2015年六月
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电动车电池的保修期从购买之日而非出厂计算
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp电动车电池的保修期从购买之日而非出厂计算&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp盐城&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp沈海龙[原创]&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp前段时间，我在11月21日《盐城晚报》上看到一篇名为《是谁“偷”走了电瓶的保修期》的文章，市民李先生电动车买了不到一年但电池(电瓶)不能充电要求调换,维修点却以电池出厂日期超过一年不予更换,结果经协商只换了仅提用一二个月的维护电瓶.笔者以为:依据有关法律，电动车销售商或者其约定的售后维修服务点应当为其无偿更换电瓶。现分析如下：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一、电动车车专卖店的法定代表人变更，并不影响李先生向现在的老板主张权利。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp李先生于2007年11月初在某购物中心花2000多元购买了某电动车专卖店电动车，当他发现电动车不能充电要求更换时“电动车专卖店已经换了一个老板”，新老板对李先生的电瓶进行检测，“发现电瓶是去年6月份生产的，早已过了1年的保修期”，遂以“不是自己卖出的为商品不管”为由答复李先生。事实上，新老板的行动表明，如果从去年6月到现在不满1年，即使前任老板卖出的电动车，他也负更换或保修责任。因此当然推出，对于前任老板售出的电动车的保换、保修责任，后任老板是承认自己有义务承继的。他推卸的理由，不是说他对不是自己卖出的商品不管，而是说他对前任老板售出的电动车在超过保修期的情况下，他不负有保修责任。我敢铁定，当面询问，该老板也不会否认我对他语义的内涵的推理的符合性。再结合文中描述：“工商部门解释，电动车专卖店法人代表的变更并不影响以前它与消费者形成的权利义务关系。鉴于此情况，建议李先生与销售商协商解决。”即：如果在产品保修期内，新任老板对前任老板售出的电动车承担质量保证义务包括保换、保修义务等。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp二、国家尚未出台电动车三包规定，与销售商承担产品质量责任没有因果关系。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp从文中看出，“工商部门解释，目前国家尚未出台电动车三包的相关规定。”购物中心“一位姓陈的工作人员解释，因为国家没有出台关于电动车三包的相关规定，所以他们只能积极地为消费者与厂家进行联系。”显然，连同工商部门也认为国家没有相关的三包规定是销售商承担质量责任无法追究的理由。严肃地说，这里的工商部门已与销售商串通一气侵犯消费者合法权益。依据产品质量法及消费者权益法，不存在消费者要求销售商承担更换、保修的责任必须以国家存在相关的三包规定为前提，只要销售商销售的产品存在质量瑕疵，就应承担约定的更换、保修责任。打个简单的比方，工商部门的人绝不会说：“你买的这个袜子因为没有三包规定（如果没有的话），你在合理情形下要求调换没有理由。”事实上，销售商的工作人员陈先生也自知其没有三包规定与联系厂家之间在逻辑上没有因果关系。他所以说出来，只是虚晃一枪而已，欺负消费者厘不清国家有无三包规定与其承担责任间的关系。他的真实意思还是：“你买的电动车超过了1年保修期，即使国家有三包规定，我也不承担保修义务。”即：你拿出国家的三包规定现场摆在他面前，他还是不买你的账，你仍然解决不了问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp三、购物中心、专卖店及厂家均将保修期的起点解释为从电瓶生产之日起算，必然违背法律。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这里我们必须明确李先生要求更换电池是基于电动车销售合同，在该合同中必然包含了购物中心对于电池的质量保证义务的约定或者是默认义务。可以肯定有关说明书或随车文件中肯定有电瓶包用1年的承诺，但商家为了逃避责任通常作以下两种串解：一是将“包用1年”偷换成“包修1年”。商家所以变通解释，一方面是先入为主给消费者造成一种印象，就是购买不足1年，商家也只是承担保修义务，而不是不行就更换；另一方面是包用当然是从投入使用起计，容易让消费者顺理成章产生从投入使用起算的联想，换用包修就是让消费者失去联想基础，才指着电瓶上的日期，诱导消费者产生理解误差或者难以厘清。二是1年包用的承诺是指从说明书中厂家承诺的起期起。这里实际偷换了承诺人，在销售合同中，厂家不是双方当事人，消费者与厂家没有达成任何合同，说明书等随车文件首次进入销售渠道，是依据厂家与专卖店的销售合同，所以，包用1年是厂家对专卖店作出的合同承诺条款。商家依据销售惯例，在销售给购物中心，购物中心再销售给李先生时，都只是将原文件随机传送，真实意思是，每一环节都以销售合同中销售方的名义保证与厂家提供的条款相同的约定。即，电动车电池的包用1年的期限是从购买之日起计，包修是以包用为前提的。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp四、电动车出现质量问题，找商家还是厂家承担质量责任的选择权，由消费者而非商家行使。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp李先生的电动车买自购物中心，出现电池质量问题应直接找购物中心。购物中心的电动车又购自电动车专卖店，李先生找专卖店的新老板，新老板起初是着手检测的，显然，该专卖店同时就是该品牌电动车的维修点。一般在电动车售给消费者时，售方均提供售后服务维修点地址及服务电话，告知在一定期限内享受关于产品或部件质量的无偿服务。销售点为你服务不从消费者处收益，却依据与有关方面的售后服务合同获得收益。实质上，消费者支付的电动车价格包括了售后服务成本。所以，维修点履行售后服务不合格，就是购物中心履行售后服务不符合约定。所以，维修点不理你，你可以继续“纠缠”购物中心。专卖店将电瓶包修期起算时间指向去年6月，实际是表明“的确与自己无关”，并以“白纸黑字”将消费者的思维引向厂家，但是厂家承诺1年包用也不是对自己作出的，所以厂家说他没有责任，消费者往往也默认。既然谁都没有错，也就只好自认倒霉。正如文章指出的：“对于厂家的答复，李先生仍感到不十分满意。”由于时间的限定，厂家只能为李先生免费更换1块“维护电瓶”，而且只能使用一两个月。据上，厂家将电瓶包用1年的承诺对象由专卖店强加给了未与之成立合同的李先生，可惜李先生没有能力分辨。事实上，没有厂家敢于承认：由专卖店一年后售出的电动车，即使国家有1年内三包的规定，厂家及商家对电瓶的质量不承诺任何责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp五、回避部件“电瓶”的三包期而概言电动车没有三包规定，是工商部门怠于执法的表现。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一般公众都能明确，李先生是考究的电瓶的质量而非电动车的质量，盐城市区的工商部门及购物中心等均以电动车没有三包规定来说明消费者只能与销售商或厂家协商解决，实际是有意将消费者的权利交给侵权人行使，“协商”实际变味成“同情”。在《实施三包的部分商品目录（第一批）》中明确规定“自行车”整机三包期限为1年，车架、变速器等主要部件三包有效期为2年。1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》第二项的“三包产品范围”明确规定“第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机...摩托车。”“未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。”电动车属于自行车，即：国家对于电动车整机三包期限为1年有明确的适用规范，修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式，但绝不存在必须纳入三包范围的产品才能享受修理、更换、退货的产品服务。电池是自行车正常行使的重要部件，当然享受整机三包的待遇。：国家工商局明文规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。李先生的电池来源于电动车的采购，即电池的保修期与该部件的出厂日期及电动车的出厂日期都无关，应从李先生采购发票上标明的日期为起始日期。销售商认为三包规定只有“自行车”三包没有“电动车”的三包，是出于谋取私利目的还可理解，但是盐城当地的工商部门却以国家没有关于电动车三包的明文规定来与消费者玩太极，实在是无赖之极了。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp顺着购物中心及销售点的逻辑及暗示而去找厂家救济权利，以及维权知识缺乏，是李先生维权失败且只能接受“维护电瓶”服务的根本原因。江苏泰州产飞龙电动车的维修点的女老板及其工作人员就坚持:电池的保修期毫无疑问是从和电动车一起采购的时间起。笔者因类似的原因在此处就获得了无偿更换新电瓶的待遇，临走还送给一问欢送词：“真对不起，如果有什么问题，尽管过来我们一定努力做好！”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp二OO八年十二月三日&&&&
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