助别人就是帮助自己。这应该成为每一个旅行者的信仰。
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&——转自《背包十年》
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。很想找个地方静静的走一遭，没有城市的喧哗，没有凡事的叨扰。很多年前就想去做这样的一件事情，生活、学习。工作，压力。很多东西都在充斥压抑着以前那个小小的梦想。只是想去到一个静静，美丽的地方，谁也不认识我。然后我也不用去伪装，就这样，可以开心简单的生活，又或者旅游旅游着喜欢上了一个地方，然后就在那里工作并生活着、、、、
追随当初的梦想，到达你的理想彼岸，加油1追随当初的梦想，到达你的理想彼岸，加油1
& 14:40:20
&趁找年轻，加油吧。呵呵。谢谢 @γβ 趁找年轻，加油吧。呵呵。谢谢
& 10:55:32
趁找年轻，加油吧趁找年轻，加油吧
& 19:20:02
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汪 嫚的小确幸
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