长安CS35汽车机油盖及气门室盖里有水和机油乳化
投诉主题：长安CS35汽车机油盖及气门室盖里有水和机油乳化
投诉目标：长安汽车
投 诉 人：徐女士
投诉时间：
投诉地区：湖南省
处理结果：
本人于2013年5月在长沙华捷4S店买了一台CS35汽车，当时销售讲不会再出现机油乳化问题，因为4月以后的车产家已经召回升级，可是本月18号去4S店做保养却发现机油盖上有一层厚厚的乳化物和水珠，店家居然说没事，在本人强烈要求下拆开了气门室盖，PVC阀，发现这几个地方乳化严重，管道都快堵死了，要求彻底清洗完毕，但进气主管里还看到有乳化物，没有处理，到此完毕。要它能否彻底解决，没有办法且讲没有问题，产家回复也是如此，实在令人气愤，里面都那么严重了居然说没问题，发动机耗油，无力等，难道要到车开不动了才算有问题？简直卑鄙透顶！！！
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号济南宜和食品有限公司清香米醋异物
投诉主题：济南宜和食品有限公司清香米醋异物
投诉目标：济南宜和食品有限公司
投 诉 人：管先生
投诉时间：
投诉地区：山东省
处理结果：
本人于号在山东省莒县“日照新世纪商厦有限公司”购买济南宜和食品有限公司生产的批号 3A10:04:11味达美清香米醋一瓶，发现瓶内有大量丝状、片状悬浮物，深感恶心，不敢食用。
经多次与生产厂家联系，厂家解释：对于清香米醋中的絮状沉淀是这样的，由于添加了4%以上的浓缩苹果汁，而浓缩苹果汁中含有膳食纤维―果胶，果胶在酸性环境下会产生凝絮。不影响产品品质，还请您放心食用。
对此解释，我不予认可。该产品执行的GB标准，标准要求产品感官澄清，产品含有大量悬浮杂质，是严重不符合该标准的！
根据食品科学与营养工程教授表示，优质未勾兑过的食醋：具有应有色泽（如熏醋为棕红色或深褐色，白醋为无色透明），有光泽，香气（为熏醋、熏香醋共有），酸味柔和，回味绵长，浓度适当，无沉淀悬浮物及霉花浮膜。 勾兑过的劣质假食醋：外观颜色色浅淡，发乌，无香味，口味单薄，除酸味还有明显苦涩味，有沉淀或悬浮物。
因此我有理由怀疑该产品是劣质、不合格产品。
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号2013中国质量万里行通信行业投诉分析
&&&&中国质量万里行&&&&中国质量万里行投诉部&&&&
&2013年通信行业消费者投诉量前20名
　　广东移动投诉居首
　　工业和信息化部电信研究院在2月21日召开的&ICT深度观察大型报告会&上，发布的中国通信产业&2013年十大关键词和2014年十大趋势&中阐明，2013年我国信息产品消费规模达到1.2万亿元，同比增长超过35%，智能终端成为信息产品消费的热点；信息服务消费规模超过1万亿元，同比增长超过20%，移动数据及互联网业务等非话业务成为主要增长动力。
　　数据显示，2013年，国内信息通信业保持平稳较快发展态势，收入增速达15.7%，收入规模近1.6万亿元，通信市场呈现三个基本特征：流量经营全面铺开；基于互联网的信息服务业高歌猛进；宽带中国、信息消费等国家战略以及LTE牌照、移动转售等行业政策相继出台，正在塑造全新的行业格局。
　　在支撑信息消费的网络基础设施方面，截至去年12月，我国4M以上高速率宽带接入用户占比达到78.8%，3G网络已覆盖全国所有乡镇，4G商业化全面启动。
　　与此同时，在通信行业，中国质量万里行收到消费者投诉6790例，占全年IT通讯行业投诉量的51%，有关通信业运营商的投诉量分别为：中国移动2569例，中国联通2004例，中国电信2217例。
　　从消费者投诉的地域分布情况来看，呈现明显的特点：中国移动的投诉量统计中，广东、江苏、北京地区居于前三；中国联通的投诉量统计中，北京、河北、广东地区居于前三，中国电信的投诉量统计中，广东、江苏、四川地区居于前三。其中，广东地区的通信方面的投诉量均位于前三位内。
　　报告期内，通信业务方面的投诉问题主要包括：网络信号不稳定，出现信号盲区；收费不合理、乱扣费严重；智能手机&被上网&，未使用流量却扣费；停机或取消业务后仍扣费、收费未及时短信提醒；宣传不真实，未按合约返还费用；充值金额未到账等现象，使消费者对通信服务的信任度有所降低。
　　宽带业务方面，存在网速慢、频繁掉线等问题。消费者通过手机、电脑的网络测试软件测试，发现实际速度与宽带服务商承诺的带宽存在很大差异，在网络体验上并不理想，使消费者对其应有的社会责任感提出质疑。
　　运营商与手机厂商的合作方面，消费者反馈比较多的投诉问题：充值赠机捆绑业务，定制机手机质量问题难&三包&；部分SP运营商与手机生产商相互勾结，在手机内设置软件收取高额费用；有的运营商利用&先免费后收费&的手段，在消费者不知情的情况下开通弦铃、彩铃、上网等业务。
　　乱扣费、资费不明一直是通信行业的老问题，从消费者投诉处理情况看，手机用户发现有不明原因的扣费，可以查询话费记录有无错误扣费，如有错误扣费可联系运营商退费，运营商拒绝退费的，可向工信部申诉。
　　而针对宽带带宽与宣传不符的问题，长城宽带等电信网络运营服务能够在与消费者及时沟通后及时处理消费者的问题，而部分地区的大的运营商提供的客服投诉部门，给与的较为官方的回复，并不能及时解决彻底消费者反馈的问题，常常引起消费者的再次申诉。
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