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重庆邮政新规:网购先验后签 快递不配合可罚5000元
图形 王若静 制
　　华龙网讯 网上购物和电视购物，已成市民十分熟悉的消费方式。而网购行业“先签后看货”的潜规则，导致“手机变砖头”事件屡有发生……昨日，《重庆市邮政条例（草案）》提交市三届人大常委会第36次会议一审。草案规定，对网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人或代收人可先验后签收。发现物品不符或破损，可拒绝签收。如快递公司拒不配合，邮政主管部门最高可罚其5000元。
　　“先验后签”欲打破潜规则
　　2010年10月，重庆市民游亚军收到快递包裹，包裹里本应是姐姐寄送的电脑。但当打开包裹时，却发现是一块和电脑大小相似的人行道铺路砖。因游亚军在收包裹时没有当着快递员的面验货，导致游亚军的维权之路历经波折。与此同时，国内也曾曝出网购苹果手机变“砖头”事件。
　　造成上述问题的症结，就是广为诟病的快递行业潜规则：先签收后验货所致。为彻底扭转这一状况，草案规定：快递业务员投递快件，应当送达收件人或者其委托的代收人。接收快件时，发现外包装破损，收件人有权提出当面开拆验视；发现内件短少、损毁或者与运单不符时，可以拒绝签收。
　　对于网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人或者其委托的代收人可以先验视内件，确定内件与运单所填品名、数量相符后予以签收。如果当面验视出现品名、数量不相符的情况，可以拒绝签收，快递业务员应当协助办理退货手续。
　　若快递企业从业人员拒绝收件人或者代收人先验视后签收的，由市邮政管理部门责令改正；拒不改正的，处1000元以上5000元以下罚款。
　　邮件快件丢失最高罚3万元
　　有的快递公司，将邮件或信件“丢”给物管就跑，造成邮件丢失。当追究责任时，则相互推诿。为此，草案规定，收件地址为单位的，投递到收发室。收件地址为住宅的，设有信报箱，投递到箱内；没有信报箱的，在用户与物管单位协调一致后，可以投递到物管；没有信报箱和物管的，投递到与用户协调的指定位置。
　　草案二十八条规定，邮政企业应当采取有效措施，防止邮件丢失、损毁或内件减少。违者，除依法承担经济责任外，邮政主管部门可处元罚款。
　　草案规定，提供邮政服务的邮政场所（邮局等），城市每周工作时间不少于6天，投递邮件每天至少1次。乡镇投递邮件每周至少5次。收发室、物管、邮站或其他接收邮件的场所，应妥善保管并安排人员及时正确转投。对无法转投或误收邮件，应及时通知邮政企业，由邮政企业依法处理。
　　草案规定，无法投递又无法退回的邮件，自邮件企业确认无法退回之日起超过6个月无人认领，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
　　有的快递公司业务好，调配不当，造成邮件积压。草案规定，邮政企业应及时组织和调配运力，进行有效疏运。因组织、调配不当，造成邮件、快件积压的，将被处以元的罚款。
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请扫描分享到朋友圈社会>>>>正文包裹失踪被人代签物品少了 双十一后快递去哪儿了来源：作者：
核心提示：
　　温州网讯 近日，关于&双十一&这个全民购物狂欢节的话题依然在延续。
　　只不过，前几天，大伙儿讨论买什么划算，狂欢过后，变成了相互吐槽。
　　这不，不少读者来电，有人说，快递被&偷工减料&了；有人说，快递被住在楼上的住户收走了；也有人说，快递不见了。面对这些大大小小的快递麻烦，他们的问题是一致的&&该如何维权？
　　对于购物大潮过后出现的网购纠纷，本期《麻辣问答》，就来聊聊&剁手族&的烦恼，快递都去哪儿了？
　　包裹里少了10片面膜
　　市民喻小姐来电：&双十一&那天，我在某化妆品网站买了3瓶润肤乳和10片面膜。两天后，我收到了快递。当着快递员的面，我打开快递，准备先验货再签字。可打开纸箱后，我傻眼了，里面只有润肤乳，并不见10片面膜的踪影。
　　我问快递员，他说这几天快递爆棚，自己只负责送快递，不清楚原因；问卖家，发来一张发货登记的物品单，说确定没有漏发。我检查了快递箱子，感觉箱子下面有被人打开的痕迹。我想问问，对于不见了的10片面膜，我可以找快递公司维权吗？
　　快递公司应对递送物品的丢失担责
　　浙江平宇律师事务所律师 柯展
　　首先要对喻小姐&先验货后签字&的观念和做法表示肯定。我国《快递市场管理办法》第17条规定：对于网络购物快件，快递企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。这一条款明确了快件在送达后，要先验收，再确认签收的程序。如果喻小姐是先签字后验货，那维权就没那么容易了。
　　其次，快递公司收取包裹并实际提供了快递运输服务，那么快递公司就应将物品安全、完整地送到喻小姐手中。在证实快递物品出现无故丢失和外包装破损的情况下，快递公司作为承运人应依法承担违约责任。根据《快递市场管理办法》第20条的规定，在快递服务过程中快件发生丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。因此，喻小姐在证实快递物品发生损失的情况下，可以依法要求快递公司予以赔偿。
　　楼上住户收走快递
　　市民杨先生来电：&双十一&过去好几天了，我发现我在&某宝&买的一件热水壶的快递显示已签收。纳闷的是，我从没有签收过这份快递，更没看到过热水壶。后来，我联系快递员，他说我家4楼的住户签收了。但是我是3楼，我硬着头皮去问了4楼的住户，他承认签收了我的快递，说已经用掉热水壶了。他还说，这是快递送错了，不是他的责任。我该怎么办？
　　快递公司交付错误 邻居则构成不当得利
　　浙江中坚律师事务所律师 盛杰
　　这事虽小，但存在两个法律问题。
　　第一，快递公司的投递是否正确？快递公司作为承运人有义务将所托运的物品安全有效地送达给收件人，这是快递公司的一项合同义务。否则，就应当承担违约责任。在杨先生没有委托其邻居签收的情况下，快递公司在既没有告知杨先生又没有得到杨先生认可就擅自将投运物品交付给他人，明显属于交付错误，由此所产生的后果应当由快递公司承担，即杨先生有权以快递公司没有交付而要求其承担赔偿损失等违约责任。
　　第二，邻居签收快递后占为己有的行为是否合法？邻居签收快递以后应当知晓快递公司工作人员明显属于投递错误，而且从邮递内容上可以判断出实际收件人就是三楼的杨先生。此时，该邻居要么不签收，一旦签收就有义务将物品转交给杨先生。如果不转交而以快递送错为由占为己有，其行为的法律性质就是不当得利。此时，杨先生就有权要求邻居返还，如造成损失的还有权要求该邻居承担赔偿责任。
　　在主张权利上，杨先生在快递公司和其邻居两者之中只能选择其一，不可同时主张获得双重赔偿。
　　快递莫名&失踪&
　　市民王女士来电：我新上班的单位在一幢大厦里。平常同事收快递都是放在一楼保安处。&双十一&期间，我在某本地团购网站上买了一箱水果寄到单位。两天后，网站发来短信提醒我已签收。但是，我在保安处找不到我的快递，而且保安说不认识我，是不会帮我签收快递的。我又联系快递员，快递员说确实把快递放在大厦一楼的保安处，他说平时都是这么做的。更令我疑惑的是，我没有收到过快递到了的短信和电话，我的快递就这么莫名其妙失踪了，我该找谁维权？
　　卖家应承担退款责任
　　浙江平宇律师事务所律师 蔡贤弼
　　消费者在网购过程中会在收货人信息一栏中填写自己的名字，或者注明是否允许他人代收，并由卖家负责联系快递公司投送网购的货物。若收货人填写的是买家本人名字，则快递员应当将快递送货到家，并由买家本人签字；若允许他人代收，则大厦保安代为签收符合基本的收货习惯，以上两种条件均构成货物送达，反之，则视为货物未送达。因此，若王女士确实未收取到货物，王女士可先行要求卖家承担退款责任，至于快递公司的相关责任，由卖家与快递公司自行协商。
本文转自：
编辑: 林振将|责任编辑: 黄作敏关键词阅读：双十一 快递
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网购没有收到货，卖家发货了，查看物流公司说有人签收了，这个问题怎么处理
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1、你看看订单还有多少时间到期打款，淘宝的话你还可以请卖家帮你延长收货期
2、你速度电话物流公司查询这个单号谁签收了，你是收件人可没签收到这个件，也并无授权别人帮你代签。物流公司如果在你无授权他人代签的情况下随便找个人或物业签收了，物流公司属于违约，你可以找他索赔。当然如果能沟通后把件安全找回来也就算了
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