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谁有农村信用社面试的自我介绍的范文?
09-09-11 & 发布
面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。 问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四:“你最崇拜谁?” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八:“你为什么选择我们公司?” 思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。” 问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?” 思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。” 问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作” 思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。” 问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?” 思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。” 问题十二:“我们为什么要录用你?” 思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!” 问题十三:“你能为我们做什么?” 思路: 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?” 思路: 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题十五:“你希望与什么样的上级共事?” 思路: 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。” 问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?” 思路: 1、 最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
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1.简单做一下自我介绍 (说说自己的基本情况,介绍一下学习、工作经历) 例如: 首先感谢**农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会,我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。我叫***,是**学校2008级即将毕业的一名大学生,获知贵单位广纳贤才,我慕名而至,真诚的渴望加入,为贵单位的明天添砖加瓦,更愿为此奉献自己的青春与智慧。 二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。在大学四年里,我勤奋刻苦,全面系统的学习了计算机专业知识,扎实了自己的理论功底;并且在实践中,增强了对计算机的实际操作能力。另外,近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野,更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织,我的工作热情得到了同学们的信任和肯定,成为学校历次活动中必不可少的成员,大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。 现在,正值大学毕业之际,我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能,我不满足于现有的知识水平,渴望在质上有一个飞跃,我愿意尝试新的工作,通过我的想象力、创造力,一定能激发百倍的工作灵感。 相信我的真诚,我会将我的全身心都投入到工作中;相信我的热情,我会感染我身边的每一个人;相信我的活力,我会积极的做好每一件事情;相信我的能力,我的加入会给你们带来一份成功的力量。 最后,请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上,更上一层楼,同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺! 2.说说你对信用社的了解 参考以下资料: (1)、农村信用社在我国金融体系中的地位如何? 答:农村信用社是由辖区内农户、个体工商户和中小企业入股组成的社区性地方金融机构,是我国金融体系的重要组成部分。截至2004年6月末,全国农村信用社各项存款余额26724亿元,占全部金融机构存款的11.6%;各项贷款余额19585亿元,占全部金融机构贷款的11.5%。其中,农业贷款余额8615亿元,占全部金融机构农业贷款余额的86%。农村信用社正在成为农村金融的主力军和联系农民的金融纽带。 (2)、农村信用社在支持农业、农民和农村经济发展中发挥什么样的作用? 答:长期以来,农村信用社以服务“三农”为己任,在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。特别是1999年以来,为适应我国农业和农村经济发展新阶段的需要,农村信用社积极开办农户小额信用贷款和联保贷款,大力推广信用农户、信用村镇等评定活动,大大简化了农民贷款的手续,方便了农民贷款,也使农民的贷款面有了很大提高,困扰多年的农民贷款难问题有了一定程度的缓解。至2003年年末,全国有32 225家农村信用社开办了农户小额信用贷款,占机构总数的94.8%,有18553家农村信用社开办了农户联保贷款,占机构总数的54.6%。2003年当年,全国有6217万农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款,占有贷款需求且符合贷款条件农户数的64%,占全部农户数的28%。 近年来,随着我国金融体制改革的深入,商业银行大量撤出在农村的金融机构,农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨,作用更加凸显。 3.你为什么要选择信用社,选择信用社的动机? 我从农村长大的,最先接触的金融机构就是农村信用社,从小我对他就有一种特殊的感情,因为,它始终立足农村,为农民办实事。从农村长大的我,深知农民挣钱的艰难,所以我一直有个愿望,毕业后能踏踏实实的为农村、农民做些实事,农村信用社招聘人员为我提供了这样一个机会,所以我积极报名参加农村信用社的招聘考试。 4.**区(县)的经济条件尤其是基层社条件很差,你能不能吃苦? 从小在农村长大,练就了我能吃苦的性格,我觉得越是基层,就越能学到新知识,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力,挑战与机遇同在,压力与动力并存,提高自己,充实自我。如果能竞聘成功.我将加倍努力工作,为信用社美好的明天贡献自己的青春与智慧。 5.假如你应聘成功了,你会如何做好自己的工作?假如你不被录取,你会如何做? 如果竞聘成功,我会努力做好自己的本职工作,多向老同志老员工学习业务,苦练基本功……,如果不被录取,我也不会气馁,这说明我与贵单位的要求还有一定的差距,我会继续努力,争取明年再次参加信用社的招聘考试。
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我,***,**班学生,在本次评优活动中,我申请院优秀团干部。 共青团作为共产党的后备主力军,有着不可替代的作用,作为共青团中的一名,我们首先感觉无比的自豪,更主要的是我们应严格要求自己,并且学习上争高分,政治上要先进,活动中要积极。进入**以来,我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员,处处严格地要求自己。 作为一个学生,我把学习当作自己的第一任务,从来不肯放松一丝一毫,在各项考试中都取得了优异的成绩。自入学以来始终保持各科平均分保持在80分以上,并顺利,最为团干,我尽力做好带头工作,积极组织……(把你的事例,写进去就好了。) 我是**学院**班级的**.在班级中或学院里担任**职位.我在工作学习中,坚持以身作则,团结同学,积极帮助需要帮助的人,有良好的群众基础.在工作期间,曾经组织过**活动,取得过**成绩. 我相信自己已经达到“学生优秀团员干部”这一荣誉称号的要求,特向党组织申请,请党组织考验、审核我. 以前写过这类东西,是自己被评上写的话,应该先写个人资料,正式点,就是某某某,*岁,政治面貌,工作单位这些。主体部分就得 说明你是如何具备优秀团干的资格的,主要说明你所作的优秀事迹,你和你的团队的主要业绩,这方面应该多写,写得具体一些,一个一个事迹写,再就是你本人得到过的其他奖项也最好写出来。最后应该写一些客气话。总而言之,个人的优秀事迹应该多写,写得自己实实在在具备此资格。 希望对你有用。
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康乐街道敬老院社会工作介入方案机构养老是解决中国老年人养老问题的传统方法,敬老院作为养老机构之一,也发挥着重要的作用。在敬老院作用发挥的过程中,社会工作特有的价值理念和工作方法可以为其提供专业的支持。基于这一前提,江西财经大学人文学院赴万载实习小组的机构养老实习分队深入康乐街道敬老院,在前期调查的基础上,针对存在的问题,结合社会工作的理念和专业方法,设计了康乐街道敬老院社会工作介入方案。本方案分为四个部分,第一是敬老院的基本情况,第二是敬老院存在的问题,第三是社会工作的介入,第四是具体的方案设计。一、敬老院基本情况(一)机构简介(敬老院平面见第2页图1)1.办院历史。康乐街道敬老院建院于1993年9月份,原坐落于万载县康乐镇荷花塘,后因发展的需要,于日搬迁至康乐镇福星村四组,已有15年办院历史。2.地理方位。康乐街道敬老院正面向阳,正门接320国道,两侧有居民住户,背面有树林、竹林和居民住户。背面和两侧已建有围墙,正面围墙待建中。3.基本设施。整个敬老院占地33亩,包括建筑地、菜园、果园、鱼塘、猪圈和绿化带等。其中建筑楼有七栋,包括四栋老年宿舍楼、一栋办公楼、一食堂和一栋在建的三层老年公寓(将用于发展盈利性养老服务)。每栋老年宿舍楼分有两层,一层有五套,每套四个单人房、一个公共客厅和两个公共卫生间。每个房间配有一张床、一个床头柜、一张靠背凳及一个多功能衣柜(暂时的情况)。4.老人概况。院内现有64位老人,男女比例为42:22,年龄在40—90岁之间。60岁以下者皆为残疾人,其中残疾与孤老的比例为11:53。在院老人中,进院时间最长的达15年,最短的则半年。在院老人的整体身体健康状况一般,2个患有较严重的疾病,其他大部分都患有不同程度的疾病,少部分老人为身体健康。在院的大部分老人320国道 &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; 正门 &#160;
&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160;图1 &#160;敬老院平面图一年四季逢年过节会有亲人(直系或旁系)前来看望或接回去过节,少部分老人没有亲人或有亲人但常年也没人来看望,这部分老人的情感特别孤独。老人们的日常活动一般是房前走廊上坐坐、和其他老人聊聊天以及在院里闲逛,有少部分老人喜欢经常上街,这会对老人的人身安全造成一定的隐患。院内尚缺乏娱乐设施,老人在院内几乎没什么娱乐活动,其中有两位老人偶尔会拉二胡,部分人会打牌和打麻将,除此以外现阶段院内老人无其他娱乐活动。5.服务人员。院内现共有服务人员五名,分别为院长、副院长、报账员、勤务工和炊事员。院长和副院长负责院里日常管理活动,如早晚检查在院人数、督促老人的个人卫生和房间卫生等;报账员负责管理院里资金运转、财务上报和发放老人每月零用钱等;勤务工协助管理院里的日常事务、打扫卫生及负责给院里买菜;炊事员负责院里老人和服务人员的膳食管理等事务。(二)社会效益康乐街道敬老院是江西省乡镇敬老院中的第二大敬老院,在万载县具有一定的知名度。虽然现在院内设施不够健全,但整体上能满足老人们的基本需求,解决了康乐镇部分老人的衣食住行难的问题,使老人们能够在这安享晚年,也减轻了部分困难家庭的经济负担。康乐街道敬老院建立了五保服务中心,为全镇五保对象服务,不仅使在院老人安度晚年,也使散居五保对象的生活得到了切实的保障。院内已开始着手发展院办经济,将逐步改善院内居住条件,逐步提高在院供养人员的生活水平,并使院办经济的收入成为基层民政经济的重要组成部分;其中为了适应社会发展的需要,康乐街道敬老院将接收社会老人自费入院供养,向着老龄事业社会化方向迈出新的步伐。总之,康乐街道敬老院从办院以来,已经产生了较大的社会效益,一定程度上解决了因老龄化而给万载县带来的社会问题,为万载县和谐社会的构建做出了很大贡献。二、现存问题康乐街道敬老院虽已经产生较大的社会效益,在一定程度上满足了在院老人的生活需求,但也存在许多不足之处和问题,其中包括基础设施建设、环境卫生、生产经营、老人的生活状态、社会工作服务等方面的问题,具体如下:(一)基础设施建设由于主体工程竣工不久,配套设施需进一步完善。1.正面围墙尚未建成,造成院内管理上的严重不便;老人自由出入敬老院,加上正门前有320国道,来往车辆多,给老人们造成很大的安全隐患;围墙没有建成,外人也可以自由进入敬老院,也给院内财产安全造成很大隐患;2.院内尚没有小卖部、医务室等设施。老人身体欠佳,加之距离县城较远且上街不安全,没有小卖部使得老人们的日常生活用品无法购买;建院时间较短,目前尚未设置医务室,也没有配备专职的医护人员,院内老人一旦患病不便医治,平常也无法给老人提供例行的体检服务;3.院内尚没有规范的晾晒衣被的场所,给老人们生活造成了一定的不便;4.院内建筑缺乏消防设施,存在一定安全隐患。5.院内尚无绿化地带和老人健身娱乐场所。(二)环境卫生院内缺乏明确的卫生管理制度,老人房间里有不同程度的异味,地面不干净,个别房内有蜘蛛;个别老人卫生很差,影响其他老人的生活;公共区域卫生无专门的卫生小组管理;院内打扫卫生随意,没有定期的卫生打扫制度和负责人。(三)生产经营院内有菜园、果园、鱼塘和猪圈等,但生产经营分配不够明确,个别身强力壮的老人的生产积极性不够,生产效益不够高。(四)老人的生活状态1.个别老人缺乏精神动力和生活积极性,精神状态不佳,过一天算一天,生活没目标没追求;2.院内没有可供老人娱乐的活动和设施,部分老人感到精神空虚;3.少数老人认为在院里生活接受政府的救助,感觉自己是受人可怜和同情的对象,虽对政府有很大的感恩,但心里存在一种压抑之情,心理上有很大矛盾;4.部分老人之间关系不够融洽,个别老人之间会经常吵架甚至打架,破坏了院内老人的和谐氛围;5.个别老人对敬老院没有很强的认同感和归属感,希望回家居住。(五)社会工作服务虽然院办公楼配有社工室,但却没有专职的社工人员和社会工作制度及社会工作方案。个别服务人员虽接受过社会工作专业培训,但却并没有完全掌握社会工作服务的理念精神和工作技巧,尚未将社会工作的&助人自助&和服务为人的理念融入到工作当中,更没有定期开展一些活动来提高老人们的精神文化生活水平。除了以上问题,敬老院还存在服务人员工资偏低及老人每月零用钱偏少等问题。这些都成为敬老院工作进一步发展的障碍,需要加以解决。而社会工作的理念和方法可以在一定程度上解决这些问题,社会工作者利用自身的专业优势介入敬老院,通过开展老年社会工作,将社会工作的理念和方法融入院内服务人员的工作,使院里的管理工作更具人性化,老人的能力得到提升。三、社会工作的介入 老年社会工作是指运用社会工作的专业知识,以老年人及其相关人员和系统为工作对象,帮助老年人特别是处境困难的老年人,改善社会功能,提高生活质量,使老年人有更好的社会适应和福祉。康乐街道敬老院内的老人都不同程度地存在心理或生理上的问题,院内服务人员在日常的服务中也存在不少问题。这就迫切需要老年社会工作的介入,来解决老年人问题及协助和提升服务人员的服务水平,使院内达到一种和谐共进的氛围,使老年人能够安度晚年、延年益寿。老年社会工作的理论主要包括:社会撤离理论、符号互动理论、社会交换理论、连续性理论和活动理论等。在老年个案工作中需要坚持的原则包括:从价值观上尊敬并接受老人、建立相互信赖的关系、有耐心、多鼓励、让老年案主自我选择、自我决定以及个别化的原则等。技巧主要有怀旧与生命回顾。怀旧是老人回顾他们过去生活中最重要、最难忘的事件或时刻,从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪,帮助老人找回自尊和荣耀。而生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历,让老人重建完整的自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽的倾诉出来,以达到内省的目的。与怀旧不同的是,它是对整个人生的回顾。因此,它更系统详细,也更能让老人面对自己的人生境遇,体味人生的价值和意义。老年社会工作的工作技巧主要有以下技巧:1.沟通:这主要包括两个方面的内容,一方面是与老人的沟通,另一方面是与院方服务人员的沟通。与老人的沟通主要分为两个阶段,一是小组开展前的个案阶段,与老人谈心,进行倾听,建立情感;二是活动进行中,不断征得老人们的回应,并在每次活动结束后,询问他们的意见,以便及时调整与完善活动。与院方的沟通则一直要贯穿整个实习过程的始终,不断听取他们的意见与建议,使我们开展的活动不断完善。除此之外,还要促进小组成员间的沟通,即老人与老人和老人与院方的沟通。2.同理:在每次活动方案设计后,我们都将会亲身将所设计的活动体验一下,以观察其效果,体会老人们在活动中可能出现的感受,这也是同理心的一种表现形式。除了自身体验老人的感受外,我们也力求让服务人员能有所体验3.观察:工作人员要能够灵敏、细致的观察和判断每个人所面临的环境和需要解决的问题,以便得以确定适合的小组目标和解决问题的方案。由于老年群体的特殊性,观察在小组工作中显得尤为重要,包括观察老人的身体适应状况、对活动的参与情况、老人的情绪状态等各方面。4.其他技巧:建立关系的技巧,组织和介入的技巧、运用社会资源的技巧、评估技巧等等。在敬老院开展老年社会工作,其对象是共同生活在一起的老人及敬老院里的服务人员,他们彼此相互影响相互作用,形成了一个案主群体,其中包括:1.院内老年人。他们是敬老院的主体和服务对象,更是老年社会工作的主要对象。老年人自己、老年人与老年人之间的关系以及老年人与服务人员的关系都是敬老院社会工作的重点。这三部分的关系处理和协调好了,老年人在院里生活就会比较开心快乐,产生幸福感,同时对院形成较强的认同感和归属感,使敬老院变成老人温暖而幸福的家,从而实现构建和谐敬老院的目标。2.院内服务人员。院内服务人员的服务水平是老人在院内生活幸福与否的关键。院内服务人员的服务理念和技巧直接关系到在院老人的日常生活和幸福感,也是构建和谐敬老院的关键。“助人自助”是社会工作的一个重要理念,它是指在社会工作中,社工应用专业技巧和方法,利用一切资源,从而使案主能够认识自身的问题,并在社工的引导下自己来解决自身所存在的问题。这里案主即是康乐街道敬老院的案主群体——老年人和服务人员,社会工作者利用院内和院外等一切可利用的资源,来引导建立和完善院内管理制度,帮助解决院内现存的问题,提高院内老人生活质量,使老人对敬老院形成较强的认同感和归属感,使敬老院真正变成老人幸福的家。 &#160; &#160;根据敬老院的现状及问题,社会工作可以具体从以下三个方面进行介入:1.物质层面。协助院里制定院内经济发展方案,合理发展院办经济,增加院内收入,提高院内老人生活质量。院内目前有猪圈、鱼塘、菜园和果园等可发展的经济,还有大片尚未开发的空地。制定合理方案,在院内因地制宜地发展各种经济,使院内经济循环发展,自给自足,解决院内经济问题。2.精神文化层面。通过完善院内各项制度和适时给老人开展一些精神文化方面的活动,调动老人积极性。通过活动让老人不再无聊孤独寂寞,让他们再次认识和发现自己的价值,使他们重燃对生活的激情和信心,增强对院内的认同感和归属感,提升老人的幸福感和满意度。具体如下:(1)个案辅导。对院内个别老人进行个案辅导,运用专业的个案工作方法对院里的个别老人进行心理和生活技能上的辅导,化解其心理矛盾和问题,提高其生活能力,使老人有健康的心理和快乐的心情及提高老人自身的自信心,增强其对院的认同感和归属感,构建老人的和谐家园。(2)团康活动。在院内举办一些团体活动,如:讲故事说笑话比赛、个人才艺表演及各种游戏活动,使老人之间的关系得到改善,增加院内服务人员和老人的交流和了解,增进相互之间的信任和理解,增强老人对院的认同感和归属感,让老人真正感受到政府的关爱和温暖,使敬老院变成老人和谐而温暖的家。3.制度层面。完善院内管理。制定和悬挂、张贴院名守则和财务管理制度等;明确院务管理委员会、护理服务组等;实行院务公开登记制度,设院务公开栏、院务一览表等。四、具体方案设计 第一部分:敬老院院办经济发展方案康乐街道敬老院迁至新院时间不到一年,院内设施尚不健全,老人生活水平不高,各项工作举步维艰。为摆脱这一困境,院里可以走自我发展之路,大力发展院办经济,提高院内经济收入,完善院内设施,逐步改善老人物质生活水平。(一)经济可行性1.院内目前有猪圈、鱼塘、菜园和果园等可发展的经济,还有大片尚未开发的空地。4间猪圈,现有猪12头。0.4亩鱼塘,目前有草鱼、鲫鱼等。菜园5亩,上半年可种植辣椒、茄子、苦瓜、豆角、红薯等;下半年可种植大蒜、白菜、胡萝卜等。果园4亩,目前种有杨梅、桔子等果树。2.有足够的劳动力。院内身强力壮者12人,平常有3人参加劳动工作,其余9人暂处于闲置劳动力,只要改善劳动激励机制,完全可以充分调动他们的劳动积极性,参加劳动,帮助院里发展经济。(二)现存问题和解决方法1.院内很多硬件设施尚未建成,如:院内尚没有鸡鸭圈,院办经济受到一定的制约。可以在院老年宿舍楼第四栋后面圈一块空地养鸭,与鱼塘连在一起,这样即可以养鱼又可以养鸭;在院后小门旁建一个鸡圈进行养鸡。2.院办经济缺乏资金的投入,猪、鸡、鸭的圈养需要一定量的资金投入,但目前由于资金的缺乏,尚未养鸡鸭;猪圈有4间但只有利用了3间养了12头猪,猪圈尚未得到充分利用。前期需要政府增加资金投资,完善院内各项硬件设施,使院内经济走上正轨;后期则投资少,收益大。如此,使敬老院走上自力更生、自给自足的经济发展道路后,将会提高院内老人的生活质量,同时也将减轻政府的财政负担。3.院内资源有待于进一步开发。可以利用各种粪便、蔬菜叶子以及稻草,在院食堂后面建一个沼气池,开发利用沼气燃烧和供电,一方面减少了院内用电和燃料开支,另一方面也节省了资源、保护了环境。4.良性循环经济尚未建立。由于迁至新院,院内很多设施尚不健全,所以养殖和种植之间的互补规律和食物链规律尚未展现出来,循环经济还没有得到发展。院内要尽快健全各种经济发展设施,如鸡鸭圈、沼气池等,利用生物之间的食物链,发展循环经济,如下图:. (a)池塘中可养草鱼、鲤鱼。敬老院菜地中有相应的鱼草,还可以利用一小块空地来种植鱼草,这样就可以满足草鱼的食物需求;鲤鱼则可食用草鱼粪便和猪粪等。(b)猪可食用院内所剩饭菜、蔬菜梗子、红薯藤条、菜叶子等,另外可以购买一定量的饲料麦皮补贴,麦皮市场价格0.8元/斤,投入较小。(c)鸡和鸭所需食物为院内所剩饭菜,另外需要一定量的小麦皮和米糠补贴。米糠市场价0.5—0.6元/斤,投入也较小。(d)所种植蔬菜给人提供食物,人所剩饭菜可以给鸡鸭狗和猪提供食物。(e)鸡、鸭、猪粪便经过发酵后给菜园和果园提供肥料及给鲤鱼提供食物。蔬菜叶子给猪提供食物。鸡鸭给人提供食物,提高老人营养。种植鱼草给草鱼提供食物,草鱼粪便为鲤鱼提供食物。各种粪便等汇入沼气池,产生沼气,利用沼气解决院内燃料和供电问题。如此,形成了一个良性循环经济。第二部分:精神文化建设方案 &#160; 为解决院内老人的问题,老人精神文化建设是非常重要的方面。针对这一目标,可以从文化宣传和活动开展两个方面进行。一、文化宣传1.制定院民详细档案录,包括性别、出生年月日、入院时间、身体和精神状况、亲属关系、特长和兴趣爱好等。比较全面地掌握院民的各种情况和老人的兴趣爱好,有利于更加科学合理地为每一位老人服务。 2.在院内主干道旁设立一个3米长、2米宽的院民文化宣传栏,分配老人进行宣传工作,宣传院里老人的生活轶事及一些老年科学文化知识等。考虑到大部分老人不识字,所以宣传栏以图画宣传为主,文字宣传为辅。3.在活动室设立一个活动园地展板,张贴一些老人的活动照片和生活照,并将老人的照片制成相册保存下来。二、活动开展1.“跨越年轮”心理辅导。对院里个别老人进行心理辅导,通过与其谈心聊天,了解其心理矛盾和问题,进而运用专业社工方法和理念帮助化解其心理矛盾和问题,增强其对院的认同感和归属感,构建和谐敬老院。2.清洁家园。日星期六由江西财经大学05社工班和社会学班同学和院里老人一起进行卫生大扫除,清洁老人家园,帮助老人构建一个卫生健康的和谐大家园。详细活动方案见附录1。3.“夕阳无限美”小组活动。为达到增强老人对敬老院的认同感和归属感等目标,我们策划了“夕阳无限美”小组活动,详细活动方案见附录2。第三部分 &#160; 组织与制度建设方案1.完善服务人员的组织建设,运用社会工作的专业理论与方法,转变服务理念,提高服务质量。2.成立劳动生产小组,明确劳动分工,建立劳动激励机制,提高劳动效率。3.制定和悬挂、张贴下列规章制度:院民守则、财务管理制度、院民互助制度、服务人员“双评双挂”制度、工作学习制度、危病救助制度、五好评比制度、文体活动制度、外出请销假制度、服务人员值班制度、卫生管理制度、卫生评比制度等;4.明确院务管理委员会、护理服务组、膳食管理组、生产经营组、环境卫生组、安全保卫组、财务管理职责任务,并做到标榜公示;明确院长、护理员、医务人员、炊事员、会计、出纳员、保管员的岗位职责;实行院务公开登记制度,接受院民监督。设立院务公开栏,对卫生评比、院民一览表、服务人员值班表、文体活动安排表、每周食谱安排表按时进行公示,并记录在案。5.建立激励机制。建立一个有效的激励机制,调动身体健康老人的劳动积极性,提高生产效率。可以从物质和精神两个方面对参加劳动的老人进行奖励。具体如下:(a)物质奖励。适当提高老人的劳动报酬,如老人利用敬老院提供的菜种和菜地种植,将收获的蔬菜卖给院食堂时,提高老人所获报酬的分配比例,从现在的5:5提高至6:4,以此激励老人,调动他们的劳动积极性,从而促进院内经济发展。(b)精神奖励。每月进行一次劳动评比,按劳动天数计算,记录每天各个老人的劳动天数。每月月底进行一次汇总,给予前三名颁发月劳动积极荣誉奖状;每半年进行一次大汇总,给予前三名颁发最佳劳动奖,并给予一定的物质奖励。6.活动制度化。将院里一些活动进行制度化,具体如下:(a)每天定时进行老年广播体操,锻炼老人身体;(b)适时组织老人开展一些娱乐活动,如红歌比赛、舞蹈赛、集体欣赏电影戏剧等,并给表现优秀的老人颁发奖状。
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