地铁施工管理人员工作压力、工作满意度与工作投入的关系研究：以中铁十六局为例--《浙江大学》2011年硕士论文
地铁施工管理人员工作压力、工作满意度与工作投入的关系研究：以中铁十六局为例
【摘要】：在中国社会经济高速发展的背景下,国内地铁施工建设项目呈现出爆发性增长。地铁施工属于高危作业,由于地下工程的艰险与复杂,地铁施工管理人员承受着多方面的压力。地铁建设施工管理人员是项目建设过程中最为重要的关键人力资源,工作压力管理是他们面临的主要的问题之一,工作压力的状态必然影响工作满意的程度,同时也会影响员工工作投入的水平,最终影响地铁项目的安全、质量、工期、收益等关键性目标实现。深入探究地铁施工管理人员工作压力源,寻求缓解工作压力的有效方法具有重要现实意义。本研究旨在了解地铁施工管理人员工作压力、工作满意度和工作投入状况,探究工作压力和工作投入之间的关系,并验证工作满意度对工作投入的中介效应,为地铁施工企业的人力资源管理工作提供科学有效的支持和指导。
本项研究的具体研究思路与过程为：以工作压力、工作满意度以及工作投入等相关文献资料为理论基础,结合中铁十六局地铁施工管理人员的工作实际,提出本研究的构思模型和需解决的问题；采取理论和实证研究相结合、定量和定性相结合的方法,通过访谈、问卷调查等途径充分了解中铁十六局地铁施工管理人员的工作压力、工作满意度量和工作投入状况,运用SPSS13.0软件进行数据分析,探索前因变量“工作压力”对因变量“工作投入”的预测作用,探索中介变量“工作满意度”在“工作压力”和“工作投入”之间的中介效应。
本研究所得主要结论为：
(1)工作压力的测量结果表明地铁施工管理人员的工作压力普遍偏高,其中工作本身压力和工作家庭冲突的压力最高,具有中等偏下的工作满意感和中等的工作投入。
(2)地铁施工管理人员的工作压力源可以从工作本身、组织氛围、薪酬及晋升、工作家庭冲突四个维度进行测量；其工作满意度可以从工作本身、组织氛围两个维度进行测量；而工作投入则分为奉献、专注、活力三个维度。
(3)工作压力、工作满意度以及工作投入之间存在着显著的相关关系,地铁施工管理人员工作压力与工作满意之间为负相关,工作满意与工作投入正相关,工作压力与工作投入负相关,各关键变量的维度间也存在显著的相关关系。
(4)工作压力源的工作本身压力维度、组织氛围压力维度对工作满意度和工作投入的各维度均有显著的作用；然而,工作家庭冲突的压力值虽然很高,但是没显示出与工作满意、工作投入的影响,同时,来自于薪酬及晋升的压力也未显示出明显的影响作用。
(5)工作满意度在工作压力作用于工作投入的过程中起中介作用。
最后,针对本研究分析结果,结合中铁十六局地铁施工管理人员的实际情况,从施工管理规范化,建立平等、尊重、参与型企业文化,建立健全培训发展机制,平衡工作与家庭等角度出发,有针对性地提出缓解工作压力,提升满意感的对策。本项研究对于做好施工管理人员的工作压力管理,提高他们的工作投入具有一定现实指导意义。
【关键词】：
【学位授予单位】：浙江大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2011【分类号】：F272.92;F426.92【目录】：
Abstract6-10
1 引言10-18
1.1 研究背景10-12
1.2 问题提出12-14
1.3 研究意义14-15
1.3.1 理论意义14
1.3.2 现实意义14-15
1.4 研究内容15-16
1.5 研究方法16-18
2 文献回顾18-39
2.1 工作压力源理论综述18-28
2.1.1 工作压力概念的界定18-19
2.1.2 工作压力研究的有关理论模型19-23
2.1.3 工作压力源理论23-24
2.1.4 工作压力源的分类综述24-27
2.1.5 工作压力的测量27-28
2.2 工作投入28-31
2.2.1 工作投入概念界定28
2.2.2 工作投入的测量28-29
2.2.3 工作压力与工作投入关系理论综述29-30
2.2.4 工作满意度与工作投入关系理论综述30-31
2.3 工作满意度理论综述31-39
2.3.1 工作满意度的内涵31-32
2.3.2 工作满意度的影响因素32-37
2.3.3 工作满意度的测量37-39
3 研究构思与设计39-45
3.1 以往研究总结39-40
3.1.1 以往研究进展39
3.1.2 以往研究不足39-40
3.2 初步研究构思40-41
3.3 概念界定41
3.4 假设提出41-45
3.4.1 地铁施工管理人员的工作压力内容和结构41-42
3.4.2 地铁施工管理人员的工作投入内容和结构42
3.4.3 地铁施工管理人员的工作满意度内容和结构42
3.4.4 地铁施工管理人员的工作压力与工作满意度的关系假设42-43
3.4.5 地铁施工管理人员的工作压力与工作投入的关系假设43
3.4.6 地铁施工管理人员的工作满意度与工作投入关系假设43
3.4.7 地铁施工管理人员工作满意度在工作压力与工作投入间的中介作用假设43-45
4 问卷研究45-78
4.1 研究目的及方法45-47
4.1.1 研究目的45
4.1.2 问卷设计45-47
4.2 研究方法47-49
4.2.1 数据收集47-48
4.2.2 研究样本48-49
4.3 问卷统计与分析49-78
4.3.1 问卷的信效度分析49-54
4.3.2 问卷的描述性统计分析54-55
4.3.3 相关分析55-57
4.3.4 多重共线性分析57-58
4.3.5 回归分析58-67
4.3.6 中介作用检验67-75
4.3.7 个体差异分析75-78
5 研究结果与讨论78-92
5.1 研究假设检验结果78-79
5.2 研究主要结论及讨论79-82
5.2.1 工作压力的维度探索79-80
5.2.2 工作压力与工作投入的关系80-81
5.2.3 工作满意度与工作投入之间的关系81-82
5.2.4 工作满意度的中介作用82
5.3 对地铁施工管理部门的管理建议82-90
5.4 研究进展、不足与展望90-92
5.4.1 本研究取得的进展90
5.4.2 本研究存在的不足90-91
5.4.3 未来研究展望91-92
参考文献92-96
附录96-100
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