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可能有帮助工行高青支行强化管理提高远程授权成功率
稿源时间：　　文章来源： 　作者：李保民 责任编辑：尹崇淼
【摘要】工行高青支行围绕提高内控核算水平，确保业务稳健运营这一工作重点，高度重视远程授权处理效率与质量，以远程授权考核活动为契机，统一规范授权业务标准化操作，强化远程授权管理，不断提升远程授权成功率，进一步增强风险意识和合规观念，取得显著效果。
　　中国网山东频道12月24日讯 工行高青支行围绕提高内控核算水平，确保业务稳健运营这一工作重点，高度重视远程授权处理效率与质量，以远程授权考核活动为契机，统一规范授权业务标准化操作，强化远程授权管理，不断提升远程授权成功率，进一步增强风险意识和合规观念，取得显著效果。
　　一是重认识，抓培训。加强柜员的思想认识，组织和指导员工利用晨会和班余时间有重点、有计划、分阶段、分模块学习《中国工商银行远程授权管理办法》、《远程授权常用交易操作指引》等相关文件，通过轮流读、互探讨、模拟练等多种方式，使大家对各种规定和常用交易所需要拍摄的资料做到心中有数，熟练掌握审核的要点及传输的要求，重点学习拒授率较高的业务，积极总结经验。
　　二是重沟通，抓源头。每日有专人统计当天远程授权拒绝业务明细，并通过第二天晨会时间进行网点点评，由责任人对上一日拒授情况进行根源分析，供其他柜员借鉴，以此提醒其他柜员规范操作。同时网点柜员讨论在业务过程中的心得体会，对一些好的做法互相取长补短，共同进步。
　　三是重人本，抓考核。工作的激情需要人性化的考核。根据上级行拒受考核出台相应的考核办法，鼓励员工投入到争先创优和&双零&建设活动中。将远程授权通过率纳入绩效考核计划中，力求做到公平、公正，极大地提高了网点负责人、运营副主任对压降拒绝率工作的重视程度，大大激励了一线人员的责任心和工作热情，掀起远程授权业务学习的新高潮，我支行远程授权管理培训工作再上新台阶。(李保民)
　　责任编辑：尹崇淼
值班编辑：冯莎莎
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　　加强干部队伍能力建设是有效应对挑战、化解风险的科学之策、理性之策，中阳支行“三强化”提升干部能力建设活力，树好形象，服好务。
　　一、完善干部考核机制。科学全面地考核干部工作实绩，业务实绩，营造以业绩论薪酬，凭实干提能力、依能力用干部的良好氛围，及时褒奖能力突出的干部，诫勉那些政绩平平、当一天和尚撞一天钟的干部，真正发挥业绩考核在干部能力建设上的导向、评价和监督作用。
　　二、强化作风建设。积极倡导求真务实的作风，大力引导员工到实践中锻炼，到基层去体验，到营销中检验，到客户中感受，真正掌握市场需求，通过扎实有效的工作，开阔视野，增长才干，开拓属于自己的事业。
　　三、强化教育培训。做好全员上岗培训，做好新干部任职培训，做好后备干部教育培训，本着缺什么培训什么，需要什么培训什么的原则做好业务培训、技能培训、理论培训，培训内容贴近工作，贴近实际，贴近需求，达到提升能力的目的。
来源：中国金融网&&> 最近更新 >
工商银行鹰潭分行加强远程监控建设构筑立体安防网（2篇）
今年以来，工商银行鹰潭分行围绕构筑鹰潭高科安防网目标，夯基础，抓管理，不断加强远程监控建设，有效发挥了远程监控中心在强化内控、安防和服务等方面的作用，实现安全保卫工作管理精细化、操作规范化、管控智能化。建立监控远程联网，提升了管控能力。通过监控远程联网，该行实现对各营业网点进行远程调阅图像资料、互联互通、管理数据共享和系统指挥、调度、存储等功能，有效强化了安保工作管理与控制能力，提升了突发事件快速反应能力。建立综合管理平台，提高了管理质量。通过综合管理平台，不仅能够对每台监控系统运行情况进行远程统计分析，实时反映存在的问题，及时有效地指导视频监控的管理维护，而且还能让各级管理者在监控中心或办公室内调阅每台监控录像，实时、准确地了解每个营业场所的业务开展、服务规范、遵章守纪等现场情况，进一步提高了管理水平和工作效率。为风险防控提供依据，节约管理成本。据统计，该行远程监控中心建立以来，共为内控合规部、服务提升办、运行管理部等部门每月查调阅录像40小时以上，为全行规范服务、合规操作提供了有力支持，同时降低了人力和管理成本，提高了内控外防、业务操作风险控制的能力。进一步压缩管理半径，提高管理效能。通过对行内各营业网点、自助银行进行实时远程监控，掌握各营业网点、自助银行人员进出情况，及时对发现的安全隐患和违规行为记录备案并进行远程纠正，提高了安全检查工作的客观性、时效性、针对性，极大地压缩了管理半径，提升了安保工作管理效能。做到警民联动，最大程度地提升公安机关出警的时效性，并为各级司法部门提供50多个小时有价值破案视频资料。1－9月份，通过远程监控共发现异常现象并及时处置34起，对可能发生的不法侵害事件起到了极大的震慑作用。作者：潘志远工商银行鹰潭分行开展主题教育活动多措并举提升服务水平今年以来，工商银行鹰潭分行依托文化聚人心，转型促发展主题教育活动，通过运用各种手段和服务措施，采取四靠提升服务水平，有力地促进了全行各项业务的快速发展。一靠爱心。就是靠全体员工对鹰潭工商银行的爱心，靠各级管理干部对员工的爱心；靠全体员工对客户的爱心。该行全体员工以为鹰潭工商银行的整体奋斗目标服务为内容，通过对客户的爱心来提供优质服务，拓展各项业务，提高经营效益。二靠创新。创新是社会进步不竭的源泉和动力，创新有若干的种类，有观念、体制、机制、手段和管理的创新。在工作中，该行注重服务理念和观念的创新，遇到问题用新的理念和手段去解决问题，处理问题。三靠特色。该行充分分析当地客户的实际情况，在服务过程中，经常会有一些老年客户，因为忘记密码和其它原因取不了钱，在柜台大发脾气，影响整个营业大厅时，该行要求各级主管和分管行长及时靠前处置，及时化解，避免矛盾升级。对年轻急躁客户，要求各网点大堂经理主动上前，调换客户服务窗口，避免面对面情绪激化。四靠管理。优质服务是一个系统工程；必须要有规划，要有措施，工作中，该行通过服务比赛、评选优质服务先进个人、业务量考核等多种方式，充分发挥表彰奖励和绩效考核的激励作用，调动窗口服务人员的服务积极性和服务主动性，提升客户满意度。作者：潘志远来源：作者：潘志远Tags:
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