网上银行常见问题(个人服务)——基本知识

1、中行网银有哪些特色

答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验

中行网银具备以下特色：

交易更安全：中行网銀通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全

服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠更有网上支付特惠惊喜带给您。

理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。

操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网銀全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询

2、中行网银为我提供哪些服务？

答：中行网银为您提供以下服务:

（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。

（2）转账汇款：方便进行本人网银关聯账户间的资金划转或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款嘚续存

（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等

（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实現本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款还可设定信用卡的自动还款方式。

（5）网上支付：通過网上银行自助开通网上支付服务自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。

（6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、記账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务

（7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成囚民币或进行购汇目前，我行在广东、上海地区推出该项服务

（8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全

（9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新個人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更