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日，DISCLOSER收到了&奇迹&玩家王东兴的投诉。在之后与他的通话中，王东兴很失望地说：既然我已加入&九城社区&，也就是这个社区里的一员了，用户信息的安全性问题，也就应该得到相应的保障，可是你看看他们是怎么对待用户的！根本没人理我！
投诉信原文如下：
我的两个奇迹帐户在2004年1月先后被盗，一个是丢失了贵重物品，而另一个则是进不去了。焦急万分的我就打电话给上海九城社区客服中心，希望他们能够帮我要回物品及密码。
但九城社区客服中心回复：此类情况必须先到公安局报案，否则不能帮助协查！事后，我咨询了北京市公安局有关部门，得知：此情况不在立案范围之内，还是应由服务商帮助解决！
没有办法，我只得通过发信(就类似像QQ密码保护那样，发E-mail要回自己的密码)与上海九城社区的工作人员联系要回帐户密码。但发了多次，始终没人理我。我再次打电话询问，他们说：回信了，是我的邮箱不能正常接收！于是，我便更换了一个邮箱，并重新告诉了他们。可谁知，这次仍然没有收到密码！再打电话联系，这次回答是：他们把我的邮箱地址搞错了！
我现在真的不知道该怎么办了，我对九城已经完全丧失了信心！在我眼里，九城就是一个只知道挣钱而不管客户死活的&奸商&！虽然，我的损失并不算大，价值不超过200元。但我觉得，九城这样的做法，会让他们今后的损失很大！一个不为客户着想的企业是无法长期生存的！
水能载舟，亦能覆舟！
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