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轻、薄、密，防绒性强，透气性好，保暖性好
&高品质面料荷叶领拼接，内填充白鸭绒。
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小虫米子网店如何让草根淘宝店拥有国际范儿？
&& 网易女人频道专访小虫米子网店店主，让你全方面了解最真实的小虫米子，作为一个商人不容易，作为淘宝卖家更加不容易，要做到一个淘宝大卖家那就非常不易，做淘宝网店不是一朝一夕的事情，彻头彻尾“持久战”，说呕心沥血——一点不为过。因为要把网店作为一份事业来做，倾注的心血是非常非常多的。
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　　小虫米子 让草根淘宝店第一次与国际设计师联系在了一起
　　网易女人：能否说一下，你之前的成长经历，如何走入这个行业，最后怎么开始做这份事业的。
　　小虫米子：我在大学学的是旅游管理专业，所以出来以后就从事导游这个工作了，半年以后和一个朋友一起合开了一家自己的小小旅行社。三年的导游工作，吃了好多苦，但是也受到了很多磨炼。走南闯北，因为从小就特别喜欢的东西，所以走到哪儿都很爱逛街，很喜欢看当地的美女们都怎么打扮啊，都穿什么衣服啊，呵呵。我记得我十几岁的时候，我妈妈定期给我一些零花钱，我就开始攒着，自己去街上买衣服。我家距离热闹的市中心，坐公共汽车要七, 八站路，但是我就特喜欢臭美去，我胆子挺大，自己一个人搭公共汽车去买衣服，去街上淘那些，一个小孩儿就跟人讨价还价，我那个时候还常去汉正街，很厉害吧，后来我爸妈听说了以后都吓着啦，因为那个时候的汉正街真是人挤人，都是全国各地来打货的，当时很流传说大人带小孩儿去汉正街都要在腰间系一根链子，否则一眨眼，小孩儿就很可能不见了!哈哈!但是我就是那种从小就是一看到衣服就觉得特别狂热，一看到喜欢的东西就觉得很很兴奋。做导游的时候，经常会带团去上海，北京这种大城市，对这种时尚的东西已经有了一些触觉，有一些敏感度了，就觉得可能做是我以后的道路吧。所以旅行社做了3 年，就没有继续开下去了，就去上海发展。也是运气特别好，有一家国外的服装公司招聘一个销售助理，然后我就去应聘，其实我根本就没有把握被选上，因为我也没有这方面的工作经验。但运气好，就被选上了。因为当时那个老总说 &我觉得你是一张白纸，再加上你这个人一看上去就是特别有激情的。所以公司打算破格地采用你。& 我觉得挺幸运的，所以在那个公司，我抓住了这个机会，非常努力工作，学习，大概三个月以后，总部也做了一个很大胆的决定，把我派到北京去，组建并负责北方地区的销售。
　　网易女人：你那时候做什么?
　　小虫米子：做服装，我的角色就是负责北京、天津、哈尔滨这些北方城市的销售。在这里面就开始真正接触一些服装行业的事情，有机会接触时尚圈了，因为当时公司的衣服主要是以礼服为主的，有很多影星，像章子怡啊，袁立，都经常到我们店里面买衣服，或者她们的经纪人跑到我们店里面借衣服，所以我们店里也是经常能看到一些明星。我们就经常会用我们的服装赞助一些晚会啊，接触些和时尚有关的东西。
　　之后慢慢的，眼界越来越高了，偶尔会想，怎样才能做一个把自己真正喜欢的东西传达给跟我有认同感的那些客户?因为毕竟你在一家公司任职的时候，你会觉得有一些衣服你不太喜欢，但是你是在打工，他的什么衣服你都要介绍。所以我当时就觉得，我能不能自己找一些自己特别喜欢的衣服，然后把这些介绍给一些跟我有共同感觉的客户，当时是这样想的。
　　05年是我刚刚认识到网络购物和淘宝，最开始是跟我妹打电话聊天，她说她在网上买了什么东西，说好方便的，我就觉得很好奇，但也并没有多想。后来，是因为所在的那家公司要转型，北方区的销售要撤销，我就开始考虑自己是否需要重新找工作。这时候，我妹就突然提出说与其留在北京找工作，不如试验一下自己当老板?反正不行的话，再找工作也不迟。所以，她就把她自己的淘宝 ID 用来开了现在这个网店。小虫米子这个名字当时取的时候也是非常随意的，也没有想到日后拿来开店，就是应急拿来开店用，没想到后来一直就用上了，呵呵。
　　我当时觉得还有点兴奋，但是还是有很大的怀疑。因为我本身是做商场服装门店的，客人买衣服都是要反复试穿，比对。那个时候对网络购物有认知的人毕竟少数，大环境就是这样。你如果在网络上卖衣服的话，别人没有接触到，不能摸，怎么可能会有人去买呢?我妹就说，这肯定有前景的，你相信我，你去。我听我妹都这样讲了，因为她当时是在一家美国网络公司做事，接触到很多国外的资讯，信息，这方面是有一些了解。而且我妹特别了解我的性格，即便在啥都没有的情况下，我还是能生存，因为我特别能吃苦，呵呵，她觉得我特别适合做&开荒牛&这种活儿。后来我妹说& 我投资两万块钱给你，你去创业好了。 &
　　网易女人：当时这个钱都是你妹妹给你的?
　　小虫米子：是啦。
　　网易女人：你当时没有钱?
　　小虫米子：我是没有钱的，我是& 月光族 & 。然后我妹给了我两万块钱，我就揣了两万块钱到广州和深圳这边来看货源了。
　　因为当时根本也不知道货源到底在什么位置，就到处去乱闯，括白马呀，东莞的服装批发市场也去了，深圳这边就在三联广场，还有海燕大厦，都是那些卖欧洲单的，那些衣服都参差不齐，我在那里看花了眼睛，也不知道要选什么款式的衣服。但是还是觉得挺兴奋的，因为这里的衣服真的五花八门的，就觉得我要从里面选一些东西，介绍给我的客人。
　　当时说去做淘宝的时候，刚开始还是没有太大的信心，觉得还是做一些实体店吧，所以我就把这些衣服进回武汉去了，我当时就在家里把我那些好朋友都召集到家里面，叫他们过来先看，看这些衣服好不好看，同时也在淘宝上登录。那个时候因为没有名气，也没有人气，所以当时就着急了，就把这些朋友全部叫到家里面来，一百块钱进的，就一百二十块钱卖，就是好玩嘛。这样稍微有了一定的销量，有了一定信心，就是最早时候在武汉开始赚钱，就是先把一些好朋友叫过来买东西。
　　同时，当时也比较好笑，人啊，有时候在逼急了的时候总是有很多创意的，呵呵，因为当时我进了一些比较新颖，前卫，性感的服装，挂脖裙，，礼服裙，这些我的朋友们都是不穿的，所以积压了不少。我有个朋友是当地五星级酒店销售部的，她就帮我想辙，酒店不是都有pub 吗?里面工作的一些女孩相对来说时髦的多，对这些礼服款或者有点露的服装是能接受的，所以我朋友就帮我约她们。因为我进的衣服都是比较贵的，而且款式比较新颖、性感，我觉得可能她们能接受。那个时候一般大众的眼光还是比较偏保守的。
　　网易女人：你去酒店PUB推销了?
　　小虫米子：对。
　　网易女人：你太牛了。
　　小虫米子：开着一个车，我去酒店，我朋友就帮忙把约的这些同事叫来，就给我们一个场地，把衣服全部打开了，大家来选衣服。这也是当时我们销售的一个渠道。
　　网易女人：其实这个对你小虫米子网店没有帮助啊，她也不去上网。
　　小虫米子：是的，因为当时是因为在淘宝小店开的时候是没有客流的，然后着急了，压货了，就想办法怎么样把这些货赶快销售出去。因为当时自己对淘宝还不是很自信，我妹说这是一个很好的方向，你要去做。我也去做了。但是当时很少有人在网上买东西的，再加上你也没有知名度，款式又少，所以就没什么销量，所以只有靠这样的一个推销方式。结果这样慢慢觉得还可以，反正是没有亏本了，钱是赚回来了。但是觉得这样肯定是不行。然后我妹说，你别回来了，你就专职待在深圳，就在那里销售，就在那里卖。因为网络销售是不受地域的限制的，你就在那边。我一听，说好。就在深圳这么一直待下来了，就开始找货源。也是运气特别好，正愁没有货源的时候，我妹给我一个信息，说有一个人做批发的，你跟那个人联系一下，我就跟那个人打电话。那个人我觉得真的是天下掉下来的贵人。那个人说你是哪里人啊?我说我现在在武汉。他说我也是武汉人，我们是老乡。他说我带你去看货吧，我说好。他就带我来到现在一直跟了几年的这个市场。他看到我以后说，要不你跟我一起做吧。我说你怎么做的?他说我是在网上做的，我每个月可以赚两万块钱。我是怎么做的呢，我是拍图片，去市场拍图片，然后把图片上传到网上，别人看了以后我再去拿货，所以我没有任何的存货。我当时觉得好新颖。因为我们是先去把货拿回来以后，然后拍成图片放到网上去的。他说，我觉得你很适合跟我做，你跟我做的话，我们可能一个月可以赚六万块钱。我说有这么多钱啊?当时觉得特欣喜。但是我不愿意跟那个人做，我觉得我有自己的想法，我不愿意先去拍图片，就是不投入，就赚钱这样的。我觉得这是不保险的，不是我做事的风格，我还是非常相信自己的眼光的。我就留了一个心眼，就把这个地点记住了，我说我不跟你合作，还是要自己做。等他走了以后，我就开始慢慢接触这个市场，这个市场跟了我四年，我就一直在这个市场进货。因为当时去拿货的时候，也是比较自卑的，你知道为什么?因为当时的实体店是比较旺的，在整个中国特别旺。
　　网易女人：你不敢说你在淘宝小虫米子网店上卖衣服的?
　　小虫米子：我绝对不能说我是在网上卖衣服的。第一我说我是网上做的，你的量拿不起来，会受到歧视和冷落。那些供应商都是看你的拿货量的，我们当时刚刚起步，不可能投入太大的资金。
　　网易女人：那他可以给你几折呢?
　　虫米子：比别人要贵。他不是按折，比如说他是一百块钱给实体店，他给你一百三。他是随便标价的，没有什么折扣不折扣的。所以当时去拿货的时候，拿货的价格比别人贵。但是也不敢告诉别人自己是开网店的，因为那个时候根本就没人知道网上销售。还有一个就是你不能公开暴露你是网上做的，如果你一旦暴露你是网上做的，他的价格会更贵，而且还不愿意给你，他会觉得你的价格可能会冲击到实体店。第二个方面就是你的客人还没有认识到你这个店，你还没有一个信誉度在这里，所以你的衣服就卖不掉。所以有存货的压力，也有进货的压力，当时就是这样的。然后我就一直都很困惑，怎么办啊。我妹是一个特别会分析的人，她那时候就给我看了一些，她说，它为什么做这么大，它有什么款式很好卖。然后我也看了，但是还是卖得不好，我就不知道为什么，有一天我就很生气，因为我觉得我是很用心做，这些货都是淘回来的，为什么卖得不好呢?我就穿在身上，我说这么漂亮，为什么不好卖?
　　她是首家采取真人实拍的淘宝店主
　　网易女人：然后你就想起用模特儿了?
　　小虫米子：突然之间我对着镜子看来看去，我说要不然我自己拍自己好了，我就从镜子拍。
　　网易女人：那时候还没有模特儿拍的?
　　小虫米子：没有，全部都是实物。然后我就试了一下，又跟我妹说了，我妹说很好，你这个点子非常好，你要试一下。结果自从从上身开始拍了以后，就开始有买家认识这家店，开始有了一些生意了。但是那个时候做得还是很苦，还没有几个信用度，连星星都没有几个，到了晚上的时候，那些买家说，你可不可以把这个衣服穿在身上，通过视频的方式给我们看，看看穿在身上是什么感觉的。所以我每天晚上都在那里对着镜头&搔首弄姿&，换十几套衣服给那些买家看。结果成交率很低。
　　网易女人：为什么呢?看不清楚?
　　小虫米子：第一是看不清楚，第二，可能是通过这种方式建立的是一种朋友关系吧，我们当时就是搭建一种朋友的关系，其实卖不卖衣服，当时效果是不大的。这个也是来自于她们的灵感，就是让我试衣服，再加上我自己也很生气，我说怎么这么漂亮的衣服都没人买。然后就自己穿穿看，自己对着镜子拍，然后上传销售，确实是有了一定的效果了。
　　网易女人：效果好吗?
　　小虫米子：可以，然后就开始有了销售额了，但是在市场上还是唯唯诺诺的，不敢说自己是在网上做的，别人一问就很害怕。
　　网易女人：当时的销售额怎么样?
　　小虫米子：开始有销售了，开始有人买你的东西了。
　　网易女人：卖多少?
　　小虫米子：一天有个两、三件这样的。
　　网易女人：那会儿做了多长时间呢?
　　小虫米子：我是从五月份开始，大概两个月吧。
　　网易女人：两个月你就做到?
　　小虫米子：因为前期其实都是在打基础，我们在网上卖东西都是建一些客户群，就让他们觉得你跟他们是朋友，因为是朋友才会信任的。所以当时卖不卖其实也没太大压力，反正就是说能卖就卖，不能卖就多一些朋友好了。慢慢开始有了销量了，觉得还可以，每个月还可以赚个两千元钱这样的，赚钱了。
　　网易女人：这都是两个月之后?
　　小虫米子：啊，开始有盈利了，比如说三千啊，四千啊，开始有一个递增了。你看到它在进步了。到十月份的时候。
　　网易女人：基本上都是你一个人在做?
　　小虫米子：对，一直到了十月份的时候，我妹妹有一个长假，她就和我弟媳，现在我们团队一个重要的成员，还有我妈妈一起来深圳看我。然后我妹妹说，做得怎么样啊?我妹妹真的像一个老板一样的，她问& 做得怎么样啊 & ， 呵呵。然后她说要不我们三个人利用这个十一来做一笔单，你去进货，然后我就去进了衣服。我记得很清楚，是一款红色的，这一件衣服我之前就有出售，大概卖了十来件的样子，但是这一款衣服在十月份的时候，也就是我妹妹她们来的那几天里，卖了有两到三百件。
　　网易女人：是因为她穿着好看吗?
　　小虫米子：不是她穿的，她穿着也好看。
　　网易女人：那为什么?
　　小虫米子：因为她穿的好看还是因为什么，因为那时候也没有什么营销策略，可能就是因为她穿的好看吧。也是因为有了一定的客户基础，再加上我妹身材好，她一穿，那件衣服卖了两、三百件，我们都看呆了。结果我妹就心动了。我妹就说，原来做这个有这么好的空间啊。回去以后她就开始考虑辞职了。
　　网易女人：你妹以前是做什么的?
　　小虫米子：她在一家美国IT公司的。
　　网易女人：你妹是做技术?
　　小虫米子：她之前公司是做IT. 她是学语言的，做翻译之类的工作。然后她就辞职了，她觉得这个空间很大，可以发展。然后就来了。自从我妹来了以后，我们的变化真的是飞跃性的，因为她这个人喜欢分析问题，再加上她用她自己来演绎，她自己穿衣服的那种诠释力也非常好嘛，所以买家就越来越喜欢她，接受她。现在她已经成为我们的招牌了，她上身的衣服一般都可以卖得很好，她平时不太说话，但她极喜欢的衣服，她就会在商品页面上多说几句，希望找到有同好的买家，她也不经常推荐衣服给买家，但是只要&木木推荐款 & 这个衣服就是卖的很好的。反正她是一个有号召力的人物，而且她对时尚的把握也是跟我们一样，全部都是一种潜意识的，天然的东西，她也没受过任何培训，我们全部都是& 草台班子 & 来的，也没有培训，也没有理论知识，什么都没有，就是感觉这样搭配好看，这样时髦，再加上她喜欢看一些国外的资讯，她喜欢看国外的片子。那个时候什么《欲望都市》什么的，那里面穿衣的风格什么的她都非常喜欢，她对大牌的衣服也很有自己的见解，因为她是学语言的，所以在这方面的东西她接受得特别快。这个品牌是什么风格的，她这方面是很厉害的，所以在她这种时尚的指引下，我们越做越大，一年一个变化。按照她的说法就是，我们要提前做好准备，按照计划来，没有做不成的。
　　网易女人：完全在她的预料之中?
　　小虫米子：对，慢慢就做成现在的规模了。但是因为我们其实都是比较感性的人，也没有什么管理经验，突然做这么大了，在内部管理上就开始有点吃力了，所以就请来了两个好朋友来帮忙，内部管理他们跟进，让我们后顾无忧，我就专职进货，什么也不用管。
　　网易女人：现在觉得发展当中比较大的瓶颈是什么?
　　小虫米子：还是内部的一些环节上的流程啊，管理啊等等，我现在最大的苦恼就是客户服务这方面很欠缺。我们刚招到一个专业的客户经理，希望可以有所改进。其他的，比如说举个例子，上上个星期我们售出了将近两万件衣服，但是我们要用一个星期来处理这些衣服的发货，售后等。所以你环节跟不上，现在一些营销的工具我们也没办法去做。因为我们担心自己的处理能力。所以各个环节一定要加强，要提高一些智能的储备，然后再去扩大销量。这是内部的问题。
　　网易女人：合作者的管理思路有分歧吗?
　　小虫米子：对，在磨合中肯定是会产生一定的分歧。而且，网店的发展在中国并没有先前的案例可以让我们去参考学习，所以我们也是在学习，成长，自我摸索过程中，有时候碰壁了，还要总结，再回头重新来过。我们现在已经成立了公司，这个是目前很多网店可能还没有意识到的问题，我们和员工签订劳动合同，提供社会保险等，我们也在慢慢向正规的公司的运营模式来做。另外，在产品线上，我们需要逐步扩大自主品牌，现在我们有自主品牌。然后呢，你也提到了，就是说是否有做自己的网站，肯定是有。因为淘宝这个品牌已经建立了，我们也准备往这方面去做。
　　一个偶然的契机促成了小虫米子与张天爱的联手
　　网易女人：你们当时是出于什么考虑，跟张天爱合作?
　　小虫米子：跟张天爱的合作当然有契机的问题。因为一个偶然的机会，天爱通过朋友介绍，认识到我们的店，她看到我们店铺就很喜欢，呵呵，我们也通过这个中间环节接触到了张天爱。其实，在这之前，必须要说的是，我一直就是张天爱的粉丝，我觉得她就是美丽，优雅的代名词，她的才能，她的生活，包括她的状态都是我非常喜欢的，八卦一下，天爱本人远比照片好看，你根本无法猜的到她的年龄，呵呵。更重要的是，天爱是一个很有名的设计师，在香港和上海都有自己的团队。我之前在北京的时候，还常接触到张天爱的产品，比如说&Tian Art& 这个系列，印象很深刻，心目中就一直是很高端的品牌。
　　网易女人：以前你在那个服装公司是见过的?
　　小虫米子：见过的，所以对张天爱的印象特别深刻，因为她是一个高端的品牌。但后来很遗憾，天爱退出了中国市场，只做欧美市场和国内的高级成衣定制。
　　网易女人：你们是不是开始想一下，会是什么感觉，然后让设计师去做?
　　小虫米子：对，但这个是指的&虫窝自造&的产品，天爱小虫的商品还是以天爱的设计为主。&虫窝自造&我们有一种方式是让我们上游的一些合作伙伴打版过来，看、修改;看、修改。所以需要打多次版，包括面料、图案的尺寸大小，颜色的感觉，还有色牢度，这些都要经过很长时间的准备。
　　网易女人：以后做自有品牌，也是想一方面跟设计师做，一方面自己来做?
　　小虫米子：对。因为再回到天爱这个事情，刚才天爱的事情没谈完。当初跟天爱合作，有一个诱因。
　　网易女人：对，所以名字有点像，是吗?
　　小虫米子：不是，因为天爱是优雅的一个代言词。她的经历，出生于香港名门， 4 岁起学习舞蹈。 9 岁时，从全世界五千名儿童中脱颖而出，被选入了英国皇家芭蕾舞学院，成为了第一个进入英国皇家芭蕾舞学院的中国女孩。之后又进入影视界，时装界等，每个行业都非常成功。我觉得这对打造我们这个成为高端产品，跟她的形象是不谋而合的。
　　网易女人：我觉得这个小虫米子和Tone Elegancy有一点冲突。
　　小虫米子：是的，听起来完全不搭界，呵呵。小虫米子网店这个是无心来的，而Tone Elegancy 这个是当时想了很久才取的名字。
　　网易女人：就是你的那个大名反而没有什么人叫，很多人可能也不清楚，也不认识。但是小虫米子叫得多，你们是不是考虑换个名字?
　　小虫米子：暂时没有想到换名字。
　　网易女人：这个ToneElegancy是什么意思?
　　小虫米子：Tone 是有定调的意思，中文好像找不到特别合适的词语来翻译， Elegancy 就是优雅啦，指的我们的服装的主要风格和买家群的定位。
　　网易女人：这个名字是谁取的?
　　小虫米子：我妹。这些策划方面的东西都是她的想法来的。到现在我们已经推出了几款Tone Elegancy的衣服了。卖得还可以。但我们其实本意是今年试验和打基础，大的动作在明年。
　　未来打算做自己的B2C 平台 买家给了她最多的感动
　　网易女人：你们的B2C是准备什么时候做呢，按照你们的规划?
　　小虫米子：按照规划应该是越快越好。我希望是在2011年。
　　网易女人：淘宝现在的限制还是比较多?
　　小虫米子：还是有限制的，呵呵。比如在淘宝平台，很难准对每个客户的偏好，做不同侧面的商品展示，又比如，除了买家消费额度，在设定买家级别时，没有考虑其他因素，如支付快慢，评价的参与程度，等等
　　网易女人：不是量身订做的这种?
　　小虫米子：对。还有另外一个问题，就是说你没办法为买家定制服务。不同买家实际上的需求都是不一样的，买家见到的都是一个大卖场，就是你所有的款式的情况。你如果有独立的网站，可以根据买家自己的以往的购买历史来建议。
　　网易女人：建议他选择什么?
　　小虫米子：对，就可以在网上，好像是专为某一个客户定制的一个店面。
　　网易女人：但是你很难做到很细致吧。
　　小虫米子：理论上应该来说是可以。
　　网易女人：顶多就是判断她以前喜欢的衣服的颜色，然后款式。
　　小虫米子：当然还有尺寸，最简单的一个。因为每个买家的尺寸要求都不一样，有些款是有的，有些款是没有的。浪费他的浏览时间。
　　网易女人：这个定制确实是比淘宝要高级一点。
　　小虫米子：对，还有一个就是你客户关系的建立。淘宝平台现在只设定一个销售额这样的一个等级，去判断这个买家的等级是什么样的，实际上有很多因素没有考虑。比如说买家的付款率，买家与你交付的诚信、退货，还有售后问题的处理态度。你这些都没办法进入到你的客户评价体系中间去。
　　网易女人：你们比较过和时尚体育这样网站的销售的差别吗?
　　小虫米子：倒是没有做细致的这样的比较。我们的产品不一样，我们走的是欧美中高端的。但是平台上面的建设应该是大同小异的。产品当然是我们自己的风格。
　　网易女人：你们是如何定价如何竞争的呢?
　　小虫米子：网络商品定价利润是很薄的，我们根据成本价来定价。打个比方，一条裙子我们的售价是388 ，不便宜了。但是呢，很多外行只看网上的款式和图片，他们会认为这条裙子在工厂里做出来，大概是80 块钱。所以就会有不明白的买家说，我们这个利润怎么这么高。实际上是不正确的。很多人只是看款式。没有考虑到面料，做工等等很多问题。拿明年我们&虫窝自造&的商品来说，每个款都需要提前最少6 个月确定款式，工厂备料，排期，生产，现在是 12 月，实际工厂已经开始打 2011 年春款的初样了。但是仿制我们衣服的人，只需模仿我们的图片， 1 个礼拜就能出来看似一样的衣服，实际上，两件衣服放在一起是完全不同的，有一件就很有骨子一样的，另外一件就好像很缩头缩脑的这样的。所以我们一直强调，买家购物的时候，一定要选择自己信任的，有担当的卖家才行。提到我们自有品牌虫窝自造的商品，我们会非常严格把关的，每个细节都很精细，包括商品的洗标都是由日本定制过来的，让模仿我们的也无法每个方面都能来制假。所以虫窝自造商品的销量大，虽然价格会比同类产品看上去会贵，但是我觉得我们花了很多心血在里面，背后有很多工作在做。
　　网易女人：你现在退居幕后了，但是还会不会直接去跟买家接触?你做这么长时间，有没有让你印象比较深刻的买家?
　　小虫米子：其实，我特别喜欢跟买家接触，因为我就是从这个做起来的。按道理说，我其实不适合做进货这些，我最适合的就是做客户服务。我们一般是晚上九点上新，基本在上新的时候，客服都已经下班了。但是那个时候我就特别爱接电话。如果我坐在电脑前面的话，有人打进来，我绝对会主动接。我好久没听过她们的声音了，我觉得我一听她们的声音，就是一种特别亲切。尤其是我觉得这么晚的时间点还给我打电话，那说明这个人&.
　　网易女人：是一个忠诚的客户。
　　小虫米子：对，是非常忠诚的，而且是特别信任你的，她希望这时候能够跟你有一个交流，所以这个时候的电话我是绝对不会拒绝的。我就会以一个客服的身份去跟客人交流。每次跟她们在说的时候，我会觉得特别开心，因为我觉得怎么他们如此信任我们。因为大部分她们的语言都会说& 好喜欢你们家的衣服啊，我特别想要哪一个款、哪个款 & 。当她说这种话的时候，我会觉得&..
　　网易女人：好有成就感?
　　小虫米子：对，我就觉得我做任何事情都值得，因为有买家已经认可你了。所以我就觉得，而且真的是享受。我觉得没有任何事情能够比这件事情更让我兴奋的，就是接买家的电话。我经常不在办公室，偶尔在的时候会加班，那个时候接的电话，我觉得特开心。还有就是我们的自主设计的款型刚刚推出来的时候，就是今年8月，很多很多客人都留言，就是说& 支持小虫&就是这种言语，我看了以后觉得真的特别感动，我真的会哭的。因为我觉得这些客人可能是这几年一直跟随 Tone Elegancy一起长大的。说实话，我们也流失了很多客人，但是还有一些朋友一直跟随着我们。不管我们做得好还是不好，就一直在守护我们，默默支持我们。我会觉得，这种东西就是我为什么可以源源不断有激情去找那些漂亮的衣服回馈给我们买家的动力，所以我觉得这个是很难得的。你没看到那个时候，我看到这些东西的时候，真的会眼泪往下掉的。
　　网易女人：有没有哪一个买家让你印象特别深刻，或者见过哪些买家。有没有跟他们在现实生活中接触过?
　　小虫米子：现实生活中是有接触过一个买家的，是国外的一个买家，她是在澳大利亚吧，回国以后跟我们见面，刚开始是觉得很忐忑不安，因为像这种网络上都没见过的，也不知道对方是怎样的一个人，也不知道她穿我们的衣服会不会穿得很好看。你知不知道现在有很多人在做一件事，就是买家秀。有一次我们准备想做买家秀，我们客人说，你不要做。为什么呢?
　　网易女人：身材不一样。
　　小虫米子：哎，然后穿着你们的衣服有的穿得好看，有的穿得不好看。这个买家挺不错的，就是帮我们在考虑这些问题，怕对我们有影响，呵呵。其实这些都不是问题的。所以我当时要见她就有点害怕，又想见，又不想见，结果见面了以后，一见面以后所有的隔阂好像全部打散了，就好像是亲人一样的。真的很怪，就那种感觉，你真的见之前就很怕。当你一看到她的时候，觉得那种心理上的距离突然就全部打散了。
　　网易女人：从这个衣服就可以了解到你这个人是怎么样的。
　　小虫米子：没错，平时有时候还会电话联系。所以我就觉得，有些东西，这种微妙的感觉切实是很美妙，可以触动我的心，是这样的，我觉得还是蛮让人感动的。说得太激动了，一提到买家我就特激动。因为我真的觉得这些买家是我们的一笔财富来的。
　　网易女人：你现在一天二十四小时是怎么过的呢?
　　小虫米子：我就是一个标准的& 淘宝人 & 的过法：早上是十一、二点中才起床，因为晚上最早都是三、四点钟才睡的，起床以后大部分就是看货，然后跟供应商，工厂沟通。有时候如果有客服反映一些客户的问题，他们解决不了的，我就啊特别愿意去解决，因为我特别想第一时间接触到我的客户。其他的就跟一般人一样的，每天都是重复这样一个工作，看货、订货、安排上新计划，就是这样的。
　　让你了解一个真实的小虫米子
　　网易女人：你这些搭配的知识都是从那里学来的?你每天会花多长时间准备自己的穿衣打扮?
　　小虫米子：像我们这种搭配的东西，我觉得这是一种与生俱来的感觉。我们没有受过专业的培训和锻炼，感觉这种东西应该就是时尚的。但是像我们目前这种搭配，全部都是自己搭配的，没有请任何设计师帮我们搭配，全部都是靠自己的感觉给买家传授我们的品位和我们自己对时尚的一些把握。我的想法就是，如果说2010 年我能够腾出时间来的话，我想去学一些更专业的，关于时尚的这些搭配的技巧，然后把更专业的东西融合到自己的一些悟性，然后传达给我们的买家。
　　我每天花在穿衣打扮上的时间很少，我平时其实穿的很简单，因为常要跑工厂和市场，要做事，怎么简单怎么舒服怎么来。只有在休息的时候，才会打扮一下，找出自己喜欢的衣服穿穿。
　　网易女人：你自己的衣橱里有多少衣服?
　　小虫米子：太多了，我总爱把最好的衣服全部放在自己的衣柜里面，但是不穿，就是仅供自己欣赏。
　　网易女人：那你穿的衣服是在另一个衣柜里吗?
　　小虫米子：不是，自从做了淘宝以后，我觉得我的生活好像。
　　网易女人：只有淘宝了是吗?
　　小虫米子：对，屋子里面都是乱的，我的衣服全部都是锁在一起的，根本就没有一件是分开的，看到哪一件就直接抓到身上穿，觉得今天心情不错，可以穿这件衣服，我就抓这件衣服走了，就这样的。没有特别严格的规划自己每天要穿什么衣服。
　　网易女人：这个生活应该是很多女孩子羡慕的，随手拿一件都可以的，每一件都时尚。
　　小虫米子：嗯，也不是，哈哈。常常乱了，又赶时间，又找不到自己想要的衣服，就随便乱抓急着出门，每天都是风风火火的。
　　网易女人：嗯，而且这些衣服还可以用来挣钱，你去挑衣服的时候，完全就是凭自己的感觉去挑，自己喜欢的就挑回来?
　　小虫米子：嗯，最早期是这样的，但是现在被他们& 教育 & 的，不能这样了，这样拿太多太杂的款，一个款几件，没办法处理，现在因为这个网店做大的话，你要规模化，产品不能几件几件的，这样已经满足不了消费者了，而且用一个团队来处理这几件衣服的成本是很高的，所以我们还是需要找一些有量的，品质好的，可以满足更多消费者的这种款式的衣服。但是，我这个喜欢衣服的人还是看到好衣服不放过，就算是1 ， 2 件的我还是拿回来，只是不卖。
　　网易女人：照片上的木木为什么不愿意出镜呢?
　　小虫米子：她的性格比较内向，她大概就是在淘宝上和买家说话，线下不怎么和人沟通的。所以，她也不想把她线上和线下的生活混在一起。她当初拍照做模特也是没办法的，因为就我和她两个人，她比我瘦，哈哈，只是没想到一拍就是好几年啦。
　　网易女人：你觉得自己是一个时尚达人吗?
　　小虫米子：我还远远达不到，我就是觉得只要你所做的一切事情，能够让自己很自信了，这个人就是时尚的。因为我觉得现在的社会，比较纷杂、比较烦燥，每个人都希望找到一个兴奋点，如果我们的这些服装，包括我们的搭配，这些信息，这些品位、眼光能够给客人接受的话，我觉得就已经是达到了自己心目中的一种时尚了，因为我觉得已经让自己很自信了，相信自己可以做好这件事情。
　　网易女人：你自己生活中喜欢穿什么样的衣服?
　　小虫米子：中性的。
　　网易女人：什么颜色的?
　　小虫米子：深色，黑色的。我喜欢穿得比较帅气，因为我觉得我骨子比较男子气的，表面上比较文静，但是实际上内心总是想去追求一些东西，有一个目标在前面。
　　网易女人：但是我觉得你衣服里中性、帅气的衣服比较少?
　　小虫米子：所以，我一拿回来就卖不动， 哈哈。
　　网易女人：为什么帅气的卖不出去?
　　小虫米子：因为我们店铺的买家群更多喜欢的是优雅，女人味儿比较足的款式。
　　网易女人：对，因为你们店的顾客OL比较多。
　　小虫米子：我是比较欣赏，就是说的比较女人味的东西，是我会喜欢的，我平时不太穿这些款式，但是我会欣赏。这些款式，像那些礼服啊，露背装啊，比较性感的衣服，其实我自己是非常喜欢的，偶尔有场合，我自己也愿意穿。所以我还算是一个比较敢穿的人。
　　网易女人：看起来保守，又很开放的?
　　小虫米子：只要是喜欢的衣服都敢穿。
　　网易女人：他们一般怎么称呼你?叫你小虫?
　　小虫米子：是啦，今年过生日我们虫窝的小朋友们叫我& 虫妈妈 &，呵呵。
　　网易女人：为什么叫你& 虫妈妈 & ?
　　小虫米子：因为是& 虫窝 & 嘛，她们(员工)都是小虫啊。对呀，她们叫我虫妈妈的时候，把我感动死了，这个是一种荣誉啊。
　　网易女人：虫妈妈有那么多小虫子出来，这么厉害。你明年的计划现在有了吗?除了希望读书之外，有没有个人的，自己的计划?
　　小虫米子：个人的计划?
　　网易女人：你个人的计划跟淘宝店的计划是一样的吗?
　　小虫米子：是虫窝的计划，还有就是虫窝自造品牌。
　　网易女人：你个人明年还是全新投入工作的?
　　小虫米子：对呀，明年对我们整个团队非常重要，是我们最多期望的一年。
　　网易女人：应该还会更好一点?
　　小虫米子：对，我觉得应该是我们一个很重要的阶段。我还要在后面督促她们，拿鞭子抽着他们，让她们赶快做。
　　网易女人：你会经常抽他们吗?
　　小虫米子：没有，我进大量的货就让他们有危机感，如果不赶快销出去，就会压资金。
　　网易女人：是他们有危机感，我看你没有危机感啊?
　　小虫米子：我们其实都是时时刻刻有危机感的，所以丝毫不敢懈怠。
　　网易女人：你对时尚的理解是怎么样的?刚才你也说了，时尚就是自信，是吗?
　　小虫米子：是的。我觉得时尚的人一定要自信，这个是最最重要的。时尚的人对一件事情一定要执着。
　　网易女人：你这是成功人士的样子，成功的人要自信，成功的人要执着，而不是时尚的人。
　　小虫米子：但是我觉得时尚的人，只要你自己所做出一些东西，能够让你获得自信的，我觉得就是时尚。就像有些人，他穿得你可能觉得很土，但是他自己走出去以后，觉得自己这样穿很漂亮，然后他自己就会很自信的面对一切，这样的人我觉得就是挺时尚的了。
　　网易女人：但是有一些人是因为自己穿上了漂亮的衣服，才自信的?
　　小虫米子：是啊，但是他认为漂亮的衣服，可能在我面前我会觉得不漂亮，最关键是要自己觉得漂亮。
　　网易女人：你心目中的时尚女性应该具备哪些特点，还是自信是吗?
　　小虫米子：对呀，我觉得这个是最重要的。而且要自己觉得，我觉得这也是一种生活的态度吧。
　　网易女人：现在你的网店做得这么成功，对你的现实生活应该影响蛮大的吧?
　　小虫米子：要看哪方面的，
　　网易女人：我的意思不是说别人认不认识我，而是说你个人的私生活会不会都受这个网店的牵制?
　　小虫米子：私生活会，也常常是因为太多时间都在工作，然后就没有什么朋友，没有朋友圈子，也没有社交圈。但实际上就这么大，也不会有太多人知道的，因为我们的社交圈太小了，根本就没什么朋友。接触来接触去的，都是身边的这几个朋友。
　　网易女人：你准备去哪里寻找爱情呢?
　　小虫米子：不知道。这个我觉得对我来讲，好像是一件比较奢侈的事情。
　　网易女人：这个问题也比较迫切吗?
　　小虫米子：我爸和我妈觉得迫切，我倒没有觉得，因为每天的时间都被淘宝的工作压得满满的，没有时间和精力去考虑。现在对我来讲，做好淘宝是最最重要，现在虽然我们做得还可以，但是我们现在还是在打基础阶段，不能有一点点放松。还要继续加把劲做，等哪一天我觉得根本就不需要我的存在，这个网店比我在的时候做得更好的时候。
　　网易女人：你才会去寻找爱情?
　　小虫米子：对。起码可以放松一下，有时间去考虑这些问题。我希望这个目标能快点实现。
　　网易女人：感觉上你像是一个女强人?
　　小虫米子：我应该是一个比较热爱工作的人，但绝对不是女强人。我觉得女强人的作风比较硬朗，我不行，我做事有点拖拖拉拉、拖泥带水的。我就是特别喜欢淘宝这份工作，因为这份工作给我带来了太多的自信
　　网易女人：如果你明年去读书了，不是就要暂时离开一段时间吗?
　　小虫米子：呵呵，这个是我想去做的，但目前看来，可行性不大。因为明年是对我们整个团队来说很重要的一年。如果以后真的要去读书的话，即使分开也没关系，因为网络只要是跟客户有联络就好了。如果我真的要去读书的话，我可以跟我的客户有更多的联络，就是买我们衣服的客户。
　　网易女人：你会倾向于去哪些国家，有没有什么心仪的学校?
　　小虫米子：没有，我现在的想法其实就是想放松一下，过一下正常人的生活，充充电，吃吃饭，交些朋友。所以去哪里都不是很重要，还是心情的调整吧。
　　网易女人：你妹妹想你出去读书吗?
　　小虫米子：她希望我去的，她认为不断的充电和学习才能进步。
　　网易女人：她不在这里吗?她不是专职吗?
　　小虫米子：她是专职，但是她不在公司上班。
　　网易女人：她很自由是吗?
　　小虫米子：我们都自由，因为网络就是靠一台电脑就行了，她就是一个星期来公司两次，拍两次照片，回去她自己做图，自己上传图片，然后自己做上新。她自己拍图片主要是因为她可以直接接触到服装，可以在买家提问的时候能够真实的告诉买家她对衣服的认识，自己做上新也是一样的原因，因为如果自己对要推荐给大家的衣服都不了解的话，根本就无法真正的做到用心。对买家也是不公平的。
　　网易女人：她自己做上新啊?
　　小虫米子：对。上新的图片的处理，还有上传。
　　网易女人：你们会处理一下吗?还是就直接剪裁一下就行了?
　　小虫米子：啊，我们的图片就是还原最真实的那种，美工什么的我们都没有请，出来的图片就是剪裁一下，缩小一下就完了。
　　网易女人：用一个词来概括一下自己最大的特点是什么?
　　小虫米子：我刚才就在想这个问题，我说一个比较好笑的，不过确实是我心里在想的，我觉得我这个人真的是& 傻人有傻福 & ，因为我一路走过来，也没有像别人那样有什么好的背景啊，或者是有什么后台啊，这些东西都没有。全部都是靠自己比较执着，比较脚踏实地这样走上来的，就是特别能吃苦。但是在这个过程当中，总是会不停地遇到贵人。所以我觉得做到现在的话，确实是受到过太多人帮助了。
　　网易女人：算过命吗?
　　小虫米子：经常算命。
　　网易女人：他们怎么说?
　　小虫米子：算命的人说，我这个人是有贵人相助的，而且是一个停不下来的人，会一直工作，工作到老，但是晚年一定是幸福的。
　　网易女人：会一直工作到老的?
　　小虫米子：是啊，我觉得我这个人真的是& 傻人有傻福 & 运气特别好，不过也有自己的努力，呵呵。
　　网易女人：肯定是有自己的努力，才能得到外来的运气。给自己许一个愿吧，2010年最大的愿望是什么?钱不算啦。
　　小虫米子：我对钱真的没什么概念，我都不知道自己卡里有多少钱，我到现在连信用卡都没有，呵呵，就是公司给我发了一张工资卡，每个月打工资。因为这些都是我妹妹在管理，她帮我打理就好了。我希望在2010 年像他们说的打造一个什么梦想年什么的，我就想做一个 & 虫窝王国 & ，就是我们这个小王国。
　　网易女人：你这个王国是指网络上的，还是说在现实生活中你的这些员工?
　　小虫米子：我是指的网络和现实当中的。
　　网易女人：涵盖了线上和线下的?
　　小虫米子：对。
　　网易女人：你这个王国有什么特点?
　　小虫米子：就是所有的员工都特别特别热爱虫窝，自己觉得是公司密不可分的一部分。每天来公司上班都是非常开心的，愿意跟虫窝永远在一起的感觉。
　　网易女人：你们卖出去的衣服，会不会让员工自己从中挑两件作为福利这样的?
　　小虫米子：没有。
　　网易女人：我觉得可以这样的，你囤着那么多库存，可以挑两件自己喜欢的衣服?
　　小虫米子：以后可能会有的，慢慢完善。其实我们还是挺幸运的，因为我们的员工都是非常好的。他们的努力我们都看得到，所以我们也现在在请专业的管理公司来为员工作培训啊，提供各类福利啊，有时间就一起出去玩，做团队建设。
　　网易女人：今年做了多少自主设计款?
　　小虫米子：虫窝制造一共有五款。
　　网易女人：一共销售了多少件?
　　小虫米子：现在大约是三千多件。
　　网易女人：对，那个腰带我看到了。
　　小虫米子：对，不包括腰带， 腰带售出了超过1 万条。其实我们虫窝制造的东西，都有一些策略的。比如说我们先做三百件，做完了就不再做了。不会像有的人说做完了，然后有人要还会做。
　　网易女人：你现在在行业当中也算是一个知名人士了。
　　小虫米子：我自己都不知道。因为觉得我们还是很小的。
　　网易女人：有没有惊讶于自己的知名度?
　　小虫米子：有的。我们自己觉得自己没什么，有些人会觉得我们好像很厉害，但是实际上只要他们跟我们接触，他们就会觉得我们非常容易亲近。就我们店铺来说，我其实很自信，我会认为我们是淘宝上最有特色，最有发展前途的店铺之一。现在其实还在打基础，但我们知道我们要的是什么，而且会向这个目标努力。单纯的卖衣服不是我们想要的，销售额的多少对我们来说已经不重要，因为我们已经证明了自己，呵呵，所以，我们希望再次证明自己。
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