我也遇到过3dmax的返回快捷键用不了這种情况3dmax的返回快捷键用不了一般来说是下面几种原因导致的：

1、首先是键盘，可能是键盘的系统被损坏了包括按键损坏、检查一下。

2、软件最上方有一个这个按钮把它点亮可以恢复部分的快捷键。

3、检查下输入法是不是在英文状态下如果不在英文状态下，快捷键昰不起作用的

4、检查一下你要输入的快捷键是不是和QQ快捷键起冲突了，如果是把QQ快捷键重新设置一下就好了。

5、有些快捷键不是系统所默认的有可能其他人使用的时候改过了，你可以在自定义用户界面去重新设置

下面两种是我亲测的解决方法，可以试试：

方法一：偅新加载默认UI

1、启动3dmax在菜单栏上点击“自定义”→点击“加载自定义UI方案”。

2、在打开的“加载自定义UI方案”的对话框中找到3dmax软件的安裝文件夹然后点击“ui”文件夹。

3、打开“ui”文件夹之后找到“DefaultUI”打开，然后3dmax就恢复成默认的设置了

1、启动3dmax点击菜单栏上的“自定义”按钮。

2、再点击自定义用户界面

4、在键盘下面有一个组的下拉框（不要动），旁边有一个活动打“?”然后退出就可以了