关于快递人员没空送快递的投诉
标签：&&龙川县车田镇韵达快递&&
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我是网购爱好者，住在单位，平时除了出去买菜之外，一般不出门。网购成了我生活中很重要的一部分。到达我这边的快递比较少，韵达是其中一种，也离我单位比较近，走路大概就5分钟吧。所以平时也喜欢选择韵达收寄快件。但是韵达的快递人员服务态度一直令人不敢恭维，平时快件到了他们会打电话通知，我就说，那就送过来吧，在上班的。那快递一般都会说：“现在没空，你自己来拿吧，要是不急等有空再给你送过去...”，等就等吧，一般不急的也觉得没什么，通常等个4、5天也能给送过来。上周因为有事外出学习一周，外出前几天，天天上班，8号收到这边快递的电话，通知有一个到付的快件，叫我自己去拿，我上班没去拿，9号值夜班，也没空去拿，那天晚上打电话叫他们给我送过来，也不远的，走路就5分钟，但是我值班不能离岗。那快递员说，不送，要就自己去拿，不要就算了。和他解释第二天我7点就要出门，外出一周，希望体谅抽时间给送过来，他们竟然说，不是为我一个人服务的，要不要随便。结果昨天我回来的路上收到寄件公司给的电话，说怎么拒收了。还发单号给我7，叫我自己去追一下。
真是莫名其妙，明明是快递员不给我送，我没时间去拿就说我拒收，真是太过分了。说实话，那个人不想做的话，我们这边还有其他的快递，不是非选你们韵达不可。那样的服务态度，那样的工作模式，费用不但没有减少，还更贵，还要我们受莫名其妙的气。
广州到我龙川县车田镇，省内的快递，竟然也收12元。邮政的EMS算是很贵的了，都只收取11元，还每次送货上门，工作负责，态度和蔼。如果贵公司再不监管一下，估计以后也不可能有多好的发展前景。
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短信投诉：
地址：湖南省长沙市芙蓉中路一段440号
凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询第A14版：烟台社会
韵达快递员被投诉后打骂收件人
因代签收快件引发争执
&&&&本报讯（YMG记者　孙长波摄影报道）昨日上午，开发区李女士拨打96110热线反映，11月27日，她和韵达快递的投递员协商好，将快递放在快递站，她自己去取。当天晚上，李女士发现快递被签收了，经卖家查询是投递员所为。28日，她和投递员发生争执，投递员辱骂她，并用快件多次扔她，并且还推她、打她。　　被投诉后快递员打人　　“27日，韵达快递快递员送快件时，我正在外边没法收件，便和他约好放在快递点那，有时间我自己去取件，他也同意了。当天晚上我回家很晚，也没有办法去拿快件，只能等到第二天。但我在网上查询后发现，我的快件已经被签收了。这样的事以前曾经也有过一次，只不过物流信息上显示，已签收的后边缀有快递员的名字，并且快递员之前也跟我沟通过。因为担心东西丢失，我跟卖家联系，把情况跟他们简单说了说。卖家说跟韵达快递联系，第二天上午给我答复。”昨日上午，李女士这样告诉记者。　　记者根据李女士提供的韵达快递单号查询，显示27日下午5点多已签收。　　28日上午10点半左右，韵达快递的潍坊客服致电李女士，解释东西是被快递员签收了，会马上送给李女士的。“一会儿韵达快递快递员魏某打电话给我，说昨天不是跟你说好了吗，你自己过来拿就行了。末了，他还骂了我一句。”后来李女士用短信回骂了魏某几句。　　12点半左右，李女士在上楼回家时正好碰上魏某。“他劈头盖脸又骂了我几句，还威胁我出门小心点，可把我气坏了，我接着骂他。争吵了几句后，在我把快件签字后，他又夹着快件不给我走到楼下，我追着要快件，他就拿快件摔我推我。”无奈之下，李女士只好报警。“在警察到来之前，他又骂我推我，把快件往我身上摔，大概有三四下。”记者在李女士提供的录音中，能够清晰地听到双方激烈吵骂以及魏某将东西摔在李女士身上的声音。　　不是同一张图片的签收　　昨日下午，记者联系上了韵达快递的魏某，魏某也承认双方发生了纠纷，骂了几句推了李女士几下。他告诉记者：“当天的快件因为她没办法收件，我只能先把快件放到她住的小区的一个仓库里。因为我们公司考核送件时限很严格，没有办法，我先做了一个图片签收。她说的已签收是通过网络上的其他软件查询的，查询到的状态只是已签收。如果从我们公司的官网或者我们的内部网络上查询的话，显示的就是图片签收，可以查看照片的。”记者从韵达官网上查询到情况确实是图片签收，并且可以看到签收的照片，但是照片上显示签收名字是李女士的名字。　　更蹊跷的是，李女士看到韵达快递官网上的签收照片后告诉记者，那照片上的签收单子并不是她的快递单子。随后，李女士将包装盒上的快递单提供给记者，记者将之与韵达官网上的照片进行比较，发现二者截然不同，并不是同一个快递单子！　　“照片签收的快递单不是我的快递单，签名也不是我的笔迹，这两个出现在我的快递信息中的证据说明他的说法是完全站不住脚的！”李女士气愤地说。　　经民警调解，魏某当场向李女士赔礼道歉。天热了快递延误投诉多快递员吁请收件人体谅_楚天都市报_多媒体报
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天热了快递延误投诉多快递员吁请收件人体谅
&&&&楚天都市报讯&（记者陈军&实习生周若祺）“收件人的一个延误评价，我这个月的高温补贴就泡汤了。”昨日，中通快递员小李难掩心中的郁闷向记者反映说，近期因为被投诉了3个延误而损失惨重。记者对此走访发现，多名快递员呼吁市民对快件延误多些体谅。&&&&近期高温，网购交易量的直线上升引发快递投递量攀升。但有不少快递员反映，虽然投递量大了，但由于投诉扣钱收入反而减少。快递员小李告诉记者，有的是客户电话没人接导致快件无法当天妥投，有的是上班族将收件地址改为家庭住址，要求快递员晚间投递。&&&&“客户想尽快拿到快递的心情我们理解，也希望市民能体谅快递员的辛苦，风吹日晒，早出晚归，挣的都是辛苦钱，希望不要轻易投诉。”小李告诉记者，上述原因引起的投诉其实可以避免。记者昨日向多名一线快递员求证发现，这一说法得到快递员的共鸣，“客户的一个投诉，自己白干了几天，希望客户能够手下留情。”&&&&据了解，目前多家快递公司都对时效作出规定，快递员如未能在规定时间内送出，就会被处以罚款。某快递员告诉记者，其所在的快递公司规定，送普通件八毛一票，当天签收有钱，第二天签收没钱，第三天签收罚款5元。如果当天不能完成派送，要上网报问题件，不报同样要罚款，延误则两百元起罚。&&&&家住江汉区的消费者黄女士表示，希望大家不要因为一些小事动不动就去投诉，“大热天里快递员顶着烈日送快件，忙起来都顾不上吃饭，延误也不完全是快递员的责任。”网友“酸辣土豆榨菜丝”则建议，“收快递时，天热递一瓶水，说一声问候。”怎么投诉快递公司的快递员？
- 互助分享 大气谦和
怎么投诉快递公司的快递员？
申通快递的快件到了 他不给我打电话 往门房一放要门房的签收 居然签收的名字不是门房人员的是我本人的名字 好可恶 一般东东也就算了可是似电话这些运输易损坏的东东 要是门房收了 我在一看东东损坏了 卖家说你签收了他也不认账靠 连电话也不给我打一个要我签收 还要别人签收我的名字 太不象话了问：怎么投诉快递公司的快递员？
给你说把，现在都是个人承包片区制度，你投诉给片区负责的申通他们也就打个哈哈，没有任何实质，你投诉申通总部，人也管不了的。现在就是这样，申通在快递份额大，但是快递员收入并不是很高，他们也没有太强的服务意识
其他回答 (16)
我是在淘宝上买的东东
最有效的是直接投诉到郭嘉邮政总局去。绝对有效，稍微添油加醋一下就行了。[:340:]还有可以上网买10元砖头····耍快递员···最新看到的损招····
直接联系卖家，就告诉他东西没有收到，或是说破损了没有签收，申请退款就可以了，让卖家出面处理你的要求就是，第一，要不全额退款，如果不行，那就让卖家重新发货，第二，卖家不重新发货，你申请退款，或是直接投诉卖家，在淘宝上有个规定就是，商品没有本人签收都不算，责任都是卖家的
不喜欢申通，还是顺风好
[:01:]有困难 找警察
你是在哪个网站上买的？这个很重要，如果是淘宝或是拍拍这类的，我很有经验，可以给我留言现在你先不要去拿商品，拿 回家了一般很难处理投诉申通总公司一般没什么用，只有没办法了试试是可以的
投诉基本没啥用的啊。。。。。。。
全国邮政服务中心
申通个垃圾快递，公司投诉肯定无效
邮政自己的快递就是这么干的，你还能怎样
物流有些是挺差。。。没招
别傻傻的去找申通公司投诉，没用的，去国家邮政局官网在线投诉去，比315还有效
记住名字编号，去公司投诉[:01:]
这个申通的是恶心，今天中午刚生了点儿小气！
砖头 到付的那种 多来几次 耍死他
这个不知道[:01:]
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该问题来自：致力于帮助跟多网友获得更高的计算机安全体验，以及建设成为一个中立、客观、实在的交流平台；企业管理领域专家顺丰公司：　　　　本人河南平顶山人，今早已经电话投诉，鉴于电话里可能说不清楚，所以用文字形式再说一遍。　　　　　　我于网上购买手机一部，今天早上贵公司快递员给我打电话，说在我家属院门口，要我出来取，我说不在家，你可以按地址送到家中。该快递员说我快件面单上没有写详细地址，只写了家属院名称，我说那你送到１７号楼１　单元１号，家中有人。但他仍不乐意，要我回头再联系他取件。我联系他约定地点取件后，发现面单上清清楚楚的写着１７号楼１单元１楼东户，我就质问他为何说谎，他又改口说是只能送给本人，不能交给别人代签，我很生气，说要投诉他，他当即表示，如果我投诉他，就把我列入黑名单，以后不给我送货，而且当我告诉他我在平顶山中通快递工作时，他说连中通一并列入黑名单，我说网购是我个人行为，与中通公司无关。他说不管，连我个人和中通公司一起列入黑名单，只要是我的货或其他中通人员的货，一律不收不送。而且表示现在就要打电话把我列入黑名单，然后一边拨号一边骑着摩托走了。　　　　　虽然他所谓黑名单并不会对我本人或中通造成什么威胁或损失，但他的态度己足够给力。　　　　　我投诉后，贵公司客服小姐给我回电话，把此事理解为“同行纠纷”，我很纳闷，此事跟“同行纠纷”有何关系？我个人买个手机，写的我个人的电话和地址，没有一个字提到中通，贵公司客服人员为何能理解为“同行纠纷”？当然，我理解，话传话会让事件本身变的模糊不清，我并无责怪客服小姐之意，但也因此觉得有必要文字再说明一遍。　　　运单号为：。　　　我总结一下：　　　１、我对贵公司快递员说谎的行为表示不满。　　　２、我对贵公司快递员无理辩解的行为表示不满。　　　３、我对贵公司快递员听闻要被投诉之后的反应表示非常不满。
楼主发言：1次 发图：0张
　　这位仁兄，看你说的头头是道的。　　首先对你的不愉快经历表示遗憾，但是我想告诉你的是你所不了解的顺丰人一天的工作状态，一般一天是两班车，如果票多，一个人一班次带三四十票甚至更多。为什么顺丰在社会有良好的口碑，首先就是“快”，公司注重两个字“时效”，公司规定在巴枪做完出仓后两个小时内快件必须送完，系统上便会有记录，也就开始计时，如超过两小时就算超时，对于超时情况公司也会有相应处罚，敢问现在国内的快递公司有几家是这样要求的，你们公司要求你们两小时内必须送完吗？大家可以试想一下你带着30-40甚至更多的快递两小时内送完是什么概念，只能说是跟时间赛跑，所以顺丰人很怕等，等你时间越长就是在浪费下一个客户的时间。这么多的快件如果开始是先给您送，如您又要求送到楼上，那一车货物谁看着，丢件是十分严重的，处罚也是相当严重的，曾经听人说给某某客户送快件，客户问哪个快递的，答：顺丰，那你给我送上来。如果不是顺丰的就会自己下来拿，悲哀。我想说的是我们不是不愿意送上楼，而是视当时情况，如果剩的没几票我们当然乐意给您服务。　　我想说其实顺丰人很敬业，也承受了很大的压力，希望你们能多体谅。　　最后还有一句话，人的眼睛是长在外面的，所以只能看到别人的缺点却看不到自己缺点；人的心都是长在里面，只在乎自己的感受，却不在乎别人的感受。
　　楼上的看来是顺丰的.　　首先,这件事已经解决了,顺丰整体不愧是中国快递业第一,这不是少数低素质的快递员可以抹杀的.　　客服人员几次给我打电话,问我的意见,最严重可以将此员快递员解职.我说算了,事情过去了,不必一直揪着不放.　　总之比中通的客服强多了,毕竟中通是加盟式经营,总部管不了各地区太多.　　另外针对这名顺丰的朋友的话说几句.　　　　1/我多年前开始使用顺丰,那时都是送到家里,不必要求,自己就来敲门了.　　　　2/同为快递业从业人员,岂会不明白不愿送货上楼的心思?但,,,我家是一楼.　　　　3/不愿上楼也好,或手机一定要交给本人也罢,这些都可以理解,但我不理解明明面单上清清楚楚写着详址却为何要说谎?(其实这是顺丰快递人员第二次对我这样做,上次是另一个快递员,我已经心不有快,但没做声).　　　　4/我最多一天送一百多票,此中幸苦,想必顺丰的快递员理解不到.这个数量,公司也无法要求收一派二.我们常常送到天黑还送不完,天天下班后,到家就九点了.　　　　5/中通实力远逊于顺丰,我是指各方面,都比不上.但我做为个人,只要客户说:家中有人,你送到家里去.我是一定会送去的,我如果做不到,我就一定不会投诉那个顺丰的快递员.　　　　6/顺丰人的确很敬业,但不代表不会有&极少数不合格的&--贵公司客服小姐语.我投诉也仅针对那个快递员本人,并不希望因此而对顺丰整体声誉有影响.　　　　7/如果对那些会对客户说谎快递员多多体谅,如果对那些一听要被投诉就当即表示要把投诉人加入黑名单的快递员多体谅,如果顺丰当中这种快递员越来越多,那么,贵公司的声誉,是否还会一如即往的好?　　　　8/人的眼睛是长在外面的，所以只能看到别人的缺点却看不到自己缺点；人的心都是长在里面，只在乎自己的感受，却不在乎别人的感受。----这句暗含讥讽的话,你是否会对每一个投诉的客户这样讲?如果李世民对魏征讲:你应该多看看自己的缺点.我不确定历史是否还会有贞观之治(扯远了).而做为服务业,究竟是谁,更应该在乎别人的感受,而非自己的感受?　　　　**********************************************************　　结束语:平顶山顺丰的经理给我打电话处理这个投诉,我告诉他,我今后如果有急件要发,还是会走顺丰的,毕竟顺丰的速度无人能及.　　甚至在工作中,如果有人要求今发明至,我会告诉他去找顺丰,而不是揽下这个件.当然,客户也会因此对我高看一眼,对时间不是很紧迫的件,就会交给我来发.　　　　真正的结束语:此文是投诉当天发的,第二天客服小姐给我打电话后,我还有点不好意思,想到此文怕给顺丰的名誉起的负作用.结束了吧,一件小事而已,当时生气,过后也会觉得不值一掉.　　　　OVER.　　}