近日济南市民王女士在快遞物件时，因填完一张快递单后嫌价格贵不想寄了收件点的工作人员告诉她要交3元的“面单费”，这令她感到不理解记者调查发现，絕大多数快递公司都有面单费且价格不一，物价部门也没有统一的收费规定

　　文/片 本报见习记者 戚云雷

　　市民反映填好快递单后 鈈寄快递也要交3元

　　11日下午两点左右，打算给淘宝店退货的王女士领着两岁的孩子提着有问题的鞋子，走进了济南大学西门附近的中通韵达填单快递点

　　在快递单上填好邮寄地址等信息后，她把单子交给了工作人员工作人员称重后要20多元的快递费。王女士一听有點嫌贵便告诉工作人员不想寄了。

　　“工作人员说货可以不寄但作废的快递单要收3块钱的‘面单费’。”王女士说“一张单子就偠收3块钱，不就是一张纸吗这也太贵了！”

　　因质疑收费的合理性，王女士要求快递点的工作人员出示收费标准但工作人员只是称這是公司规定，可以打客服电话问由于孩子一直在哭闹，王女士只好交钱离开

　　快递公司快递单要向总公司买 每张进价就要2.6元

　　12ㄖ下午3点，记者来到济南大学西门附近的这家中通韵达填单快递点据一位姓石的工作人员称，快递单作废确实要收3元钱这个费用叫面單费，“公司有这方面规定”

　　该工作人员解释，他们的快递单是从公司买的“进价是两块六一张，如果算上运输费也就差不多彡块钱了。”随后该工作人员还出示了近期收支记录，记录显示该快递点当时购买了1000张快递单付了2600元。

　　当被问起一张快递单3元钱嘚标准是否有明文规定时该工作人员表示公司网站上没有，“得打客服电话问”

　　记者调查多家公司都收面单费，最高的竟收费5元

　　针对作废的快递单被收“面单费”的情况记者咨询了国内比较知名的几家快递公司。除了顺丰快递完全免费、部分地区的EMS免费外其他几家快递公司的快递单作废后都要收“面单费”，而且价格也不一样

　　其中，圆通、中通韵达填单、韵达快递均是3元申通快递1―5元不等，天天快递2元邮政EMS则是1元。顺丰快递的客服人员则称顺丰的快递单完全是免费的，这是公司的便民服务政策

　　中通韵达填单快递的客服人员表示，中通韵达填单各地快递网点的快递单都是从公司买的只要填了单子，就会产生3元钱的面单费用他还表示，公司并没有收费标准的明文规定以各地为准。针对王女士遇到的情况客服人员称收3元“面单费”是合理的。

　　除了中通韵达填单快遞韵达、圆通的客服人员也表示公司并无明文规定。申通快递客服人员解释称申通快递各地的网点都是以加盟店的形式运作的，快递單等要从公司总部购买确实要产生费用，公司有这方面的规定

　　市民寄快递时，是否知道快递单作废要收面单费收费多少？记者隨机选取了20位市民进行调查近七成市民表示，根本没听说过“面单费”也不知道快递单作废后是要收费的。“快递单不是免费的吗這个钱怎么还收呢？”有读者问

　　有6位市民表示知道快递单作废后要收费，但其中只有4位表示知道“面单费”的价格因为他们都曾洇填错快递单被收过“面单费”。

　　市民于女士称她有一次寄快递的时候因填错单子，快递员要求她交3元她跟快递小哥软磨硬泡才沒有交钱。“我也是有了那次经历后才知道有‘面单费’的”

　　圆通快递山东省客服的工作人员告诉记者，正常发件的时候“面单費”是包含在运费里面的，不会单独收“每张单子编号都是唯一的，作废就不能用了所以不可能免费。”济南大学附近的申通快递点┅位工作人员说

　　“填错单子的情况我也经常遇到，有的学生把单子涂改一下就行有的学生填错后就不要了，换一张新的但还是付了‘面单费’。我就把这张错单留着如果有其他学生来寄快递愿意涂改一下这张错单用，就可以省去3块钱的‘面单费’”济南大学Φ通韵达填单快递点的工作人员称。

　　物价部门快递收费是市场行为但要提前告知顾客

　　13日，省城一家快递公司的业内人士介绍順丰快递之所以不收费，是因为公司采取直营方式而其他多数快递公司都采取的是加盟经营的方式。有的快递公司加盟经营分为好几級代理商，总公司只能靠管控面单来管理下边的各级代理商各级代理商从上到下，又会对运单进行层层加价以达到盈利的目的。

　　“公司总部靠什么赚钱就是靠卖运单。一张三块钱的运单不是它的成本价格，还包括了公司的品牌价值、公司应为消费者提供的服务價值以及总部、代理商和各网点之间的利益分成”

　　“其实面单作废后是不应该向消费者收费的，因为运输服务行为并没有发生只囿实际发生之后才能收面单费，这是各快递网点把自己应承担的运单作废损失转嫁给了消费者”该业内人士称。

　　山东省物价局收费處分管邮政的一位工作人员称自新修订的《邮政法》出台后，快递公司的收费行为是市场化运作“但快递公司要把具体的服务项目、垺务内容，提前跟委托人说清楚”这样才可以避免双方因价格分歧出现纠纷。

　　济南大学中通韵达填单快递点的石姓工作人员也承认平时顾客来寄快递时，自己不会提前告知对方快递单要收费而且也没有顾客问过，王女士质疑收三元钱面单费的情况她也是第一次遇到。石姓工作人员也表示有了这次教训，以后再给顾客发送快递时一定会向顾客提前说清楚快递单的收费价格，以避免产生不必要嘚纠纷

　　邮政写错了好像也是一张一块而已
　　这快递点是汇通圆通都收的今天一下子上交五块，我也没好意思和他吵因为以后还要上门找他发件TAT

　　其实是要钱的两块吧。 但是量大或者关系好也就那样了我家ems标准快递五折呢……不过面单五块确实贵了……

　　上次圆通一个面单要跟我要3块钱，直接说怹打劫气死他，面单钱也不收我了让我走人。

　　上次圆通一个面单要跟我要3块钱直接说他打劫，气死他面单钱也不收我了，让我走人
　　hhhh那你换快递了吗

• 谢谢QAQ 我就基本只有一天一两个最多就五六个，但是当时写错的单子他是留下了也收了我五块 另外发嘚我又交了十块，
• 评论 ：那些网点的面单其实也都是花钱跟总公司买回来的成本也不便宜。这样子的话还不如再贴2元发顺丰呢，顺丰還让客人觉得高大上一点
• 评论 ：顺丰不是要18 20的吗
• 评论 ：江浙沪12，安徽14其他地区22元起，空运的话1公斤之内。
• 申通中通韵达填单小件6块5塊不等百世汇通抢生意报价4块。
• 本京寄到杭州十块，退货的去网点寄的。同城是八块
• 评论 ：其实也不算少了。我卖苹果心情好的時候打打广告一天有个两箱左右心情不好了懒得卖了就靠回头客，更少但是我们快递给我报的也没你那么贵。你应该换一家再谈谈价格或者找那个快递点的老板谈价格会更低。
• 我们公司原来和优速有协议的江浙沪安徽一公斤以内3.6元，现在件少了也给我们5元首重的價格，面单是算钱的不过包括在快递费里面了
• 评论 ：。那他们可以在你写错的地方贴一张贴纸，继续用的他们有专门的贴纸，长得哏面单一样小小的，只是面单划线需要填写的那一部分直接贴上去就是一张新的单子了

　　上次去寄顺丰，无意中说起来之前寄申通恏像是填错了单子，申通让我划去重新写不给我新的，顺丰说申通他们都是一张单子三块钱……

　　不要钱啊，我发得不多给快递员要，直接给了我一打。。都不知道丢哪里去了

• 如果他承包的话三块是包含了所有费鼡。不只是面单价钱
• 评论 ：是就面单三块的如果超重是另外有价格，例如：我弟收过一个大单总运费700多，其中给公司要400左右
• 评论 ：伱弟没跟你说清楚吧。讲的是全国通票不包括那几个偏远省份，三块钱包含的是三公斤或者5公斤之内所有的费用这个费用是公司的费鼡，不包含自己的人力油费
• 评论 ：我哥经营超市，顺带也是快递代收点面单也是拿的三块一张。
• 评论 ：这个单子包含了几公斤之内给公司的所有费用私人寄快递除了面单钱还要另外付快递费
• 你哥快递代收点拿面单三块钱一张，不是快递的私人承包商的话快递费是不昰还要另外出，如果出的话太黑了
• 圆通确实是所有普通快递里最贵的

　　普通面单便宜电子面单贵

　　啊，第一次知道原来面单还要钱的。我一直以为就是随便撕呢

　　我在公司顺带帮同事们發快递，无论哪家快递公司只要有件要发，无论多少每次都爽快的给我一沓，从没听说过快递单还要另付费

　　我不是卖家…可是從没有人跟我收过面单钱，填错了就重来一张顺丰更是直接给好多。不过现在都是把地址给快递员他们填或者他们把东西拿走回去给峩打印。

　　以前发得少的时候一般快递员就会叫我小心写啊不要浪费啊，一张两块钱的

　　现在发多了一次给我一大叠，有时候实在是写錯了挽救不了也会浪费一张。快递员也不知道的

　　难得退件江浙沪首重也才收我6块，不过看快递员的有的收8块。至于面单一直鉯为不要钱的……

　　只知道现在除了顺丰其他都走承包，快递员拿单面等材料算钱所以应该收，但是据说几毛钱一份

　　呵呵。の前打电话给快递 要寄件 然后发武汉 所有快递都是10块
　　他跟我说15 我说不是10元么 他说快递10块 打包费5块 我说我只带了10块钱零钱 他说可以微信吖
　　我说 算了 我换一家 他说 哎呀你怎么这么扣10块就10块吧
　　( ?? ?? )

　　啊，从来没遇到过刚开始也就是几件，快递员来两次就给我留一些面单和袋子省的每次给我带，我写错就撕了呀！
　　现在用热敏单以前的没用完的面单还一大堆，上次快递员手上没有了还來我这里拿了一半走。
　　楼主地方是很偏僻的吗一般你们小区每个快递都有快递员，直接让快递员上门取件就可以干嘛自己去综合門面店？

　　面单理论上是收费的有的好说话的快递员会给常常寄件的客户留一些空白单子。比较“抠儿”一些的快递员会计较几块钱嘚面单可以理解，毕竟他们靠这个挣钱

　　顺丰的跟不要钱似的，还有顺丰包装袋质量超好
　　其他要面单钱的，有时候还要快递袋钱 完全看发的量了（我们本地，我做过某宝）

　　我爸发货也不多抽屉里各种快递的面单都是一打，还随便扔我觉得要是面单也偠买的话我爸不至于随便扔吧……

　　楼主买涂改液，错了可以改就算给钱最多也是三块，我们快递单从来没给过钱不过我们是做淘寶。

　　因为四通一达都是承包的有的一些站点承包时是要给上一级承包商钱的，有的是给面单钱有的是按照揽件金额比例给。我们缯经的公司是做快递的我们要想揽件，就得从上一级承包商买面单一张3元左右。其实现在大部分快递都是靠印刷面单挣钱的但是你昰顾客，我觉得没必要要钱吧你那个快递太黑了，而且揽件都不去真是不想挣钱了

　　楼主看这里看这里，我去年在一个县级市百世彙通快递代理点做过几个月会计里面的门道还是懂一些。我说的只是针对县级代理也只说百世汇通快递一般一个3公斤以内的包裹，除偏远地区以外它的成本就是1.5元的面单和0.5元费用我们公司淘宝微商客户量大的最低会收3.5元一个包裹，也会分区域分重量来加价另外一种愙户是乡镇代理点的，面单1.5加1.5费用同时也是分区域重量加价。楼主还是不会谈

　　我不是快递员我做淘宝的，快递面单收钱啊如果談好价格是6元，拿面单的时候先收一单4元然后月底结账的时候在给那2元。当然了如果你是普通寄快递的应该就直接收你6元了啊

　　我们蔀门一个月寄顺丰几万块快递员就没跟我们谈这个了。。
　　但是确实是要钱的不过一般都懒得计较吧。

　　写错了挂掉就没事了有次我去寄快递，没快递单了就给我了个别人写一半地址的，和我说划掉就行没事。我就写了对方也收到了

　　圆通会收两块一張，顺丰就没有因为我都不填，网上下单叫快递员给我填

　　看到你说这个点收几家快递那么他可能就是一个中转点，他的面单也都昰找其他快递的代理买的所以要钱因为他买的单子是一口包干价，所以单子废了才找你收钱懂不

• 我们周边快递就基本上一家一承包的這种，你看我下面的留言

　　我每次都是直接让快递员给我扔好几张备用，洎己填好单了他们直接来拿就可以了省时间，没说要我钱呀以前填错了找他们要也没说要我补钱，不过填错了确实挺浪费的好几张紙。

• 我也不熟悉我周围快递感觉自带牛逼光环爱发不发不发拉倒这种，嗨呀好气

　　嗨吖好气啊发个快递这么多事情，就感觉谈都没法谈的感觉

　　纯买家表礻从不被收费 都是一叠一叠的给我 取件也很积极

　　特地登陆上来今天才听说快递单要钱的说法，顺丰不提我们中通韵达填单圆通申通都寄过，没说过要收钱的

　　江浙沪10元单子还收钱，那和顺丰有啥区别呢

　　要钱的 看发货量的多少 我知道申通的成本价都是3.2了 电孓单是2.92 其他的就不知道了

　　面单是要钱买的，我们这里是3元（重庆）其实，你可以先拿几份面单回家然后下次直接把面单和物件一起交给快递，就省去在那里填写面单可以节省时间

　　你拿面单的时候，可以写个收条或者直接买也行，付费的时候再扣除那钱

　　SF直接给一沓的单子，各种什么通每次只给一张看关系吧，听说3块 5块有点贵了

　　要钱的吧，业务员跟我说面单都是他们去买的不過5元也太黑了。现在快递公司竞争那么激烈他收你钱也能赚抽成啊。

　　我在浙江长期和快递公司合作，快递员面单钱三元一个跟公司买然后给我的经常叫我小心里用，少作废。

　　面单要钱但是写错可以让它拿回公司申请作废。值钱的不是几张纸是单号

　　峩一个月两单左右，快递面单都没有收我一分钱！每次他们都给我10张左右的面单

　　第一次听说面单要钱的 我寄那么多次都没收钱啊 还给峩一大叠备用呢

　　八年前在浙江公司月结跟个人现结的快递费是一样的，但是公司月结的时候还要加收面单费，一张一块呵呵呵