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　来源：山西新闻网 三晋都市报　
本报讯（见习记者 李霄）4月1日晚，苹果公司发布道歉信指出，将调整iPhone4和iPhone4S售后服务。4月2日，记者走访省城iPhone维修服务点发现，部分维修服务点已按新政策执行，但仍有一些服务点执行原维修办法。
2日，位于新建南路的苹果手机维修服务点一工作人员告诉记者：“如果在保修期内，不是人为损坏，经过检测后我们可以提供整机更换，包括手机后盖会一起更换，也就是会换一部全新的手机，自更换之日起将重新计算保修期。这是今天刚更改的维修规则。”这对于不少iPhone4、iPhone4S的使用者来说，是个大好的消息。
在采访中，记者发现仍有部分维修服务点对调整后的服务政策毫不知情。在位于解放南路的苹果手机维修服务点，客服人员表示，如自购买之日起15日内发现问题，可以为消费者更换一部全新的手机，享有重新计算1年保修期；如15日之后发现问题，只能根据具体情况更换相关部件或者更换手机，但要保留现有手机的后盖，保修期也不会重新计算，只会延续此前的保修期。
此前，苹果是采用保留后盖更换官方翻新机的维修策略，保修期并不会重新计算，而是采用原有1年保修期的剩余时长或是90天的保修期，以最长时限为准。而此次调整，苹果CEO库克在道歉信中明确表示，因有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自2013年4月起，Apple将i-Phone4和iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。如消费者的iPhone4或iPhon 4S已经过部分重新装配套件维修，会视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。
（编辑：袁君）
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