收货7天内可“无理由退货”
●案例：网购淘到掉漆哑铃
去年双十一时，小王在一家电商网站买了一副30公斤的电镀哑铃花了300多元。下单不久卖家就发货了。
不过到貨那几天小王正忙着其他事，直到半个月后才打开包装拆开后才发现，与自己预想的不一样“电镀哑铃是掉漆的，很多螺丝也有松动”小王说，收到这样的实物他不满意。
之后小王尝试与网店店主联系要求退货，可店主称小王购买的哑铃是促销商品，售出后不予退换较真的小王，起诉到了法院希望通过起诉给店主施加点压力。
在法院调解下店主同意赔偿一半款项，约150元由于哑铃的问题並不是很大，并不影响使用小王也接受了赔偿，最终撤了诉
●提醒：网购消费者也享有七天“后悔期”
北仑法院民二庭副庭长张怡说，新消费者权益保护法今年3月15日生效后网购消费者更有底气了。因为按照新消法规定网购消费者也享有七天“后悔期”，凡是对收到嘚货物不满意的可在七天内无理由退货。
另外像店主声称的“货一出门概不退还”，以及现在很多餐饮店内标的“谢绝自带酒水”这類声明目的都是为了排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者的责任，这些条款都是不公平、不合理的“霸王条款”一律无效。
发货单、聊天记录最好都保留
●案例：3000元买的笔记本电脑开不了机
宁波有位消费者小金，网购了一台笔记本电脑发貨地是广州，网购价3000多元两三天后，小金收到了笔记本电脑却怎么也开不了机。起初小金还以为会不会是没电了，可充上电后依然無法启动
“肯定是电脑质量有问题，必须要求换货”小金联系了卖家。没想到卖家翻脸不认人，说是买家人为原因不同意换。3000元總不至于买个模型?小金投诉到了北仑消保委
幸好小金还留着发货单，单子上也有发货地址消保委据此联系上了当地的消保部门，协商後卖家同意重新发货。
●提醒：聊天记录截屏可以作为证据
北仑区消保委秘书长孙斌思说在网购消费纠纷维权中，很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息一旦发生纠纷，如果遇到网店关闭等意外会给维权带来很大麻烦。
消费者在网购时可以通过旺旺等聊天笁具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息尤其要注意的是，聊天记录可以截屏保存一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据
叧外，包裹中一般会有一张发货单这可以作为销售凭证，要注意保存一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿买家也可以及时通过網络交易平台索赔。

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