16日，一段少女遭多人殴打扒衣的视频被传到网上。
两车相撞后一名中国女留学生遭一名女子枪杀身亡。
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　　1、中国外运长航集团有限公司整体并入招商局集团有限公司，成为其全资子企业。中国外运长航集团有限公司不再作为国资委直接监管企业。[国务院国有资产监督委员会]
　　2、截至12月1日，今年汽、柴油价格已经历12次下调，7次上调，4次“搁浅”。12月15日，国家发改委宣布进一步完善成品油价格形成机制，并暂缓调整成品油价格。[中国证券网]
　　3、2600家P2P问题平台占30%，监管部门给18个月整顿期。截至2015年11月末，全国正常运营的网贷机构共2612家，撮合达成融资余额4000多亿元，问题平台数量1000多家，约占全行业机构总数的30%。[21世纪经济报道]
　　4、彭博亿万富翁指数显示，全球400位顶级富豪2015年总共流失了190亿美元资产。这也是该指数2012年推出以来首次出现年度下跌。中国起伏最大。[彭博社]
　　5、国务院同意在上海市浦东新区开展“证照分离”改革试点,试点期为自批复之日起3年。原则同意《上海市开展“证照分离”改革试点总体方案》。[参考消息]
　　6、美国总统奥巴马和2016年总统大选参选人希拉里&克林顿分别当选2015年美国人最尊敬的男性和女性，这是希拉里&克林顿第14年连续获此殊荣，也是她第20次当选。[中国新闻网]
　　7、上交所日进行通关测试。测试完成后，IPO发行改革、指数熔断、SHOW2003降速相关变更将正式上线，并于日起正式生效。[中国经济网]
　　8、央行日前发布公告称，定于日发行2016年贺岁普通纪念币一枚。该纪念币面额为10元，直径为27毫米，材质为双色铜合金，发行数量为5亿枚。[新华网]
　　9、 截至11月末,工商银行今年已完成境内外并购项目304个,涉及交易金额1800亿元。在已公布的前三季度中国区、亚太区以及中国海外并购财务顾问排名中,工商银行促成并购交易数量均位居第一。 [环球网]
　　10、华夏银行发布公告称，德意志银行、德银卢森堡、萨尔&奥彭海姆拟以协议方式，转让该行21.36亿股（约占总股本的19.99%）及相应红股给予中国人民财产保险股份有限公司，转让价在230亿元到257亿元。[财新网]
　　11、中国正在加速渗透到中东新动乱地区的人民币结算协议。据中国官方新闻机构，阿拉伯联合酋长国与中国签署了一份关于建立人民币结算中心的协定。[新浪财经]
　　12、一个人的自愈能力越强，才越有可能 接近幸福 。做一个寡言，却心有一片海的人，不伤人害己，于淡泊中，平和自在 。
　　美好的一天从淡泊平和开始！
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编辑：张水珍
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员工满意度是衡量核心竞争力的重要因素
关爱员工从心开始
&&& □ 王运启
&&& 员工满意度调查作为一种方法在企业中被广泛使用，员工通过调查问卷来反映一些问题，而管理层通过调查问卷了解员工对企业管理的真实看法，因此，很多企业都会定期对员工满意度进行评价，把提高员工满意度当成公司的重要管理目标。但在很多企业中，员工满意度调查俨然已经成为一种“摆设”，或者说是“面子工程”，令很多管理者失望（因为员工满意度提升速度远远低于他们期望的速度）。
&&& 根据著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。倘若员工对企业不满意，一般有两种选择：一是选择离职，二是可能有部分人选择继续留在企业，但已失去了积极工作的意愿。低水平的员工满意度也会导致员工情绪低迷或过分紧张，不仅不利于个人工作效率的提高，还将直接影响团队战斗力。
&&& 因此，有很多企业认为：满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感，有主人翁意识，为工作投入更大的热情，从而能够在同样生产技能的情况下创造更高的工作效率。美国奥辛顿工业公司总裁总结出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。”换句话说，如果员工没有不满意，那么说明企业的管理到了较高的水平，所以，持续提升员工满意度已经成为很多优秀企业的重要管理目标。
&&& 由待遇优到发展好
&&& 待遇是决定员工对企业满意与否的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。在越来越多的企业里，福利待遇中的薪资是和绩效挂钩的。
&&& 工作本身的内容在决定员工满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。员工至少要对其工作的一部分有高度兴趣。对员工而言，有些工作真的很无聊，管理者可以在这些工作中，加入一些可以激励员工的工作，此外，让员工离开固定的工作一阵子，也许会提高其创造力与生产力。大部分员工的成长来自职业生涯的发展，创新工作会为员工带来新的学习以及吸收新技巧的机会。对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是最好的激励方式。
&&& 由公平度到关爱度
&&& 公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。公平是每个员工都希望企业具备的特点之一。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。
&&& 而关爱员工的企业更有利于鼓舞员工的士气。关爱员工的企业重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。可以在制度上做出一些规定，如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为员工解除后顾之忧。这样既丰富了员工的生活，强健了他们的体魄，同时又培养了他们勇于奋斗的竞争精神，根本目的是更好地促进发展。
&&& 由做得出到做得好
&&& 现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的前提，而员工则是顾客满意的起点和终点。顾客满意与否直接受到员工满意度的影响。通过员工满意度调查，可以使企业了解员工的想法，掌握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决问题，使企业、顾客、员工都满意。企业确保员工满意感同员工保持高绩效水平同样重要，从员工的满意度出发，有利于加强管理的对策，从而提高企业竞争力。
&&& 正是因为现代企业已由产品竞争、服务竞争发展到文化竞争。文化竞争是企业在竞争中从“做得出”“做得到”发展到全方位、长时期“做得好”的竞争，使企业长青。这就是企业优秀文化的内涵，更说明企业人文管理的重要。在企业未来的发展中，提升员工满意度是势在必行的，它既是企业发展壮大的保证，又是企业增强其自身综合实力的根本保证。
《中国质量报》&
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