卓越班组建设――卓越绩效模式在班组如何落地
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卓越班组建设――卓越绩效模式在班组如何落地
第一单元 什么是卓越绩效模式？
二十一世纪质量管理方法
卓越绩效模式的涵义
卓越绩效准则与ISO9000比较
卓越绩效模式框架
卓越绩效模式基本结构
卓越绩效模式评价准则和层次
卓越绩效模式的木桶框架
卓越绩效模式准则层次和结构图
卓越绩效准则“要求”层次
卓越绩效模式准则分值
第二单元 卓越绩效模式11条核心价值观
远见卓识的领导者
以顾客为导向
培育学习型的组织和个人
重视组织内部与外部合作伙伴关系
灵活性和快速反应
关注未来
管理创新
基于事实的管理
社会责任与公民义务
重视结果和创造价值
系统的观点
第三单元 卓越班组建设
卓越班组建设框架
卓越绩效模式在班组导入的框架
卓越绩效模式在班组导入的步骤
卓越绩效模式在班组的具体化
领导
领导在班组落地
方法一：改变传统金字塔式结构，建立班组圆桌式组织结构
（一）传统金字塔式结构的三大弊端
（二）圆桌式组织结构的四大特征
（三）班组圆桌式组织结构的基本框架
案例1：某服务业班组的组织建设“活力工程”
案例2：某通信服务业公司组建班委，全员管理，共育班组文化
方法二：全员创建班组文化系统
（一）企业文化扎根在班组
（二）班组文化的四大功效
（三）班组文化的三大组成
（四）班组文化建设的三大系统
班组文化理念系统（核心组成）
案例：某服务业班组长发动全员，创建本班组的理念系统
班组文化表现系统
案例：某服务业公司班组博客系统建设
班组文化化育系统
案例1：某服务业建立提案改善制度，实行群策群力
案例2：某服务业班组每日一案例，组员共同成长
方法三：导入人本激励机制，营造班组文化氛围
案例：某服务业班组长利用人本激励建设班组文化
班组计划
班组计划落地
班组计划管理
班组目标计划来源
班组目标体系框架
班组计划部署和绩效预测
班组沟通管理
内外部客户
内外部客户在班组落地
班组内外部客户识别
班组利用过去内外部客户信息进行改进
班组倾听内外部客户的声音的方法
测量、分析与改进
测量、分析和改进在班组落地
班组绩效测量
班组绩效测量的维度
班组绩效分析与改进
QC小组
班组知识管理的体系架构
班组知识管理的七步循环
班组知识管理的做法
以员工为本
以员工为本在班组落地
企业在班组员工开发上存在的错误认知和做法
班组人才建设从转变管理模式开始
（一）塑造员工职业化――工场即道场，工作即修行
（二）修炼员工基本功――八全管理模式
（三）开发员工领导力――轮值管理
（四）培养员工执行力――动态激励
班组人才建设的具体操作和实践
（一）工作学习化，学习工作化
（二）管理即培训，培训即管理
过程管理
过程在班组落地
一、建立班组透明化管理系统
（一）目视化管理在班组中运行不到位的原因
（二）透明化管理的三大功效
（三）透明化管理推进班组“三公”平台建设
（四）班组透明化管理系统建设的四大内容
（五）班组透明化管理系统建设的六大核心要素
二、班组流程建设――完善卓越班组的运行规范
（一）流程建设是班组高效运作的保障
（二）基层班组在开展流程建设存在的主要问题
（三）基层班组流程建设的原则
（四）基层班组流程建设的方法
（五）基层班组流程建设的工具
案例：某公司人员试用期管理流程说明
（六）基层班组流程的评估工具――5W3H法
三、班组制度建设――健全卓越班组的体制框架
（一）班组制度建设存在的难点和误区
（二）班组建设实效制度的方法
案例：某服务业班组的新型班组十大制度建设
四、班组机制建设――开启卓越班组的动力之门
（一）班组建设中的六大管理机制
（二）管理机制在班组建设中的日常化运作
班组绩效
班组绩效在班组落地
第四单元 卓越绩效模式在班组如何评审
班组卓越绩效准则评价
班组卓越绩效评价的分类
评分系统 C 过程
评分系统 C 结果
评分指南 -- 过程
评分指南 -- 过程改进表
评分指南 --结果
评分指南 --结果改进表
评审练习
班组卓越绩效模式落地：问与答
掌握世界最先进的质量管理方法
学会用卓越绩准则诊断和评估班组的管理水平
持续改进班组管理短板
为配合创质量奖夯实了基础
班组长、拉长、线长、车队长、基层管理人员
培训师介绍
李见明先生
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深圳首批认证国际注册管理咨询师(CMC)
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经济管理硕士
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“全面员工关怀模型”创始人
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“精益管理系统”导入高级咨询顾问
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“卓越绩效模式”导入高级咨询顾问
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人力资源管理实战专家
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深圳市市长质量奖评审专家
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广东省政府质量奖评审专家
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中国首批公共服务质量奖评审专家
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中华英才网特聘职业规划专家
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多家平面和网络媒体特约撰稿人
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深高职职业规划大赛评委专家
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2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
现任企业管理高级咨询师和高级培训师，卓越经营管理系统研究中心主任，中国企业教育百强讲师团特约讲师。
　　
李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中，8年中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理（精益生产、精细化管理、零缺陷、一次做对）、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型，确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
管理咨询培训研究领域：
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到精益管理（精细化管理、一次做对、零缺陷、精益生产）、卓越绩效模式导入咨询、卓越公共服务质量奖辅导、现场管理、零缺陷管理、流程管理、人力资源管理、员工职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长训练、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
论文/文章/观点：
《人才培养需要“三加工”模式》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《充电，你做好了规划吗？》，《人力资源管理》杂志，2007年第10期
《高绩效的人力资源管理是怎样炼成的》，《人力资源管理》杂志，2007年第12期
《成功的职业生涯是需要经营的》，《大学生健康》杂志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟还是跳高》，《人力资源管理》杂志，2008年第1期
《用全面员工关怀提升员工忠诚和感恩》，《人力资源》杂志，2011年第3期
《从315事件看中国企业与卓越企业的差距》，《销售与市场》评论版 ，2011年第5期
博文100余篇散见于网络，详细了解请百度李见明。服务过的客户有：制造业：总装备部重庆军代局通用弹药零缺陷工程研讨班、珠江钢管、美的集团、泉州新光塑料包装公司、广州宏仁集团、深圳宇龙通信、广东喜之郎集团、深圳兴利家具集团、潮州扬航食品公司、兴利家具制造厂、东莞迈科科技集团、汕头华翔塑胶、广州铜材厂、美盈森环保科技、上海富士施乐、深圳盛博科技、深圳市华丰电器制造有限公司、雄韬电源科技集团、研祥集团、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集团、赛意法、碧海永乐、美的空调事业部、神龙汽车、比亚迪、清溢光电股份公司、广东省质量协会会员企业、珠海质量协会会员企业、湘潭钢铁集团、港华鸿记塑胶厂、捷勇达科技、豪鹏科技、山西永恒机械、能泰电子（中国）有限公司、东莞华科电子、浙江森马服饰……
服务业及政府机构：东莞虎门港管委会、广东惠州粤华电力公司、中国移动东莞分公司、深圳电信、香港地铁公司、广东省质量协会会员企业、珠海质量协会会员企业、深圳市龙岗区劳动局公共服务卓越绩效模式辅导、巴士集团、龙岗供电局、坂田街道办、深圳某酒楼、文体中心、物业服务综合集团、深圳龙岗区就业服务中心……
卓越班组建设、班组长、生产管理、绩效考核、人力资源、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《卓越班组建设――卓越绩效模式在班组如何落地》内训课需求表
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例：20~30人
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什么是班组建设？如何做？
班组建设是指通过现场管理工具运用，使班组的产量、质量、成本、交货期、安全、士气、劳动哗碃糕度蕹道革权宫护情绪、全面提升。卓越的班组建设　　●使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位； 　　●学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题； 　　●使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期； 　　●使班组长掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常，提高产品优良率； 　　●使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常； 　　●帮助班组长掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能； 　　●使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力； 　　●帮助班组长系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。
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班组建设只是更别组织里的一种称呼而已，一般用在企事业单位里面。也就是公司里常说的团队建设。关于团队建设的资料书籍有很多文库里搜一下一堆。怎么做还要看你带多少人，什么性哗碃糕度蕹道革权宫护质的工作，以及团队成员的年龄段知识面等一系列问题要弄清楚，才好做具体对策。小团队有小的带法，大团队有大的带法。一点是通用的品德。（小胜凭智、大胜靠德）
编辑本段班组建设　　班组建设就是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程。通过这个过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。编辑本段分析　　精益生产体系中班组长的角色认知　 　　1、 传统生产方式体系企业中是厂长权力大，班组长权利小；精益生产体系（日企）中的班组长个人的权力大，工厂厂长权利小。 　　2、 传统生产方式体系企业中的班组长听领导布置任务，遇到问题必须及时请示。精益生产体系（日企）中的班组长自己拿出方案，遇到问题必须独当一面。 　　3、 精益生产体系（日企）中的班组长是产品质量的总责任人，班组不设置质检员岗位；传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员，出了质量问题班组长会推卸责任，埋怨指责质检员没有仔细检查。 　　4、 传统生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级厂长或上级生产计划，是计划的执行者；精益生产体系（日企）中的班组长日本的班组长是生产计划命令下达者同时也是执行人。 　　5、 精益生产体系（日企）中的班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人员安排； 　　传统生产方式体系企业中的班组长都是技术部门做工程分析、工序分配、生产线布局。 　　6、 精益生产体系（日企）中的班组长都非常擅长快速培养多能工； 　　传统生产方式体系企业中的班组长不懂或者不善于快速培养多能工。 　　7、 精益生产体系（日企）中的班组长都必须用父母的心态去对待自己的员工（“孩子”），孩子的错是父母的错，员工的错是班长的责任； 　　传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任。 　　8、 精益生产体系（日企）中的班组长全部是全能工，本班组和本厂内的所有工序和设备都能熟练操作； 　　传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序，全能工很少。 　　9、 精益生产体系（日企）中的班组长都是自己做首件样品，边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。 　　传统生产方式体系企业中的班组长极少这样做。 　　10、 精益生产体系（日企）中的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障； 　　传统生产方式体系企业中的班组长极少能达到这样的水平，即便达到了也不会去做这些事情。 　　11、精益生产体系（日企）中的班组长都工资高，（科长以上待遇），权利大，责任大 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长工资比科室人员低，权利小、责任大（执行力差的责任大部分都拿班组长当替罪羊。 　　12、精益生产体系（日企）中的班组长反对加班，认为加班是班长无能的表现，特殊情况加班必须支付双倍工资给员工，同时加班必须完成规定的工作指标； 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长都加班加点无私奉献。 　　13、精益生产体系（日企）中的班组长从不骂人和说脏话，对员工分派任何事要说“请”和“谢谢”等用语。 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长经常训斥员工或者用语言侮辱员工，甚至骂人。（经调查有三分之一员工辞职是因为这个原因） 　　14、精益生产体系（日企）中的班组长都拼命利用业余时间学习外语，都会用外语和客户做简单的交流。（这点特别受客户的喜爱，经常带来以外的大订单） 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长认为学习外语无用，从而很少有人学习外语，即便会简单外语的人见了外国客户也不会主动用外语问候客户。 　　15、精益生产体系（日企）中的班组长都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图。 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长很少有人学习运用这些基本工作技能。 　　16、精益生产体系（日企）中的班组长都会设计生产节拍和熟练平衡调整生产节拍 　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长绝大部分不知道节拍对生产效率的决定性意义，甚至没有听说过什么是“节拍”？ 　　17、精益生产体系（日企）中的班组长“护犊子”，下属犯了错主动自己“抗”；传统生产方式体系企业中的大部分班组长不愿意替下属承担责任，有时甚至推卸责任给员工。 　　18、传统生产方式体系企业中的班组长仅仅是班组计件工资的统计人；精益生产体系（日企）中的班组长是班组团体计件工资的分配人。 　　19、精益生产体系（日企）中的班组长每天都要亲自给班员讲课做培训；传统生产方式体系企业中的班组长几乎没有人这样做。 　　20、传统生产方式体系企业中的班组长批评人一般都是当众羞辱员工。精益生产体系（日企）中的班组长都是个别批评，耐心启发教育。 　　21、传统生产方式体系企业中的班组长碰到问题喜欢马上寻找解决的办法，很少从制度的角度思考今后如何彻底避免同样问题再次发生。 　　22、传统生产方式体系企业中的班组长遇到问题喜欢马上报告，同时等待上级来调查处理。现代企业生产体系（日企）中的班组长遇到问题习惯问题在现场解决，找出对策再吃饭。编辑本段意义　　班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与管理的位置。编辑本段管理　　班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展。完善班组各项管理制度 　　选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。 　　开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理，使之成为推动企业基础管理上台阶、生产经营持续发展的重要手段。 　　建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。 　　抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验“职工之家”的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的。培养提高班组长素质。编辑本段重点　　实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。编辑本段技巧　　班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。同时，要建立科学地考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。编辑本段卓越班组建设　　●使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位； 　　●学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题； 　　●使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期； 　　●使班组长掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常，提高产品优良率； 　　●使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常； 　　●帮助班组长掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能； 　　●使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力； 　　●帮助班组长系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。编辑本段难点剖析　　在为企业进行班组长培训时，经常听到企业方抱怨：“基层人员的工作积极性太差了，工作中不求有功，但求无过，对问题漠视不管、不创新、不改善……所有的班组管理任务全都落在班组长一个人身上”。 丰田生产方式之所以被全球生产制造企业顶礼膜拜，其成功的根本在于打造了全员自动自发、持续改善机制。只要员工的潜能被激活，能力被释放，集体的创造力将是惊人的。因此，如何调动班组成员的积极性和创造性，发挥全员的潜能一直是班组建设中的难点和重点之一。 　　有一句话：“没有不好的员工，只有不会管的领导”，员工积极性不高，不能归咎于员工的素养和态度，而要在管理机制、领导方式等方面找原因。员工潜能的激活和挖掘需要正确的引导、有效的正向激励、环境的影响，而严格的考核制度考核、严厉的惩罚并不能激发员工的积极性 　　我们在实践的基础上总结了一系列可操作的班组管理机制和方法，这些机制和方法的运用，能有效的化员工的消极被动为积极主动，充分调动起员工的尽责意识、自主改善意识、创新意识…… 　　方法一：班组之星评选机制 　　人是精神的动物，精神、荣誉激励往往能起到意想不到的结果，这包括，领导以及同事的认同、肯定、嘉许、表扬等等。在管理史上有一个著名的案例：1970年代，当时，曾在美国海军担任军官的葛维向公众声称他能够让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打网球，这一声明引起了美国ABC电视台的兴趣，他们找来了20个经过签署法律文件证明不会打网球的人，并从中挑选了一个很少参加体育锻炼、身体条件十分糟糕的55岁肥胖女子。果然，在短短20分钟内，葛维就让这名女子自如地打起了网球。但是葛维并没有在这20分钟内传授打网球的技巧，而只是帮助她打破了自己不会打球的固有信念，并不断的肯定她、激励她。 　　这个案例告诉我们，只要激活了人的潜能，甚至不用教会其多少技能和方法，他便会自动自发的进行改善。同时人的潜能激活需要教练式领导方式，这种领导方式的核心是引导、肯定、嘉许、激励，给予被管理者信心和动力。 　　班组之星的评选机制便是激活人的潜能的有效工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励，同时也对后进者起着引导和示范的作用，是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作如下： 　　一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如“业绩之星”、“安全之星”、“质量之星”、“改善之星”、“协作之星”等等，并未标杆之星的评选设计相应的评选标准。 　　二、每月月底利用例会时间进行评选。一些标杆之星的评选依据是客观数据，如“业绩之星”，可根据事实数据直接产生;对于一些无客观数据标准的星星评选，最佳的方法是全员选举产生，以保证公平、公正。推荐人阐释被推荐人的优秀事迹，再由全体组员举手选择。，并对获选者进行全组嘉许。 　　三、对于评选上的标杆之星，将其姓名、照片、事迹以及领导评价等展示于班组天地、公司网站、内刊等处，予以激励。编辑本段班组安全建设　　班组是企业的细胞，是企业安全的最小安全单位。使每一个班组安全，也就是保住了企业的安全。因此对班组的安全建设就相当重要。　 　　一、选拔好的班组长和安全员 　　班长是班组的核心，即是生产者又是管理者。一个班组的好与差，能否充分发挥班组在企业的生产活动和其它活动中的作用，班长时关键人物，一个好的班长应该具备以下条件： 　　1、有一定的文化基础，技术基础，过硬的实际操作本领。 　　2、有较好的素质，较强的责任心。 　　3、有组织，管理能力，既能抓管理，又能关心团结群众，调动群众的积极性。 　　4、有强烈的安全意识，又懂得一些管理知识。 　　5、能规范遵守各项规律制度，以身作则。 　　安全员是班长搞好安全生产的参谋和助手，是企业安全网的基层成员，好的安全员应热心安全工作，具备安全知识合技能，有较高的技术水平，密切的联系群众，勇于坚持原则，安全员应能善于发现各种隐患并协助班长及时采取防止事故发生的措施。 　　对班长和安全员企业应重视对他们的培训和考核。 　　二、落实安全责任，贯彻规律制度 　　班组建设应建立和健全的岗位安全责任制为核心的各项安全生产规律制度并贯彻执行。实行安全目标管理，层层分解、层层落实，个人可向班组搞安全承包，个人保班组，班组保分厂，在此同时要严格考评和奖惩。 　　三、推行安全的科学管理方针合制度 　　根据不同性质的班组可建立不同性质的制度，如：班前会和班后会，安全日活动，安全档案，安全教育制度，安全岗位培训制度，安全检查制度，安全生产考核制度等，还要有常备齐全的各种安全，技术规程。建立的每项制度，每种方法都要认识去做，而且要坚持不懈，才会收到良好的效果。 　　运行班组的班前班后会，应详细通报当班运行方式的特点以确保操作任务，做好事故预想，布置安全对策，讲解安全注意事项等，还有很重要的一点，班长应了解成员每天的身体情况，情绪状态，家里有无突然事件，必要时要想一些措施。 　　四、抓好岗位培训和安全教育 　　通过教育和培训，提高操作技能，树立安全意识，时保证安全的重要措施。班组的教育和培训应有自己的特点，要有计划，形式制度，应学习规程，技术问答。班前提问，事故演习，进行小型经验交流等，行之有效地好形式。
班组建设的相关知识
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1、做一次彻底的扫除，以干净、整洁的面貌迎接新同学
&&& 开学前一天，亲自或者三五学生将教室内外彻底打扫，清理卫生死角，将课桌凳摆放整齐，让学生在进入教室的第一眼，感觉到班级干净整洁的面貌。（这一点我们年级吉生老师、传俊老师做得非常好，亲自上阵，具有榜样的示范作用。）
&&& 做好集体卫生的同时 ，做好个人卫生，不求雍容华贵，整洁、朴素、大方即可，给学生留下一个良好的印象。
&&& 2、一周内做好学生基本信息摸排
&&& （1）拿到分班后的名单，首先对学生信息进行分析。学校下发的名单上虽然信息有限，但细心分析，可以揣摩一些大致情况。比如我们高一是在第一学期末根据学生志愿和期中20%、期末80%的总分分班。到手的名单上除了姓名、性别，还有原班级信息。虽然没有学生的具体分数，但可以根据学生原班级信息，看出学生在初中升高中的大致分数段和分科成绩的分数段。如果某学生来自原来的火箭班，这种学生入校成绩优异，而今到了实验班，说明成绩在火箭上应该在中等成绩，其学习目标性应该不强，学习习惯或多或少存在一些不足，学生发展的均衡度相对失调；如果某个学生是由平行班考入实验班，说明其中考成绩相对靠后，分科成绩总分在平行班中靠前，其学生进取心较强，刻苦程度较好，自律意识较高。以此类推，可以迅速确定班级的学生在诸多方面的大致情况。
&&& （2）如果能有上几次考试的成绩，可以分析出每位同学的优势和弱势学科，迅速确定班级的优秀生、边缘生和后进生。
&&& （3）尽量和以前的班主任联系，主动请教、交流，看看哪些同学当过班干部、课代表，了解原来的表现如何，性格如何，是否调皮，家长是否配合等情况。
&&& （4）如果条件允许，主动打电话给几个特殊学生的家长，做一次电话家访，作初步的了解和沟通。
&&& （5）学生报到、注册的第一天，让学生当面亲手填好一张基本信息表，栏目设计尽量全面一些，细致一些，除了常规内容外，建议详细了解一下户口地址和实际住址，父母工作性质，联系电话，家庭构成情况，学生本人电话、QQ，做过或者愿意担任哪种班干部，有何特长爱好，有无既往病史，对新班级的班主任、任课教师和新同学有何期待等等。
&&& 通过以上信息摸排，迅速定好临时班团支委、课代表、寝室长、午休管理、晚自习管理、扫除小组、实验小组、学习互助小组、值日表、座次表等，搭建班级管理服务团队。
&&& 3、第一时间联系班级任课教师
&&& 了解任课教师姓名、性别、年龄、跨班任课情况，主动把自己介绍给任课教师，做简单交流和勾兑，向任课教师分发班级学生名单，介绍自己了解的学生情况并向任课教师了解他们掌握的学生情况，看看任课教师那里有没有需要自己帮助的事情或者自己没有考虑到的方面。
&&& 4、认真准备和召开第一次班会
&&& 用心准备班会发言稿，第一次班会非常重要。通过第一次班会，学生会了解信任新的班主任的水平。所以，这次班会应该准备的充分些，把你的激情、睿智、自信、真诚、严谨、认真、灵活、亲和&&利用第一次班会展示给你的学生，让他们为有你这样一名班主任老师而感到幸运和自信。
&&& 同时在班会上向学生介绍自己作为班主任的治班理念、管理方略、班级目标，介绍任课教师及联系方式和办公地点，宣讲纪律、初步明确班级规范和常规要求。正所谓&先说断，后不乱&，明确了班规班纪，让学生明白在新的班集体，在新的班主任管理下，什么是允许的，什么是不允许的，不然一些学生就会钻空子。如果时间充裕，让每个学生做个简单的自我介绍；如果时间紧迫，至少要让班干部做个自我介绍。
&&& 5、组建临时班团支委，选好课代表和其余管事人员，召开好第一次班干部会议和课代表会议
&&& 前面第二点提到的信息摸排可以为此打下好的基础，在确定临时班团支委时，尽量让有管理经验、有兴趣热情愿意为班集体服务的同学发挥他们的长处，在考虑职位时尽量细致一些，比如午休管理干部、住校生晚自习管理干部、开关门干部等，如果某一个方面没有考虑到就可能会把工作摆起。同时因为很多学生在新的班级不愿意当&出头鸟&，会把自己保护、隐藏起来，所以要尽可能的多了解，多做思想工作，个别职位不介意多安排一个人，这样可以避免出现某个职位的干部消极怠工，导致工作无法开展。
&&& 俗话说&火车跑得快，要靠车头带&，选好临时班团支委、课代表等之后，迅速组织好干部会议，明确每一个干部的工作职责和工作权限，鼓励他们大胆、创新的开展工作，正所谓&疑人不用，用人不疑&，要充分相信他们，不断鼓励他们，帮助他们在同学中梳理威信，帮他们在工作找到信心，在他们工作中多指导、少指责，并尽可能放权。比如我所教班级的语文课代表，除了收发作业之外，我还要求他们交作业要把自己的放在最上面，以便批改之后及时当面指正；要求他们做好早自习的安排和管理，每个早自习读什么，预习还是复习，齐读还是自读，分性别朗读还是分组朗读，有他们根据教学进度的需要决定，另外一定要根据晨读&坐正、捧书、亮嗓、动笔&的八字要求做好巡查。从而锻炼他们的组织、管理、协调等方面的能力，让科课代表觉得当科代表不是当苦力，让他们愿意、乐意当课代表。
&&& 6、合理安排座次，建好学习小组
&&& 7、分批找学生谈话，做深入了解
&&& 8、尽快召开家长会，必要时对重点学生单独与家长交流
&&& 9、做好班主任一日常规和一周常规，注重及早培养良好的班风学风，这一点也尤为重要。著名教育家叶圣陶先生说过：&教育是什么，简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯&&&一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力、吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境氛围。我主要通过抓一般学习习惯与特殊学习习惯的养成，使我班的班风班貌一开始就得到了整体发展。每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，都想为集体争光。
&&& 10、搞好班级文化建设
&&& 设计一个班徽、选一首励志的班歌、拟好一则班主任寄语、给学生一种生活理念、送学生一则影响终身的班训、喊出响亮的班级口号、定准班级奋斗目标、设置一个班级读书角、开辟一个专栏、开展一项课前诵读活动等。班级文化建设，不是见子打子，更不是随性而为，没有多少创新，甚至可能是在重复着在很多人看来无意义的事。但如果能把无意义的东西赋予新的意义，使之变成一种文化符号，成为一种濡养学生的方式，天长日久，自然会有意想不到的收获。
&&& 青年当知韶光贵，不待扬鞭自奋蹄。作为班主任，与学生交往最多，其世界观、价值观、品行和对每一事物的态度都影响着全体学生，影响着学生人格的形成。班主任高尚的人格魅力会在学生中化成一种&魂&，成为激励学生的一种影响力。教师应紧紧把握住时代的脉搏，自信而优雅地行进在人类诗意的林荫道上，淡薄名利，让温馨的诗意永驻心底。这样的班主任才能教育好学生，为国家培养合格的人才。为人师者，以德为先，以爱为首，以生为本，乐做善做学生人生的导师、生活的向导、技能的教练、学习的楷模、心理的挚友。以陶行知先生的&捧着一颗心来，不带半根草去&为最高的精神境界，以&立足三尺讲台，耕耘桃李人生&为既定的人生坐标，具有&立志要有志气，求真理要有勇气，创事业要有锐气，做人要有正气，对待得失要有大气&的胸襟，善于引导学生思想上坚定信仰，学习上追求真理，生活上学会做人，着力培养学生科学的国家观、民族观、人生观、价值观和人才观，尤其是科学的发展观。以爱心、信心、童心、诚心、恒心对待班主任，勤跟班、勤发现、勤思考、勤动手、勤交流，与学生共发展，为人生打基础，以&生命至上、安全第一；务实德育、引领发展&的理念为指导，一定可以把班主任工作做的更好。
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