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skype包月套餐公平使用原则
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&&s​k​y​p​e​网​络​电​话​公​平​原​则
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你可能喜欢skype计时通（原国内卡）帮助_Skype帮助中心_TOM-SKYPE充值中心
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& skype计时通（原国内卡）帮助
1、我可以在什么地方购买Skype计时通（原国内卡）？
网上银行：足不出户，安全便捷，即时到帐。（推荐！）
支付宝：超人气网络交易安全支付平台，全国数千万用户首选。（推荐！）
财付通：提供线上线下多种支付方式 致力于为互联网用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
：国内知名的综合电子支付专家，提供线上线下等多种付款方式。
易宝：国内知名的综合电子支付专家。提供线上线下等多种付款方式。
国际信用卡：支持VISA、MASTERCARD等众多国际信用卡。
货到付款：没有网银、支付宝？没关系，货到付款一样安全便捷。（推荐！）
电话卡充值：神州行卡、联通卡、电信卡，在线充值、即时到帐。（推荐！）
固话充值：ebilling电话充值、固定电话充值，您只要拥有一部可以拨打外线的固定电话，一样可以进行充值。
邮局支付（网汇通卡）：全国邮局联网直通，均可在邮局内购买到网汇通实卡。
骏网一卡通：全国5万家书报亭、5000家便利店有售。
网吧充值：找到离您最近的网吧，就近充值。银行/邮局汇款：网上购物，线下支付，请提交订单，并按照页面提示通过银行柜台或邮局进行支付。
授权经销商：找到离您最近的代理商，由他们为您全程服务。（推荐！）
2、我支付完成后多久可以使用？
答：当您完成支付后，大约5分钟后，您就可以使用Skype计时通（原国内卡）进行拨打电话了。
3、如何确认我购买的Skype计时通（原国内卡）已经到帐？
答：您可以通过客户端的&账户&查看您的计时通（原国内卡）账户&或在购买页面的Skype账户管理，点击&&，登录成功后，您即可在计时通（原国内卡）账户里面查看您计时通（原国内卡）的购买记录、余额以及消耗记录等信息。
4、如何查看我购买计时通（原国内卡）的订单号？
答：您可以通过页面登录&&，或在3.8及以下版本客户端中点击&账户&计时通（原国内卡）账户&，或在4.0及以上版本客户端中点击&Skype&计时通（原国内卡）账户&，然后点击&购买记录查询&，输入起止日期即可看到您购买计时通（原国内卡）的订单号。
注：查询范围限于最近一年。
5、我如何能获得发票？
答：您需要将以下信息通过邮箱发给我们：skype-fapiao@(注：仅受理发票问题，不负责客服解答)
Skype用户名：
购买产品：
购买金额（元）：
购买日期：
支付方式（如网银支付请注明是哪家银行）：
发票抬头：
收件人姓名：
邮寄地址：
联系电话：
6、购买Skype计时通（原国内卡）有什么限制吗？
24小时内下订单数不能超过40个，成功订单不超过30个。
7、我可以退款吗？
答：您若要求客户服务支持部门退款，必须符合退款规定，详情请参看。
8、购买发生了问题，我该怎么办？
答：如果您在购买中发生了问题，可以通过Skype即时联系我们页面中的在线客服：
或者可以拨打我们的客服电话：010-
注：我们在线客服的工作时间是从09:00～22:00
1、什么是Skype计时通（原国内卡）？它和Skype国际卡（SkypeOut）有什么区别？
Skype计时通（原国内卡）是TOM推出的更具优势的产品，不同于国际卡，它的拨打范围仅限于中国大陆和港、澳、台地区，但它拨打上述地区的资费比国际卡更有优势，而且没有接通费。
2、如何使用Skype计时通（原国内卡）拨打普通电话？
答：首先您必须确认使用的是TOM-Skype3.2以上版本，因为只有TOM-Skype3.2以上版本（推荐使用3.8以上版本）才支持使用计时通（原国内卡）拨打电话（不会查看版本？看这里）
拨打方法（如图）：
1) 选择&拨打电话&标签；
选择要拨打的国家/地区，选择&中国&
3) 在需要拨打的号码前面加拨*即可，拨打座机*后面需要加拨区号，拨打手机*后面不需要加拨区号。
3、如何用计时通（原国内卡）拨打港澳台及美、日、韩地区电话？
答：与拨打大陆地区相同，首先需要确认使用的是TOM-Skype3.2以上版本（不会查看版本？看这里）
拨打方法（如上图）：
1) 选择&拨打电话&标签；
选择要拨打的国家/地区，选择&中国&；
在需要拨打的号码前面加拨*即可
香港：*00852后面加手机号或固定电话号码
澳门：*00853后面加手机号或固定电话号码
台湾：*00886后面加手机号或固定电话号码
美国：*001后面加手机号或固定电话号码
日本：*0081后面加手机号或固定电话号码
韩国：*0082后面加手机号或固定电话号码
4、计时通（原国内卡）的拨打范围都包括哪些？
答：计时通（原国内卡）可拨打中国大陆、香港、澳门、台湾、美国、日本、韩国的手机和固定电话。
5、Skype计时通（原国内卡）费率是多少？
根据产品面额和拨打范围不同，通话费率有所不同。
（注：以面值100元计时通（原国内卡）计算）
6、用Skype计时通（原国内卡）拨打电话有接通费吗？
答：没有接通费。
7、用普通电话接听Skype呼叫收费吗？
答：如果您接听普通电话是不收费的，那么接听Skype呼叫也是不收费的。
8、Skype计时通（原国内卡）的有效期是多久？
答：Skype计时通（原国内卡）（不包括套餐）的有效期为180天，如果再次购买，有效期从最后一次购买之日起重新计算180天。
注：计时通（原国内卡）过期后，时长将自动清&0&，重新购买也不会激活过期时长，Skype也不对过期时长进行延期或退款处理。
9、如何查询我的Skype计时通（原国内卡）购买、消耗记录？
答：您可以点击客户端的&账户&&查看您的计时通（原国内卡）账户&进行自助查询，或从购买页面登录&&进行自助查询。
10、Skype计时通（原国内卡）消耗规则什么？
答：先消耗免费时长，再消耗计时通（原国内卡）套餐时长，最后消耗计时通（原国内卡）计时时长。
11、我可以把我账户内的余额转增给别人吗？
答：可以，但仅限计时通（原国内卡）计时时长，您可以点击客户端的&工具&&打开我的礼物盒&，根据页面提示进行操作。
12、Skype计时通（原国内卡）有哪些使用限制？
1) 必须用Tom-Skype3.2以上版本（推荐3.8以上版本）才可以使用计时通（原国内卡）拨打电话；
2) 不支持Windows
mobile、iPhone等非Windows版本使用；
3) 不支持发起语音会议和呼叫转移；
拨打范围仅限于中国大陆地区和港澳台及韩国，日本，美国地区;
Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机；
不支持拨打400、800等免费电话。
7）不支持拨打分机号码和需要按键选择类的电话，若要拨打此类电话，建议使用国际卡。
13、使用Skype计时通（原国内卡）拨打电话，对方会显示什么号码？可以回拨吗？
答：Skype计时通（原国内卡）由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非主叫方拥有的电话号码，无法回拨。
14、我的国际卡账户被冻结了，我可以使用计时通（原国内卡）吗？
答：很抱歉，如果您的国际卡账户被冻结了，您也同样无法使用计时通（原国内卡）拨打电话。
1、为什么我购买了电话卡拨打电话时仍提示我余额不足？
答： 您可以按照以下步骤来进行检查
1) 登录国际卡账户查看购买电话卡是否到帐；国际卡账户&&
2) 确认电话卡到帐后，再检查拨打方法是否正确；拨打方法&&
3) 若仍然无法拨打，请您联系我们的客服人员；联系方法&&
2、如何查询我的国际卡呼叫记录及账户余额？
答：通常情况下您的国际卡余额会显示在客户端上方，显示方式为&Skype电话卡：xx欧元&（如图）
您也可以通过登录&&来查询国际卡余额和拨打明细（如下图）
显示您目前的国际卡余额，点击&购买记录&可查看国际卡购买记录明细；
②点击&查看通话记录&，可显示拨打记录明细；
③④⑤⑥功能目前暂不支持中国大陆地区，请谨慎购买使用。
3、为什么我的拨打会提示1等错误？
提示10486错误，代表被叫方线路繁忙，请您稍后再试；
提示9482错误，表明同一Skype账户在不同的两地，同时在使用套餐拨打普通电话。
4、为什么我的国际卡账户被冻结了，我该怎么办？
答：目前有用户反映其Skype账户被冻结但不清楚原因，我们在此向您提供如下建议。违反如下建议的操作都可能导致Skype账户被冻结：
请不要轻易将您的Skype用户名和密码透露给陌生人，即使是以向您销售/赠送Skype点数为目的而向您索取Skype用户名和密码的人；
请不要使用代理服务器或采用其它方式（如：刷卡）参与Skype面向其它国家/地区用户举行的SkypeOut Gift Day或类似活动；
请不要通过非Skype官方的渠道购买Skype点数，包括非官方的个人和机构，若购买非Skype官方渠道点卡或ID，造成被冻结的，也会造成同网络环境下的新ID被关联性（如相同拨打电话IP等）冻结。
一旦账户发生冻结，可以联系我们的在线客服向国际官网申请解冻。
5、我的Skype密码丢失了，但账户里还有余额，我该怎么办？
答：如果您还记得您Skype注册邮箱，可以通过邮箱来立刻找回登录密码，找回方法&&
如果您忘记了注册邮箱，请您立刻联系我们的客服，提交相关信息后我们请欧洲为您重置注册邮箱，客服联系方式&&
注：由于时差关系，重置邮箱大概需要3个工作日时间。
6、国际卡通话质量不好，我该怎么办？
答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法&&
如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）
常用费率标准
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SKYPE帐号被冻结，要怎么解冻？
求救上个月用了财付通买了一张一个月的SKYPE话费套餐，头痛啊，显示是你的账户被冻结，说还要联系客户支持部门查看账户状态，英文不懂啊，还没到一个月电话打不出去了！到底要怎么解冻账户，要到欧洲总部。申诉很麻烦。就连要购买SKYPE点数都不行
如果你这个是正常充值的，到欧洲客服申诉几分钟搞定，但是要提供足够的信息就是了。
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