作者：suo 回复日期： 15:46:00　　的确在欺诈你 你有不能把国美怎么样啊。　　国美利用延保骗了我的延保费，东西坏了要他们保修时，他们开始说是来修，他们联系了厂家也来修了，费用让我自己先垫着。过了几天他们来电话说我的保修已经过期了。国美的的确确是在骗消费者的钱！！！
　　作者：MJBCC 发表日期： 20:48:40　　我把我的经历写出来，一方面希望有这方面专业知识的朋友给我出出主意；另外一方面让更多人知道这样事情，避免上当。　　于8月28日11点在国美电器网上商城下订单，购买苹果平板一台散热器一台，共3002元，其中享受元优惠，使用蓝券100元，红券1400元，选择在线支付1302元。　　提交订单后，并没付款。其后想更换所购商品，所以取消订单，发现所用蓝券100元退回，红券1400元没有了。询问客服告知，优惠券一经使用就不会退还。　　我认为这完全是不合理不合法的霸王条约。首先我上述的蓝券红券是有条件所得的，是我之前购物获取的，应属我的财产；其二，订单取消券不退的问题的问题纯粹偶然性，在这之前同样是这几张券我反复下订单并取消，每次都能回来。最后一次没回来具有偶然性，而且蓝券都已退回，击破优惠券不能退回的说法；　　其三，我的订单并没完成付款（选择在线支付），也就说这个订单并没形成，所用的优惠券并没真正使用了。取消订单重新下订单就视优惠券已经使用，平白无故把消费者的1400元侵占，根本不合法也不合理。　　国美商城有广告说明红券相当于现金，既然是客户的现金，为什么这么轻易卷走？具有明显的欺骗性和不公正性。对比任何的购物网站都没有这样的霸道有公允的规定。
　　作者：MJBCC 回复日期： 20:51:00　　我已经向工商315投诉过，但并不受理，只叫我跟国美协商，国美客服都是复读机，只会重复说，这是我公司的规定，无法退还。　　我希望有知道相关法律知识的朋友给我出出主意，如果我这个事情，要官司有胜算吗？有相应的法律依据吗？　　谢谢大家。
　　作者：凌凌漆pb 发表日期： 20:14:02　　你真还敢在国美网上商城买东西吗？　　你真有耐心在国美网上商城买东西吗？　　看看吧，我的经历。。。。。。。　　20号下订单，26号才分配分拣。神马速度！　　在线客服1391两三分钟回答一句，不是回答一个问题。在在线客服里，我排了队，而投诉处理的客服告诉我他们同时在服务很多的人。脑壳大了，不懂。。。。。。　　国美的纯粹是给电信赚钱的号码，不知道要分好多成？你可以等上10分钟都没有客服来听！反正我是花了七八分钟来听一阵无聊的音乐。　　对于以上两个问题，投诉处理的客服说这是正常的　　看截图：　　在国美的时间里，6天可以等于48小时。　　亲，你还要在国美买东西吗？你还有这个耐心吗？
　　作者：zcmzk 回复日期： 0:20:00　　顶!我也是在国美买到假货，两张金士顿SD卡，根本不能用。打国美客服，要我找厂家，并将商品送检拿检验报告去退货。国美，尼玛个巴子，就这点价值的东西你要我去检验，这不明摆着为难消费者？只要有机会我就要宣传，总有一天尼玛会自食其果
　　作者：6528773 发表日期： 23:59:00 回复 　　本人于日（星期天）在西丽国美购得手机一部,然而仅过了两天（日）手机键盘中间的摇杆键便无故脱落，仔细观看竟然发现此摇杆键塑胶内部破裂，于是在当天晚上6点左右去国美要求退货，在交涉过程中，国美百般推诿搪塞我，说什么这是属于外观破损，我的天啊！这个塑胶摇杆键是在内部有裂缝，才是它掉下来的，要不是它掉了出来，我根本不知道它是破裂的，这难道是外观破损么，我单单从手机外观上看绝对看不出有任何不良，国美居然搪塞我说这是外观问题不予退货，通过进一步的交涉后，得到答复是需要进行手机检测后才能告之是否能退货，一个塑胶件从内部破裂，还需要检测么？这很是伤我们消费者的心啊，在万般无奈的情况下，还是同意将手机拿去客服检测，今天（日）我打电话给国美被告之手机不可以退，理由还是外观破损，今天我真的很伤心，想想我是冲着国美这个大卖场去买的，以为在国美买手机会比较有保障一点，现在才知道上当受了骗，各位能不能帮我出出主意！谢谢了。
　　作者：为了发第一个贴 发表日期： 14:37:26　　本来这是一次很普通的购物经历，抱着对国美这家全国最大的家电零售连锁企业信赖，同时在看到这样的邮件：　　“【7月熬夜惠】国美网上商城见证全网底价新坐标,全场3折起!”，　　“【718大促】国美网上商城网购价格屠夫！拒绝虚假促销！”时，我动心了。　　于是我在里面搜索一番，发现里面有个毛巾不错65块钱包装和配送是：两条方巾一条浴巾一条毛巾。　　看看图片也很喜欢。就这样我就下了单，付了款。　　 17:01:50 您的订单已提交,正在系统确认。 　　 17:01:53 请您支付订单。　　 21:57:32 成功通过自动审核 　　 21:57:45 订单处理中 　　 21:58:05您的配送单已生效。 　　 21:59:32您的配送单正在等待库房处理。 　　 22:11:01您的配送单正在拣货中。 　　 10:00:07您的配送单已拣货完成。 　　 10:00:34您的配送单已包装完成。 　　 11:13:19您的配送单已出库。 　　 09:06:28您的配送单已到达分拨点。 　　 10:39:53配送员已从站点出发，请您准备收货。 　　 18:46:36您的配送单已经配送完成，感谢您在国美电器网上商城购物，欢迎您下次光临！ 　　物流还是可以。　　可是收到货问题就来了。　　配送两条方巾一条浴巾一条毛巾，变成了一条方巾。问物流是不是搞错了，物流看了配送单结果上面就一条。　　无奈，担心自己看错了赶紧上网站查，可是上面明明是写：两条方巾一条浴巾一条毛巾。又打电话给国美，忙线中。　　就使用网站上的“在线客服”咨询，得到的结果是需要相关人员核实，请耐心等待！这一等就等出事了。　　过了一天我上去网站上查，傻眼了！包装和配送变成了一条装。　　而且这期间没有任何国美的人和我沟通，赶紧的又使用网站上的“在线客服”咨询，得到的答复是：一条装！就是一条装！顿时我明白了：我是被强大的国美忽悠了，表面上和我说耐心等待，背地里却是另外一套！　　诺大个国美，号称网购价格屠夫！拒绝虚假促销！----这一切都只是个口号！！！！　　此时终于明白了屠夫是谁，谁又是待宰的羔羊！
　　作者：zcmzk 发表日期： 15:06:00 回复 　　原以为国美这样的商家应该是值得信任的，很放心的在国美网上商城网购了一台单反和2张“金士顿（Kingston）8GB SDHC高速存储卡（class10）”，收货后两张卡装进相机都不能读取，相机显示“无卡”，怀疑是操作错误，于是照说明书仔细操作，结果还是一样。担心是相机的问题，赶紧到特约维修部检查，重新用几张其它卡一试都是可用的，这应该可以肯定是卡的问题了。然后打国美客服，回答是：先找厂家，将卡送检并提供检测报告。愕然！貌似正当的理由。试问，这约100元的东西，先要检测、出检测报告，然后还不知道再让你提供什么，谁会去做，谁有心情和时间去做？这不明摆着就是想让消费者“忍气吞声”吗？我只好“忍气吞声”了。不过，鄙视一下国美网上商城，提醒一下消费者，这是我必定要做的。
　　月末，我在国美网上商城选中一款手机,LG的GD880,才1332元，价格吸引人，当时手机无货。和很多顾客一样，我就等啊等，20多天过去了，还是无货，咨询客服无数次，每次都是“请您使用到货通知功能”、“ 我司正在积极备货”等一些空话敷衍。　　这些天的等待中，我发现，国美无货的手机，大多比其他同类网站便宜很多，比如这款无货的LG GD880，比亚马逊1472元便宜140元，一款无货的摩托XT711比京东商城便宜近50元。还有很多很多，不一一列举。　　通过这些比较，不难发现，国美网上商城是“有货的不一定便宜，但便宜的十有八九无货”。原来国美低价只是一个噱头。　　没想到，中国电器行业的一哥，竟然用这种“低价无货”的毫无诚信、无耻下流的炒作伎俩，其他商家也一定因这种低价搅局而受损失，国美，对你真是失望，你就是典型的中国式奸商。
　　晕，刚刚居然去顶到别人的贴了，只好又重新搬了一次
　　国美购物的惨痛经历　　本人在五一期间，在国美买了一台飞利浦PFL5609/93的液晶电视，结果是郁闷至今　　（1）4.30号上午11：30分在绍兴国美中兴路店买了一台飞利浦PFL5609/93的液晶电视，号称全高清（逐点高清），分辨率，自以为不错。售货员说今天13：00以前买，明天就可以送到，并进行安装调试。心想这次可以在家用电视看NBA了,就非常高兴。可是在家等了一天也没有来，直到5.2日中午才送到，迟到了一天，想想也可以原谅，毕竟五一期间很忙。　　（2）电视收到后，就兴奋的给售后打电话，请他们过来调试。接电话的女接待声称:如果拿挂架需要交80元。我说我不要挂架，电视本身带有底座，放在桌子上就好了，我就是需要安装调试一下。她说：那也要40元。我想，怎么电视刚买了，安装就收费。那个女的不耐烦的说：就是40元。我看她那么坚持，就把电话挂了，然后给国美的销售员打电话，他说：那肯定是不收费的。他并且要和售后联系。一会儿，售后打电话过来，说电视安装很简单，只需要把底座用4个螺丝按上就好了。我说，是想让你们过来调试。他说：不用的，看电视很简单的，自己调试就好了。我想，如此简单，就自己动手吧。　　电视安装后，我插上有些电视的接头，结果是画面相当模糊，整个面板如同蒙了一层磨砂玻璃，还重影、拖影。我给售后打电话说明情况后，那个接电话的女接待不屑的说，你自己再调试调试。结果调试一通，把整个遥控器能使用的功能都使用了，就是不行。我想在此声明一下，绝对不是我房间有线的问题，因为我是把同事的一台海信的液晶电视放在房间里看了2个月，觉得很好、很清晰，才决定买一台的。我就再次给售后打电话，他们说过来可以，就是坚持要40元。想想，40元就40元吧，4000都花了，还在乎这40吗？我把问题反映给国美商场的销售员，他说不给他就好了，我晕。　　（3）5.3号，好郁闷，守着一台大电视就是不能看，看上3分钟就能让人头晕目眩。最让人郁闷的是，今天等了一整天也没见售后的人来。下午将近4点，我打电话给售后，她一副全不知情的样子对我说，你昨天说让我们过去了吗?面对这疑问句，我的头都大了。我很生气，但是我还是压制着，希望他们明天派人过来。　　（4）5.4号，郁闷的一天过去，今天本想他们可以来了，结果到了下午五点都没动静，我的肺都要炸了。我直接给国美售货员打电话，坚持要退货，我说，这样的售后服务，东西再好我也不要，况且如此垃圾。他一边安慰我再等等，五一期间比较忙。还说退货是需要售后服务鉴定卡，没有鉴定卡是退不了的。我想，完蛋了，上了贼船了。　　（5）5.5号，上午没有来，我就给飞利浦售后打电话，那个垃圾的女接待（我本来不骂人的，但是一提到她，我就有了这个本能）直接说，会来的，就挂了。我要着重说明一下，自始至终那个女接待都是一副不耐烦、不屑、有攻击性的强调。今天上班，也没怎么计较，我只但愿不要在给那个售后打电话，我都有恐惧症了。　　还好，下午接到售后技术人员的电话，问我电视是怎么回事，我告诉他模糊、重影、拖影。他说这调试不了的，和信号有关系。我说其他液晶电视可以看并且很清晰的，他说飞利浦是逐点高清，看有线可能是不大清楚。我告诉他我根本没法看，并且如果没法调试就退货，他说让我直接找商场，我说要你们过来开一张鉴定卡。他说他不会过来的，想退货去找商场。我已经火冒三丈，即便他们现在过来调试好了，我也要退货，我被打击的要疯掉了，同事们坚持要我打12315进行投诉，但我还是不想把事情弄的很复杂。我想，既然如此，就把东西拿到国美退了就好了。
　　作者：晚枫123QQ
回复日期： 10:04:00　　买了国美的东西就和上了贼船一样
　　作者：xiao雨点点
回复日期： 19:53:00　　我也买过国美的电视，那个送货呀安装呀什么，都要自己打电话跟进。还买过音响，NND,真的是买了国美的东西就跟上贼船一样！
　　作者：李强生2012
回复日期： 16:54:00　　在“国美”买电器到实体店还是到网点？怪事真多 2012的端午节我到国美电器买了一部尼康的照相机送人，很高兴原价1200多元过节打折949元就买到了。可回来上国美官网上一查价格才645元。第二天到国美问这事怎么回事？他们说两个系统价格不一样。想退货都不行。忠告朋友们买国美电器不要到实体店去买
　　作者：internet_110
发表日期： 17:14:00 回复 　　哎，最近在淘宝，国美，苏宁，京东上面都购物了一番，发现网购啊，不出质量问题还好，一出质量问题，就是大问题了，特别是在国美，京东这样的网上商场里面。在此特别不推荐去国美商城买。　　前面在京东上面买了一款交换机，猫。在苏宁上面买了个笔记本跟路由器，在淘宝商城里面买了个16GB 的USB3的U盘，在国美网上商城买了个雷柏的无线鼠标。　　最大的问题就出在鼠标上，买了款雷柏（Rapoo）G无线光学鼠标，订单号 ；结果到货了才发现鼠标下面的LED灯不亮，然后在网上点申请了换货，第二天国美的客服（）就打电话来问我是怎么回事，我就说鼠标下面的LED灯不亮。那客服就问那能不能用，我说是能用，那客服就说那你最好不要换货，不然的话如果我们这边联系厂家说不是质量问题，那你要出邮费的。我坚持要换货。再过了一天国美的人来了回去了。再过了两天，国美的那客服又打电话来说，先生你好，你的那款产品我们联系了厂家了，厂家说那款型号的产品有新款跟旧款两款，新款的LED灯不亮的，所以你那款没有质量问题，你到时候得自己出邮费才给你寄回去，你不出的话，就暂时放在库房里了。TMD，这叫啥服务？　　艹，大家谁见过正常的光电鼠标下面的红色LED灯不亮的？不知道是这客服是SB，还是当我是SB，你自己网上卖的一款产品，图片上都有亮LED灯，你告诉我这款还有新旧两款？产品有说明吗?没有。而且如果是新旧两款，还会做成一款一模一样的产品？TMD。这还不是最让人无语的话，然后我再打国美的总的售后服务的电话，我再去确认一件事，我说如果我出邮费把鼠标拿回来了，我再自己拿去厂家检测了，确定是质量问题的话怎么办？那新客服告诉我说可以退换货，到时候不用我再出邮费。那我再问，那我前面一次因为你们客服出错说没有 质量问题而让我出邮费拿回来了鼠标的邮费，那你们会不会补给我？然后那新客服说不清楚，要我到时候再跟他们送货的联系。真TMD是SB啊，谁信？我让她再去确认，到底是补还是不补我？然后让我等了好几分钟，告诉我不好意思，说是不补的。最后我明白了，就是说就算我再去厂家拿了个啥产品质量有问题的证明，就算可以退换货，那我还是得付一次邮费。　　这啥世道？自己SB发货出了问题，然后还不负责，让顾客去承担。所以打死我以后再也不去国美商城买东西了，而且会买几个货到付款的，然后等到了不付款。既然他不当我是顾客，我也不当它是商家。　　哎，说说我这一批在各个网上商城买的购物经验吧，我在淘宝商城买的那个U盘，到没有发票都，连个小票甚至购物清单的纸张都没有，我去联系那个在线客服，两个小时都不理我，最后也没有 理我。。我郁闷了，决定给差评，发现原来是商城的，给不了。。哎。　　最后给出了一点购物经验，如果不是什么贵重物品，大件物品，最好去淘宝上面找不是商城的信用度高的卖家买，至少有点服务吧，如果质量有问题，还可以给中评或差评，一般的卖家还是会处理的。至于要买大件的或贵重的物品，去苏宁易购买吧，然后选择上门提货，去实体店验货了再取。不想说了，哎。
　　作者：bbb8312000
发表日期： 2:24:02　　基于对国美网上商城的信任，我的账户余额一直未提现，国美退货后不能退现金，必须退到网上帐户内，故被人冒领，国美系统太脆弱，黑客一攻就破　　。马上打电话到国美服务中心，被告知他们没有任何责任。让他们提供提款凭据，满口答应，可就是不给，要我自己报警处理，他们不负责，并说腾讯的qq号也经常被盗，很正常。劝我理解。他们就是这样对待客户的。不知是否还有朋友有同样遭遇。我共计损失1339元，请大家吸取我的教训。我打算去它深圳总部投诉，看他们怎么推卸。愿与大家交流：欧先生，请大家出出主意，在下感激不尽
　　国美返券是陷阱！请大家小心！为了维护自己的权益请您一定一定在下单时进行返券截图！不要像我一样糊涂受骗了！我24号下单买了I9220的手机，订单显示返600元红券和100*6的蓝券，为了确认是否返券我给国美客服打了电话确认确实是两种券都返。结果在我收到手机并确认收货后只返了蓝券（限的）给客服打去电话咨询,就一句话，您下单时有截图吗？我说我买个东西还要对返券进行截图？？？您这么大的网站卖东西是在开玩笑吗？客服说对不起我们需要证据。当初你们商品页面的标题里也显示了返600元红券，这是骗购吗？？朋友们小心了！我不会以4499的价位（并且不返红券）购买这个手机的，因为在一个月之前我已经花了3936元买了i9220，我不会傻到不返券或者为了返那种有和没有一个样的蓝券来购买这个手机!国美良心何在？看到的朋友帮忙转一下，国美你不要再坑人了！
　　确实有点不厚道，是否圈钱不知道，但肯定是他们内部有问题。
　　作者：国美真无耻
发表日期： 22:06:20　　龟儿国美现在生意越搞越瞥，卖个电器还非要古道喊你搭配一些东西来卖（撒子配件延保之类，好像觉得只有国美才有这些卖一样）完不成就喊交罚款，生意越来越瞥，罚款倒是越来越多，没想过好好经营生意，想到的是先从内部下手找钱，真他妈的无耻呀！　　这两天接到一个最新的交钱通知，MMP去年办理以旧换新，顾客的旧家电交到国美后，全部拖回李家沱大库，其中不乏有些旧家电还是好的，有些内贼就顺手牵羊了，总数好像差了价值30万左右的旧电视，这种明显应该是大库的人负责，偏偏库房的都是皇亲国戚开的，不愿意赔，非要让高层把这些丢失的旧电视让各个国美门店的员工来赔，大点，销售好点的门店赔1万多，小店的门店几千块，首先让国美的自营员工（门店店长经理主任营业员赔），主任营业员就往下压让促销员来承担，还说得很好听，自愿!但是谁都知道，你不自愿可以，以后绝对找你的麻烦，人在屋檐下不得不低头。真他妈的污，天涯上有国美的出来顶起让国美总部监察部看看
　　作者：lh007008
回复日期： 22:13:00　　龟儿国美现在生意越搞越瞥，卖个电器还非要古道喊你搭配一些东西来卖（撒子配件延保之类，好像觉得只有国美才有这些卖一样）完不成就喊交罚款，生意越来越瞥，罚款倒是越来越多，没想过好好经营生意，想到的是先从内部下手找钱，真他妈的无耻呀！　　万分的确定，比现在奸商卖的针还真。
　　作者：pierceqi
回复日期： 0:26:00　　国美！早就烂到没底了！不说也罢
　　作者：649abc
回复日期： 1:00:00　　国美太污了！本人从不在国美买东西。一个非常无耻的商场！
　　作者：edragon2001
发表日期： 11:22:00 回复 　　昨天在国美网上商城订购了一台洗衣机，今天去打电话咨询，我晕，等了半个小时愣是没有人，这是做生意吗？生意比他好的网商，也难得见到这么极品的客服，见过差的，没见过这么差的，国美的网上商城尤其差。建议大家如果想找郁闷的可以试试在国美网上商城买东西。奶奶滴，气死了
　　作者：edragon2001　回复日期： 16:29:01　　　回复 　　真是加过垃圾的没见过这么垃圾的　　他们实体店的电话一打就通，网上商城打了等了20多分钟，还是没人接，我个去　　我就是要发出来，告诉大家国美多垃圾
　　作者：david8du
发表日期： 21:29:57　　本人在国美网上商城购买一件MID平板电脑，今天（）下午签收的货；拆开包装，没电，就用其USB线接上电脑充电，看到MID上有个充电的电池出现，就放在哪，一个小时后，开机，只到了开机画面，就自动关机；　　接着就是：打厂家电话，厂家说再充电；就到发信时，还是一样的现状；　　与国美的网上售后聊天，一定要厂家的质检报告才可退货或者换货；我说拿到他们线下专店去确认下，都不可以。　　与国美的售后400电话，电话哪的售后，更是了不得，就说一句，没有质检报告，是不能退/换货的；拿到线下的国美专店也是不可以确认的。　　接着本人，再在网上找哪个厂家，结果发现，他在广东只有销售点，没有维修点；明天再联系下，看能不更换；　　我的意思是：我买这个东西，是看国美的信誉去的，可是国美不负责，真是坑爹；在淘宝买个东西，还可以拍个照，立即退货；可是在国美网购个东西，还这个多事，真是难哦。这种东西，我还是劝大家，情愿在淘宝买，也不要到国美这样的网店购买；　　明天我再跟踪处理，如果还是不能处理，我会拍照上传相关证据。请各位相互转告。
　　作者：wjian7802
发表日期： 11:52:54　　日在华强北 国美港澳城店购买 格兰仕微波炉一台，当时销售人员说有货，26日送。一切OK，等到26日送货人员说货没有了，要求和店家联络，打国美服务电话，港澳城店后来电话说现在没有货，要等到2月15日才有，没有办法只好等待，买个心仪的东西不容易，等就等两天。可是，就在10号左右，港澳城来电，说所购产品已经停产，我哭，那里有这等事情。真是店大欺人呀，都是他一家之言，前后没有真心解决问题的话。就是要求我怎么怎么的。强烈要求有关部门查一查。那里有这样忽悠消费者的。要求国美十倍赔偿精神损失。到现在，国美有关此事不闻不问，把客户凉在一边。难道我们消费者只能任人宰割吗？？？？？
　　作者：gfg9612118
发表日期： 23:57:00 回复 　　07年的12月底，我在新疆乌鲁木齐国美旗舰店购买了一部MOTO手机，由于当天时间太紧，没有细看，听了下通话音质后就拿走了。结果晚上回去后才发现手机的两侧有明显的撬痕，而且电池盖的弹簧和SD卡护盖都已松动，很明显是被使用过的，可能打开翻新了。　　第二天一早拿去更换，国美却拒不承认，而且以保修单已经填了为由拒不更换。这种情况拿去MOTO售后也无法质检出来，很怀疑MOTO的售后究竟是干什么吃的，自己的机器都无法对是否水货÷是否翻新进行检测。12月买的机生产月份居然是3月，我想3月的机器到这时早应该卖完了吧，没办法了 ，只好自认倒霉，以后去苏宁买东西好了(实践证明同样的东西苏宁要比国美便宜一点点）　　有要购买电器类的朋友们一定要小心了，购买之前一定看仔细了，别被国美这些垃圾用样品给糊弄了
　　作者：bengle　回复日期：　00:58:22　　　回复 　　我就很恶心国美　　国美在我们城市卖不过别的商场，还组织人去打架闹事　　真他妈的垃圾
　　作者：心冷却了
发表日期： 22:45:02　　话说国美　　（仅以此献给未来考虑进入国美的人们）　　在大家的眼中，肯定认为国美是一家全国大型连锁企业，福利待遇肯定也是相当可观的，其实，你们都被骗了，被蒙蔽了！！尽管它的广告“有国美，生活美”打得多么的响亮，但，我只能说“有国美，生活一点也不美”！国美作为一家极具忽悠能力的大企业，确实能把一切忽悠得多么的美好，反正不就是吹嘛，这确实是国美的本领。走进国美，你时常能够听到国美的卖场海报或广播在吹“国美又获得了什么国际大奖、全球最具竞争力连锁家电企业、全国什么服务奖、品牌价值XX亿元第几名……..”；或者你也能够在广告报纸网站中见到国美的自吹自擂……..真是太能够吹了！！！当初就是被国美这貌似不错的大品牌给忽悠了，如今入职国美5年了，我收获的是一无所有，白白浪费掉了5年青春，且听我一一道来。早期的国美上班没有分两班倒，就是从早上9点一直上到晚上9点半或十点，累死累活还得当搬运工，一个月下来工资一千出头。07年时加班还给点加班费，但是09年以来都是白加班，义务劳动，并且经常搞活动，明眼人都知道国美这类家电连锁企业总爱搞些重装开业：今天柜台挪下位置，这里挪到那里，那里挪来这里，明天就是重装盛大开业的活动了。可笑之极！可怜的是这些员工们，为了重装开业，就得全员全岗，来打扫卫生、来搬货、来义务加班，，，，要是卖得好了，至少还有点安慰，可经常搞这样的花招，人家顾客也都习以为常了，卖差了第二天开晨检还得被骂个狗血淋头，考核没完成自己掏腰包买单，任务没完成还得罚这罚那一大堆的，，，，如今的国美，上头领导虽口头说不强制员工加班，但其实这只是变相的剥削方式：一方面给门店店长下任务，下考核，，，店长为了完成任务就会要求员工加班，领导明知道却也装作没看见，这还不打紧，每次搞活动加班到半夜，连打的费也不给报销，就算报销那也要等到两三个月后，，，。在国美的日常生活中，你得时刻绷紧那根弦，因为你不知道哪天那些分部下来的人变态检查卖场，逮到一点蛛丝马迹就是拍照罚钱。估计这些检查的人也有任务，那就是要求他们：今天你们必须给我罚到X百X千，，，，所以，在国美，你要知道，罚的钱永远比奖励的钱多，今天奖的钱也许明天你就得扔出去，说不定你还得倒贴好多好多，，，，一个“明码实价”的检查，动不动就罚你1500元，相当于一个月的工资，那么你这个月就是白干了。总之，你要记住：国美的钱没那么好赚。在国美，有这么一个可笑的现象，那就是给你一个职位很好听，诸如“主任”、“主管”、“经理”，让你负责的事可多了，简直就是打杂的，但是，就是在这么好听的职务下，你的工资待遇却是见不得观众的，一千二，一千三比比皆是，，，，尽管你任职三年、五年甚至更久，但你拿的工资还是一千五不到，也就是这么一点工资，它还得给你拖欠，且看我对以上的一些综合总结：　　加班不给加班费，变相的强制加班。自2009年起，公司处在变动时期，为减少人事成本，公司对于员工的加班不在付给加班费。虽然分部领导口头说不要求员工加班，但是，由于平时促销活动多，分部给门店的任务和考核多、压力大，门店店长为了完成销售考核，就会强制要求员工加班。事实上，分部领导都知道这样的状况，但都装着睁一只眼闭一只眼来看待，特别是重大活动日，领导至门店检查，肯定会要求员工全员全岗，否则就以不遵守公司要求，发文处罚。　　工伤不给报销。曾经国庆节期间，公司举行大型促销活动，某员工因为在搬运赠品过程中，伤到腰椎。国庆活动过后至174医院检查，诊断结果为腰椎损伤，合计花费检查费、医药费一千多块。因为当时在医院刷社保卡，事后找公司问工伤可不可以报销，公司人资却说刷了社保卡就不能报销了。员工是为公司劳动才导致的工伤，凭什么不给报工伤？就算刷社保卡，那也有员工自己缴费的一部分，员工之所以受伤完全因为公司方面导致，也应该由公司全额赔付所有的费用。　　克扣工资，拖延发放工资。某员工2011年10月份的工资实领1730，其中里面有加班费（国庆法定加班费）455元，若扣掉这加班费，那么实际工资才1275元，比以往每个月的工资都低得多。之所以克扣工资，公司方面说是由于8、9月份整个分部销售非常差，所以才导致每个人的工资都比以往10月份的工资低了很多。试问一下，公司现在亏损了懂得从员工工资扣，那么去年赚了利润5000多万的时候怎么没想到拿点来发给员工作为奖励呢？不仅如此，从2010年起，公司每个月从未准时发放工资，总要拖上几天以上。就拿2011年11月份工资来说，按公司规定12月是发11月的工资，所以应该在12月15日发工资，但是永乐系统拖到16日发工资，国美系统却拖动19日下午才发工资，还让银行没发短信提醒。对于我这样的工薪阶层，多拖欠一天不发，就没法生活。如今，现在1月份发了12月的工资，那简直就不是在发工资，更像施舍！别的公司年终奖就不止那么多了，真可谓是“满城工资尽是三位数”，7百多的、8百多的、9百多的比比皆是，，，，更可笑的是，某位员工发了108元，公司方面说是给交了四个月的社医保，每个月交4百多，可问题是，那员工不是本地的，就算本地最多也才给交3百多，而且那员工社保卡是冻结的，那公司钱交到哪了呢？？？真是可笑！！！这种破公司连108也发得出来，，，为此某店员工打电话质问国美总经理，其却说工资不是他发的，他不管也不知道，就把电话挂断了，，，可恨啊！如此垃圾总经理，自己来厦门三年就不知道贪污了多少，还买别墅，买车，天天换秘书，天天在办公室吃水果拼盘，，，，简直禽兽不如！！！　　总之，国美是待不得的，入了国美等于踏进了坟墓、自毁前程，作为年轻人，请勿听信国美的忽悠，所以说：远离国美，生活会更美！
　　作者：diwang0117
发表日期： 18:16:06　　我周五看到国美发的广告，举行破网行动。只要是京东商城网上有的家用电器，只要是有货，都会比其网上价格低的价格出售。我今天去海口最大的国美电器总部，海口宾馆店购买一台TCL3390A的平板电视，店内价是9999元，京东商城的价格是7499元，参加节能还能减少400元，与主管谈了一下，人家说你爱那买那买去，我们这没有，态度很是不好。请问国美电器的当家人，你们这么做有什么好处呢。我真的不敢相信，你们这样的欺骗老百姓。
　　作者：京东游客
发表日期： 14:59:48　　刚从国美电器平谷店回来，想买一个富士SL305相机。这几天看了电商大战，想真的会便宜。到国美一看，一款富士2995卖到1700左右，而京东才不到一千块，我问服务员，怎么比京东贵那么多啊！给我的解释，这是实体店，你能看到东西，我们还有昂贵的房租，怎么能跟京东比啊！！！我无语。再看看那服务员，已经是爱搭不理的样子。我靠，一句话还问出气来了。真他妈的晕。　　竟然没本事，就别叫板，那只会搬石头砸自己的脚。我诅咒你，快点倒闭。
　　作者：麦夫子
发表日期： 22:41:00 回复 　　我于5.1日在邯郸国美丛台店订购一台海信kfr-26gw/27bp空调，当时说好是5.2日下午四点三十分到五点之间去给我家打空调眼。海信销售人员在卖给我空调时信誓旦旦地保证，一定会准时并且保证质量地给我打好空调眼。5.2日中午我把全款付清，并再次叮嘱下午打眼的事情，销售人员还是同样的话。　　5.2日下午四点二十分，安装工给我打电话，说可能要晚一个小时左右才能过来，当时我就有点生气，我就问怎么回事，安装工说是在另外一个小区给别人安装空调，有点麻烦，我想了想，反正就一个小时等等吧，我就同意了。　　但到了下午五点半的时候，安装工还没有到我所在的小区，也没有给我回电话。我很生气，就给安装工打电话，工人说今天可能过不去了，要我晚上或者明天或者后天再打眼。我听了这话气不打一处来，首先你如果今天不能来你就明明白白的告诉我，别让我在这里等一个多小时，其次你就是不能来也应该给我回个电话啊，我要是不给安装工打电话，难道要我一直等到晚上十二点吗？我很不满意，就给安装工说现在一定要来，安装工说来不了，正忙呢。我就给海信销售人员打电话，销售人员说马上联系，一会给我回电话（这里说一下，“一会”一直让我等了四十多分钟，我接到电话已经是下午六点半了）。这期间我给海信销售人员打了六个电话，但依然没有任何结果。　　这是我的忍耐已经到极限了。开始上网搜海信的投诉电话，找到，接电话的是个男的，听我说完情况后，那男的说海信只负责销售，不管售后安装的事情，我当时就气炸了，我买了你们海信的东西，因为海信我遭受到经济损失（当时请假回家的，要扣掉300元月奖金，后来我才知道，还要扣掉年终全勤奖1200元，吗了隔壁的，现在相当于还没打眼就花了1500）。最后在我的强力坚持下，海信售后答应明天上午（5.3日）给我处理结果。　　晚上回家，一个人生闷气。越想越窝囊，决定第二天　　开始维权行动。（补充说明：当晚七点十二分，接到海信售后服务邯郸办事处电话，说要晚上打眼，我没有同意；七点半左右接到国美电话，问打眼没有，我当时的回答是：不打眼了，我要求退货，赔偿我损失，赔礼道歉。）　　第二天（5.3日）中午十二点20分，我直奔国美，找到海信销售人员，要求退货，未果，海信销售人员找到国美楼层负责人，说有专人处理我的问题。（这期间有20分钟没有人理我），后来找到店长（此店长名叫李伟，有点胖），店长开始打电话，说处理我的事情，实际是各方面踢皮球。到下午一点十五分，仍然没有任何结果。这时候我问店长，能不能做主，不能做主我就不和他费口舌了。店长问我的要求，我说：退货，赔损失300元，道歉。店长最后看我态度很坚决，答应补偿100元，但不退货。　　到现在为止，我已经精疲力竭了。没办法，咬牙同意，但店长告诉我，要退100元还要有很多手续，我下午要上班，没办法等太久，就对店长说，要不给我换成等价的赠品吧。于是下楼，先给我拿了一个靠垫，一床空调被，我不同意，后来换成一个奥克斯的加湿器，我仍不同意，最后给了我一个奥克斯的电饭煲。然后丢下我一人在大厅里，没人再理我。我觉得当时自己就是个无赖，来讹别人钱呢。　　很屈辱的过程，最后我也不知道自己是胜利了还是失败了，总之以后遇到这样的事情我不会再去计较，吃亏就吃吧。　　本人保证以上内容全部真实，愿意因此而负任何法律责任。
　　作者：苍风啸　回复日期：　10:35:09　　　楼主不要生气了,,我也是邯郸的,去年在阳光三联买了一台格力空调,也遇到过同样的问题!他们销售说下午三点钟来打眼儿,可是等到五点钟了还没来,打电话催可人家却说今天来不了了!气就气在,他们即使来不了了,也不跟你打个电话,让你白白等,耽误了好长的时间!我脾气好,当时的维权意识差,所以也就这样了!我得跟你学了...
　　作者：ellenandh　回复日期：　10:58:23　　　原本想潜水，但是想到我的经历还是浮上来说说　　曾经，我在重庆市商社电器购买一冰箱，全款，买时候问好的，　　送货来的时候，送货的催我签字，因为没经历过，不知道怎么验收，　　送货的又说他只管送别的与他没关系，我就签字了，　　过2天，我给冰箱做清洁的时候才发现，当上大了，因为，冰箱内有明显被使用过的痕迹，这肯定是一个样机，当时，我那个气啊，恨我怎么会生在中国，
　　作者：北京蜕变
发表日期： 16:43:00 回复 　　日，在国美电器网上商城买了一个台电的小平板，没想到8月27号，看着看着小说屏幕上出现一条绿色的亮线，百度一查，原来是屏幕坏了，肯定属于质量问题呀。我就找了国美，先说说那个电话吧，打了10分钟竟然全是语音和唱歌的，没人接电话，浪费我钱啊。好不容易网上排到了一个客服，人家客服说国美只管卖东西，不管售后，让我们找厂家去！一个台电的400多块钱的东西质量都不敢保证，谁还敢在国美家买别的东西呢？　　最主要的是厂家客服不是正在通话，就是没人接听
　　作者：深蓝流浪者
发表日期： 22:06:55　　在淘宝网、京东、当当和苏宁网购过N次的我，终于彻底地败在了痴呆一般的国美面前。　　连续两次在国美网购的悲催经历，让我知道了原来国美送货是100%不给发票的，家电有质量问题是推诿和拖延的。当然，印象最深刻的是，这个和苏宁比肩的家电连锁巨头，在电子商务领域是完全的菜鸟，在售后服务方面是非凡的蠢笨。　　事情要从2011年最后一周说起。当时，通过京东、苏宁和淘宝购置齐备部分家具和几乎所有家电的我，只缺冰箱和洗衣机。偶然逛到国美网站，勇于挑战新鲜事物的我觉得试试国美网购也不错，何况当时国美号称网站改版有优惠。于是，俺错误地沿用了此前一帆风顺的网购参照系，做出了很傻很天真的决定，迅速注册，然后买下了一台美的MG60-1201LPC滚筒洗衣机，更悲剧的是在还没收到洗衣机之前又在国美网站买下一台西门子KA62NV01TI对开门冰箱。当然，最悲剧的是居然都是立即用网银完成了支付，这就造成了后来国美不急我着急的极度被动局面。　　然而，没有预知能力的你我，哪里料得到对国美这个大品牌的盲目信任，会付出无数电话和脑细胞的代价？　　12月31日，国美物流送洗衣机上门，随后美的厂家上门安装时发现洗衣机进出水传感器损坏，主动建议我联系国美调拨库存换货。我有点小郁闷，只好拨打国美全国客服电话，对方要求我提供质检报告，理由是产品不是国美制造的。勒个去，难道我付的钱不是国美收的吗？忍，我联系美的把质检报告传真给国美，然后满心以为OK了。　　但国美还是不换货，猜猜看？因为国美有总部，也有北京分部，都设置有客服、售后和物流之类的部门，而且各部门老死不相往来。比如，打电话给国美总部客服，接话人首先一定会花5分钟确认你的身份、订单内容、述求，让你等候5分钟以便他们在后台核实，再花同样的时间复述一遍刚才你告诉他（她）的话，最后答复是千篇一律的“尽快办理”。过一两个小时，国美北京分部客服很可能来电询问你，刚才您是不是联系过全国客服啊，是为什么啊，blabla（一下省略10-20分钟废话），最会答复“尽快办理”。　　在第N次电话催促后，终于有一位国美客服声称受到了质检报告，要求我在国美网站提交退换货申请。结果，我发现订单状态仍然是“出库”，没有修改为“到货”，因此无法提交申请，于是国美客服说没有收到申请所以不能给您不换货。我说你们给我改订单状态啊，客服甜美地回答说对不起我们客服没有这个权限，需要联系售后！这帮坑爹的，明明2011年就收到货了非要拖了一周多都不肯让我提交退换货申请！　　在第N*2次电话催促后，订单状态终于被某位售后修改正确，我赶紧提交了退换货申请，客服答应换货。这时又来个电话，换成国美物流的，物流说没有质检报告不能换，我说你们不是收到美的提供的传真了吗，他说可能其他部门收到但是他们物流部门没有收到，我说难道你不是国美的一部分？！他说对不起反正不能换。我愤怒了，拨打国美全国客服问怎么回事，客服说可能是售后没有把质检报告给物流，我说你们不管哪个部门不都是国美吗？我说你们收了钱不换货要不要脸，客服mm说请使用文明用语！我崩溃了，说你们不要脸算不文明用语，用了脏字吗？难道你们国美各个部门之间连记录客户的投诉都做不到，每次都换人处理，每次都不知道，每次都要重新问一遍，每次都解决不了问题！随后北京分部给我来电话，还是说没质检报告……最后，无奈的我再度请美的把质检报告又传真给国美北京分部和物流各一份！终于，换到了。。。　　当然，中间还有插曲，12月31日国美的人送洗衣机上门时死活说我是在实体店买的，不给我发票，反倒要我出示提货单……后来，同样浪费了若干电话后才把发票给我……当然，我买的冰箱也一样，送货的人死活说我是在实体店买的，而且至今没给我发票——我以后拿什么保修？坑爹的国美啊有木有！一次算偶然，两次算什么？　　连美的厂家和你们国美联系若干次后都差点崩溃了，直跟我感慨国美的笨重愚蠢。人家美的就一个电话，一个接线员，把事情弄得清清楚楚，说两句就办好了，你们国美这么多部门这么多人居然一点用都起不了？　　这是我第一次在国美网购，也是最后一次。而且连国美的实体店我也不会再购买200元以上的电器。因为一想到国美，脑海里就浮现出一个身材臃肿，面带微笑，语音甜美却目光呆滞的白痴形象。除非哪一天，我钱多到无所谓退换货，时间多到不知道如何打发，心情好到不在乎无限扯皮，那么或许还有一丝可能再光顾国美。
　　『贴图专区』 [原创]国美与二手电器市场联营,小心你买到的是别人退货的(转载)　　点击：1127
回复：6　　作者：pygmalion
发表日期： 12:55:00 回复 　　听我的一个朋友说,他几次在国美买东西,送货的都是在晚上1点左右到,没有仔细验货就将提货单交出，后来才发现不是新货,等打电话给销售小姐,没有人接电话.几经周折,答复是,只换不退,但是要换必须厂家技术人员出证明才行.　　国美的送货存在很大的问题,他们一般是你交了款后,他们就是大爷了,你就是孙子.　　给您提个醒,别去国美买东西,如果你看上了他们的便宜货,小心是被别人用过的赝品!
　　作者：huhuchui　回复日期：　14:15:48　　　我在国美买过飞利浦果汁机，也是跟你一个命运，真讨厌国美，买东西前跟买完东西后完全是两个人，两种态度。看来全国的国美都是一个样。我也去过北京店。再也不去了。
　　作者：虫虫草草看天下　回复日期：　10:05:52　　　９４９４，上周六陪偶姐去國美買了個諾基亞的手機，拿回去一看后蓋蓋不緊，第二天拿去換，人家說沒貨，我當時一聽就火了，（早就知道會這麼說）我說沒貨那就退吧，反正七天內包退，結果他們又不肯，后來又去庫房查貨，等了好久，又說去另一個店里調貨過來，不過要十二點左右才可以到．因為時間比較長，所以偶們先回家了，下午一點過去，那些無恥的人說貨沒到，最后在偶姐堅持下終於調了一款手機回來退換，但此時已是下午四點多了，並且我偶姐說當時情況是庫房不肯換，如果偶姐退的手機沒賣出去的話那個營業員就要自己掏錢買，所以換手機后那幾個工作人員基本上是恨死偶姐了．不過偶估計那手機肯定是可以賣出去的．
　　作者：上帝去哪了
发表日期： 15:04:22　　迪荡国美，你把是顾客当猴耍啊？细数你的七宗罪！　　本人于日，花了27000元人民币，在迪荡国美购买了8件家用电器（套餐），清单如下：海尔Casarte冰箱BCD-318WSCV一台、索尼KDL-46EX520一台、夏普彩电LCD-32LX330A一台、三洋彩电32CE860一台、海尔洗衣机XQG60-1086一台、史密斯热水器一台CEWH-80P6、美的空调（KFR-35GW/BP2DN1Y-K3月牙白、　　KFR-35GW/BP2DN1Y-E3）各一台。有兴趣的朋友比较下核算下价格，有没有被黑了　　当初考虑到价格上和当天新开张的苏宁二环北路分店差不多，在店长的“殷勤”的推荐和鼓动下就买下了，然而当我从刷完卡的一霎那开始，一系列我根本无法预知的问题接踵而来：问题1、刷完卡等了近15分钟后，被告知发票打印机坏了，无法第一时间提供发票，但是承诺第二天将发票、取货单打好给我；（写了张收条给我）　　问题2、12月6日，我按约定时间去店里取发票，被告知具体经办人员不在，店长和店员电话联系了10分钟，并在各个柜台翻了近20分钟，找全发票，但是没有取货单。约定一周后第一批家电送货时一起给我。　　问题3、12月8日，店里电话告诉我，因优惠套餐叠加问题，发票开错了，需要重开。当时简单加了下共26800，与之前谈好的少了200，我想是人也难免有犯错的时候，就把发票送了回去，取货单仍然没有拿到。　　家电陆续送到家后，“好戏”开始接连登场！　　问题4、空调安装时，发现其中一台内机颜色错了，与售货员联系后告知，换货很麻烦，如何如何，要求将发错的面板拆下，让安装工换一块新的过来装上，鉴于对他们前期的不守信用，我坚持要整台更换。——当时对他们还抱着那么一丝信任，也是偷了下懒，没有将发错货的设备代码抄下，不知道后来换给我的是不是全新？！　　问题5、冰箱安装开封那天，发现最下面的门的上边沿关不紧，总有条细缝；安装/维修工来了后，象征性地检查了下，又粗暴的掰了掰，说门总有点缝的是正常现象，就像人的手指头有长有短，是我要求高了点。殊不知，花了5849元(原价6499元)冰箱的老百姓对“冰箱门关不严是正常的”这句话如何理解？！我坚持要换，接着又开始漫长的电话沟通，一会被告知套餐单子没法重新做，就没有办法重新发货，一会说代理商没有货了、一会说区域代理商换了等各种各样的理由来搪塞。同时交流中关键的一点是要求我先把问题冰箱拉回去，再给我送台新的过来（不确定时间），最后僵持了大概两、三天，来给我换货了（还是先拉回去的）。新送来的冰箱从贴膜上看明显有拆开的痕迹，可能是柜台展品，但是因为没有其他明显故障，就接下了。　　问题6、索尼KDL-46EX520电视安装开通后大概两周半，还在过年前，屏幕中间出现一条红线，维修工称无法修复。电话联系店员，被告知没有库存，无法调换，或者是供应商换了等各种理由，协调过程中迪荡国美领导不肯出面，一直叫国美热线员转告，花样一个接着一个，称已向上级公司汇报协调、告知绍兴地区无货、浙江地区无货（不知道查了没有），后来提出“等价”换其他产品、或者“退款”。就是没有办法换同一型号的货。但是我都没有同意（原因后面我写了）。年后大概初五、初六我接着投诉，迪荡国美店一直不肯给承诺解决时间，而是一味地拖、求情、装无辜。　　问题7、年后，在国美总部回访时，我告知了相关情况，总部发了投诉处理单，但是错误的将单子转发到了金华国美（0579——），昨天在一次不知道什么的回访中，说到了此事，金华那边打来了电话（估计被搁置了2个礼拜），说单子错发到他那里，已经转告绍兴迪荡国美，于是乎那个迪荡国美热线电话又开始频频响起，但是内容还是一层不变，继续拖：可能是3月15日左右能到货，但是又不确定有没有我买的那个型号，3月15日之后能给我一个有没有货的答复，难道你下级分公司都不知道上级分公司紧接着要派什么货下来卖，到了什么就卖什么？管仓库的都不知道马上要来什么货？会无从差起？你国美还真是管理严谨、市场消息封锁技术一流！（难道国美你无需做下一步市场策划？难道商场展厅无需布置？市场调研无需反馈？问题产品的投诉无需处理？）我看是你就是想拖过315吧，怎一个拖字了得啊！？　　下面简单说下我为什么不同意退款：8件套家电，购买时按每件标价下打多少折算出来，再整体给个优惠价得出的27000，但是开发票时，他的金额分布极不合理，比如，我的那台sony彩电原价7499，当初谈好的价格大概在6500左右，但是发票上只显示了3526元，就是说套餐的整体优惠集中体现某几件商品上，从单间商品来看，标价变得极不合理，但是一般只会顾客考虑到整体价格，就不会细究了，更不会想到如果这件商品坏了退款或者等价换其他产品时只值3526元，商品价值瞬间缩水，换种极端点的想法，商家大可以拿一件高价值次品货混到套餐中，然后给较大优惠来蒙顾客上当，你发现问题后告知，断货了，建议退款或者换其他的产品，“价格好商量”！　　我会持续顶这个帖子，也希望各位看官、过客、曾今的受害者、未来可能的受害者关注此贴，转发此贴，让我们一起来看绍兴迪荡国美怎么处理这事？　　为了纪念我能经历这么丰富的国美采购奇遇，拟决定于每年重大节假日、家电业销售旺季前夕，来此处稍作留恋，权作难得回忆。同时希望各位有相似遭遇的朋友也来说说你的奇遇，315前夕，我们可以相约去那边聚聚。　　联系方式QQ:
　　作者：wyct44
发表日期： 8:35:08　　前几天在国美商城买了一个电扇，外面完好无损，里面居然断裂了，崩溃，勉强可以启动，声音和拖拉机似的，打电话给客服，说要自己去找厂家开检测单，然后才能申请退款，如果申请成功才能把东西邮寄回去，邮费还得自己出，受不了，东西卖出去了就什么都不管了，而且都是推来推去，订单信息业更新得非常不及时！评价时给了差评，居然直接给过滤掉了，怪不得网上看到的都是好评呢，坑人啊
　　我有体会退款程序.　　1次在京东， 1次在新蛋商城.　　退货时，京东和新蛋都会征求你的意见。2个选择.　　1 打到你银行卡里.　　2 打到你帐号里去.
　　作者：priestmei81
发表日期： 12:01:46　　本人6月16日在国美电器珠海新香洲购买海信LED32K316电视一台，商场报价2890元，本人提出要上网查一下价格再做决定。营业员讲该型号电视在店里就可以上网，查询过程中因网络问题无法登陆国美网上商城，营业员讲，你放心，国美电器价格是有保障的，如果高了19天内退还差价。本人出于对国美电器的信任购买了该款电视，扣除家电节能补贴，成交价2500元。6月18日本人在国美商城查到该款商品报价1998元，成交价1938元。本人多次与国美电器新香洲店及售后客服联系要求按承诺返还差价，国美电器新香洲店先是说国美网店服务没有实体店好，需要高额运费（经查证不需要运费）推脱，后又讲19天退还差价不能与国美商城作对比。国美客服更是直接拒绝退还差价。　　1、营业员只跟客户讲19天退还差价，而不讲退还差价的具体限定性条件，存在故意欺骗消费者的行为，国美电器诚信何在。　　2、国美实体店价格比国美商城高49.12%，假设国美商城按成本价零毛利销售（这可能吗？），那么实体店的毛利率将达到49.12%，国美电器一直宣传其薄利多销，至少49.12%的毛利率难道就是你所谓的薄利吗？国美电器你的薄利到底有多“薄”
　　作者：金典传说
发表日期： 14:55:33　　本人于日在国美网上商城下单订购一台海尔冰箱，过两天后客服打电话告诉我，订单异常要求我取消订单，我按照要求取消订单，然后要求退款，按照他们的要求提交申请，于5月20日退回到国美我注册的账户，我要求退回到我的银行账户，告诉我还要提交申请，我又按照他们的要求，提交申请，因为支付密码错误，账户被锁定，于5月24邮件告知国美客服，到今天为止，也没有得到解决，故意拖欠退款，客服总是以网页维护更新，系统异常，已经提交你的问题，请你耐心等待等等借口，拖延退款，打客服电话，气死你，让你等待10多分钟打不进，这样的大公司怎么这样啊，淘宝购物三四年，没有遇上这种事情，反而在国美这种大公司遭遇，让消费者情何以堪。
　　作者：金典传说
回复日期： 15:04:00　　在网上搜索国美退款慢，居然有64100个相关结果，看来国美刁难顾客，拖欠货款是常态啊　　下一页&找到相关结果约64,100个　　相关搜索 国美退款 国美老顾客 故意刁难 国美电器网上商城 国美电器 　　国美网上商城 国美 节能补贴 国美商城 国美电器官方网站 洛克王国美豆豆
　　作者：todocn
发表日期： 13:31:00 回复 　　本人国庆在杭州国美延安路店买了款MOTO V3IE，初步检测串号是一样的，但是这种检验人人皆知，人家不会傻到让你查出来，结果我拿回家到网站检验，问题出来了，手机串号无法与进网许可相对应！！我马上打电话到MOTO技术服务点，人家只帮忙查保修（查这个不需要入网许可），而与入网不对应她也不清楚，我又打到销售点，他们要我打到MOTO去确定，NND，把我忽悠来忽悠去的，开始选择国美就是相信不会有水货问题什么的，现在才明白人家为什么敢说一赔10了，就是这样把你推来推去，而一般的人哪有那么多时间去做检验！等你真拿去证据来了，人家又会有新的理由了。　　唉，社会真够黑暗的，MD，又被蹂躏了。　　希望大家告诉我些法律知识，我现在应该怎么办，一边是大明鼎鼎的MOTO，一边是老百姓的我　　最后再骂句：国美，顶你个肺啊！
　　作者：厉害蜗牛
发表日期： 21:44:00 回复 　　昨天换下了被罩，原来都是自己洗的，觉得比较干净，但，累。最近工作步入一个新阶段，繁琐忙乱，看来确实需要一台洗衣机了。　　3月15号下午，携女友到了北京西三环国美一家旗舰店，二楼洗衣机处，选了波轮，觉得滚筒虽然漂亮省水，但听说不容易漂清。销售很好，比较实在，负责，感觉还好，至少买的时候没什么防范心理，对她还是信任的，女友还与其拉了家常，聊了聊她家孩子上学的事，然后销售员做单，我准备交款。　　似乎，在今天稍有浮尘却很温暖的日子里，选购工作还是很顺利地进行，心情也不错，等待过程中还约了朋友这两天去趟798，但是，交款时，恶心的事情来了，导致下午持续到现在心情跌入谷底。　　“是你自己的卡吗？”（语气冰冷，无任何温度可言）　　“是啊”（我理直气壮）　　我输入密码且签名后，眼前这个扎辫子的胖女人，开始发难了。　　“你再签一次！”（我不解，且心中的小火苗噌噌的着起来了）　　“凭什么呀，不是签过了吗？我自己的卡，自己的签名”　　“你这签名和卡上的签名不一样！”（语气很难听）　　“我那个写得正楷，交款时候着急，后面还有排队的，非得一笔一划写吗？那我不买了”　　“不买就不买，把钱退给你”（妈的，真他妈牛！）　　我气呼呼的回来叫上女朋友，告诉销售的大姐，刚才交款时候被收银员十分不信任的态度侮辱，不想买了，小票也撕了，销售的大姐，很同情我，说站在顾客角度想想，被人怀疑也确实痛苦，并说可否，她再带我去收银台说清楚。我当时很恼火，真的很恼火，没有买的心情了，好像被人侮辱，自己不该用信用卡，自己资格不够拿那遍地都是的金色的小卡片一样！　　因为受了气，一下午，直到现在都很难受！　　国美，你的员工，就是这样对待顾客的？“不买就不买”，该女收银员真能代表国美说此话吗？这种态度莫非是国美首肯的，培训且授权的？　　总之，受了委屈了，被怀疑不是自己的卡，难道买东西的同时也要把顾客当盗窃犯对待吗？那冰冷的语气让我感觉不到春天的暖意，没有宾至如归的幸福感，反倒自己是个犯罪的恶徒在接受你庄严的审问！　　不会再去了，想起来就痛苦，我想，即使有折扣降价的诱惑，但没有什么比我的尊严更重要的了！　　国美，09年315这天被你恶心了，被你的员工侮辱了！
打到你银行卡里.　　2
打到你帐号里去.---你注册的ID帐号　　京东退货很简单，打个电话一般当天就去你家提货单的.
　　俺也和楼主有相同的遭遇，国美就是十足的骗子。
　　很纠结呀，经过是这样的：在国美电器网上商城电脑特卖场有一款东芝（TOSHIBA）C600-C31N笔记本电脑，价格还可以！就下了单并付了款！　　我是这样上钩的：　　1）国美电器大卖场，实体店多绝对诚实、讲信誉！　　2）东莞现货，下单后立即发货，出货快！　　3）配送方式，国美快递，国美配送，在国美买过家电，有实体店的地方附近都是送货上门的，可靠！　　4）货物在途时间，1-2天 可以马上有本本用呀！　　下单后发现：　　网店与实体店是分开运营的。　　东莞现货，实际发货是配送点：通和天下（北京）物流有限公司　　配送物流，是物流公司：通和天下（北京）物流有限公司(010 -) 配送点到不了东莞下面的镇街　　这个物流时间1-2天？？？可能要打折了！！！　　既然这样那就问客服怎么办?一接通说明情况，客服就说物流到不了那就取消订单吧！问货款怎么办，退到个人账户中呀！！　　接着再次刷新订单详情，发现订单取消了！　　接着申请退款　　紧接着在申请提现中，发现要求提供开户人姓名、账户支付密码、银行帐号！我纠结了!这三个都给了他，你的账户还安全吗！！！　　特别纠结了！
　　忘记说了，还有新蛋.　　退货需要你邮寄货物，我靠.这点真不好.
　　以上都是在天涯里面搜到的别人发的贴
　　在国美购物上当的人这么多，大家应该联合起来，如果各自发帖，是没什么力量的
　　只有联合起来，把某个帖子顶起来，让大家都看到
　　这样才能帮助到更多的人，让大家都认清国美的真面目
　　现在转帖百度贴吧里的
　　作者的名字就不复制啦，百度贴吧里的不好复制
　　我在实体店买了一台笔记本。我问他多少钱，他说3700。我说有没有送什么东西。他说送四样。结单时我一看发票写着笔记本3600，四样合起来100。坑爹丫，不是说是送的吗。不送就不要说送！我都有鼠标和耳机，鼠标垫也有，我都不用买的。是不是我少买东西，不知道有这类的潜规则，还是只有国美有！！
　　我买了个尼康的相机，说是出库要48小时，到货要6到9天，太长了啊，还不提供物流信息。连个物流的号码都没有，国美你肿么了。有办法的亲们能帮我查下么？ 　　时间 　　订单信息 【 配送单:】 订单号 ：
　　国美太坑人，电视坏了投诉无门
　　买了一个豆浆机，可是又说帐号与密码不相符，请国美客服取消订单啊.可是我什么都不知道啊.当时的手机号码是 电话是.或 邮箱是 气人啊 .，求客服帮助啊..........
　　事情是这样的，我于日在国美电器海南三亚和平街店购买惠普电脑一台，当时购买后销售人员不断向我推销他们的延保服务，只要470元，在原有厂家的保修期两年之后延长保修2两年，共4年，若该电脑在该保修期内出现三次质量保修的话可以换一台同等价值的电脑。我一直很相信国美，考虑后决定购买两年的延保服务。（购买发票见下图）
　　然后我在和有过两次保修，当时第二次保修时我担心厂家正常保修期过期直接拿的延保服务发票给他保修，结果惠普保修点工作人员说：你是不是被骗了，我们保修只有两年，国美开的保修单子我们不承认的。我一听慌了，赶紧去国美门店找我买电脑的工作人员给我解释，要求他告诉我怎么保证我购买的延保服务，他解释了半天说什么国美是大店，国美的品牌就值30亿，不会忽悠我这几百块钱云云·········然后又给我一个什么家安保的广告纸，指着上面一个客服电话告诉我以后两年坏了就打客服电话，他会安排我的保修的，国美的信誉请我放心，于是我就又很傻很天真的相信了，放心了···········　　可是等我日打给那客服保修时他说我的保修期已经过了，说我的保修是从购机那天算起两年，我说那这个时间不就是人家惠普厂家的保修时间吗？不是在同一时段吗？那我买了干嘛？他又说这是意外保，什么屏坏了什么的都可以保，我又问了，我的是延保怎么就成了意外保了呢？那么意外保的话如果丢了或者被偷了保不保，他说那不保。我就说，既然有了厂家的保修了我还花几百买你这个同一时段的保修干嘛，我又不是钱多了没地方花，也不是脑袋有毛病啊·······后来客服很生气的把电话挂了不和我说了，我又找当时买电脑的门店交涉，他告诉我的延保也是变成了意外保，而且是和厂家同一段时间的，厂家包两年他也是那个时间的两年。我就纳闷了，我单子上填的好好的延保服务为什么就变成意外保了呢·········　　于是我就把这个情况反映发帖到国美贴吧，然后国美总部联系到我，说我的确实是延保服务，国美应该保修，并承诺给我处理，接着国美海南和平街店的一位经理给我打电话说有两个选择。1.他们只给我保修这一次，以后哪怕保修期内坏了也不管。2.把延保服务费400多元钱退还给我。我说，我既然买了这个服务就不可能接受退钱，你们早干嘛去了，若我刚买你们就告知顾客你们内部失误，给我道个歉把钱退给我，我可以接受，但等我需要享受自己所购买的服务了就说退钱，这什么道理？如果说我的电脑不用修你们就永远不会退钱，忽悠一个是一个么？后来我就选择要保修，并且只要还在我购买的保修期内坏了国美要无偿给我保修。　　然后要我拿到惠普保修点去保修，到了保修点后保修点又说国美的延保不受理，要付现金一千元才修，再次联系该经理，经理说一千块太贵，并跟我说这事他们领导压给他要他解决，修理费也得他自己掏腰包，如果解决不好五一就不用上班了，他也只是打工的，并对我讲了些早期国美的延保的事情，大概就是，国美把延保外包给某个家安保的什么公司，然后那公司之前给国美承诺的东西做不到，但是国美培训员工推销延保又是按照对方承诺来推销的，现在对方公司撂挑子不干了，国美总部就推给各个门店，门店又想法子推，推来推去倒霉的就是我们这些早期买国美延保服务的人了。经理说当时我买时他都没到国美上班，这事摊他身上太冤了，要我找地方自己修便宜点，然后他们打钱给我。我这人心软心想自己也是打工的，而且当时也确实不是他卖延保给我的，将心比心，何必为难对方这个同是打工的苦命人呢，结果就答应了，心想只要这电脑修好了再撑一年多就算坏了也就自认倒霉换了算了，也给人家个方便吧。结果又上了他们的当，自己跑到华强北找个修理店修了三百块，对方就打钱过来，本以为就这样结束了，哪知刚修的电脑才用两个月又开机要好几个小时，我是做工程的，大家知道临时有图纸上的节点不清楚想打开看一下等几个小时是什么概念，一大帮工人等着施工方案呢。于是我急着问朋友，朋友说有可能是主板坏了········　　于是我的郁闷又来了，我又打电话联系保修，还是给那个经理，我心想我体谅过你你这次总该给我解决吧，但是对方很大声的吼我，说我今天光驱坏了，明天主板坏了，如果后天又屏幕坏了，是不是你坏一次我们就要保一次，上次都说了，那次给你保了以后我们就不管了。我回答说，只要我是在保修期内，只要我是正常使用它坏的，那么你们就要无偿给我保修。说到最后也没有结果，大家不欢而散。　　于是我又找国美总部问我该怎么办，她们回复我说给我造成的不便表示抱歉，会尽快联系给我保修的，这一联系就等了两个多月了，前后打过五次电话，至今没结果，其中有个国美和平街店的MM打电话来试图劝说我要我放弃保修，再次强调我购买的是意外保。我只说了一句：我购机的延保服务费发票，家安保协议，我都可以给你看，如果你是我，你买了你们国美的延保却是这么个伤心的结果你会怎么样？会接受退钱和接受放弃保修么？结果MM说：呵呵，这事也确实·······唉·········我也不知道怎么解决了，我跟领导沟通下再跟你解决吧。就这样挂了。　　国美，我想对你说，我算是你的忠实顾客了，一直从2004年开始在你里面买第一部手机开始，我就认定了你了，将近九年在你里面买过4部手机，一台液晶电视，一部笔记本，确实，我对你而言是个小客户，但是，对你9年信任的赤忱之心，对你的那份推崇是火热的，是不变的，你怎么能这样对待我们这些最忠实的顾客呢？？？？？？？？　　你回答我！！！！！！！！！　　因为我工作需要实在等不了你们的保修结果了，我去苏宁重新买了台笔记本，可能你们 某些人在偷着乐，心想：那个刺头好久没打电话来了呢，再拖上两个半月那保修也就过期了，你就再也找不了我们了。是的，现在我买了电脑保修是没那么迫切了，但是看着桌子角的那台电脑我心里就堵得慌，这就是我信任9年的国美电器么··········电话，如果你们一直不解决我会到三亚找工商部门，然后叫上记者朋友去采访你们的
　　看到上面那位网友描述的，我想说，本来我也很信任国美的，是他自己毁了自己的信誉
　　看来，国美离倒闭也不远了
　　7月9日在国美上海营口路店买了一台海尔空调，说好隔天送货，再隔天安装。第二天下午5点左右货送到，我给国美售后打电话说明情况，因为我是有在使用的空调的，务必请他们衔接好安装工人，不要我把空调拆了，你却没来安装（考虑到因为当时天气非常炎热，安装空调十分繁忙），售后小姐一口答应没问题，说会给我来电话的，结果电话没来，我就认为没问题，第三天也就是7月11日一早我就找人把旧空调拆了，等拆好后又给售后打了电话进行确认，售后小姐信誓旦旦肯定会来，期间我打了无数电话，结果是等到晚上8点45分都没来，最后换了一位先生（可能是负责人）对我说，如果你坚持今天安装，他立马再安排人，呵呵，凡是长脑袋的都能想到那时不可能的，那么晚了还装空调，不被邻居骂个狗血淋头？结果那天晚上室内温度差不多30度，我们全家开着电扇到天明，结果也是只睡了最多2个小时，特别是我老婆刚动完大手术！更可气的是，投诉到北京总部，结果回了一个电话说是了解情况了，说声对不起就完了！大家看看，我是有空调的，已经预想到可能会出问题，提别提醒了售后，结果还是被国美售后的不负责任的态度耍了一天一夜，这是一家神马公司，黄光裕啊黄光裕，你该！我写这些想告诉大家，去国美购物请三思！
　　我下单出库已经7天了，根本都不知道货品到哪了，这个跟踪系统能不能给力点？
　　大家可以去百度贴吧看看，很多人都发了订单号在询问自己的货到底到哪里了
　　国美垃圾，国美的物流也垃圾
　　本想着五一家电打折，谁知道上海一家国美整个店铺都贴着刷银联卡可以减100元，在我们跟销售员都谈好的情况下，谁知道他说，你们已经优惠了，不能减100元，我们就说你牌子上也没写清楚啊！！为什么不减，看似主管的一个人很吊的说，不买就把开的单子撕了， 不卖给我，哪有这样的商家的，更气的是他还说，你去买到比我们便宜的，同型号的产品，我们补双倍差价，我就说苏宁就比你便宜，我说你写个字据的时候，他竟然不说话了，没胆子就不要称有权力，态度真是极差
　　今天都第四天了，还在等待库房处理。到底还发不发货？　　订单编号：，配送单:】 　　操作人 　　 13:19:09 　　您的订单已提交,正在系统确认。 　　系统 　　 13:19:12 　　您的订单正在审核中。 　　系统 　　 13:24:31 　　成功通过自动审核 　　系统 　　 13:24:34 　　订单处理中 　　系统 　　 13:24:53 　　您的配送单已生效。 　　系统 　　 13:25:01 　　您的配送单正在拣货中。 　　系统 　　 13:27:15 　　您的配送单正在等待库房处理。　　第一次在国美网店买东西就碰到这种问题，今天都第四天了，还在等待库房处理。到底还发不发货？
　　MB..老子买个移动硬盘，8月23下的单，今天早上还在库房等待处理，处理你吗个B，打电话去，等半个小时还在排队。。后来找投诉，说要十几天才到货，翻来覆去一句话就是要耐心等待，等待你吗个B,取消订单后要求退款，说要3-5天才能回款，要求耐心等待，艹立马，老子再也不再国美买东西了。。
　　第一，客服全天候的打不进去，　　第二，我买的数码相机发过来后发现关不了机，这样的商品哎……　　第三，退换货申请已经提交三天了，还在审核状态，坚决退，退了去京东买！　　第四，我的评论到哪去了！确认收货后，我评论了，可是始终看不到我的评论！组织更多的顾客看到真实的评论！　　国美网上商城真的伤不起！！！！
　　我今年开始网购电器，看中的就是国美的信誉和价格的便宜，但是最近一段时间，国美商城让我伤心了，我家在重庆主城区，以前购物都正常，最近搬新家，准备添置几件家电，就准备在国美商城购买，结果点开每一件商品，不管是特价的还是正价的，送货地址都显示不出我所在区域，当然就不能购买了，最先我还以为是我选的那件没货，但是我昨天花了几个小时，在国美商城里随机点开好几百件商品，都不能购买，这个让我很伤心，所以我提个建议，如果你们国美觉得网上卖便宜了没钱赚，干脆把网站关了得了，或者在网站首页提示，重庆主城九区恕不接待，免得耽搁我们时间在里面选了又没法买，如果有人不信，请随便点开一件商品，选重庆主城区，看能不能购买到。
　　国美电器骗子公司，网上商城物品溢价100％，高出实体店60％老板（Robam）N烟灶套餐 国美网上商城4999，苏宁易购4199，库巴2499，天猫2499，实体店不等！
　　本人于日买了一台笔记本电脑，当天本人在网页上看到赠品是鼠标和键盘，并且返200元红券，于是在购买前询问了客服是否会同货物一起寄来，对方给予的回答是肯定会一同寄来，于是本人便订购了一台，之后当货物到达时，竟没有赠品，于是本人给客服打电话咨询原因，可对方却回答说赠品有限赠完为止，可网页上并没有标注相关信息，而且跟买之前客服小姐的回答完全不同，于是我要求和上一级通话，对方要求我截图然后发送邮件给他们，我照做之后确实有人回我电话，并且说会尽快给我寄送赠品，我问200元红券什么时候能够打到我的账户上，对方说等我确认订单完成后就会收到200元红券，此时我认为这个问题解决的很好，可过了几天订单完成后我并没有收到红券，赠品也没有消息，于是我再次给国美客服打电话，对方回答说已经了解我的情况，会马上核实询问，我问什么时候能够给我答复，她说在今天之前会给我打电话，于是我又再一次相信了对方的话，可过了两天之后，我一直也没有等到电话，于是气愤的再次打了过去，当时是下午5点多，对方再次告诉我会在6点前给我答复，我想也没有多长时间，就再次相信了他们，可令我气愤的是，对方再次食言，于是又过了几天，我再次给国美打电话，我记住了对方的工号是1182，对方告诉我赠品还没有寄出，我问什么时候寄出，总不能要我天天挨家等你的赠品吧，对方告诉我会在24小时内给我答复，我已经不相信他们说的话了，于是我告诉她，如果这次你们在不履行诺言，我就会去投诉你，你的工号是1182，我已经记下来了，心想这次总不会在骗我了吧，可令人惊讶的是5天过后依然没有人给我回复。　　这就是所谓的店大欺客么？我从小到大相信的电器城国美原来就是这样一家没有诚信没有信誉的地方，今天在网上一搜国美，竟然有这么多的投诉，骂言，原来国美已经变成如此遭人唾骂的商城。　　也许我的赠品和红券加在一起也不到400元钱，对于有些人来说是挺微不足道的，但这也是我们的利益，我们也有权利维护，并且你们的处理方式是如此的令人气愤，所以这回我不会就此罢休。　　我不知道发在这个地方会不会得到解决，如果有人要删，我也没有办法阻拦，我会将这篇帖子发在所有网站，如果再没有人解决这件事，我想我就要找到媒体这个媒介来解决问题了。希望不会到那一步。　　我的订单编号是 希望有人能够解决这件事。
　　限时抢购的东西是坏到,到家让我先出快递费退到他们公司,结果十几天不给退款,连快递费还要坑我的,硬是要以什么红券给我,客服态度差到没边了,难怪黄光芋会去坐牢,养一般废物,不坑死你才怪,劝大家以后还是别去国美买东西的好,其它很多网上购物服务比国美的好太多了.
　　.1期间国美搞注册送券活动，你们注册后有券吗。我第一次注册，没有发激活邮件，同天第二次换名又注册，这次有激活邮件，我激活了帐户，可等了10几天还是没见国美的蓝券啊。通过邮箱和国美交涉，国美邮箱客服的态度非常恶劣，不是说我没激活（我回复激活）就说我没在活动期（我明明在活动期，不在活动期我干嘛注册啊）国美邮箱客服有说让我换电脑或显示器，无知无耻的国美邮箱客服，我登陆国美网上商场，已经登陆不上，提示密码错误，这可想之，是谁这么无耻怕我在网页上继续投诉。提醒各位，不要在国美网上商城买东西，看看客服就可知道整体素质，价格有时便宜，但是显示的是无货，一部手机半个月都没货，那你的价格就随便标了。　　不要再欺骗消费者了！搞不起，就别做活动！
　　国美网上商城太无耻了，前段时间在他们网上买了台电脑，当时说送的蓝券，订单完成后，等了十来天了还没给，问客服，说订单里没有说送，现在正买的也没说送。真垃圾啊！现在可是买3288元，但是可是买3499啊。自己的东西当时送没送蓝券还不知道啊。要不是嫌麻烦早把货退了。国美网上商城忽悠咱老百姓，垃圾垃圾！国美垃圾垃圾！打315投诉他们这帮垃圾！
　　我买了这个mp3，但是其他功能尚好，只是根本没办法连接电脑呀，根本电脑什么都没有显示，我查了网上的资料，发现有一些人也是这个样子，所以我想这个应该只是意外，由于福州没有台电维修点，你可以自己查一下， 最近的也是广州，来回也要很久，你们直接给我换一个机子就好了。今天才到的，希望可以快点处理。顺带说一下，那个电话的小妹，我没有记住她的服务号，那态度，你应该直接把她给辞退了。她一个人拉低了整个女性的素质。
　　我去黎华黑天鹅店想去买个电视结婚用，我问价格的时候太度非常不好，我就打投诉电话，她就用她私人电话打过来威胁我，说我黑道有人，我要是在投诉就砸我家，怎么我买个电视就能给我弄出这么多事呢。国美黑天鹅是买家电的还是陪养黑道人才的呀。我都以经投诉这么多遍了，为什么还是没用。是不上级领导也是黑道的呀。
　　楼上辛苦了啊
　　订单编号：　　配送单号：　　网上客服系统用不了，客服电话老是打不进，打进去了客服说不清楚，急死了！我这个货能不能到我这里啊?一个客服讲发的EMS,一个客服讲发的物流只能到我们市里，要我自己去取....市里到我这里几百公里，搞笑哦！还有就是帮我搞降价保护啊，货还没到您们就降价了......我买这台相机您们库巴比国美还要便宜，下定单就显示没库存，骗人啊！能不能到我这里来个电话啊，不行我就去别家买，浪费大家时间！
　　大店欺人！店大欺人！　　13亿人都搞货到付款，然后拒付　　我是第一在您们国美买东西啊，怕了，怕了....至少货到哪里，得让我们消费者知情啊。我们客户不想做无赖，所以比您们更关心货物动态....难到您们真的喜欢我们客户都拒付？
　　不是吧 难道都这样？我前天在国美买的电脑。货倒是发了，也是不知道怎么查，连个货物单号都没有，目前在傻等在列。我的情况更糟糕已经交钱了，不会拖个十天半个月吧。
　　ddddddd
　　亲们，有没有在国美电器网上商城买电器至今还没收到货的，我已经订了半个多月了，到现在还没人跟我联系。　　订购的第二天还来个条短信，说三天之内会有客服跟我联系的，我就一直等，等了一个多星期也没个电话，于是我就打国美的客服，排了一个多小时都没排上，于是乎又过了一个星期，试试终于打通了，通过我问客服为什么注册完，都已经付款了第二天上网站就说没有该用户，她就说是因为送货跟注册没对上，所以至今没有送货，总之就是一大堆理由，又说什么帮我重新注册一下，然后发来了短信，然后我登录国美网站是进去了，但是根本没有我的订单，然后就是漫长的等待，电话没几个小时根本打不进去，无语了，真没办法~~~~~~~　　各位亲们，咱们能不能组个团要求国美给咱们退款，还是得到实体店买。
　　7号下的单，今天已经是第6天了，才分拣打包。　　前天打电话给客服，客服告诉我已经发货了，只是网站状态没更新，我想我另一个运单都已经收货了还没更新，就信了。　　刚刚去查了一下，今天下午两点才开始分拣，打包，现在东西都还在库房。之前在淘宝，京东和凡客买东西，从来没有遇到过这么奇葩的事情。有望刷新我之前在淘宝记录的收货最长周期（13天，卖家第二天发货，但东西在路上走了12天，EMS，你牛）。　　要不是是预付款，我早就换其他电商了。　　这次之后，国美网店，除非全网就你一家卖，否则再也不见
　　国美什么破物流公司　　012-07-23 10:45:02 　　您的订单已提交,正在系统确认。 　　系统 　　 10:45:05 　　请您支付订单。 　　系统 　　 10:50:15 　　成功通过自动审核 　　系统 　　 10:50:31 　　订单处理中 　　系统 　　 10:50:51 　　您的配送单已生效。 　　系统 　　 10:52:06 　　您的配送单正在等待库房处理。 　　系统 　　 11:00:56 　　您的配送单正在拣货中。 　　系统 　　 13:29:47 　　您的配送单已拣货完成。 　　田立志 　　 13:40:06 　　您的配送单已包装完成。 　　系统 　　 16:13:07 　　您的配送单已出库。 　　尹素荣
　　我现在已经提前5天了 他说3个工作日 已经过了 本来说7天无条件退货 现在又不能了 看来以后不能相信国美了
　　以为国美值得信赖，谁知道第一次买两台iphone就感觉挨骗了　　8月23号买的，一黑一白，28号收到货，还没短信电话之类的提醒，自己去找回来到，白色的倒感觉和别的有什么不同，就黑色那款机子背面的那个壳和金属壳之间有裂缝，我们怀疑是翻新机，链接家里的网络白色的信号还行，黑色的就差很多，不到十米就不行了，哎……打电话，排队都几十人什么时候打得同，再也不敢信国美了，几千块的东西了，心特疼，还不如买淘宝两千多的呢
　　打电话就让你排队，一排就半小时。我算是服了，你在国美买东西得有壮士断腕的决心。
　　7月21日我在大连开发区国美电器买了一台富士照相机型号HS33照相机，这一个月我一直用，感觉这相机太赞了，就在8月24号晚因为我有演出，老公公拿着相机来给我们拍照，就把相机包的外带扣在上，把相机放里面。刚刚挂着脖子上就听见一声闷响，相机包和地面来了个亲密接触。老公拿起来一看，心都要碎了。相机的最外面的镜头碎了。真是一阵心疼啊。挂在身上怎么就掉下来了？仔细一看原来是相机包的带子开线了，在这里我要郑重的声明一下，相机包我这个月一直在用已经有点起飞边了，相机带是那天第一次用，到现在都是崭新的就开线了。没办法去国美找售后吧！当我们去的时候，服务台的服务人员也好，应该是一个组长之类的，对我们完全没有笑容，板着张脸，说这得去问问，一去半小时，亲爱的，你问的是国家总理么？？那么忙，我和老公就在哪等着，半小时之后又来个人，说了一会又让我们稍等，好等吧，又半小时！我们忍了！这半小时的结果就是让我们找店长，我们想终于没有没等 ，可是有人解决了，结果就更让人气愤！说送我们赠品，整的我们好像是诈骗东西来的似的，我们去的目的很明确：我们在国美买的相机，和相机包，同时还有一张4G卡，如果卡不能用坏了可以换或者修，相机包带的质量问题照成我们相机的损坏就不管。这是什么道理？？然道这相机包不是我们拿钱买的么？？？这样的质量导致的相机损坏是不是要按点背处理啊！~~这样的质量为题难到要我们百姓承担么？更可笑的是店长认为可能是我们这个月的使用方法不正确，难道我和老公在家找个一群人拿那个带子拔河不成？最后我们要求拿相机带做个简单的实验，店长马上顾左右而言他，连他自己都没有信心！~~~最后我问他最后研究的结果，吱吱呜呜的要给赠品，我直接无语。我这是在商场离的国美买东西都这样，其他的真实不敢想象。最后，我没拿赠品，在走的时候，不小心把桌子上国美宣传单碰掉地上，这事太生气了转身就走掉了，老公还说我以后不要这样，我这不是故意的！~大家以后买东西要多问，问清楚了！我看以后没东西都得签合同！
　　订单号 十五号下单付款 二十号被取消订单 被告知..　　退款需要审核三五天 据说昨天退款了 现在二十七号 早上才知道还得在国美官网申请提现 又说得几天 这就是说 我还得等几天才能收到退款 国美到底要干什么
　　其实我给北京工商12315投诉了 或许是这样才退款审核的快些 但现在又在体现审核 tmd国美就是骗子 无耻 建议给北京工商投诉 我在网上投诉的 第二天就给我打电话了了解情况　　付款后，国美网站自动取消订单，退款三个工作日，财务一直审核，要审核到什么时候？客服一直占线，电话打不通，国美工作人员干什么吃的，没货干嘛让付款，严重欺诈行为！订单号 太垃圾了再也相信国美了！
　　回复 D不倒的小强 :你的退回了没有？提现审核是什么意思？还要到国美申请什么提现，在哪提呀，国家真他娘的无能，全国美都不举，..
　　买了一个豆浆机，可是又说帐号与密码不相符，请国美客服取消订单啊.可是我什么都不知道啊.当时的手机号码是 电话是.或 邮箱是 气人啊 .，求客服帮助啊..........
　　我也出现和你一样的情况，怎么办？电话打不通，发短信没人理，发帖子也没人回复啊，到底怎么了，以后还怎么在国美购买家电啊
　　你遇到过订单状态一直处于“等待技术确认”状态吗，整整7天了也没解决，每次投诉都是请耐心等待。
　　你遇到过订单状态一直处于“等待技术确认”状态吗，整整7天了也没解决，每次投诉都是请耐心等待。另外你取消订单退款也会遥遥无期的。
　　昨天下午在国美帮妈妈买手机 手机跟我说是199 然后在柜台就让我付了600块 她帮我去开发票了 说有一张联通的手机卡是赠送的 我也没多在意的 就跟你办理手机卡了 然后回到家后发现发票上面的手机写的是451的 那么这是个什么情况啊 欺诈啊 我明天就去国美讨个说法
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博}