短租始祖Airbnb密谋入华 遇法律困境
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　　国内短租平台刚刚结束了一个风投狂热的年头―蚂蚁短租、小猪短租分别获得了近千万的融资，但2014年初，它们就迎来了自己在国外始祖、短租行业最有力的竞争对手Airbnb。
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　　但是，Airbnb很低调，甚至显得有点神秘。日前，该公司参加了广州国际展，针对此行的目的，该公司的中国区负责人向时代周报强调，“国内还没有办公室”、“我们只是在做调研”，并表示不能接受任何采访。
　　不过，Airbnb的模式在圈内却人尽皆知。它是这样一家公司：旅客可以按日预订沙发、床位、房间、独栋房、船只，甚至是城堡。几年时间，它已经成为一家估值接近30亿美元、可在190多个国度提供50万处的企业。
　　业内给Airbnb寄予了相当大的厚望―似乎它可以像亚马逊改变实体书店一样改变酒店。而Airbnb则表示，到年底其预订晚数将超过希尔顿和洲际连锁酒店。
　　从Airbnb最近的动作来看，入华似乎只是迟早的事情，但在国内，它的“追随者”、“复制者”已经遍地开花，Airbnb将如何切入？
　　争食百亿市场
　　3月1日，广州国际旅游展最后一天，整个会场人山人海，各大旅行社、酒店、旅游景点的摊位挤满了前来咨询的人或预订，而在会场一个角落的Airbnb却显得有点冷清。Airbnb此次广州之行，目的似乎更多地在于普及“短租”这种新鲜的房间预订方式。
　　“Hi，我们是Airbnb中国！”摊位免费派发的传单上这样写着。但实际上，这家公司在中国并没有注册办公室。该公司中国区负责人郝晓伟向记者承认，目前Airbnb的亚洲总部在新加坡，而他们则在那边办公。
　　尽管如此，从这次展览所传达出来的信息似乎预示了Airbnb落地中国只是时间上的问题。实际上，在去年初以及11月份，Airbnb的3位创始人和中国运营部相关人员，分别在北京与上海与国内的房东进行了一次分享会，Airbnb对中国市场的觊觎之心可见一斑。
　　事实上，Airbnb已经明确了今年将加速在华扩张速度。针对国内的用户，Airbnb不仅推出了简体中文版，而且近期在网站首页的显要位置增加了北京、上海的房源，而且鼠标挪到图片上就可以看到，当地有多少个房源的房东会说中文。不仅如此，网站还为房源的英文描述开发了一键翻译中文的功能，并增加了微博、QQ空间分享功能。
　　Airbnb的内部工作人员透露，Airbnb在中国市场已经做了很长时间的调研工作。他们发现，一方面，中国的短租市场庞大，海内外的背包客越来越多，他们需要一种价格适宜的旅行方式；另一方面，民宿更加贴近当地的，可能带来更多的旅游体验，而不是装修千篇一律的店。
　　艾瑞统计显示，中国在线短租市场在2012年加速起步，市场规模在1.4亿元，而到2014年市场规模有望突破40亿元，2015年可达105亿元，3年时间市场规模将增长超过50倍。另据易观智库发布的《中国在线租房市场研究报告》，2014年中国线短租市场的交易规模将接近30亿元，并保持高速增长。
　　相比之下，中国在线旅游OTA市场在2013年营收规模为117.6亿元，2014年将保持20％的增长。如果按此计算，两年之后短租市场将达到与OTA同一个量级。
　　短租市场的利润空间十分具有想象力。刚开始，Airbnb对每笔交易收取5％的佣金，而现在从房东收取3％-12％，租客则收取9％左右。虽然Airbnb从不对外披露数据，但据外媒的估算，如果其每晚有6万的预订量，佣金约为50美元，那么其销售额就将远超1亿美元。
　　不过，让Airbnb比较尴尬的是，还没有在中国落地，其已经出现了大量追随者在瓜分市场。
　　据了解，短租目前分为两类，一是以途家网为代表的管家模式，房子完全交给网站来打理；另外一类则是以Airbnb为代表的平台模式，房东和租客在网站发布信息，成交之后交给网站一定的佣金。在国内小猪短租是Airbnb的忠实追随者，以撮合个人房东与租客之间交易为目标；而游天下以及赶集网旗下的蚂蚁短租的模式中，个人房东与中介兼而有之。
　　目前，模仿者在国内的规模已经远远超过Airbnb。根据几个网站公开信息对比可以发现，Airbnb在北上广的房源数量仅仅1000多个，相比之下，小猪短租则超过了3200个房源，而游天下则近4万个房源.
　　诚信桎梏难解
　　“推广的最大障碍是信任问题。”郝晓伟坦承。
　　要促成一单短租交易，最大的鸿沟就是房东与租客之间的信任问题，怎样才能使得房东安心让陌生人住进自己的房子，反之又怎样，使得租客安心地把自己的个人信息、租金交付给房东，同时租到的房子符合网上的房源介绍和照片。总的来说，就是如何像淘宝一样建立相对健全的诚信体系。
　　Airbnb的做法是依靠社交网络，把真实用户与Facebook及LinkedIn绑定。一位长期旅居美国、Airbnb的深度用户表示，“Facebook的关系网，在美国有一定可信度，如果该用户的好友太少，且是新近注册，那么可能就存在问题。而LinkedIn是美国人主要的招聘网站，如果房东愿意把LinkedIn绑定到Airbnb上，似乎就在传达一个信息：我做Airbnb是认真的，以工作为保证。”
　　另外，更重要的是，Airbnb会要求用户绑定。因为美国征信体系相当成熟，如果用户绑定了信用卡，信息就等于真实可查的，不当的行为或者犯罪成本都会非常高。
　　但在国内，基本没有社交网络可以保证用户是真实安全的。而且在一段时间内信用卡出现过滥发的现象，如今依然屡禁不止。一份来自中国社科院的调查显示，约7成中国人不信任陌生人。要让他们选择住在陌生人的家里就更是一种挑战了。
　　“与在美国有Facebook不同，我们在中国的诚信体系主要依靠Airbnb网站上的评价，现在北上广一共有1000多个房源，以及1万多条评价，平均每个房源10多条。”而当问到未来Airbnb是否会考虑与微博、微信等社交网络以及支付宝的第三方支付网站合作提高诚信体系时，郝晓伟则给出了肯定答案。
　　不过，值得注意的是，Airbnb的征信体系也不是固若金汤。2011年6月，美国旧金山的一个Airbnb房东被其租客洗劫一空。后来Airbnb在舆论的压力下，才宣布联合劳埃德社向房东免费提供最高达100万美元的财产保障。
　　其实，如今Airbnb国内的追随者们，包括小猪短租、游天下等也主要是依靠用户的评价，以及网站自身的征信体系来让用户或者房东来做交易决策，而且部分平台也提出了相应的保障措施，如小猪短租向房东提供最高88万元的财产赔付保障，而对租客则设立了1000万元人民币资金池，向那些去了之后没有房子，或发现房子最终与照片形象不符合等用户赔偿两到三倍租金。
　　除了诚信问题，品牌、模式推广的问题也是困扰短租市场扩大的一个主要因素。深圳一名风投人士告诉时代周报记者，与美国不同，中国的大城市城区空房子少，能拿出来做日租的房子不多，而且房东更愿意找一个长期租客。另外，中国酒店预订市场很大一部分是公务或者商务旅行，个人房东不能够提供发票也无缘这块市场。
　　定位与盈利尴尬
　　Airbnb在华的活动一直显得谨慎且低调。“我们只是做调研，了解一下用户的需求。”Airbnb一名内部人士不断向时代周报记者强调。
　　Airbnb 的低调，一方面可能是因为其确实不了解中国市场，不希望引起本土竞争者的警惕，另一方面也许与其模式在法律上的争议有关。
　　“Airbnb短租模式在世界各地都面临不少法律困境。”上述风投人士指出。比如，在美国纽约，为了打击非法运营的旅馆，当地规定整套公寓的租期是30天，但Aribnb在纽约订单量都涉及了整套公寓，理论上Airbnb违反了这项规定。
　　而在中国，“规定了业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。”一位资深律师向时代周报记者指出，短租像在经营酒店但其没有执照，而短租不能理解为简单的普通租凭，通过房产中介或者业主与租客来确定租凭合同。
　　尽管Airbnb在中国的很多追随者都在这个问题上做了不少有益的探索，但Airbnb作为一家外企要顺利在中国落地，在搞清所有问题之前却不得不保持低调。不过，市场留给Airbnb的空间已经不多，其能否在短租模式普及、规模爆发的前夕在中国占据一席之地？
　　“短租市场还在普及阶段，大部分普通人都不知道这个模式，离饱和还很远，但问题是，谁的普及工作做得好，就能在竞争中占据制高点。就好像淘宝等同于C2C拍卖，百度等同于搜索一样。”上述风投人士称。
潘奋图】 （责任编辑：韩娜）
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短租巨头Airbnb在华扩张提速 国内门徒如何破局
关键字：AirBnB 短租
　　 1月14日特稿(记者 向密)Airbnb模式已催生出短租市场和酒店预订业新的投资热潮，短短几年时间已经覆盖全球192个国家、超过35000个城市、更是超过20万处房源，并帮助逾1000万人寻得了短租之所。
　　Airbnb在华扩张提速
　　肥的土地总会让人觊觎，所以当2013年Airbnb杀入中国市场时，中国的模仿者们还不会感到太吃惊。而现在，这个已帮助逾1000万人寻得了短租之所，并先后3亿且市值超过25亿美金的国外短租网站已经积蓄了巨大的力量开始加速中国市场的扩张。
　　据一位接近Airbnb高层的行业人士透露，Airbnb已经明确2014年加速在华扩张的步伐，而此前Airbnb针对中国用户已经将网站的默认首页图片全部更换为中国本地房源，同时为了方便中国用户使用该网站，还为网站开发了一键翻译功能，并针对和微信朋友圈对房源增加了分享功能，另外Airbnb已经开始计划引入进行相关预订款项的支付。
　　种种迹象表明Airbnb已经开始加速中国市场的业务扩张，该业内人士还透露，Airbnb已经开始着手在中国注册新的运营公司，增加业务资金及人员的投入。同时有消息称Airbnb的三位创始人内森?布莱卡斯亚克(Nathan Blecharczyk)、布莱恩?切斯基(Brian Chesky)、乔?杰比亚(Joe Gebbia)已经于今年1月初一同来到北京并与Airbnb上的中国房东开始进行线下见面和交流，这也被看做是此前内森?布莱卡斯亚克表达过会在未来加大中国市场投入的最好诠释。而在过去一年中Airbnb已经分别在上海和北京低调召开了多场房东线下交流见面会，对中国市场的觊觎之心可见一斑。
　　Airbnb对中国市场也做了很多调研，他们发现中国的短租民宿市场巨大，而且随着中国的背包客越来越多，人们已经不满足于在旅途过程中选择酒店入住，而更多的年轻人开始喜欢选择贴近生活的家庭民宿作为旅居选择。
　　Airbnb的中国门徒们
　　Airbnb所提供的P2P短租模式正在席卷全球，短短几年的时间已经覆盖192个国家、超过35000个城市、全球更是超过20万处房源。Airbnb的颠覆之处在于用户可网络发布自己的私人住宅，为背包客提供短期租赁服务，这样花同样甚至更少的钱，可以选择更有趣的私人民宿甚至是树屋、古堡。
　　Airbnb已一路疯长为全球最大的旅行短租网站，其成功的商业模式亦引来诸多效仿者。2013年1月，沉寂已久的资本市场亦被打破，作为Airbnb在中国的模仿者，小猪短租和蚂蚁短租同时宣布获得近千万级美元的融资，随即Airbnb在国内的拥趸也越来越多。
　　实际上，公众对Airbnb最常见的误解在于认为其所有供给模式均为。事实上，其最底层P2P并非完全的C2C，还包括部分B2C。转眼一年时间，在外界看来的C2C阵营也有了明显的运营分隔，Airbnb的中国门徒们有了不同的变化和选择。
　　一方面以蚂蚁短租和游天下为代表的短租网站，拥有赶集和搜房等上级流量支撑，大范围的进行跑马圈地，为用户提供最大范围的入住选择，并在房源的供给构成层面引入大批量的中介房源，为了增加用户选择有些短租平台还着手短租周边衍生产品，试图进行中国短租市场的破冰。
　　另一方面是以小猪短租为代表的P2P短租网站，已经被媒体打上了在中国的airbnb标签：强调住宿过程中的社交关系，并大力发展和积极培养个人种子房东，希望为拥有闲置房间的个人房东提供一个互相洽谈沟通的在线预订平台。
　　小猪短租的联合创始人陈驰曾表示短租平台的精髓是分享经济和协同消费。在陈驰看来，身边的人把自己的空余房间拿出来做短租，房东获取收益，房客也能找到极具性价比的短期住所。
　　在陈驰的倡导下，包括他本人在内的很多小猪短租员工都将自己的闲置房源拿出来放在小猪短租网站上经营，这与Airbnb在国外的发展路径极为相似，小猪短租更被业内人士誉为最忠诚的Airbnb门徒。
　　谁将是Airbnb的最大竞争对手？
　　尽管Airbnb带着诸多荣耀加速在华业务的扩张，但是一个不争的事实是他同样要面临中国国情的挑战。在国外在线交易系统已经非常成熟，风险能够得到足够的控制，因为它背后捆绑的是信用卡，最终都能找到真实用户，同时这些用户还拥有类似和LinkedIn的社交网络，这样使得用户更容易做消费决策。而在中国，Airbnb该如何打消中国用户的顾虑呢？
　　作为Airbnb模式在国内最接近的效仿者，小猪短租在上线之初就开始了本土化的改造，并设立了针对房客的《房客体验保障计划》，专门设立1千万人民币资金池，向那些去了后没有房子或发现房子最终与照片形象不符合等用户体验受到伤害的用户赔偿相应的资金。
　　此外,去年7月，小猪短租还针对房东推出了《个人房东财产保障暂行》：承诺如果房客在入住期间由于过失操作、故意破坏或盗抢行为对所住房源造成财产损失，个人房东每个订单最高可获得88万元的财产赔付保障且无需交付任何费用。而Airbnb是直到创业三年后才推出财保措施，甚至还不包括用户体验方面的保险。
　　本土没有像Facebook这样涉及用户面广泛的实名制社交网络也是小猪短租遇到的问题，为了解决个人房东的心理担忧，他们与公安部二代身份证信息进行捆绑，为房东提供了身份验证等功能，而这些举措以及本土化的改造对于Airbnb在中国拓展业务而言都是比较大的挑战。
　　尽管Airbnb在华加速业务扩张使得整个国内短租市场又迎来新一轮的商机，但是小猪短租的联合创始人陈驰仍认为，中国短租市场的繁荣发展还是需要三个条件：一是物质基础，有更多特色闲置的房源;二是社会诚信体系，房东和房客间的交易需要有安全和诚信保障;三是随着人力等成本要素不断上升，相对于传统工业化的酒店产业，短租优势逐步突显。只有满足了以上三个条件，短租行业才有机会出现增长。同时，他还表示国内短租市场的发展还是需要依赖本土运营团队通过持续的精耕细作和创新改造才能够实现业务上的突破。
　　境外网站入华大多"水土不服"
　　之前、、ebay等跨国公司在华业务均宣告失败，Airbnb为何此时加速中国市场的扩张？中国互联网市场究竟有什么样的吸引力诱惑着这些跨国公司，让他们不断谋划着入华扩张的策略？和其它行业的跨国公司一样，互联网跨国公司一样面临着中国本土化的挑战，面对挑战，境外网站该如何适应？
　　对于中国市场的了解程度以及相对应的运营手段，使得跨国互联网公司并不能凭借强大的资金和品牌效应就能在中国站稳脚跟，这也印证了此前进入中国发展的跨国互联网公司中为何没有一家完胜的。
　　无论是沉寂落寞的eBay，还是七年之痛的Yahoo，抑或是步履蹒跚的MSN，有着巨大的品牌和资金优势的跨国互联网公司，为什么一直没有能够在中国市场取得成功呢？最核心的原因就是这些企业本地化的运营细节没有做好，仅将全球的平台照搬到中国并不可行。而在这一点上本地互联网企业往往胜在运营的细节和业务创新上，这也正是中国短租们的机会。(完)
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[ 责任编辑：周文 ]
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关注ChinabyteAirbnb：一个租房网站的失败与伟大（下）_阿里伯乐
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Airbnb：一个租房网站的失败与伟大（下）
& 信息来源：快鲤鱼
　　重视用户体验，Airbnb迅速发展
　　与此同时，社交媒体环境也在发生改变。人们越来越青睐在社交媒体上分享自己的想法和照片，这一切在过去十年几乎是不可想象的。还有，我们知道美国刚刚摆脱了经济不景气的困境，也让人们在消费的时候不敢像过去那样大手大脚，网上购物就成了他们最喜欢的一种消费方式，所有这些潜在因素都促成了Airbnb发展。
　　Airbnb的创始人们开始进一步优化他们的网站。他们简化了支付流程，租客只需输入一个信用卡卡号，户主就可以自动收到房费。他们还把房主发布在Airbnb网站上的房间信息同步到CrAIGslist网站上面(该功能后来被屏蔽了)。另外，只需一个按键，房主就能预约一个免费的专业摄影师上门拍摄他们房间照片，并上传到他们Airbnb的资料之中。
　　Michael Munger是杜克大学的经济学教授，也是一名分享经济领域里的专家。他表示运营的改进和优化，帮助Airbnb领先于其他同类公司，不仅让Airbnb变得时尚、体面，而且也非常安全、并值得信赖。“Airbnb网站的房间照片都拍得非常棒，要知道其他网站上的照片都很差劲，而且挺模糊的，”Munger说道，这意味着人们会更愿意到Airbnb网站上订房间，“虽然只有一点点不同，却能让Airbnb和同行拉开差距。”
　　一旦Airbnb的用户喜欢上他们的服务，就会告诉自己的好友，自己也更容易变成户主出租自己的空闲房间，信任的鸿沟很自然地就越过了。Airbnb的三位创始人一步一步，踏踏实实的拓展着自己的业务，尽量让户主和陌生租客之间的问题变得简单。
　　“加入Airbnb就像是一个流动的金矿，”Joshua Danielson说道，他从2010年开始出租自己旧金山公寓里的卧室，“在Airbnb上操作非常简单，我认为他们是我见到过最酷的公司。” 租客们也对热情好客的Danielson赞不绝口，他的房间非常干净，而且很宽敞，能够看到旧金山湾区的全貌。更重要的是，相比于附近400美元一晚的酒店，Danielson每月的费用只有150美元。
　　身为公司创始人之一的Blecharczyk说道，“这是有连锁反应的，基本上，每个人从小都被教育不要相信陌生人。但忽然，你愿意承担一定风险，你会质疑过去种种不靠谱的假设，最后证明自己承担的风险是值得的。当你实现了这一切，人们会情不自禁的谈论你。”
　　在2010年期间，Airbnb公司的收入每周都会翻几番。三位创始人意识到，他们专注于用户体验的努力终于收到了成效。2010年六月，Chesky从自己Rausch Street的公寓里搬了出来，直接在公司里生活。
　　2012年，该公司招募了更多员工， Chesky构建团队的原则，就是要为用户提供完美、顺畅的Airbnb体验。他挖来了皮克斯动画的设计师，围绕户主和租客开发了“Airbnb理想之旅”的插图，其中包括“浏览最佳场所”，“结账退房”，以及“如何迎客”，等等。此外，Airbnb还按照租房的不同阶段来规划团队，以提供最佳体验。
　　Airbnb面临的挑战和机遇
　　“你必须相信，最好的体验能给你带来最好的收入，”Joseph Zadeh说道，他是Airbnb招聘的第九名员工，目前担任产品主管，“如果在各个方面都能考虑到用户体验，那么就会给你带来很多好处。”
　　这里Airbnb提到的“各个方面”，首当其冲的就是资金。为了实现完美体验，Airbnb花了很多钱，他们要拍摄影师去拍摄大量Airbnb用户的房间，也要给公司的高级技术人员支付薪水。到目前为止，Airbnb已经募集了六轮总计超过7.94亿美元的风险投资，每年“烧掉”的钱大约有1个亿美元。
　　其次，他们还要面对法律问题。“虽然住在Airbnb的房子里非常舒适也很快乐，但是他们通常并不合法。”Janelle Orsi说道，他是加州奥克兰市的一名律师，专攻分享和协作法律，此外它还是?Practicing Law in the Sharing Economy?一书的作者。比如在有些地方，当地法律禁止利用私人住宅经营酒店类服务;还有约束酒店的健康和安全相关法律，比如要求住宿地必须有干净的毛巾，盥洗系统，以及遇到危险的安全出口;另外也有法律要求提供住宿的Airbnb户主支付酒店税。
　　“Airbnb认为不应该有这么多条条框框去限制自己的发展，”Orsi说道，“但我认为他们这么想是不对的。”
　　Airbnb表示，他们希望把相关问题留给提供房间的户主，让他们自己去遵守当地法律。但是很多城市认为Airbnb在逃避责任。巴塞罗那给Airbnb开出了3万欧元的罚款，因为他们违反了当地的旅游法规。新奥尔良、旧金山，还有马里布都开始调查Airbnb是否违反当地法律法规。今年十月，纽约州总检察长Eric Schneiderman公布了一份调查报告(值得一提的这份报告的封面用的就是Airbnb自创的Rausch扑粉色)，其中透露Airbnb在纽约的25500家住宿点中，有72%都违反了当地的酒店和房地产法律，而且户主可能还欠了当地330万美元的未缴税款。此外该报告还提到，在日至日期间，纽约Airbnb 37%的总营业收入是由6%的户主带来的。纽约市最近正在起诉Airbnb的两名户主，因为他们在自建的空闲公寓楼里面经营非法酒店业务，此外纽约居民也抗议由于Airbnb占用了库存房屋，导致了本地房屋租金大涨。为了应对这些问题，Airbnb发表了一份申明，表示由于不符合网站要求，他们剔除了2000名纽约本地的户主，随后在今年五月，他们收到了法院的传票。
　　Airbnb的商业模式，是把自己的私人空间开放给陌生人，有时也会带来灾难性的后果。2011年夏天就发生过一场悲剧。一个博客名为EJ的湾区活动策划师发了一篇文章，表示她的租客在壁橱门上面敲了一个洞，把她的护照，现金，信用卡，珠宝，摄像机，iPod，还有笔记本都给偷走了，而且那个租客还穿了她的鞋子和衣服，然后把她的东西扔到壁炉里面焚烧殆尽。EJ在自己的博客中写道，“这混蛋还给我发了一封电子邮件，感谢我热情招待，邮件结尾还打了一个LOL。”
　　Airbnb并没有很好的处理此事，他们的客户服务部花了一天时间回复EJ，随后便没有跟进解决。一个月后，当Airbnb宣布获得了一轮1.12亿美元融资之后，科技博客TechCrunch报道了EJ的境遇，随后美国其他主流媒体开始跟进。Airbnb最终采取了行动，他们宣布成立7×24小时全天候客户服务热线，设立授信安全部门，并且为户主提供5万美元的财产损失保证金。
　　现在，Airbnb的客服中心和授信安全部门规模达到了600人，每次预订的损失保证金也提高到了100万美元。Airbnb的公关团队提到，目前的负面事件少的难以置信，事实的确如此，2013年，大约有600万租客住在55万名户主家中，其中报告财产损失的户主大约有1700人，但其中真正得到补偿的只有40%。
　　Airbnb的反对者主要来自于酒店行业的游说者，他们认为用户所承担的风险是Airbnb无法保障的。今年九月，一群来自纽约的民选官员和房屋倡导者组成了Share Better联盟(据报道，这个联盟得到了纽约酒店业协会的资金支持)，他们还推出了一个配有画外音的线上广告来抗议Airbnb。Airbnb反击说：“一些酒店愿意砸数百万美元在自己身上，却不愿意让普通纽约人分享他们家中的空闲房间。”
　　Airbnb创始人认为，与那些批评者斗争是不可避免的。“我想起过去一百年中的各种创新历程，无一例外，都遭遇到反对者和批评者。他们一开始并不理解创新，但是一旦他们理解之后，就知道创新是不可避免的，”Gebbia说道，“ATM在上世纪70年代刚出现的时候，遭遇过银行业的抵制;录像机一开始的日子也不好过;还有汽车，甚至曾遭到过整个马车运输行业的反对。但是随着时间的推移，他们的价值最终都体现出来了。”
　　对于Airbnb创始人而言，现在最主要的，就是要为了争取公司的权利而奋斗。2014年四月，Airbnb再次获得了4.75亿美元的融资，他们组建了一支“无敌舰队”准备反击，其中包括律师，二十名沟通专家，还有三家外部公关关系公司。但具有讽刺意味的是，Airbnb大声疾呼只为传达一个非常低调的信息：他们只是一个简单的“论坛”，如果当地人希望赚些外快，就可以把自己空闲的房间提供给那些希望省钱的游客。
　　根据福布斯透露，目前Chesky和Gebbia各自财富已经达到了15亿美元，但他们仍然生活在当年Rausch Street的公寓里面，那个红色的耶稣雕像也放在壁炉上面。他们三个人的卧室里面仍然放着气垫床。他们用自己的故事告诉人们，他们自己就像是其他户主和租客、旅客和本地人一样。Airbnb其实是靠口碑获得成功的，
　　Schneiderman和其他批评者指责Airbnb其实只是一个为户主牟利的大公司，他们没有承担太多责任，但是却从收入中赚到了很多分成，成了有钱的企业家，就像Chesky，Gebbia，还有Blecharczyk现在这样。
　　但是这个观点可能站不住脚。事实上，Airbnb有一个优势似乎很难被打破，虽然Schneiderman一直强调Airbnb是个大公司，但实际上“Airbnber”们却都是普通人，在纽约，87%的Airbnb户主是把自己的生活住房用来出租，94%的人会出租家中两间以上空闲房间。根据数据推断，Airbnb上面目前能支持的房屋数量超过了80万间，他们无疑得罪了既得利益集团，但是却获得了普通大众的支持。
　　“很多城市意识到，Airbnb已经成为了一种新常态，”Rachel Botsman说道，他是一名分享经济专家，也是《What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption》一书的作者。“当数百万人在你的平台上获得了积极正面的体验，那么就很难逆势而为了。很多城市觉得如果不对Airbnb征税，自己就会赔钱。”旧金山市，还有俄勒冈州的波特兰市已经同意Airbnb的合法地位，相应地，Airbnb也会在税收方面给予当地政府支持，并且做出其他方面的让步。美国其他城市肯定也会厢房。未来，Airbnb将会改变自己的运营模式，这是一个复杂的过程，但是随着美国社会的进步，很多事情会发生改变，而Airbnb就正在推动这些改变。
　　今天的破坏者会变成明天的协作者。监管机构，酒店从业人员，以及一些邻居可能会讨厌Airbnb，但是它颠覆了一个行业，也变得不可阻挡。2000万用户是非常强大的，Airbnb将利用自己的优势继续前进。
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