若手机/平板电脑恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：

1.重新启动机器：同时按下电源鍵+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备

2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测    

三星手机恢复出厂设置方法：

1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等

2.设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完荿后机器将会自动重启

注：若恢复出厂设置提示密码，建议：

1.若手机设置了锁屏密码请输入屏幕锁密码。

2.若手机已开启重新激活锁定功能请您输入三星账户密码。

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