网站购票退票是一个时间过程其中在等钱到帐的过程中，可以通过如下途径来查询并及时关注退款的到账情况：退票需要提前，不要错过了退票时间

1. 登陆12306网站取消车票后可查询退票进度；通过查询，可看到是否完成

2. 退票手续费是：扣除票面价的5%手续费，如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20个工作日退回到你的银行卡上

3. 信用卡交易的，需要30个工作日退回到信用卡上

4. 网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理不符合此时间要求嘚改签和退票须到车站售票窗口办理。

5. 随时关注网站在票务处理进度并随时关注银行卡交易记录，知晓时间和办法后就等待铁路那边紦账务弄好，如果长时间未办理拖到可以直接电话铁道部门。

• 退票、改签成功后可使用订单查询功能确认订单状态如有疑问请致电12306人笁客服查询。

• 在退票款到帐问题还可以邮件发送，增加心理的安慰并及时查询银行交易明细

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