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随着企业开始注重营销的同时，却忘记最初的东西，用户喜欢什么，用户的需求又是什么，用户最关注的又是什么。让他们看，什么也别说。这是讲故事的人能学到的最简单、也是最实用的经验。随着越来越多的营销人员把重点放在讲故事的内容上，我们必须铭记这句古训——不过真要做起来，又谈何容易。
所幸，如今的营销人员正采用视频手段，把重心放在了让人观看上。视频是快速吸引观众注意力的最佳方式，它以简单的表现形式，有力的故事陈述，给人留下深刻印象，不仅让观众得到享受，而且便于营销人员对效果加以量化。
现在，买方在与卖家联系之前，都会在网上做些调研。因此，如何吸引潜在客户的注意力，变得前所未有的重要。我们必须排除各种干扰，通过内容来吸引客户，给他们带来欢乐和启迪，让他们了解我们的业务和企业的文化。
有人说，数据陈述事实，故事兜售产品。在讲故事方面，再没有比视频更好的媒介了。
近来，大多数营销人员都开始尝试用视频来增强网站的影响力，但很少有人将视频作为一项战略性投资，以此来提升营销方案的效果。而今，情况将要发生改变。
1、视频播放将是网络上最引人注目的一种营销方式
我们如何得知观众更青睐视频的内容呢?有数据为证。多次调查研究也证明了这个结论。
据Invodo调查显示，如果是一个视频，65%的观众会看完四分之三以上。换成一个文本文件，能达到如此高的读者人数，足以让任何营销人员刮目相看。此外，超过70%的营销专业人员表示，视频的转化率高于任何其它媒介。
视频内容正在成为提高点击率和数字转化率的必要手段，也开始引起了营销人员的关注。
简言之，视频播放已成为网络上最引人注目的一种营销方式。
2015年，视频将成为电子邮件营销、内容营销、社交网络、搜索引擎优化(SEO)以及需求生成方案的一个组成部分，并将帮助营销人员提升日常的营销效果，同时增强品牌亲和力，改善客户关系。
2、视频分析工具和归因分析将占据主导地位
数据驱动的营销方式风靡一时，而全新的营销技术可实现对在线用户数字交互的跟踪，并对营销方案的效果进行测量。2015年，这一趋势仍会继续，因为营销人员希望从营销系统中获得更深入的洞见，从而提高营销的效果。
由于视频在营销组合中的作用日益凸显，视频分析工具将变得至关重要，而且价值极高。
如今，现代视频营销平台所具有的能力，远远超出了观看人数统计的范畴。营销人员可获得实际收看观众、平均视频退出率以及每个视频在挖掘客户和创造收益上所具有的价值等深度分析与见解。
观看人数作为衡量成功与否的日子将一去不复返，而每个视频的目标受众以及视频在完成营销和销售目标上所起的实际作用等信息将取而代之。
3、将更多地将视频分析工具作为营销自动化和客户关系管理的一部分
尽管超过70%的营销人员表示，视频的转化率高于其它类型内容的转化率，但却只有不足10%的人真正使用视频分析工具来完善对客户的甄别和认识。随着越来越多的营销人员用视频来吸引观众，他们将很快希望在其营销自动化和客户关系管理平台中开始采集视频分析工具，以此将数据转化为成果。
这是最大程度发挥视频作用的重要一步，能够让营销人员全面认识潜在客户如何通过购买行为跨多个渠道与品牌进行交互，也使营销人员开始了解视频对客户挖掘、渠道开发和收入增长等所产生的影响。
4、视频将成为发现客户和甄别客户的战略工具
视频可以作为挖掘客户的有效工具。在视频开始阶段加一个电子邮件窗口，或在视频末尾处附加一份客户信息表，可帮助您创建符合您要求的、对您的内容感兴趣的新客户群。这些客户信息可直接绑定到营销自动化和客户关系管理系统中的通讯簿中，提供一个可回溯到实际收看您的在线视频内容的客户群。营销人员现在已经开始利用这一功能，而2015年这项功能的应用将更为广泛。
然而，更具吸引力的是如何使用视频收看的数据，从而对客户进行更好地评分、分类和鉴别。
通过对潜在客户的视频收看行为进行跟踪，您可以更好地了解哪些是最炙手可热的客户，并提升转化的速率。随着视频在网站和内容营销方案中的作用越来越重要，对视频交互活动的跟踪将是不可或缺的。
更为重要的是，您现在可以对个人用户实际观看视频的时间进行跟踪，使您能够对仅观看10秒钟的客户与从头到尾看完视频的客户加以区别对待。
只有视频才提供了一个对客户实际观看内容进行跟踪的可靠方法，而2015年，营销人员将开始充分利用这些数据分析和洞见。
总结：2015年将是视频营销的爆发期，特别是移动营销，微视的火爆标志着新的营销来临，更说明用户最喜欢的是什么，走的久了，别忘记我们当初的方向。
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基于顾客导向上海计划生育药具服务研究论文.pdf65页
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上海交通大学
硕士学位论文
基于顾客导向的上海计划生育药具服务研究
姓名：丁晓艳
申请学位级别：硕士
专业：公共管理
指导教师：樊博
座机电话号码
上海交通大学MPA 学位论文
基于顾客导向的上海计划生育药具服务研究
基于顾客导向的上海计划生育药具服务研究
计划生育药具服务是政府向实行计划生育基本国策的群众提供的一种
公共服务和公共产品，是人口计生公共服务体系的一个重要组成部分。2005
年，国家提出全面深化药具工作改革，计划生育药具服务进入了一个全新
的发展阶段。随着经济转轨、社会转型和流动人口大量增加，上海的计划
生育药具服务面临着不少新情况与新问题：一是人、财、物等资源有限，
不能满足所有人的多元化、多层次、个性化需求；二是服务对象的结构发
生了变化，人数增加；三是育龄群众对计划生育药具服务提出了新的需求。
计划生育药具服务想要满足育龄群众的需求，以人为本，提高服务的
能力和水平，就必须对计划生育药具服务进行顾客导向研究。因此，基于
顾客导向的上海计划生育药具服务研究既有一定的理论意义，又有现实意
本文以上海计划生育药具服务为研究对象，对其顾客导向的研究包括
三个方面，一是研究如何在资源有限的情况下满足不同顾客的需求，提供
回应性服务，创造出顾客价值。二是研究如何完善上海计划生育药具服务
机构的绩效评估来为顾客提
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保险公司向互联网转型 机遇与挑战共存
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　　【摘要】互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，还颠覆了行业的发展格局。但是，进军互联网，在迎来机遇的同时，还将面临着不小的挑战与困惑。　　电商重塑客户体验　　不仅仅是中小保险公司，即使是实力雄厚的大型保险公司，近年来也纷纷向互联网转型，在电商领域开始了大规模跑马圈地。由于自身在营销渠道和实力上的限制，基金触网是顺理成章的事情。但拥有庞大营销员队伍以及众多网点的保险业，进军互联网金融的动力何在？　　在生命人寿副总经理李森眼中，布局电商的目的，就是让互联网渠道为传统业务提供强有力的支持。“传统的银保业务走到今天，多数保险公司已经走向亏损。”李森表示，虽然有些公司依靠投资实力在支撑着，但多数就费差和死差来说已经亏损。在营销业务上，全国300多万营销员队伍的庞大架构，已经使得保险公司的成本无法支撑。而在产品领域，在监管方面没有大的改变下也不会有本质性的创新。而通过电商平台，进行管理、销售方式等一系列变革，从而降低运营成本，从而为传统业务带来支持。更重要的是，互联网保险对客户服务带来前所未有的重塑。以往保险网点对于客户服务往往流于形式，虽然生命人寿已在全国布局了上千家网点，但相对全国而言还是非常少，而且客户真正上门的很少，前来办理给付、理赔也非常不便。因而，服务客户并没有真正落到实际。但电子商务却可以通过网上便捷的操作，让客户在实时查阅、变更等方面便于操作，以及承保之后的后续服务等都更为便利。　　尽管刚刚起步，但生命电商已经瞄准了未来10年的业务布局。李森表示，等真正在线上进行操作的，是对公司真正有价值的业务，包括年金、重大疾病等，而非短期理财产品，这方面的利润将会在未来5年、10年乃至更长时间，这需要服务于目前已经熟悉于网络操作的客户，这部分客户尽管还并非是目前保费产生的主体，但人数众多，希望通过互联网保险的碎片化，进一步认识保险并逐步成为生活必需品，在未来5到10年后，这批客户成为社会的中产阶级、富裕阶级，才会成为网络保险的真正购买者，公司也才可能从网络见利润。因而，互联网保险应立足于长远，不可能短期就立竿见影。　　减少中间环节降低成本　　“做就要做与传统不一样的服务。”生命人寿电子商务中心总经理刘超介绍，做互联网保险最强调的就是用户体验。刘超表示，进军互联网，在客户服务、产品开发、流程再造、业务模式等方面进行全方位的创新变革。传统保险业务的发展面临着诸多困难，很多公司的产品同质化比较严重，各家公司在竞争中主要体现在费率竞争，而恶性的费率竞争使得不少公司面临亏损或者亏损的边缘。而对于销售误导，虽然监管部门出台了一系列措施，但仍然有屡禁不止的现象。但互联网给保险带来全新的发展机遇，互联网技术可以让普通大众通过虚拟平台与保险公司面对面交流，第一次可以把市场、客户进行细分，从而把用户的需求做到最深入、最极致的分析，在这一市场上可以把长尾效应发挥到最大，为客户提供其最需要的产品。刘超表示，在产品差异化的过程中，可以把前期传统产品中晦涩难懂的条款变得简单化、人性化甚至娱乐化，融入日常生活。在服务领域，互联网也可以将物理的网络化向空间的网络化延伸，客户不需出门就可以在线上、在家中完成所有的投保、查询、理赔等全功能服务。　　除了体验改善，互联网保险更可以带来实实在在的优惠。刘超介绍，互联网保险可以减少中间流通的环节，降低了中间环节的成本，而降低的成本可以让利给客户，从而享受到互联网保险的优质价格。例如，一次航意险的价格为20元，但其中大部分成本来自于流通领域，而在引入互联网保险后，客户登陆各家保险公司的网站投保，就可以享受到最优惠的价格，往往不到10元甚至5元，以更低的价格享受同样的保障。　　刘超分析说，互联网保险产品应简单易懂、投保金额较小，强调差异性、个性化，甚至还带有一定的娱乐性和社交互动性。面对互联网金融的大机遇，将加大创新发展力度，未来将在平台、产品、O2O、大数据等方面抢占互联网金融的潮头。首先是整合成熟的互联网平台，以及自有专业高效的业务平台，努力打造令客户满意的服务体验，让客户享受“售前、售中、售后”的全方位优质服务，在微信服务中实现一键投保等。其次是发挥互联网直面客户的优势，努力挖掘客户需求，从而开发种类丰富的碎片化、简单化保险产品，满足用户不同场合的个性化需求，让保险全面推进客户的生活，成为大众生活的必需品，让客户享受保险的“私人定制”。　　组织架构打造“大前台”　　目前，生命人寿的电商已经有70多人的团队。而在背后则是整个公司几千人的团队服务于电商这个部门。在组织架构上，互联网保险完全不同于传统的保险框架。据介绍，从去年筹划之初，生命人寿在电商领域就打造“大前台”的概念。传统寿险公司拼的是销售能力、投资能力，而互联网保险考验的则是后线与前线的能力。因而，生命人寿的电商在设置组织架构时，就从产品上市的每个环节做深入调研，确定产品的主要功能，在产品开发和产品包装方面，从每个环节都力求客户体验到便利，因而将后台所作的流程优化、客户体验、市场推广等诸多功能，全部参与到前台设计当中，甚至涵盖公司最后台的官网、微信、APP等平台，乃至大后台的核心系统技术开发支持等各环节，全部搬到前台来，让每一个产品经历最复杂的后台技术的变革和组织，呈现给客户前端的却是最简单、最便捷的页面展示，用户一眼就能明白、一键投保。这种组织架构能够实现以用户体验为中心，并能随市场变化和用户的反馈意见而不断迭代更新。　　经过一年的发展，电商业务保费突破40亿元，获取了十几万互联网客户，优化了线上投保、保全、理赔等服务流程。去年淘宝双十一活动中，生命人寿刷新互联网保险记录，成为首家成交金额破亿的寿险公司。未来，还将通过与第三方大型互联网金融公司合作，包括阿里、腾讯、京东等，给客户提供更多延展性服务。此外，还将与包括银行在内的众多金融领域的电商展开探索，包括网上银行、手机银行、银行商城、微信银行等，给不同领域的客户提供全新的产品。母婴市场、航空市场、汽车市场和旅游市场这四大市场的客户有着与保险天然的密切需求，未来这将成为生命电商进军的新领域。　　新业务遭遇旧监管 互联网保险遭遇挑战　　但进军电商这一陌生的领域，整个行业都面临前所未有的挑战。尽管监管部门虽然支持互联网保险的发展，但至今并未出台具体的监管政策，因而在很多边界能否适用还需进一步探索。李森举例称，新推出互联网保险产品过程中，反复与保监会进行请示沟通，其中一款少儿产品中只写有出生年月日，而按照监管要求必须要写明身份证号，但在实际操作中很多长辈给小孩投保的互联网保险产品多是出于即兴，往往不会记得孩子的身份证号，而且增加了投保步骤，因而与保监会协调沟通后，要求在一定的金额和时间内暂时允许，在一段时间后补入。李森表示，类似的问题还有很多，仅这一款产品在设计中就遇到了相似的四五十个问题，需要反复沟通。一般情况下，这种产品不会有风险，但按照传统监管有明确规定，如何突破是互联网保险要直面的问题。　　“保险产品尤其是寿险做电商，本身有着许多天然的不足。”生命电商产品策划部总经理陈伟坦言，人一生中购买保险产品并不是很多，国外流传有“6张保单”的说法，因而保险产品在线上的粘性是不足的。而且寿险产品的条款复杂，客户不会轻易弄懂，因而对于这些天然的不足需要保险电商在设计中要将影响减到最小。而在健康险、重疾险领域对于客户是一种刚需，但在线上的逆选择却是难以把控的，线下可以通过核保的要求等严格把关，但在线上对于客户体验很难做到严格的核保规则查询。　　互联网保险缺乏大数据　　互联网金融最大的优势之一就是“大数据”，但对于保险电商却不存在。李森坦言，刚刚起步的互联网保险，目前普遍没有大数据可供应用。此前生命人寿与淘宝等展开的合作，外部的大数据也都是基于他方的平台，只能提供各种维度由对方进行分析。如果自己的销售方式没有确定，直接在网站推出各种保险，客户正常购买的概率也会非常低。李森表示，保险的碎片化与客户的需求如何融入是目前各家保险公司正在探索的，但都缺乏数据支持，风险也未可知，因而当前的急迫任务就是要建立保险自己的风险大数据，目前市场上多种维度分析的客户购买行为等大数据，与保险的风险行为并不一致，因而保险自己的互联网大数据的建立还需要一定时间的积累。　　尽管保险公司已经拥有了庞大的客户群和线下数据，但无法直接应用于网络。李森表示，线下数据与线上的差距还是有很大差距，大部分都无法直接采用。对于财产险公司，很多数据尚可以借用，但对于寿险却是另一种模式，需要将产品碎片化，而以往传统业务则是一个整体，线上线下客户差距巨大，因而两者无法通用。　　慧择提示：通过以上描述，我们可以得知，各保险公司纷纷向互联网转型，大肆进军电商领域。但是，保险公司新业务遭遇旧监管，互联网保险的发展面临挑战，而互联网保险还缺乏大数据，保险公司在这方面获得大发展还需要进一步探索。
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中国式渠道扩张 渠道压货的风险和对策&&&[ 已阅读： 次 ]
中国式渠道扩张 渠道压货的风险和对策
电脑商情在线综合
　　向渠道压货的后果是什么呢？，中小企业无节制地向渠道压货，就是让风险逐渐积累，直到大厦倒塌。
　　中国式渠道扩张
　　前不久，我和一个同学通电话。他目前在销售一种家用理疗器械，是一个非常小的产品类别。但这个项目开始得较早，渠道铺得很宽，也比较深入，甚至可以深入到部分县级市场，因此每年的销售额也近1个亿。
　　中国的市场实在是太大了。只要想方设法把渠道打下来，把货走进渠道里，很多产品都做出了1个亿的市场，老板们买辆或大或小的奔驰S，也算事业小成了。
　　实际上，很多中国民营企业老板都是从做渠道开始发家的，他们天生对中国的渠道就很熟悉，很有亲切感。但由于个人的经验，也由于企业一贯依赖渠道扩张已经很难走回头路，所以这些企业面临困难的时候第一个想到的就是如何向渠道压货，制订更激进的渠道政策。具体说，就是开经销商大会（开会的频率越来越高），或者在销售旺季到来之前打一些广告。这些广告与其说是给消费者看的，不如说是给经销商看的。
　　但是，向渠道压货的后果是什么呢？可能除了可口可乐这样的超级品牌，对于大多数企业来说，都不可能做到一手交钱一手交货，这还不包括一些价格波动剧烈的企业必须向渠道承诺保价措施。所以，无节制地向渠道压货，就是让风险逐渐积累，直到大厦倒塌。
　　就算一手交钱、一手交货，无限制地向渠道压任务，也会透支渠道的承受能力，总有一天会自食其果。渠道扩张带来的存货量提高，还会导致资金链越来越紧，经受不起市场的一点点风吹草动。
　　总之，因为强行扩张渠道而倒下的企业已经很多了。在未来的两年内，随着渠道的集中度越来越高，可能还会有越来越多的企业面临渠道之困。
　　正是由于渠道扩张这条路不好走了，所以在最近的半年里，越来越多的中小企业老板们开始念叨“品牌”。我想这些企业已经隐隐感觉到以前的生意模式有了瓶颈，或者感到对现在的成绩不满意。
　　其实，这不是民营中小企业的错，而是因为整个市场的环境已经发生了变化。过去三、四级市场的真空地带已经逐渐不复存在，大型企业已经将渠道向这些市场下沉，并且开始用强有力的手段控制这些市场的渠道。
　　总之，渠道不能再满足民营中小企业的期望了，他们就开始寄希望于“品牌”。但是，他们对品牌的理解很模糊，对品牌所能起到的作用也认识有误。而且，中小企业往往无法承受品牌培育所需要的资金投入，更没有耐心等待品牌培育所需要的正常周期。所以，很多人对品牌都止于想而惰于行，最终还是走回到渠道扩张的老路上去。
　　深挖渠道的纵向价值
　　渠道是个坏东西吗？渠道的潜力已经挖尽了吗？当然不是。
　　渠道是非常重要的战略资源，很多企业都是通过挖掘渠道潜力获得成功的。在这一点上，且不说庞大的民营中小企业，就算是诺基亚、宝洁这样的国际超级公司，还有联想这样的民族领先企业，都无法否认渠道的巨大价值。
　　但是，渠道的价值绝对不是把货铺在消费者面前那么简单。渠道，是企业和消费者接触的最重要的途径，从某种程度上决定了企业和消费者之间的关系，也决定了企业的品牌形象。
　　举两个最明显的例子。
　　首先，如果你要做品牌，那么渠道就是你的品牌的最终呈现。没有渠道的配合，品牌说得再天花乱坠也是徒劳，消费者走到产品面前立刻就会发现名不副实，而且说得越好失望越大。所以我们才看到可口可乐或者百事可乐这样的企业在渠道里严格贯彻CI战略，诺基亚、宝洁这样的公司雇用全国性的促销服务公司协助推动渠道推广活动。
　　其次，如果你要改进产品，没有渠道配合也不行。你想知道消费者究竟对你的产品有什么期望吗？甚至最基本的一个问题：你想知道你的产品都卖给什么人了吗？没有渠道的配合，这些问题都没有答案。
　　渠道扩张应该在规模扩张的基础上，尝试开发全新的路径，也就是挖掘渠道的纵向价值。
　　如果说以前的中小企业更注重扩展渠道的宽度，扩大渠道规模，那么现在的中小企业就应该在此基础上同时思考如何深挖渠道的纵向价值，让已经辛苦建立起来的渠道尽可能变得更有价值。
　　挖掘渠道的纵向价值也是一种渠道扩张政策，不同的是。这种渠道扩张政策虽然比较辛苦，但是避免了很多横向扩张可能引发的麻烦和风险。
　　从一般的角度上讲，渠道的价值就是物流、资金流、销售、服务。但是，挖掘渠道的纵向价值则要求在品牌和消费者管理方面下更多的功夫。
　　首先，渠道可以向消费者传递信息，这也是“深度分销”理论探讨的一个重要题目。优秀的渠道伙伴应该可以对公司的政策引导做出响应，理性地做出对自己利益最大化的选择。此时，当公司在品牌层面给予支持或者给予引导政策的时候，渠道应该有能力配合公司的政策，和公司取得双赢。
　　其次，渠道可以帮助企业收集消费者的信息。企业通过和渠道在这个层面进行更深入的合作，可以让经营活动更加完整，特别是更加深入了解消费者，和消费者的关系更加直接。如今在汽车行业普遍推广的4S店机制，其中一个S就代表了这一层含义。当然，没有渠道会心甘情愿地帮助企业收集消费者信息和反馈，这里既需要企业有一定的渠道政策支持，也需要企业掌握一些客户关系管理（CRM）的技巧和手段。
　　为了挖掘渠道的纵向价值，企业需要和渠道建立全新的伙伴关系，这也是“深度分销”理论重点解决的问题之一。例如宝洁等大型供货商就和沃尔玛建立了全新的货架管理模式，直接管理自己在沃尔玛的物流和货架。这既为沃尔玛节省了成本，也让宝洁公司对市场有了更直接和敏锐的了解。
　　而诺基亚公司也正在努力深化和渠道的合作关系。这家手机巨头正在向移动互联网方向转型，因此也要求渠道能够提供更多增值服务，例如可以为消费者提供移动互联网服务的体验、引导和软件安装配置。过去，诺基亚在大城市的渠道确实可以达到这一点。但是随着诺基亚的战略转型更加深入和坚定，就必须让三四级市场的渠道也可以逐渐获得同样的技能。
　　除了和渠道建立伙伴关系，很多企业还在想尽办法通过渠道和消费者建立直接的关系。例如，在美国，由于沃尔玛有会员优惠的措施，所以很多顾客在沃尔玛购物时都会刷一下会员卡。这样，供货商就可以通过沃尔玛了解到自己产品销售的去向，对数据进行分析，及时做出相应的调整。
　　但是，对于多数渠道来说，都不具备像沃尔玛这样的管理和执行能力。所以，很多企业只好自己想办法。很多企业会在包装上或包装内部加入一些内容，例如短信抽奖号码、品牌网站地址或者会员优惠卡，引导和鼓励消费者持续购买、直接联系企业反馈信息、接受企业直接发出的促销信息、或者由企业直接引导这些消费者向他们的朋友推荐购买。
　　最近，一家上海的企业开发了一种管理系统。医药企业可以在自己的每个中包装内置入唯一的数字编码，店面销售员可以将这个编码发回企业参加积分和抽奖，企业的系统也可以同步地跟踪销售情况，做到心里有数。这家企业将这个系统比喻为“管理驾驶舱”，老板在办公室通过电脑屏幕就可以实时了解整个渠道的销售情况。这样管理企业，感觉好像在驾驶一架飞机，一切在面前都一目了然。用比较熟悉的术语来说，这些都是企业在试图通过渠道建立自己的客户关系管理（CRM）体系。
　　渠道策略切勿饮鸩止渴
　　对于中小企业来说，建立像诺基亚或者宝洁公司一样的渠道关系很不现实。它们对渠道不可能有这么强的管控能力，它们早期扩展的渠道也缺乏这样的合作技能。但是，并不能因此就放弃挖掘渠道的纵向价值。既然原来的渠道扩张方式已经不可避免地走到了尽头，放弃新的渠道扩张方向无异于自绝后路。
　　在目前的竞争形势和商业环境大背景下，大型公司的渠道下沉已经成为定律。随着大型公司进入三、四级市场，在它们的强大品牌带动下，必然会进一步积压中小企业原来的渠道空间。这个速度会有多快？不用参考美国也不用参考日本，只要看中国的手机和电视这两个行业就可以了。
　　在大型公司的精心准备、品牌拉动和强大资金实力的推动下，曾经强盛一时的中国企业的溃败好像都发生在一夜之间。此时的中小企业，要么采取价格战边打边退，直到退无可退；要么就认命，不再追加渠道投资，采取投资紧缩策略，全身而退；要么就在自己有优势的渠道上尝试深挖渠道的纵向价值，同时逐渐提升品牌形象，以获得长期发展的契机。对于希望发展自己的品牌、有商业野心的中小企业来说，深挖渠道的纵向价值就是今天不可绕开的战略选择。
　　渠道扩张虽美，但是切勿饮鸩止渴。另一方面，品牌虽美，但是也需要先深挖渠道的纵向价值。没有经过纵向挖掘的渠道，品牌投资也一定血本无归。
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