三星冰箱刚过保修期就坏 维修服务差
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三星冰箱刚过保修期就坏 维修服务差
【被诉单位】三星电子
【投诉人】倪先生
我于去年3月9日购买了一台三星三门冰箱，带电脑板温控。今年6月冰箱门出现问题，温控无法显示，灯也不亮。于是我打电话到三星公司维修部报修，维修人员上门查看后称冰箱门的电脑排线出现了问题，需要更换，费用在400元左右。而我怀疑这是这是一个质量问题，因此并不认可他们的说法。
之后，三星公司又打来电话表示可以给予一个特许维修，换门费用约150元，我也没有同意。三星冰箱的保修期为整机一年、主要部件三年，保修卡中明确规定电脑板附件在保修范围之内，可享三年保修。然而，三星方面坚持说冰箱门排线坏，不承认其为电脑板附件，以超出保修范围为由让我自己付费维修。
【三星客服热线1720号工作人员】
请倪先生提供当时(三星公司)负责与他联系人员的电话号码，我们需要同相关负责人联系。
链接：国家三包规定
根据我国三包规定第十五条及第十八条，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。修理费用由生产者提供。
现行“三包”规定的法律依据是《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退责任和义务的相关规定。
为落实企业的三包责任，相关政府部门还陆续制定了《部分商品修理更换退货责任规定》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等政府规章，俗称“国家三包规定”。
目前，“国家三包规定”所涵盖的商品包括自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、家用视听设备、微型计算机等二十二类消费品。“国家三包规定”明确规定了上述产品的整机与主要部件的“三包有效期”及性能故障判定标准。
相关投诉：
海尔冰箱内胆出现裂缝
7月10日发现家中购买才3年多的海尔冰箱储藏室的内壁有多条裂缝有，的竟然长达5、6厘米，由于裂缝位置隐蔽，之前很难发现。
我被海尔优质服务“忽悠”三年
2007年10月诊断为压缩机坏，于是送维修部更换压缩机，并付了930元。承诺保修2年；2008年11月再诊断，电磁阀坏，又送维修部更换电磁阀，维修部坚持收费
恭喜！本帖被【
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报应！谁让你买棒子的东西来着？？？
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【回复 2楼 dzlst 】:
报应！谁让你买棒子的东西来着？？？
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买棒子是啥呀
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【回复 1楼 Ｋi↘sＳ 】:
【被诉单位】三星电子
【投诉人】倪先生
我于去年3月9日购买了一台三星三门冰箱，带电脑板温控。今年6月冰箱门出现问题，温控无法显示，灯也不亮。于是我打电话到三星公司维修部报修，维修人员上门查看后称冰箱门的电脑排线出现了问题，需要更换，费用在400元左右。而我怀疑这是这是一个质量问题，因此并不认可他们的说法。
之后，三星公司又打来电话表示可以给予一个特许维修，换门费用约150元，我也没有
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我的三星的冰箱坏了;费用贵呀;我要换个密封条她们要上们费维修费还有就是那个密封条的配件费请问你们能告诉我需要多少钱吗
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三星呀!!!你真黑呀.所为的售后服务就是随便找一家;原后认他宰割密封条那有卖的
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三星冰箱的质量令人担心
偶家的也是2007年价格3957元从苏宁电器买了三星BCD-252NIVR冰箱，保质三年。
才用了两年2009年初就开始出现很大的噪音（流水声），接着不制冷，报修来了人，说是更换了什么部件，暂可使用，噪音继续，制冷不稳定，辛苦闹心的坚持用了差不多一个月，制冷更加不稳定报修，来人看了说是要拉回去才能修好，需要调试不能确定置多长时间，所以申请代用机，等待用机等了差不多两个月，总算拉走。
到2010年元月才送回来，说是更换了包括后挡板，压缩机等几样东西，可以制冷，但是都达不到设置的温度，反应情况服务人员说刚使用这样正常，过一阵就会好的，继续使用，结果一直都达不到设置的温度，到后来就说这样也能用，（冷冻间-15度，以前正常时可以调到-22度），我们做了让步，想就这样可以用也行，结果到2011年3月份就又开始出现不制冷，报修来人，收了25元上门费，检查一番，说是压缩机等部件又坏了，刚好过了保修期，想修好要掏大概1500块钱，建议还不如重买一个新的（他没有推荐还买三星的，可能是忘记了）
那是偶心理素质不好，
刚好过多保质期就坏，也可以说偶运气不好
可是几个问题忒想不通：
1..4000元的三星冰箱用了3年就废了，一年一千多块钱是不是太贵了，
2..保质期3年，是就只能用三年的意思吗
3..冰箱除了一大堆的包装材料，主件不就是压缩机吗。可为什么只用2年就坏了，说是个别品质也行，那重新更换的压缩机用1年就又坏了，何解？是不是三星用的压缩机根本就有问题，那其产品还能用吗？
4..三星深圳的维修的专业的吗，还是承包给其他公司？
5..三星的产品质量和售后服务质量可以信吗？
6..现在家里的显示器，笔记本，电视机，洗衣机很多电器可都是三星的，千万别哪天又出什么问题，太恐怖！！！
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我的也是三星的太垃圾了，
BCD-252NIV，用到第4年，刚过了保修期就换压缩机850元，现是第8年冷冻室不制冷，冷藏室倒结冰，把我放在盒里的鸡蛋都冰裂了。
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下次自动登录三星手机在质保期内质量问题故障，售后维修的切身经历——关于三星售后不作为，不维修
事情是这样的，手机是日买的，苏宁电器山西路店，质保一年。2011年的7月18日，手机屏幕无故出现多条线条，从屏幕上下贯穿。7月20日送去苏宁维修点检测，检测结果是显示屏因为质量问题出现故障，免费维修（维修内容是更换显示屏），因为工作人员说没有备用屏，要等厂家发货，说3-5天就修好。7月26日，我打电话过去问修好没，回答是7月27日厂家才能发屏幕过来，7月30日修好。我7月29日打电话过去问，回答说厂家月底仓库盘点，8月2日才能把手机显示屏发过来。
电话内容如下：
A：你好，请问我上星期送修的三星S5750手机修好没？
B：稍等，我查下。。。。。。不好意思，厂家月底仓库盘点，要8月2号才能发屏幕过来。
A：你扯淡吧，什么8月2号才能发屏幕过来，我20号就送来修了，现在都10天了连个屏幕还没到？就香港发过来也到了吧。什么月底仓库盘点啊，我月底送来修的？你说这事怎么办吧？（我当时电话里就发飙了，换个屏幕等10天能说还没发过来？那你之前说的承诺都是空话？）
B：那要不你先来办个备用机？
A：什么备用机啊？
B：就是先办个备用的手机用着。
A：我告诉你，这就不是备用机的问题，你过了10天和我说仓库盘点发不了货？你早干嘛去的？现在这事你必须解决了，不然我直接去苏宁找你们，不修好你们苏宁三星柜台就不用卖手机了。（这句是关键）
B：不好意思，你等下，我稍后回电话给你
A：好，我就等你回电话，你要不回下午苏宁见。
然后，我开始着手准备处理相关问题。步骤如下：
1.在315电子投诉网写了投诉材料，准备先在315投诉三星售后，苏宁电器维修点不作为不维修。材料如下：
我于日，在苏宁电器山西路店购买了一台三星型号为S5750的手机，手机按照国家三包规定质保，保修期为一年。日，手机屏幕无故出现多条线条，从屏幕上下贯穿，无法正常使用。于是我于7月20日把手机送到苏宁电器山西路店的维修点检测，工作人员的检测和出具的送修受理单结果是，手机屏幕因质量问题故障，需要更换屏幕。但是由于工作人员称他们没有备用的屏幕，所以需要等厂家发个新的屏幕过来才能更换，于是我问需要多久时间，回答是3-5天就能换好，让我把手机留下给他们维修，维修好了他们会打我家里电话联系我取手机，并且维修点也没有提出提供备用机给我使用。
在7月20日上午，我打了苏宁电器山西路店维修部的电话，询问我的手机修好了没有。回答是因为厂家还没有把屏幕发过来，所以还没有修。于是我又询问那什么时间能修好，回答是厂家明天就会发屏幕过来，本周六7月30日就能修好，于是我继续耐心等待。
7月29日下午，我不太放心苏宁电器维修点的承诺，于是提前电话询问了，工作人员的回答是，屏幕要8月2日才能发货，因为月底厂家盘库，无法发个屏幕到苏宁电器山西路店维修点。
从我7月20日送修机器，苏宁电器山西路店维修点接收，到最后一次我电话询问手机修好没有，已经足足过去了10天，就是从香港发个屏幕到南京，也该到了吧。而工作人员的回答根本不是解决问题，履行本该有的维修义务，而是一拖再拖。一再的承诺手机会很快修好，屏幕马上就会发货，直到我再次打电话过去问都是没有屏幕，厂家没有发货。在这件事上，究竟是维修点没有通知厂家发货，还是厂家故意延迟不发，我不得而知，但我知道的是，不管是哪方面原因都不能不按照手机三包条例进行维修，都不能不维修。
手机在一年保修期以内，因为质量问题屏幕故障，需要更换屏幕，苏宁电器山西路店维修点，本该有手机屏幕备件用于维修，却没有。维修人员三次找理由找借口推脱，第一次说没有备用手机屏，第二次说厂家明天才能发货，第三次再说月底盘库发不了，没有任何诚信可言。这就是所谓履行的手机三包规定？
在此投诉苏宁电器山西路店维修点，对于我的手机三星S5750因质量问题屏幕故障故意不维修，要求他们立即按照手机三包规定履行应该的义务，不再以任何理由借口进行推脱。把我的手机维修好，谢谢。
2.查询苏宁电器有限公司的投诉电话，准备投诉他们公司的维修点不作为不维修。
3.电话去三星客服，查询从厂家或者总公司发个手机屏幕到维修点究竟需要几天。
就在我刚刚把投诉材料写完，在315投诉网正要点击发送的时候，维修点的电话进来了。内容大致是这样的：D先生吗，你好，我们刚刚协调过您的手机维修问题了，我们现在从其他维修点调了一个手机屏过来给您更换，麻烦你下午3点过来拿就可以了。
我是中午12点以后电话过去询问的，对方回电大概是下午1点，让我3点去取手机。好样的，等了10天等不来的屏幕，短短3小时解决了，就因为我那句不修好我直接去苏宁找你们，你们苏宁三星柜台不用卖手机了。
现在，我给大家分析一下，现在网上投诉的网站很多，315协会也有相关的投诉网。因为商品质量、售后等问题写投诉材料进行投诉，一定是有用的，一定会有相关人员受理并且进行处理的。之前我的DELL笔记本遭遇显卡门，在与DELL客服沟通处理出现问题的时候，我就是写材料在315投诉网进行投诉，最后得到满意处理的。大家要注意的事，写的材料内容要详细具体，要有所依据。比如你笔记本电脑维修，你一定要依据电脑三包条例，对应写出是什么样的质量问题，厂家或者商家哪里违规操作了，哪里处理不当了才行，不要空口白话的乱写，要有依有据。在面对实体的大商场大卖场的时候，不仅可以写投诉材料在315投诉，更可以直接去找商家。商场里都有对应的处理投诉部门，或者卖给你东西的柜台，你直接去找他理论，说出他做的不当或者违规的地方，通常对商场的影响非常不好，因为他们比你更怕，怕其他顾客看到不再购买，你在那理论，他就卖不了东西，所以这样的结果一般都是赶紧给你处理好了让你回家去。但记得你去是说理的，说出来哪里不对就好，嗓门可以高给大家都听到，但不要说粗口骂人，不然就是你的不对了。
我想对广大博友说的是，希望大家作为消费者，要正确的去维权，要知道，要懂得去维权。不要指望那些售后啊，客服啊，会积极主动的帮你把什么问题都处理好，在买东西以前，顾客可能是上帝，但买了东西以后坏了，顾客更可能就成小二子了。很多时候，必须要依靠自己，按照相关法律法规采取行动的。
亲爱的博友们，希望你们可以忙里抽空加我关注或者好友，当你们遇到类似的商品质量或者售后维修等问题，可以和我聊聊，大家互相帮忙，我很愿意并且会尽力去和你们一起交流分析，提供一些意见给大家参考。这类事情我碰到过不只一次了，最后的处理结果都还算不错。我想告诉大家，我们买的是商品，不是买的气，我们是来消费的，不是来当小二子的。合理维权，积极主动的维权，为了自己，为了自己的利益不受损害。
最后祝广大博友身体健康，工作顺利，恭喜发财。
附取完手机后的苏宁电器维修单复印件一份。
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（电话归属地：广东省佛山市）
基本状况三星 Galaxy S5 G9008V（移动版）购买时间在三个月内，有保修(剩余超过3个月)，屏幕无划痕或坏点，机身近乎全新，完全正常，曾无拆无修，待机时长1-2天。相关配件有正品发票，原装电池，原装充电器，原装耳机，数据线。详细情况自用一个多月三星G9008v，移动234G通用，因换I6了，转给喜爱S5的机友，手机配件发票全齐全，机还好新，到现在外表沒一点伤痕，要的尽快联糸，先到先得!
联系我时，请说是在列表网栏目上看到的，谢谢！
小贴士：三星 Galaxy S5 G9008V(移动版)正品发票 保修期内 原装主配 无信息由列表网网友发布，其真实性及合法性由发布人负责。列表网仅引用以供用户参考。详情请阅读列表网免责条款。
三星 Galaxy S5 G9008V(移动版)正品发票 保修期内 原装主配 无 手机照片
三星 Galaxy S5 G9008V(移动版)正品发票 保修期内 原装主配 无 相关广告
三星 Galaxy S5 G9008V(移动版)正品发票 保修期内 原装主配 无 相关问答
您好，三星 Galaxy Note II系列手机包括:
N7100:中国联通定制机，支持中国联通3G网络，支持中国移动2G网络;
N719 :中国电信定制机，支持中国电信3G网络，支持GSM SIM卡，不支持GSM卡上网;
N7102:GSM+WCDMA 双卡双待，支持中国联通2G/3G，支持中国移动2G网络;
N7108:中国移动定制机，支持中国移动2G/3G网络，中国联通2G网络。
你可以根据你实际使用购买，这些地方购买的手机都是正品行货，质量有保证，请放心选购。
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我i9220就是他家买的。
价格一天一变。
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请问要是手机有问题要维修，去哪里维修了？（在保修期内）
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您好！本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保
如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！
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售后服务电话：400-810-5858
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三星显示器保修期内拒维修
来源：每日商报
保修期到底是一年还是三年？ 随着液晶电视机替代传统彩电成为主流家电时，高额的维修费用就成了市民日益担心的问题。日前，消费者汪女士家的一台价值13000元的46寸三星液晶电视出现了问题。维修部门上门检测后告知，维修费用可能高达10000元左右。“三星说电视机的保修期只有一年。一万多的电视机只能用一年多？请问三星对质量的把关何在？”
&&& 三星液晶电视机屏幕坏了 维修费高达万元
&&& 保修期到底是一年还是三年？ 随着液晶电视机替代传统彩电成为主流家电时，高额的维修费用就成了市民日益担心的问题。日前，消费者汪女士家的一台价值13000元的46寸三星液晶电视出现了问题。维修部门上门检测后告知，维修费用可能高达10000元左右。“三星说电视机的保修期只有一年。一万多的电视机只能用一年多？请问三星对质量的把关何在？”
&&& 目前，国家并没有对液晶电视机做出明确的三包规定，液晶电视主要维修配件的保修期就成为了商家一方制定的游戏规则。然而这个游戏规则是否对消费者适用？
&&& 汪女士家的三星液晶电视购于2008年5月。到了今年11月份，电视机开机画面的左侧会突然出现几厘米到十几厘米不等的蓝色或白色条纹。几秒钟后，画面还会出现强烈抖动，然后恢复正常。汪女士表示，这样的现象从11月开始就断断续续出现过好几次。
&&& 日前，三星杭州地区维修部工作人员上门进行检测，告知其问题出在液晶显示器上。而维修费用可能高达1万元。由于保修卡上的整机保修时间为1年，汪女士为此可能要支付同等于购机时差不多的维修费用。“才用了一年多，就要付上万元的维修费？”深感不解的汪女士只能将此事求助于12345。
&&& 杭州市下城区消协相关负责人曾表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的三包期是整机一年、主要部件三年。液晶电视应在彩色电视之列，应当参照彩色电视的三包期限执行。显示器液晶屏应当对应于彩电的显像管，属于主要部件。
&&& 汪女士指出，保修卡上并没有对主要配件做出保修期限规定。同时，上面还注明一句话“未尽事宜，适用国家相关法律法规或行业规定执行。”这是否意味着主要配件的保修期应当遵从国家相关规定，保修期限为三年？
&&& 三星400客服，工号1099工作人员对此话这样解释：目前，国家对液晶电视没有明确的三包规定。三星公司自行制定的规定是整机保修一年，主要部件随整机一样保修一年。但是，由于一些地区已经对液晶电视保修问题做出地方性规定，比如上海明确规定主要部件保修期为2年，因此依照“未尽事宜适用……”这句话，在上海地区的三星液晶电视主要部件保修期将有2年保修期限。该工作人员指出，由于杭州还未出台相关法规，所以杭州消费者就需要遵守三星制定的保修规则，即主配件只有1年保修期。
&&& 该客服还表示，购于日及之后的三星液晶电视机，全国消费者享受主配件2年的保修期。
&&& 浙江援手律师事务所潘永明律师指出，如果在没有明确的国家法规或行业规定之前，双方应当依照通用规定执行保修。比如下城消协提出的“彩电三包”规定。“如果单纯由商家制定游戏规则，这违背交易的公平原则。”
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