车险理赔哪些事－民安车险服务效率更高
是考量保险公司服务质量的最重要环节，也车主买车险获得回报的阶段。一般来说，速度的快慢及服务过程中的态度可以看出保险公司是否值得信赖。因为关系到车主自身的利益，一定要认真对待。笔者投保的民安电话车险，不仅速度快，服务态度也很好，在这里顺便推荐一下。
车险理赔效率很重要
虽然买了车险，但谁也不希望自己的爱车出事故，但是事故总是不可控的。即使有了，万一出了事故，心理也不好受。
在过程中，一般有报案、到现场、定损、赔付等几个步骤。定损是最花费时间的环节。对于小故障定损一般会比较快，很多保险公司会向社会承诺提高车险理赔时效，例如民安电话车险承诺“万元以下，3天内赔付”，其实有时只发一天就能完成车险理赔了。不过，这是一把双刃剑。因为车险理赔提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节，需要高标准的作业流程和高效率的监控手段；任何一个环节出问题，都将影响服务承诺的履行，但在这点上民安保险基本上都能做到了。
定损单是车险理赔的重要依据
一般情况下，车险理赔定损单，的维修价格是汽车完全修复所需要支付的费用。如果事故车辆在维修时保险公司发现新的零部件故障，需要重新进行定损，否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的车险理赔款依据了。
异地出险的施救和车险理赔
如果车主的车在异地出险时，车主应该及时报案，耐心地等待保险公司的施救及定损人员到达现场，确定车险理赔相关事宜。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，由于擅自拖运维修汽车改变事故现场而造成车辆损伤扩大，保险公司一般不会负责理赔的。
因此，当汽车在异地出险时，如果车主方便，可以第一时间拍下事故现场的照片作为车险理赔的凭据。如果负责车险理赔的定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。
私了事故要留证据
车险理赔不是所有车主都喜欢，尤其是一些不太严重的事故。现场快速处理方便了事故双方，但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解，以为只要由责任方掏钱私了就完了，连交警都不通知到现场，结果在车险理赔时就很麻烦。
1、出现意外事故最好不要私了
很多买了车险的车主在发生交通事故后喜欢私了，觉得要保险公司进行车险理赔很浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上而不愿等待。结果是耽搁了的时间，又得不到事故责任方的赔偿，有苦说不出。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声，一定要向保险公司提出车险理赔。
2、出现事故后，保护现场是关键
有时双车碰撞后，有些车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况下，便将汽车驶离现场，再商讨事故责任归属。如果受损金额在2000元内，车主能直接按交强险索赔。但受损金额超过2000元，且定损员又无法从事故现场痕迹判断事故责任归属，这就容易引发车主对事故责任划分的争议，毕竟这涉及款给付比例。于是双方争执不下，保险公司也很难办妥手续，等待大家的只能是相互耗损精力，却难找到一个皆大欢喜的结论。
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o 4、查询理赔：点击“理赔查询”后选择相应车险报案号
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详细理赔步骤
一、出险报案
发生保险事故后，请您拨打保险公司，保险公司客服人员会告诉您，并进行相应的理赔引导。
二、现场勘查
保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。
同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。
三、提交理赔申请
准备好理赔后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。
对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
四、理赔审核
保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。
五、理赔决定
审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。
决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
详细理赔步骤
一、出险报案
发生保险事故后，请您拨打保险公司，保险公司客服人员会告诉您，并进行相应的理赔引导。
二、提交理赔申请
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四、理赔决定
审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。
决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
请在第一时间向保险公司拨打理赔咨询电话，以便维护您的利益。
理赔所需单证下载
非车险理赔常见问题
保单更改要如何进行？
已经缴费但尚未生效的保单，如果有网上更改功能的险种，您可以直接登录并进入“我的保险”页面进行更改。没有网上更改功能的险种，请您及时联系网易保险客服或相应的保险公司。
我忘记了保单号要怎么办？
您可以通过投保时填写的电子邮箱查询保单号，或者登录网易保险，在“我的保险”页面查询，也可以致电各公司服务热线进行查询。
出现保险事故，理赔是找你们还是找保险公司呢？
您好！首先感谢您对网易保险的支持。目前网易保险没有直接对用户理赔的功能，如果出险保险事故，为了保障您的利益，希望您第一时间拨打保单上保险公司的相应电话以获得理赔支持。
我目前在北京工作，过一段时间就要回重庆老家去，我在这里买的保险会不会回去过后就不能理赔了？
您好！在电子保单这种形式越来越常见的今天，您的担心代表了很多客户的疑问。首先，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文也是合法有效的合同书面形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。当出现理赔时，您只需要将电子保单打印出来，连同其它的理赔材料一起交给保险公司即可。保险公司在他们的系统中可以查询到您的对应保单信息。如果您的电子保单丢失了，网易保险还提供保单查询及下载功能，您可以再次下载并打印保单用于理赔。
出险后理赔需要些什么？
理赔需要的票据分为几种：交通、意外事故证明（由公安部门出具）；诊断证明、收费收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明（由相关医学鉴定机构出具）；其他与事故或损失相关的证明材料。一旦出险，请您保管好相应票据材料，以便理赔时能够得到充分的赔偿。车险理赔发票_百度知道
车险理赔发票
我跟一台车发生了一起交通事故，交警是给的我次要责任对方是主要责任。对方保险公司说的是把两台车修车的发票全给他们，我保险公司拿发票复印件。。而我方公司说要拿百分之30发票再拿百分之70的发票复印件，对方公司拿百分之70的发票，和百分之30的发票复印件。双方交强险2000元的发票和复印件交换。我们先去对方保险公司我把发票原件全给了对方保险公司，我留了复印件盖了对方保险公司的章，但去了我保险公司说复印件不行。对方去他保险公司帮拿百分之30的发票原件也不肯给。对方都理赔好了，我现在无法理赔(有盖章复印件没原件)。该怎么办？
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按照保险法及行业规则来说的话，您是次责，发票可拿复印件报销，您的保险承保公司拒绝支付您赔款可能是因为其公司有特别规定，也可谅解。具体解决办法可以这样：将发票复印件拿到对方保险公司，让其在复印件背面或者下方手写上发票原件已留存，然后让其出具对方车辆的损失计算书，并加盖理赔专用章，将这些材料连同您爱车的索赔权益人的身份证、银行卡、交警责任认定书拿到您的保险公司，交给理赔内勤，即可赔付。如若您的保险公司仍然拒绝赔付，可看一下您的保险公司的投诉电话，（因为按照规定，这样是可以理赔的），投诉其恶意拒赔。然后拨打114查询当地保险行业协会的电话，投诉其恶意拒赔。
问你的车险代理人。不要被两家保险公司颠来倒去的琐碎小事情搅混了你的头脑。
这说明你的这家保险公司耍赖
找你保险公司领导投诉去，领导签个字就完事了。
到保险公司去要，不给直接投诉，
找修理厂再开张呗~
直接问你的车险代理人，不可能双方相互推脱搞的你这么麻烦的
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