红网 - 百姓呼声 - 步步高百货管理几近混乱
| 市州直达(-------------) |
&即时滚动 >>
此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。
步步高百货管理几近混乱
粗细得当 发表于 &09:15:49
『标签：&&』
　　步步高集团近几年迅速膨胀发展，可谓其是一支百货湘军。然而，迅速发展的背后，却有不能令人满意的地方。本想直接与其老板王填反映，但苦于没有他的联系电话，再说是两会期间，他已经到北京开会去了，因此借红网来个建议，让它也接受人民群众的监督看看！　　位于星沙的步步高百货是步步高集团在长沙地区的第一家百货商场，我要讲的问题所在也是此商场。　　第一，聘请的管理人员整体素质不行。从丁店长到下面的几个处长，我怀疑没有过大型商场的管理思维和经验。最差的地方是不听取别人的意见和建议。　　第二，营销思维很狭隘，仅追求步步高的个体利益，置供应商的利益于不顾。比如3月8日的妇女节活动，要求供应商低折扣让利于老百姓，但自己对于供应商的抽点一分不让。有多名供应商强列反对，但他们置之不理，态度强硬。　　第三，管理费用繁多，压迫供应商。我想一个新开业的商场没有好的环境怎么吸引和留得住供应商，怎么实惠于顾客。但他们把自己当成老大哥看待，觉得什么事情都是供应商有求于他们，巧取名目收费，什么人员管理费，什么人员培训费等。抽点费用相当高并且保底定得高，但商场人气又不旺。目前的情况是仅有几家大型品牌是保本经营，多数亏本。多数供应商的说词是要自行撤柜。　　本地企业要与国际接轨，还是要加强管理的。希望经过新闻监督他们有所调整，看以后能不能跟平和堂等外资企业打一打擂台，拼一拼实力。
：星沙步步高确实管理不行
本来我也是步步高星沙开元店的忠实消费者，从开业到现在购物还不少。可母亲节那天他们店里给了我不好且心里不爽的印象，决定以后再也不去那购物了。他们在节假日总是搞些促销活动，其实都是不实际的，去过一次就能明了，只是极少数的柜台会有一点点的优惠。这些我也不讲，这是别人企业生存的一种手段。你说母亲节那天，你公司广告又打得那么早，应该会料到顾客会很多啦（实际情况也不怎么样，每次去都是一片萧条的景象），怎么几个收银台都不安排收银员呢？你设那么多的收银台不就是为了方便顾客、能让你们更加快速的进帐吗？到底是管理混乱还是无视顾客的消费呢？事情是这样的：我在三楼精品男装区选购好衣物以后，到了附近的两个收银台都没有人，我还认为是下班了，营业员说：“还没有啊，这些收银员老不在这里”。如果不是我们买的裤子已经去吊边了，怕为难了服务态度好的营业员，我还真不想买了。于是我想到了打电话去一下总台，没想到这个电话还真不该打，总台服务员素质也只有那么高，我问他三楼男装这里的收银台怎么都没人，她从开始第一句话就不耐烦了，态度生硬，还质问我，难道没有一个有人的收银台吗？这话真应该我问她。我也不知道情况，还是跑到童装区去交钱。接着那个没素质的就把电话挂了。像其他一些超市不说态度要比他们好，至少总台小姐声音也要甜美一些。我就在想了，难道我是求着你们购物了，以为只有你们这有买吗？真是后悔极了！又因为顾及到满脸笑容的营业员我还是去了他们所指的那个收银台。其实当我去的时候也没有人站在台子那。我还刚走近就听到有人讲：“XX，快点来，刚刚有顾客投诉到总台说几个收银台都没人”，于是便走来了一个表情也不耐烦的收银员。她可能知道是我投诉的，还给了我脸色看，嘴里还念叨着“不随他去告”。要是换成我以前的脾气还真要跟她理论一翻。我完全可以不买那些衣物了。想想也没意思，以后不来了就是。反正这里面看得上的物品也不多。大家说，如果我不该投诉，他们会那么快就有反应吗？那天真是让我感觉很不舒服，出来购物还得受气！尽养些素质低下的员工，在这个竞争激烈的市场中真是步步高的不幸！
保密局：步步高怀化店经理素质太差
&我是步步高一名员工，我写这个并不代表是全部。我有在长沙各个大型商场上过班，去年获得过步步高优秀员工奖励。] &&&&&&也就是在今年初春的时候，步步高举行了2008年优秀员工聚会，大家在金海广场做烧烤，当时我和我的朋友就坐一起，过一会，就被一声：“**那是我的位置，你坐的我的位置干吗？”语气非常难听，声音非常之大。我和朋友往前一看，原来是新来的罗**，朋友马上走开，说：“我不知道”（注：当时烧烤大家都是随便乱坐的），本来高高兴兴的聚会，我和我朋友超级不开心。 &&&&&&还有一次，我去拿开票本，也是罗**在上班，我们习惯性的拿了签单，就准备拿票，她瞟了一眼说：“哪个柜台的？”我说**专柜，她说只可以拿三本，后面又来了个专柜的来拿票，她问同样的问题，也一样轻蔑的瞟了一眼，并且只给两本。气得那美女偷偷跟我说“开票本都不给多拿几本，还一个处长，没能力就回家带孩子去~！”等等~！~！而且平时她极其瞧不起人，脾气又暴躁，为什么步步高会请这些没素质没文化的人当经理，现在有能力的一大把~！ &&&&&&&最后希望这种没素质的经理，步步高管理人事在拖回去军训~！
阳光CEO：步步高
　　步步高确实有问题　　步步高确实有问题，但绝对不是步步高 一个卖场的问题！有些事行业内的潜规则决定的，但更多的是步步高老总自持是人大代表决定的！是步步高自持是上市公司决定的！　　步步高，可谓湖南本土百货的一个品牌，但摊子大了，什么鸟都有，对供应商百般苛刻，中层贪污腐化，上层放任，底层克扣供应商，已经成为不争的事实！　　步步高确实有其努力经营的一面，但更多的是牺牲供应商的利益，对于自身的风险全部尽量规避，不属于联营的范畴，大其合同都系联营合同，其用心自然是说不出口！　　步步高的问题，没有供应商或者消费者能说三道四，关键是官商勾结！内办法！
网友57：步步高百货管理几近混乱
这是步步高的网站上面可以写.cn/BBG/index.html
寓言2022：步步
步步高企业文化只有腐&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 败
岳阳的湘香：呵呵呵
的确有点问题
网友08：如果这几天不把红林珠宝处理掉，就别怪我不客气了
　　步步高百货收银台出口处有一个称说为‘红宝石’的玉器专柜，专门欺骗、强迫顾客购买他们的假玉器。我就是受害者之一。有一次我到万联去买东西，刚出收银台就有几个女的叫我凭购物小票抽奖，我本来不是个爱小便宜的人，就不去抽，没想到那个人就把我硬拖过去，抽了一张奖说；中了个三等奖，有一千元的珠宝送，一分钱都不要，要我随意挑选，结果等挑选好了后，又说有一百元的代金券还可以选一件，我选了一下，她们柜子里的玉在外面只卖几元至二十元左右，在她这要400元，天啦！这时我就有点感觉受骗一样，被她们一步一步的套进来了，这时我就想走，不要这个‘奖’了，可她们几个人拖着我不让我走，还说；她们的玉是天然的A货玉，不出400元现金的话就不可以走了，这时我就想打个电话问一下我老公，结果她们把我手上的手机也抢去，要我别打电话，如果买了她们的东西就把手机还给我，这时我就没有办法只有出钱买了她们的东西。回到家里把玉给老公一看果真是几元钱的C货玉，她们太没有良心了，还口口声声的说是A货玉，这不是明白的在抢钱吗。为了这事我就去找去找步步高的百货部负责人要求退货，　　结果这个人更不把销费者放在眼里，开口就说，这是自己掏钱买的不可以退，她们的销售员没有用刀子架到我脖子上把钱逼出来。真是上梁不正下梁歪啊！没办法只有在这个超市其它的专柜打听里面的源头，功夫不负有心人，总算查清这家‘红宝石’的骗子公司了，注册的公司名是；红琳珠宝有限公司，黑窝点在虎门煤气大夏，所有的员工都是经过传销模式的洗脑，经营理念是；不管用什么手段，只要能把别人口袋的钱掏到自己的口袋，这就是最棒的。每个员工每个月都要洗一次脑全国各地都有，在以下大小行超市都有受贿；人人乐 新一佳& 步步高 万联 大新 家乐福 民联 沃尔玛 塘美 华润万家 等等。这就正明全国各地的人都被这家公司骗过，还上过不少的第一现场报道，更报过不少的110电话，也被不少记者曝 光过，但还是没办法取缔这样的黑窝。为什么没法取缔呢，因为中国太腐败了，这个公司每年给每个超市里的招商管理员、负责人行贿赂金额；元人民币，为了销费者的维权请大家相互转一下。期盼有关部门能出出手维护一下群众。
维护正义1：同意楼上观点
　　我也是受骗者，真希望有关部门能够出来管管，不仅骗老百姓，而且逃税严重，一年销售额3.9个亿，每月交税却交1700元的税，监管部门干什么吃去了，还让他们逍遥法外。。。。。。
网友06：你们除了吐槽，还能干吗？
你们除了吐槽，还能干吗？
ttt12345：方便顾客
你说母亲节那天，你公司广告又打得那么早，应该会料到顾客会很多啦（实际情况也不怎么样，每次去都是一片萧条的景象），怎么几个收银台都不安排收银员呢？你设那么多的收银台不就是为了、能让你们更加快速的进帐吗？到底是管理混乱还是无视顾客的消费呢？事情是这样的：我在三楼精品男装区选购好衣物以后，到了附近的两个收银台都没有人，我还认为是下班了，营业员说：“还没有啊，这些收银员老不在这里”。如果不是我们买的裤子已经去吊边了，怕为难了服务态度好的营业员，我还真不想买了。于是我想到了打电话去一下总台，没想到这个电话还真不该打，总台服务员素质也只有那么高，我问他三楼男装这里的收银台怎么都没人，她从开始第一句话就不耐烦了，态度生硬，还质问我，难道没有一个有人的收银台吗？这话真应该我问她。我也不知道情况，还是跑到童装区去交钱。接着那个没素质的就把电话挂了。像其他一些超市不说态度要比他们好，至少总台小姐声音也要甜美一些。我就在想了，难道我是求着你们购物了，以为只有你们这有买吗？真是后悔极了！又因为顾及到满脸笑容的营业员我还是去了他们所指的那个收银台。其实当我去的时候也没有人站在台子那。我还刚走近就听到有人讲：“XX，快点来，刚刚有顾客投诉到总台说几个收银台都没人”，于是便走来了一个表情也不耐烦的收银员。她可能知道是我投诉的，还给了我脸色看，嘴里还念叨着“不随他去告”。要是换成我以前的脾气还真要跟她理论一翻。我完全可以不买那些衣物了。想想也没意思，以后不来了就是。反正这里面看得上的物品也不多。大家说，如果我不该投诉，他们会那么快就有反应吗？那天真是让我感觉很不舒服，出来购物还得受气！尽养些素质低下的员工，在这个竞争激烈的市场中真是步步高的不幸！
萨瓦迪卡：步步高陷阱啊，坑爹
我的手机上收到星沙的步步高因庆五折优惠的信息，很是高兴，以为商家仁心大发。然而，十月二日，俺等直奔而去准备血拼一场的时候，却了现原来是个大骗局。 &&&&&&&&我在四楼看中一双阿迪达斯的休闲鞋，样子还可以，标价698元，由于国庆酬宾标明消费100送40，实际鞋价是418元。俺高兴的很，以为捡了大便宜，正准备开票交钱。却不慎发现在鞋的底部有俩个标价，除了一个698元的，还有一个是398元的标价。售货员解释，这是国庆前的标价，只能打九五折，售货员边说边急忙撕下了标价牌。可我一琢磨，按这个价格，这双标价698元的鞋，在节前只要378元。现在国庆节的优惠价格比节前的平常价格贵了整整40元。 &&&&&&&&我明白啦，原来步步高百货的国庆优惠大酬宾，只是一个美丽的陷阱！
710802MMB：长沙河西步步高联营柜销售伪劣商品
长沙河西步步高某联营柜以经营美国某品牌运动品牌主营鞋子；兼营运动衣服之类的，其运动衣服其实为株洲进的几十元一样的自己挂牌上去的衣服；希望商场相关负责人能对这种欺骗顾客蒙混顾客的联营柜认真查处，处以相应的罚款；
这是第1 - 12条评论，共有12条评论。
?（*）代表必填项目
网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其他联系方式：
家庭地址：
*发言主题：
上传图片：
此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。&(大小限制200K内)
*发言内容：
红网《百姓呼声》栏目提醒您：
1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言；
2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任
3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。快速成交销售案例_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
9页免费86页免费49页免费15页免费36页免费10页免费11页免费5页免费2页免费4页免费
喜欢此文档的还喜欢2页免费18页免费19页免费19页免费2页免费
快速成交销售案例|
把文档贴到Blog、BBS或个人站等：
普通尺寸(450*500pix)
较大尺寸(630*500pix)
你可能喜欢}