网上银行常见问题解答
网上银行常见问题解答
一、注册类
1、注册个人网银大众版时，为何提示“密码设置过于简单”？
2、注册个人网银大众版时，为何证件号码或者证件类型不匹配？
3、注册个人网银大众版时，为何账号与账户类型不匹配？
4、注册个人网银大众版时，为何出现英文错误提示：“error in cpower pass
word cprl ：commit ， cintenps not
accepp.”？
二、驱动、证书、安全控件类
1、问：为什么下载个人专业版证书界面下载个人证书的时候，证书存放介质csp那一栏是空的？
winxpwin2000vistawindow7
2、问：为什么我插入usbkey，电脑桌面的任务栏不提示“注册已就绪”，而且不能登录个人或者企业专业版网银？
3、问：为何我下载两码后提示下载错误或失败？
4、问：如果个人证书损坏该如何处理？
5、问：电子钥匙（Usbkey）密码（PIN）忘记了怎么办？
6UsbkeyPIN
6、网上银行电子钥匙（USBkey）常见问题
(1)USBkeyUSB
USBkeyCPU(COS)(EEPROM)USBFlash Memory
USB KeyUSB Key
(3)USBkeyUSBkey
(4)USBkeyPIN
USBKeyPIN1234USBkeyPINUSBkeyUSBkeyPINUSBkey
7、为什么无法安装安全控件？
3IE8.0IE6.0IE6.0
4adminguest
8、为何在安装安全控件以后，总是提示密码输入有问题？
3IE6.0IEWINDOWSUPDATE
9、为什么我电脑的右下方已经显示了徽商银行的红色图标，点击证书下载时还是提示“未安装或未正确安装USBkey的驱动程序”？
10、为什么下载证书的时候电脑提示“无法产生PKCS#使证书请求，请检查CSP是否正常”？
UsbkeyUsbkeyUsbkey
三、登陆使用类
1、个人网银大众版密码忘了怎么办？
2、为何我进行个人网银注册，登录大众版为何我的账户没有全部列出来。
3、为何登录网银专业版页面显示该页面无法显示？
2INTERNET-SSL
4、为什么我的账号追加不成功？
5、怎么样追加我的账号？
6、登录网上银行页面，部分客户为何看不到弹出的窗口？请问如何解决？
7、为什么我登录个人网上银行时总是提示“验证码错误”？
2""""IE-internet-
3IE-internet-internetInternet Explorer
8、如果登录名记不清该如何处理？
9、网银证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？
(2)IE-&internet-&-&
(3)()(USBKEY)
10、我是专业版客户，已经下载并安装个人证书至浏览器中。点击“专业版登录”后，为什么系统未出现选择证书对话框？
(2)IE-&internet-&-&
(3)IE-&internet-&SSLSSL-&internet-&-&
11、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等）点击“登录”后
页面弹出对话框“登录已失效请重新登录” 同时页面提示“用户新登录或联接已失效”？
cookiesInternet
12、使用网上银行时提醒“密码长度有错误，请安装微软最新补丁”
13、登陆时提示“此网站安全证书有问题，是否继续？”
14、登录网银专业版提示错误号：
USBKEYUSBKEYUSBKEY
IEINTERNETSSL
15、网银登陆界面密码输错的几种情况：
16、Internet内容证书列表中有多个证书，如何识别哪一个或是否有我行证书？
17、企业网银的录入员登陆后为什么没有看到“转账汇款”这一项？（类似问题还有审核员网银里没有审核功能、查询功能等）
18、为什么客户在登录我行网银界面时弹出“请输入智能卡口令密码”的对话框？
19、下载证书时，提示用户名和证书协议号不匹配？
20、下载证书（企业网银）时，为何提示：-3274，安全协议失败？
21、客户使用网银UK，打开“开始—程序——徽行网银管理工具”时出现弹出窗口上文字均为英文，如“登陆”，变为“login”
&四、账务使用类
1、怎么跨行转账汇款提示营业时间不对？
2、使用网上银行进行转帐等金融交易时，为何系统报“数字签名错”？
1IEIEinternet
-&internet-&-&ActiveX
ActiveXActiveX
3、为何出现9996数据库错误的提示？
4、我行网银可否向其他银行的信用卡进行转账？
5、行外汇款到账问题补充
6、行外汇款时为何出现网银状态不明提示？
7、客户反映使用支付宝卡通付款时，黄山卡账户余额减少，交易明细显示成功支付宝内未查询该笔款项。
8、以下图中显示的“不办理转汇业务”里写明是什么意思。如果不办理的话为何在我行网银里还可以查看到？
9、银企对账功能为何无法使用
32abcdefIO
1、徽商银行网银支持网上报名缴费吗?
2、网银代缴费缴错了，钱可以退回吗？
3、关于我行网银积分的问题？
4、客户开通网上银行时，为什么查询不了自己的账号，账号为空？
5、企业网银代发工资的格式？
6、插上Usbkey提示显示链接损坏，怎么办？
Usbkey.cnUsbkey.cnUsbkey
7、支付宝卡通是否支持提现功能呢？
8、如果在网银专业版中，报“此卡不是一卡通账户”之类的提示，如何解决？
9、支付宝签约时提示“该支付宝账户状态不正常”是什么意思？
10、我在签约支付宝卡通时为什么提示“支付宝账户不符合要求”？
11、企业网银操作员在录入转账信息点击“确定”后，页面提示“该交易的审核流程没有设置”是什么原因？
12、企业网银转账为何提示“等待银行审核”？
13、企业客户如何使用我行网上银行支付功能？
14、企业网银如何使用网上支付？
15、企业网银客户如果基本账户开通了网银专业版，若想将一般账户加挂到网银中，如何办理？
16、在登陆网银时提示“客户的证书未通过认证”错误代码是，如何解决？
17、客户的驱动、证书正常，使用Windows
xp、IE6.0进行登陆，但查看证书信息时显示：“Windows没有足够信息，不能验证该证书。”
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。网银汇款被退回 银行拒退手续费_银行首页_行业动态_新浪财经_新浪网
网银汇款被退回 银行拒退手续费
　　本报讯(记者李彦)只因选错收款方开户行行号，通过网银汇出的钱被硬生生退了回来，不仅因此耽误了信用卡还款，还白白损失了汇款手续费。本是方便市民办业务的网上银行，在徐先生看来却是个麻烦事。
　　上个月，家住百步亭的徐先生尝试往自己的一张信用卡上转账，用于偿还信用卡欠款。“进入同城跨行转账界面后，需要选择收款方开户行行号。”徐先生说，网页上提供了信用卡所在行在汉的几十个网点名称及行号，自己顿时傻了眼。
　　“这张信用卡是银行工作人员上门推销时办的，根本不知道发卡行是哪个网点。”不知该选哪个网点的徐先生一番犹豫后选择了分行营业部，系统提示转账成功，并扣取了3元手续费。
　　第二天，徐先生发现，昨天转出的1800元竟退了回来，但3元转账手续费仍被扣除。更糟糕的是，头一天是信用卡最迟还款日，因未能及时转账，信用卡还款“被逾期”，自己的信用记录中冤枉留下一个污点。
　　若网银转账失败，是否会连同手续费一起退回？记者昨就此询问了、、等本地多家银行零售部门相关人士，受访者均表示，“转账被退回后不退手续费几乎是银行界的行规。”若是因为汇款方填错收款方开户行或账号造成转账被退回，都不会退还手续费；若是因为网银故障或银行员工操作失误等原因造成转账失败，银行则会退还手续费。
　　收款方是信用卡可不填行号
　　记者采访了解到，几乎每家银行的网银受理转账业务时，都会要求汇款方选择收款方开户行行号。“借记卡的开户行都晓得，可信用卡的发卡行真说不准！”徐先生说，有的信用卡是银行上门办的，有的信用卡是在支行网点办的，还有的信用卡是在外面的流动摊点上办的，而且信用卡应该都是由总行的信用卡中心统一发放，难不成开户行要填总行，如此一来，岂不是成了异地跨行转账。
　　对于徐先生的疑惑，招商银行武汉分行相关人士提醒：信用卡没有地域区分，若转账收款方是信用卡账户，只需填写发卡行的全称即可。
& 相关报道：招商网银转账到农村信用合作社检索不到行号能否转账成功_百度知道
招商网银转账到农村信用合作社检索不到行号能否转账成功
则不需要。像快速和实时模式在跨行转账是要检索行号招行的网银有三种模式，分别是普通模式，快速模式和实时模式，到账时间很快，手工填写开户行，一般1-2个工作日的。希望能帮到你，5分钟-2小时而普通模式，这个到账时间比较慢
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其他2条回答
请打开招行主页，只要收款方信息正确，选择普通模式，也是可以的。如您还有其他疑问://www，点击右上角“在线客服”进入咨询。这种情况是因为信用社没有加入到人行的相应系统
系统中能检索到的，转账自动处理。检索不到的，输入对方开户银行的汉字后，提交后 下来由人工处理，只要对方确实有该银行，对方会收到钱的，如果对方无此银行，那么钱会退回来的，退钱一般第二天退回。
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