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[管理学原理]管理学原理试题及答案 管理学原理
河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库 1 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1．1993 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书了过去几十年来世界成功 企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。 A．企业战略转换 B．企业技术创新 C．企业流程再造 D．企业管理创新 2．目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。 A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标 3．某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80 元，产品单位售价为 120 元，若企业目标利润为 30 万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。 A．2 B．12 C．20 D．30 4．提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。 A．巴纳德 B．韦伯 C．孔茨 D．厄威克 5．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除 非部属有要求，这种领导类型属于( )。 A．专断型领导 B．民主型领导 C．自由型领导 D．放任型领导 6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也 不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．中层和基层管理人员 B．高层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员 7.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 8.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（ ） A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在 A 与 C 两方面的问题 9.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品， 最近却与希尔斯百货公司签订 了一份三年期合同，将其洗衣机产品 40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该 制造商的经营环境发生了何种变化？（ ） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 10.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——我们 只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过 30 天，不再退还购货款。——在 退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三 条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ） A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序 11.人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不 同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么?( ) 技能要求 人际技能 概念技能 技术技能管理层次 （1） （2） （3） 42 35 35 31 47 18 27 18 47A. (1)低层 (2)中层 (3)高层. B. (1)高层 (2)中层 (3)低层 C . (1)中层 (2)高层 (3)低层 D. (1)低层 (2)高层 (3)中层 12.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实 行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可 以认为是一种( )。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制 13.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有 些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理 方格论观点，老张的作风最接近于( )。 A.1.1 型 B.1.9 型 C.9.1 型 D.9.9 型 14.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按 什么方式进行部门划分?( ) A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道 15.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性 假设更好地反映了人力资源开发的思想?( ) A.经济人假设 B.社会人假设 B.机器人假设 D.自我实现人假设 16．管理的“载体”是( ) A．组织 B．制度 C．资源 D．员工 17．管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的( ) A．政治属性 B．阶级属性 C．经济属性 D．社会属性 18．在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( ) A．计划 B．决策 C．组织 D．领导 19．为了解决某一专门问题而制定的计划，如某一新产品的开发计划、技术改造计划等， 被称为是( ) A．综合计划 B．具体计划 C．战略计划 D．单项计划 20．在组织结构设计中，经常运用的部门划分标准有职能、地区和( ) A．产品 B．人数 C．企业规划 D．企业战略 21．领导者的影响力主要来自职位权力和( ) A．传统权力 B．奖惩权力 C．神授权力 D．个人权力 22．企业领导为职工排忧解难、办实事、送温暖等激励形式，属于( ) A．领导行为激励 B．感情激励 C．参与激励 D．反馈激励 23．双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以 起到( ) A．维持作用 B．促进作用 C．激发作用 D．抑制作用 24.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》 ，他 被誉为（） 。 A.工业管理之父 B.科学管理之父 C.经营管理理论之父 D.组织理论之父25.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（） 。 A.临时职务 B.角色扮演 C.职务轮换 D.委以助手职务 26.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向 王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常 事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化 过程是： （） A.由轮式变为链式 B.由轮式变为 Y 式 C.由链式变为 Y 式 D.由链式变为圆式 27．最早系统的提出管理职能的是（） A.厄威克 B.古利克 C.法约尔 D.泰罗 28．主要依靠个人经验来进行管理是（）的特点。 A.传统管理阶段 B.科学管理阶段 C.现代管理阶段 D.当代管理阶段 29．科学管理的中心（） A.提高生产效率 B.提高经济效益 C.改善人际关系 D.进行科学决策 30．每个管理者只有一个直接上司，这属于（）原理。 A.分工协作 B.统一指挥 C.权责对等 D.合理幅度 二、判断题（每题 2 分，共 20 分） 31．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形 成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。( ) 32．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 ( ) 33．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( ) 34．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生 的，具有生产协作关系的团体。( ) 35．管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺 点。( ) 36．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的 工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。( ) 37．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以 降低工作的积极性。( ) 38．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统 一的加工处理，发现问题并提出解决方案。( ) 39．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 40．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。( ) 三、简述题（每题 6 分，共 30 分） 41．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 42．授权的原则有哪些? 43．预算的种类有多少? 44．简述组织设计的原则。 45．什么是计划工作的特征？ 四、论述题（每题 12 分，共 24 分） 46．试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 47．试述控制的基本过程。 五、案例分析题（每题 8 分，共 16 分）保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会 计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名 最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽 约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的 判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制 定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速。到 1988 年，专业人员达到了 30 名。保罗被认为是以为很成功的领 导者和管理人员。 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成 效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员，并制定了短期 的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理 预期扩增的业务。很快，办事处有了约 40 名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的 两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员 工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了 6 名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减 了员工队伍。在 1991 年夏天的那个“黑暗的星期二”，13 名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司 的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出 很好的效果。 问题： 48．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 49．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库 2 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1．企业管理权力较多分散到各个管理层次以至基层，这属于（） 。 A.集权制 B.分权制 C.分散制 D.集中制 2．组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾这是（）组织结构的缺 点。 A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.矩阵制 3．决策程序的最后一步是（） 。 A.确定目标 B.拟定可行方案 C.方案评选 D.方案执行 4．下列组织结构中分权程度最高的是（） 。 A.直线型 B.职能型 C.直线——职能型 D.事业部制 5.管理学家彼得· 德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（） 。 A. 技术创新 B.信誉至上 C. 创造顾客 D. 质量优良 6. 在三种需要理论中，个人追求优越感的驱动力，或参照某种标准去追求成就感。寻求成 功的欲望称为( )。 A.权力需要 B.成就需要 C. 归属需要 D.自我实现需要 7. “凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划8.赫塞-布兰查德提出的领导理论是（） 。 A. 领导行为连续统一体理论 B. 随机制宜理论 C. 管理系统理论 D. 情境领导理论 9.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（） 。 A. 日本 B. 德国 C. 法国 D. 英国 10.领导的本质是（） 。 A.奖赏 B.影响力 C.惩戒 D.个人魅力 11.最适合基层管理人员使用（） 。 A.间接控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.反馈控制 12．组织理论的最有代表性的人物是（） 。 A.韦伯 B.巴贝奇 C.法约尔 D.赫兹伯格 13．主管人员在其管辖范围内有绝对的职权和完全的职权，这是（）组织结构类型的特点。 A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵 14．关心职工，认为职工精神好，生产自然会好，结果很脆弱，这是（）领导方式。 A.9.1 型 B.1.1 型 C.9.9 型 D.1.9 型 15．进行反馈的沟通是（） 。 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 16．需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为（） 。 A.生理、感情、安全、尊重、自我实现 B.生理、安全、感情、尊重、自我实现 C.生理、安全、尊重、感情、自我实现 D.生理、安全、自我实现、感情、尊重 17.概念技能对（）管理者最重要。 A.高层 B.中层 C.基层 D.一般员工 18.首次提出差别计件工资制的是（） 。 A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 19.管理的核心是处理（）关系。 A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属 20.《工业管理与一般管理》的作者是（） 。 A.纽曼 B.薛恩 C.法约尔 D.韦伯 21.提出 X 理论和 Y 理论的是（） 。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥 22.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（） 。 A.决策职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权 23.管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（） 。 A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.契约观 24.根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（） 。 A.9，1 B.5，5 C.9，9 D.1，9 25.管理幅度和层次的关系是（） 。 A.成反比 B.成正比 C.相关性 D.不相关 26.决策树法属于（）决策方法。 A.群体决策型 B.确定型 C.风险型 D.不确定型 27.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.纵向一体化28.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（） 。 A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.单位组合法 29.有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是（） 。 A.直线型 B.职能型 C.分部型 D.矩阵型 30.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（） 。 A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 二、判断题（每题 2 分，共 20 分） 31．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有 效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次 多，则呈高层型结构；反之亦然。 （） 32．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培 养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 （） 33．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各 要素间能够均衡配置， 各环节相互衔接、 相互促进。 这里的统筹安排和全面调度就是组织， 它需要管理者的管理行为来执行。 （） 34．泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。( ) 35．决策的目标是指决策者所预期取得的成果。( ) 36．扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。( ) 37.美国管理学者坦南鲍姆和施米特提出的领导连续统一体理论认为，从专制式到放任式领 导方式之间不存在着过渡形式的领导方式。( ) 38．企业素质、企业精神、企业风尚、企业方针等形象体现的是企业的精神形象。( ) 39．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非 程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 （） 40 计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总 额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。 （） 三、简述题（每题 6 分，共 30 分） 41.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 42.从组织内部选聘管理人员有何优缺点？ 43.简述强化的类型。 44.促进有效沟通的措施有哪些？ 45.领导的影响力是如何表现的？ 四、论述题（每题 12 分，共 24 分） 46．现代管理理论包括哪些主要学派？ 47．亚当斯公平理论的主要观点是什么？如何在管理中运用？ 五、案例分析题（每题 8 分，共 16 分） 正如 90 年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领 导能力不足。银行行政总监 Donald Argus 与人力资源部门共同决定，领导能力发展应该得 到高度重视。1994 年，制定教育课程的行动开始。 学习应该围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天得介绍性研讨会，六天的脱产工作 讨论会、着眼于理解银行面临得竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和 经理人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务。作为背景材料，他们得到课程的 概述、领导力方面的读物和录象以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们 回答一系列有关领导能力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念，其次他们希望学员开 始对先前有关领导能力的概念提出挑战。 工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的挑战问题、领导能力、 人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与 体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。 工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的 电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让 团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正 式项目结束时确定未来的行动。 澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。 问题思考： 48.管理人员培训主要包含哪些内容？ 49.管理人员在职培训的具体形式有哪些？ 河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库 3 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明（） 。 A.反馈控制比前馈控制重要 B.同期控制（现场控制）比反馈控制重要 C.反馈控制比同期控制（现场控制）重要 D.前馈控制比反馈控制重要 2．某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由 于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2007 年比 2006 年的销 售增长率为 12.3%，2008 年比 2007 年的销售增长率为 13.8%。但市场占有率与其他竞争对 手相比较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 3．美国管理学家 A﹒V﹒格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该 管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以（） 。 A.成倍增加 B.几何级数增加 C.4 倍增加 D.8 倍增加 4．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（） 。 A.上下级关系差，工作结构复杂，职位权力强 B.上下级关系差，工作结构简单，职位权力强 C.上下级关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D.上下级关系好，工作结构复杂，职位权力强 5．以下关于组织文化的描述中，正确的是( )。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时 6．有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，你如何评价这种看法？（） A.这种看法有一定正确性， 因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥， 而不是 自己繁忙。 B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙。 C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会很繁 忙。 D.这种看法正确，更高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。7．菲德勒用 LPC 调查表的得分来衡量领导者的个性，从而确定领导风格。关于 LPC 得分以 下说法正确的是（） 。 A.LPC 得分高证明领导者与下属关系好，而低关心任务； B.LPC 得分低证明领导者低关心员工，低关心任务。 C.LPC 得分高证明领导者低关心员工，高关心任务； D.LPC 得分低证明领导者高关心员工，高关心任务。 8．长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作 分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当？（） A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 9．提出了重视管理中人的因素的是（） 。 A.铁锹实验 B.切削金属实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁实验 10．某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩 不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度 分析，该企业最有可能是（）中存在问题。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 11．按照资讯传递的方向，可分为单向和双向沟通，以下关于两种沟通方法的阐述，哪种 说法是不正确的？（） A. 单向沟通比双向沟通资讯，沟通便捷、迅速。 B. 双向沟通双方之间有反馈机遇，易于准确把握资讯。 C. 双向沟通有利于双方相互理解，形成融洽人际关系。 D. 单向沟通在沟通前要做好多地方准备，心理压力更大一些 12．今年上半年我省大部分地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱：一是引入 黄河水进行灌溉，以补充雨水量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最低限 度，这两种作法分别属于（） 。 A.调整计划和纠正偏差 B.纠正偏差与调整计划 C.全都是预先控制 D.全都是反馈控制 13．设 Qp 是某人对自己所获报酬的感觉，Ip 是其对自己投入量的感觉；Qx 和 Ix 分别是其 对别人所获报酬和投入量的感觉。按公平理论，在下列哪种情况下，这个人会对组织的激 励措施感到不公平（） 。 A.Qp/Ip & Qx/Ix B.Qp/Ip & Qx/Ix C.Qp/Qx & Ip/Ix D.Qp/Ip = Qx/Ix 14．彼得· 德鲁克认为：“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人 是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话 说明（） 。 A. 领导的实质是组织成员的追随与服从 B. 领导者需要权力 C. 追随者比领导者更重要 D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的 15．决策追求的是( )。 A．最优方案 B.最理想方案 C.最满意方案 D.可行方案 16．一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问 以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为？（）A.公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧， 效益下滑的情况沟通思想， 打破沉闷， 再次激发企业活力。 B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会， 对近期公司运作中所出现的一些日常管理 问题进行反思检讨。 C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。 该传真件是一篇 报导，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故。 D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题。 17.美国管理学家彼德· 德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )。 A.管理管理者 B.管理一个组织 C.管理工作和工人 D.从事管理活动 18.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几 家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完 全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境 地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ? （） 。 A.明确计划的前提条件 B.估量机会，确立目标 C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 19.财务分析、成本分析、质量分析等都属于（） 。 A.反馈控制?? 结果控制??同期控制??D. B. C. 前馈控制 20．在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是（） 。 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y 式沟通 21.根据后天需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（） 。 A.生理需要 B.成就需要 C.权力需要 D.归属需要 22.一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（） 。 A.加薪 B.提升 C.解聘威胁 D.挑战性工作 23.深层的企业文化是指（） 。 A.价值观念 B.产品形象 C.规章制度 D.厂容厂貌 24.预先告知某种行为或绩效可能引起不愉快的后果，这种强化方式是（） 。 A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退 25.通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是（） 。 A.前馈控制 B.同步控制 C.反馈控制 D.审计控制 26.提出适用于任何组织的十四条管理原则的管理学家是（） 。 A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯 27.理想行政组织的权力应当是（） 。 A.超凡权力 B.传统权力 C.理性-合法权力 D.决策权力 28.日常事物性决策属于（） 。 A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.高层决策 29. 关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（） 。 A．满意的对立面是不满意 B．激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等 C．激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满 D. 双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目 标或诱因30.匿名征询专家意见的决策方法，属于（） 。 A.组合排列法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.德尔菲法 二、判断题（每题 2 分，共 20 分） 31．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理 论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织所处的环境。 （） 32．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。 （） 33．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 （） 34．泰罗的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。 （） 35．当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这 一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。 （） 36． Y 理论的管理者认为， 持 对员工必须采用强制、 惩罚、 解雇等手段来迫使他们工作。 （） 37．营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。 （） 38．同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提 供借鉴。 （） 39．相对于高层管理者而言，基层管理者的组织职能更重要。 （） 40．程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题决策。 （） 三、简述题（每题 6 分，共 30 分） 41．如何协调直线职权和参谋职权之间的关系？ 42．简述组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构类型各有何特点？ 43．管理的基本职能有哪些?它们之间的关系如何? 44．“途径—目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用? 45.“学习型组织”是由谁提出来的？他创造的五项修炼技能的基本内容是什么？ 四、论述题（每题 12 分，共 24 分） 46.试分析组织中集权产生的原因及过分集权的弊端。 47.运用菲德勒的领导权变理给分析一个实际例子。 五、案例分析题（每题 8 分，共 16 分） 推销明星白秦铭 白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的 专业是日语，毕业后被一家中日合资公司招为营销员了。他对这岗位较满意，不仅因为工 资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担 心自己没受过这方面训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。 刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务较熟练 起来，跟那些零售商客户的关系也熟了，他的销售额开始渐渐上升了。到第三年年底，他 觉得已可算是进入了全公司几十名销售员中头 20 名之列了。 下一年， 根据跟同事们的接触， 他估计自己当属营销员中的冠军了。不过这个公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓 励互相比较，所以他还不能很有把握认定自己一定是坐上了第一把交椅。 去年， 小白干得特别出色。 尽管定额比前年提高了 25％， 到了 9 月初他就完成了销售定额。 虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，没发现有什么迹象说明他们中有谁哪怕已 接近完成了自己的定额了。此外，10 月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用 日语做的汇报后，那位日本经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那位 经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什 么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在营销员队伍中出类拔萃、独占鳌头吗。 今年，公司又把他的定额再提高了 25％。尽管一开始不如去年顺手，他仍是一马当先，比 预计干得要好。他根据经验估计，10 月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没有反应。他听说本 市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和给奖活动，其中一家是总经理亲 自请最佳营销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行公司通讯之类小报，让人人知 道每人销售情况， 还表扬季度和年度最佳营销员。 想到自己公司这套做法， 他就特别恼火。 其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心和在乎排名第几的问题，如今却觉得这对 他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对营销员实行固定工作制是不公平的，一家 合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬嘛。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩 给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策而拒绝了他的建议，本公司一贯就是如此， 这是本公司的文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他被挖到另一 家竞争对手那儿去了。 问题： 48.在几年时间里，小白对同一家公司的同样政策却产生了截然不同的看法？为什么？ 49. 如果你是该公司的高层管理者，你将依据哪些激励理论，采取何种激励政策调动营销人 员的积极性？ 河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库 4 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1. 下列不属于管理学研究范围的是（） 。 A.管理活动的原理、规律和方法； B.外交事件、偶发事件、动人； C.管理人员、组织、及其他要素； D.管理实践、管理思想、管理活动 2．一公司总裁说；“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定 是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认 定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进 行组织设计这类高层管理工作上”该总裁的做法符合（） 。 A.管理幅度原则； B.等级链指挥原则； C.权变管理原则； D.例外管理原则 3.（）提出了非正式组织的问题。 A.泰罗 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.法约尔 4. “if……then……”短句是（）所揭示的思想。 A.权变理论学派； B.决策理论学派； C.系统管理学派； D.社会系统学派 5. 挣钱被不少人当作满足经济需要的手段，但在另一些人的动机模式中，经济上的成就被 视为是事业成功的标志和自我实现的体现。上述对人的认识属于（） 。 A.经济人假设； B.社会人假设； C.复杂人假设； D.自我实现人假设 6. 判断一个组织分权程度的主要依据是（） 。 A.管理幅度、管理层次增加； B.设置多个中层的职能机构； C.按地区设置多个区域性部门； D.命令权的下放程度 7.某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途 免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是（） 。 A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则； B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选； C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求； D.组织设计没有考虑责权对应的原则 8. 控制工作得以开展的前提条件是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因C.采取矫正措施 D.明确问题性质 9. 马斯洛认为人类需求由低到高的排列顺序是（）（1）安全需求， 。 （2）生理需求， （3）自 我实现的需求， （4）归属和爱的需求， （5）尊重的需求 A.（1）（2）（3）（4）（5） ， ， ， ， B.（2）（1）（4）（5）（3） ， ， ， ， C.（1）（2）（4）（3）（5） ， ， ， ， D.（2）（1）（4）（3）（5） ， ， ， ， 10. 下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（） 。 A.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性， 对工资、 工作环境等保 健因素可相对忽视 B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划， 自我监督工作进度， 采纳了双因素 理论 C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要, 激励因素相当于需要层次理论中的高层 次需要 D.双因素理论针对满足需要的目标或诱因 11.领导的权变理论重视领导过程中的各种要素的匹配， 而领导绩效有赖于的主要因素是 。 （） A.领导者、被领导者、情境 B.领导的方法技术，领导的条件环境 C.领导的风格，领导和下属的关系 D.领导的权威、领导的职务 12.在组织设计的过程中，对组织结构具有基础性意义的设计是（） 。 A.组织的部门设计 B.组织的职能设计 C.组织的职权设计 D.组织的职位设计 13.我们一般把组织职能划分为专业性职能、综合性职能和服务支持性职能，这种划分是依 据（） 。 A.按照业务的性质划分 B.按照工作特点划分 C.按照领导指挥权划分 D.按照管理的不同作用划分 14.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正 式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（） 。 A.心理构建正确的组织文化 B.情感心理感性与组织的目标任务理性结合 C.心理和信息顺利沟通 D.性格、习惯和兴趣配合到同一部门 15.美国心理学家和行为科学家沙因对前人和自己的各种假设加以归纳分类，其中他提出的 假设是（） 。 A.理性经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 16.心理学家勒温提出的领导风格中，他认为其中效率最高的领导方式是（） 。 A.自由放任型 B.开明专制型 C.专制型 D.民主型 17.美国学者纽斯特龙提出了改善倾听的 10 条建议， 10 条建议中， 这 他认为最重要的是 。 （） A.要有耐心 B.让谈话者无拘束 C.要有同情态度 D.自己不再讲话 18.预算控制的最大缺陷是缺乏灵活性。为了克服预算的不足，人们又提出了（） 。 A.实物量预算和收支预算 B.资产负债预算表 C.可变预算和零基预算 D.长期预算和灵活预算 19.我国目前对各级领导干部和广大共产党员进行的“共产党员先进性教育”，从控制的角度 看就属于（） 。A.间接控制 B.直接控制 C.事前控制 D.过程控制 20.孟子说：“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取义者也。”这句话说 明（） 。 A.激励过程是要把低层次需要引导到高层次上来 B.人的需求是多方面的 C.激励要一碗水端平 D.激励过程“为政不在多言” 21.在众多的激励理论中，奠定了激励理论继续发展基础的理论是（） 。 A.麦克莱兰的三种需要理论 B.期望理论和公平理论 C.行为理论和科学理论 D.双因素理论和需要层次理论 22.在各种沟通形态中，容易导致信息扭曲或失真的是（） 。 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y 式沟通 23. A ·· B ··C ·· DEFG 上图所示的组织职权设计哪一个原则要防止出现的现象？（） A.合理分权和集权的原则 B.权职对称原则 C.连续分级原则 D.确保命令统一原则 24. 下列关于马斯洛需求层次理论说法不正确的是（） 。 A.人均有生理、安全、归属和爱的需求、尊重及自我实现五种需求，但在不同时期排列顺序 不同 B.针对的是人类的需求和动机 C.未被满足的需求是行为的主要激励源，已获得基本满足的需求不再具有激励作用 D.尊重和自我实现等高级需求满足主要靠内在因素 25.适用于领导者工作任务繁重，需要有人协助筛选信息，提供决策依据，同时又要对组织 实行有效控制的情况的沟通网络是（） 。 A.环式沟通 B.链式沟通 C.Y 式沟通 D.轮式沟通 26.按照工作特点划分，高校的财务职能是属于高校的哪一类职能？（） A．专业性职能 B．综合性职能 C．服务支持职能 D．主要职能 27.提出“当管理者的直接下属数量以数学级数增加时， 该管理者与其直接下属之间的相互影 响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以几何级数增加”观点的管理学家是 ( )。 A. 管理学者汉密尔顿 B．管理学者 A. V．格丘纳斯 C. 管理学者 T．J．彼得斯 D. 管理学者 R．H．沃特曼 28.下面不属于自我实现人的是（） 。 A．阿吉里斯的个性成熟的人 B.麦格雷戈 Y 理论中的人 C. 梅奥的社会人 D.以上都是自我实现人 29.在组织控制方面，泰罗的科学管理理论提出了（ ）原则。 A.职能工长制 B.例外 C.跳板 D.14 项 30.下面不是纯粹职能制组织结构缺点的是（） 。 A.存在多头指挥B.责任不清 C.过分强调本部门的重要性而忽视组织整体要求 D.造成职能部门之间相互争权 二、判断题（每题 2 分，共 20 分） 31.根据超 Y 理论，没有适合于任何组织、任何时间和任何个人的统一的管理方式。 （） 32. 效率和效果之间存在着明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率 则是使组织活动实现预定的目的和目标。 （） 33. 著名管理学家彼得· 德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 （） 34. 管理的二重性是指生产力和生产关系。 （） 35. 正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 （） 36. 人际关系学说认为非正式组织是影响劳动生产率的决定因素， 而古典管理学派认为作业 方法、条件与经济刺激是提高劳动生产率的关键。 （） 37. 在决策分类中，满意决策就是最优决策。 （） 38. 需要对环境迅速反应的组织应当是实行集权化管理。 （） 39. 指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、 进行指 挥的权力。 （） 40.强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。 （） 三、简述题（每题 6 分，共 30 分） 41.科学管理之父泰罗开展了哪些主要研究试验？其科学管理论的要点有哪些？你如何评价 泰罗制？ 42.请结合实际谈谈你对双因素理论的认识。 43.简述组织结构的主要类型及其主要特点。 44.简述霍桑试验的结论 45. 简述领导权力的来源 四、论述题（每题 12 分，共 24 分） 46.论领导与管理。 47.在汶川抗震救灾战役中，我国政府迅速成立了由政府官员、消防战士、医护人员、武警 官兵等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？ 五、案例分析题（每题 8 分，共 16 分） 科维特公司 50 年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在 10 年内把营业额 从 5500 万美元提高到 75000 万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在 60 年代 初，这家公司平均每 7 个星期增设一家大的商店。很快扩充到了 25 家商店。 从一开始， 科维特的管理就是集权式的。 总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策， 商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当 大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没 有超过 12 家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是， 随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司 在经营上的开始日趋严重。 最后公司不得不减少新店的增设， 把注意力转向了现有的商店。 最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心 消失了。 问题： 48.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？49.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎 样进行组织设计？ 河南经贸职业学院《管理学原理》新增试题库５ 一、选择题（每题 2 分，共 60 分） 1.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（） A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能 C.制定计划是组织中的计划部门特有的职能 D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容 2． 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 产品单位售价为 80 元， 本年度产品定单为 10000 件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。 A.300 B.130 C.60 D.30 3. 在马斯洛的需求层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需求是（） 。 A．安全需求 B．尊严的需求 C．自我实现的需求 D．归属和爱的需求 4. 下列关于亚当斯公平理论陈述不正确的是( )。 A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬 B.员工的公平感是将自己的与对照者的产出与投入比率客观测量比较的结果 C.公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的 D.不同的人对同样的情形会有不同的公平性判断 5.美国管理学家华伦· 班尼斯有一个形象的比喻，即领导者必须靠三条腿来支撑：一是坚定 的雄心壮志；二是领导工作的才能；三是优秀的道德品质。上述领导素质可以强化领导者 的（） 。 A.奖励权 B.专长权 C.感召权 D.合法权 6. 控制的最根本目的在于（） A.寻找错误???????????B. 衡量下属绩效 C.确保行为按计划发展?????? D. 约束下属 7.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标 和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下 列哪一种组织形式的描述（） 。 A.直线职能制 B.矩阵制 C.事业部 D.直线制 8.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可 以及时反馈。依次排列下来是（） 。 A.电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件 D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件 9.有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘抉时，这位组长说：一是他的业 务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢交结，逢年过节，总 要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能 是（） 。 A.技术技能 B.人际技能 C.技术技能和人际技能 D.技术人际和概念技能 10.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（） 。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 11.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（） 。 A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系 B.高任务高关系，高任务低关系，低任务高关系，低任务低关系 C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系 D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系 12. 从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是（） A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望值的高低是激励是否有效的关键 C.工具的估计值是激励是否有效的关键 D.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合 13.下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有( ) 。 A.管理的根本目的是谋求提高劳动生产率 B.劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来 C.组织结构应是直线式，指挥要统一 D.实行职能分工 14.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。 观察此表， 不能得出以下哪个结论？ （） 管理层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 28% 18% 15% 组织 36% 33% 24% 领导 22% 36% 51% 控制 14% 13% 10%A.所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能 B.随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作 C.对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能 D.不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的 15.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（） 。 A.具体、技术性很强 B.抽象、战略性很强 C.模糊、技术性很强 D.具体、战略性很强 16.在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？（） A.在 2009 年完成销售额 1000 万 B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C.顾客第一，服务至上 D .以上都不是 17.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”，这种由于组织中有 些管理人员被提升之后不能保持原来的成绩， 反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是 （） 发现的。 A.美国心理学家库克 B.日本学者中松义郎 C.美国管理学家劳伦斯· 彼得 D.美国管理学家德鲁克 18.对企业而言，组织变革是（） 。 A.应该尽量避免，因为会造成组织震荡 B.可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性 C.无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D.引起混乱的根源 19.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收人也很高，但领导和职工的关系却很 紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（） 。A.贫乏型 B.任务型 C.乡村俱乐部型 D.团队型 20.某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高，不久 A 接 到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（） 。 A.期望理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.强化理论 21.不属于激励因素的是（） 。 A.成就 B.晋升 C.工作本身 D.工作条件 22.不属于外部一般环境的是（） 。 A.政治环境 B.社会环境 C.自然环境 D.顾客 23.在组织规模已定时，管理幅度与管理层次成（）关系。 A.正比例 B.反比例 C.相关性 D.不相关 24.“集中决策，分散经营”是（）型组织结构的典型特征。 A.直线 B.职能 C.事业部 D.矩阵 25.深层次的企业文化是指（） 。 A.厂容厂貌 B.产品形象 C.企业规章制度 D.员工共同的意识形态 26.下列关于亚当斯公平理论陈述不正确的是( )。 A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬 B.员工的公平感是将自己的与对照者的产出与投入比率客观测量比较的结果 C.公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的 D.不同的人对同样的情形会有不同的公平性判断 27.大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（）理论的 主张。 A.权变领导 B.X C.Y D.期望 28.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（） 。 A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 29. 下列关于特质理论陈述不正确的是（） 。 A.只有先天具备某些固有的特质的人，才有可能成为领导。 B.没有指明各种特质之间的相对重要性 C.能解释不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色 D.不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质 30.现场监督属于（）控制方式。 A.前馈控制 B.同步控制 C.反馈控制 D.以上都是 二、判断题（每题 2 分，共 20 分） 31.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临、待解决的新问题以及将来会出现 的问题，所以，决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。 （） 32.企业人员素质普遍提高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 （） 33.组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 （） 34.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 （） 35.盈亏平衡点法适用于风险型决策。 （） 36.信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。 （） 37.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。 （） 38.著名管理学家彼得· 德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 （） 39.下属的工作能力越强，管理幅度可以越大。 （） 40.领导者既存在正式组织中，也存在于非正式组织中，而管理者存在于正式组织中。 （） 三、简述题（每题 6 分，共 30 分）41.简述Ｘ.Ｙ理论的基本观点 42.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？ 43.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？ 44.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？ 45.组织部门划分的方法有哪些？ 四、论述题（每题 12 分，共 24 分） 46. 试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。 47.亚当斯公平理论的主要观点是什么？如何在管理中运用？ 五、案例分析题（每题 8 分，共 16 分） 钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公 司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢 材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第 一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天，加上来回的路程和周末，一 共用去了一周的时间。 回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一 些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一 分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这 两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后， 思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三 分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格 相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时 间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的 方法。 请根据以上情况，回答下列问题： 48.三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大 致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？ 49.你认为哪位科长的管理风格更可取？为什么？试题（一） 一、单选 1-5 CDABB 6-10 ACDAD 11-15 CBCBD 16-20 ADADA 21-25 DBACC 26-30 BCAAB 二、判断 31-40 ××××∨××∨×× 三、简述 41. 企业文化是企业在长期的发展过程所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。由物质层、制 度层、精神层三个层次. 42． （1）权力和职责的对等。授权必须具有足够的范围，以使分派的职责得以完成。权力 太小，授权形同虚设，往往会使下级在决策之前必须请示上级，延误决策；而授权范围过 大，会使权力失控。所以必须根据职责的大小授予权力。 （2）责任的绝对性权力与职责可以被分派给下级，但对上级的责任，既不能分派，也不能委任。一个管理者 为完成工作负有某些职责，即使其下属人员也有一部分责任，但该管理者自己不能推卸掉 他对该项工作的最后责任。 （3）命令的统一 命令的来源应当统一，一个下级只从一个上级接受分配的职责和授予的权力，并仅对这个 上级负责。否则，多头授权，将使被授权人无所适从。 43. 预算的种类有:收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。 44. 目标明确原则、分工与协作原则、权责一致原则、命令统一原则、高效精干原则、控制 幅度原则、经济柔性原则 45. 首位性、普遍性、目的性、效率性 四、论述 46. 直线职能制 :特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷 缺点：职能层与管理层协调有难度 事业部制组织结构:特点是&集中决策，分散经营&，即总公司集中决策，事业部独立经营， 事业部制组织结构的优点是： 1） 公司能把统一管理、 多种经营和专业分工更好地结合起来， 公司和事业部的责、 权、 利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。 2）事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。 3）能为公司不断培养出高级管理人才。 事业部制组织结构的缺点是： 1）需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。 2）管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。 3）由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。 4）各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困 难 47. 要点：控制的过程包括确立标准（控制要达到什么目的） 、衡量绩效（及时对影响控制 的因素进行分析以便调整控制） 、纠正偏差。 五、案例分析 48. 保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力） 。 法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务 的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领 导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威 信影响或改变被领导者的心理和行为的力量， 自身影响力不具有法定性质， 它包括专长权、 感召权。 49. 这个案例更好的说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定 模式，领导的效果因领导者，被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主 要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且 还取决于许多客观因素。如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种“最好”的领导 行为。一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作是被认为是一位很成功的 领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同种富有进取心的管理方式，确没有取得同样的 成功。但是在调到新泽西的办事处，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分说明 了领导的权变理论。 试题（二）一、单选 1-5 BDDDC 6-10 ＢDDAB 11-15 BABDD 16-20 BACCC 21-25 CDBCA 26-30 CBBBB 二、判断 31-40 ∨×∨∨∨××∨×× 三、简述 41. 管理的科学性：是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在规律性，存在着普遍适 用的管理理论、原理和方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。反 对经验论。 管理的艺术性：强调管理的实践性，反对模式论。 42. 内部提升有许多优点，有利于组织目标的实现，这些优点主要是： （1）有利于保证选聘工作的正确性。 （2）有利于被聘者迅速展开工作。 （3）有利于调动员工的工作积极性。 （4）可使组织对其成员的培训投资获得回收，获得比当初投资更多的培 训投资效益。 （5）可以吸引外部人才来本组织就职。 43. 正强化、负强化 44. （1）明确沟通的重要性 (2)培养倾听的艺术 (3)创造一个相互信任的环境 (4)缩短信息传递链，保证信息的畅通和完整性 (5)注意沟通媒介的选择 (6)提高表达能力与接受能力 45. 施加影响力是领导者这一角色的重要内容，从这个意义上说，“影响力”是领导者的核心 能力，提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用。 决定领导者影响力的因素，既有非权力的，又有权力的。非权力因素主要取决于领导者自 身的道德修养和知识、能力的水平状况；权力因素则取决于领导者的级别等与领导者实施 职权的过程、行为、背景等有关的因素中。要提升领导者的领导力，就要提领导者的影响 力。这既要从权力因素着手，又要从非权力因素着手。既要不断增强个人的知识、学识、 见识、能力与道德修养，又要树立个人良好的领导权威与工作作风。在实际工作中，要不 断增强领导者的影响力，可以从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视 管理等几个方面入手。 四、论述 46. 要点：管理过程学派、社会系统学派、决策学派、系统管理学派、经验主义学派、权变 学派、管理科学学派 47. 要点：公平理论的讨论内容：报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。 “贡献率”公式：Qp/Ip= Qx/Ix 管理启示： 为管理人员，必须细致而又及时地体察员工在这方面的心理状态，如果确实存在不公平， 应及时加以调整；如果是个人知觉上的偏差，则应及时加以说明和引导 五、案例分析 48. 主管人员培训的内容：（1）政治思想教育 （2）管理业务知识 （3）管理能力 不同层次主管人员培训的重点是有差异的。基层主管人员培训的重点应是技术培训和管理 基本理论与方法的学习；中层主管人员一般是部门负责人，信息沟通、人际交往、组织协 调和决策在工作中占有重要地位，因此中层主管人员培训的重点是领导艺术和管理技能的 提高；高层主管人员培训的重点则应是提高战略分析和规划、决策的能力 49. 具体形式有在职学习、 脱产学习等， 一般以在职学习为主。 培训的主要方法有理论培训、 职务轮换、晋升、在副职上培训等。 试题（三） 一、单选 1-5 BCBDA 6-10 AAACC 11-15 ＤBBAC 16-20CBDAA 21-25 DBABA 26-30 BCCDD 二、判断 31-40 ×××××××××× 三、简述 41． （1）首先明确必要的职权关系 （2）为了确保参谋的作用，应该授予参谋必要的权力，这种权力更多的是监督权，同时， 给与参谋必要的工作条件，让其了解直线部门的活动，并能提出建议。 42. 高耸结构和扁平结构，高耸结构管理层次多，管理幅度小，而扁平结构反之。 43. 计划、组织、领导和控制四大职能，一般是顺序履行的，但是上述顺序又不是绝对的， 在实际的管理中这四大职能优势相互融合、相互交叉的。 44. 指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型领导 45. 彼得· 圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是： 自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同远景、系统思考 四、论述 46. 一、集权产生的原因 决策的重要性。 管理者对一致性方针政策的偏好。 管理者的人生观。 组织的规模。 组织的历史。 控制的手段。 组织的变动程度。 外界环境的影响 二、过分集权的弊端 过分集权，也会对企业产生不利的影响。 第一，降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报 后再作决策，这不仅会影响决策的正确性，更会影响决策的及时性。 第二，降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自我适应和自我调整 的能力，从而削弱组织整体的应变能力。 第三，降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，使得基层管理人员和操作人员的积极 性、主动性、创造性下降。 47. 略五、案例分析 48. 理论依据:需要层次理论、双因素理论、公平理论 白秦铭的问题所在： 小白刚涉入公司时，成绩般般，他更关心的是工作安全和工资的稳定性，所以对其工作和 公司感到非常满意。 几年后，当他成为“推销明星”时，他更关心的是地位、承认和自我实现。公司的固定工资制 度和无激励政策，让小白觉得“心情不舒畅”，“特别恼火”，最终辞职。 49. 公司的激励政策不恰当 为公司设置有效的激励机制和薪酬制度 根据需要层次理论、双因素理论，考虑员工的需求是在动态变化的，重视员工的内在动力 及内在需求，重视激励在管理中的重要作用。 根据公平理论，打破简单的“大锅饭”政策，体现出公司员工的价值。 试题（四） 一、单选 1-5 BDBAD 6-10 DCAＢＡ 11-15 ABABD 16-20 CACCB 21-25 DADAC 26-30 CBCBD 二、判断 31-40 √×××× √×××× 三、简述 41.金属切削实验、搬运生铁块实验、铁锹实验 科学管理理论的主要内容： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）工时研究与工作定额 （3）科学培训和挑选第一流的工人 （4）标准化 （5）实行差别计件工资制 （6）一场彻底的“精神革命”，工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，要 相互协作，为共同提高生产率而努力 （7）计划职能同执行职能分离 （8）实行“职能工长制” （9）实行例外原则 评价：由于泰罗所处时代的局限性，科学管理理论还存在一些缺陷：泰罗把工人看做“经济 人”，其管理是“胡萝卜加大棒”的简单方式；重视技术因素，忽视社会心理因素；局限于生 产一线的管理，没有解决企业整体运营问题。尽管科学管理还不完善，但它对以后管理理 论的发展产生了深远而广泛的影响。 42．“双因素”理论的主要观点： （1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 （2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关 系、薪金和福利、工作安全等因素。 （3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升 机会等因素。 （4）保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而 激励因素的满足会起到明显的激励作用。 “双因素”理论对管理实践的启示：（1）善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。 （2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。 43. 传统的组织结构类型有：直线制结构、职能制结构、直线职能型结构、事业部制结构、 矩阵制结构等 直线制结构：优点是结构比较简单；责任与职权明确。缺点是在组织规模较大的情况下所 有管理职能都集中由一个人承担，比较困难；部门间协调性差。 职能制结构：优点是管理分工较细；减轻了上层管理者的负担，使他们能集中注意力行使 自己的职责。缺点是多头领导妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱；各职能机构往 往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差；强调专业 化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。 直线职能型结构：优点是各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因 而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是 由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要 求。缺点是：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集 思广益地做出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾；整个 组织系统的适合性较差。 事业部制结构：优点是能调动各事业部的积极性和创造性，为管理人才的培养创造良好的 机会；具有较高的稳定性，应变能力较强。缺点主要体现在，它加剧了高层管理者对各事 业部管理的难度，容易造成以各自为中心，不顾全局、使管理者控制力不强的局面。另外， 它还要求在事业部门具有高素质的管理人才。 矩阵制结构：优点是：灵活机动性和适应性较强；由于所有成员都了解整个小组的任务和 问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来；利于把管理中垂直联系与水平联系更好地 结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。缺点是双重领导， 当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从；矩阵型组织结构看起来很复杂， 实际动作起来更复杂。 44. 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外， 还存在着“非正式组织”； 新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加， 来提高工人的“士气”， 从而达到提高效率的目的； 45. 领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是 来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的 独特智谋、或个人特质。 四、论述 46．领导与管理既有区别又有联系，联系体现在： （1）领导是从管理中分化出来的。 （2） 领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面都具有较强的相容性和交叉性。 领导与管理的区别： （1）管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的 步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领 导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克 服困难实现目标。 （2）管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几 年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围， 不排斥带有一定风险性的战略。 （3）管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人 员注重于综合素质和整体能力。 （4）领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行 为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性， 能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点， 领导具有战略性、超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于 人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目 标。 一般地讲，一个人既是领导者，又是管理者，但也常常存在两者分离的情形。领导者并非 一定是管理者。管理者不一定是领导者。因为领导的本质在于部下的服从，有些管理者没 有下属追随，就不是真正意义上的领导者。 47.矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩 阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。 矩阵型组织结构的优点是： （1）灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专 长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决 一些难题。 （2）成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作 同整体工作联系起来。 （3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门 同各经营单位之间的协作。 矩阵型组织结构的缺点是： （1）职能经理和经营单位（或产品）经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任，这 就使得成员接受双重领导。 当两个部门意见不一致时， 就会使他们的工作无所适从。 因此， 在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执，总经理应出面解决。 （2）矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。 矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业。 五、案例分析 48.提示：开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者 没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。 49.提示：从组织变革的步骤着手分析 试题（五） 一、选择题 1-5 ADＣＢC 6-10 CCBCC 11-15 A DCCB 16-20 BCCBB 21-25 DDBCD 26-30 BCBＣB 二、判断题 31-35 对错错对错 36-40 对对错对对 三、简述题 41. X 理论：多数人都是懒惰的，尽可能逃避工作。多数人没有雄心壮志，不愿负责任，宁 愿受别人领导。多数人缺乏理智，不能克制自己，易受他人影响。多数人工作是为了满足 基本需要，经济利益驱动。只有少数人能克制自己，这部分人应负起管理责任。 Y 理论：一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作就如同游戏或休息一样自然。控制和惩罚 不是实现组织目标的唯一手段，人们能够自我管理和自我控制。在适当条件下，一般人不 仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。大多数人在解决组织的困难问题时，都能发 挥高度的想象力、聪明才智和创造性。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一 部分发挥。 42. 高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟 通组织与外界的交往联系等。他们的决策是否正确、职权的运用是否得当，直接关系到整 个组织的成败。中层管理者：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。 他们在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任。 基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。他 们是整个管理系统的基础。 43. 三种不同的领导风格，即专制型、民主型和放任型. （1）专制型, 团队的权力定位于领导者个人手中，领导者注重工作的目标，关心工作任务 的完成和工作效率高。 （2）民主型，有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会得到采 纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员的工作 加以鼓励和协助， 关心并满足团队成员的需要， 能够在组织中营造一种民主与平等的氛围。 在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工作动机和 自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。 （3）放任型，在这种团队中，非生产性的活动很多，工作的进展不稳定，效率不高，成员 之间存在过多的与工作无关的争辩和讨论，人际关系淡薄，但很少发生冲突。 44. 一般环境： （1）政治法律环境（2）社会文化环境（3）经济环境（4）科技环境（5）自 然环境 特殊环境：供应商、顾客、竞争者、政府机构和特殊利益集团都是造成不确定性的外部因 素。 45. ： （1）按人数划分（2）按时间划分（3）按职能划分（4）按地区划分（5）按产品划分 （6）按服务对象划分（7）按设备划分。 四、论述题 46.授权的理论。 （1）所谓授权，是指上级授予给下级一定的权力，使下级在一定的监督之 下，有相当的自主权和行动权。 。随着企业的发展，由一个人来行使所有的决策权是不 （2） 可能的；而且，管理者能够进行有效监督并对其直接下达命令的人员数量也是有限的。一 旦超越这个限度，就必须把职权授予下级，使下级在他们各自被指定的职责范围内做出决 定。 （3）授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下级，而不是把与“权”同时存 在的“责”分散下去。 （4）授权不同于分权。授权主要是指权力的授予和责任的建立，它仅指 上下级之间短期的权责授予关系。 （5）授权工作如果能切实充分实行的话，就能增加下级 对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。赋予下级新的责任，等于是提高下级的自 尊心，因而可以达到激励人心的目的。另外，授权除了使下级的地位获得提升之外，也等 于是让下级在大众面前受肯定，从而满足其自我实现的需要。 47.其基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝 对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是 否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。不公平感的产生，绝大多数是由于经 过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己 的报酬过高而产生。公平理论提出的基本观点是客观存在的。 公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬 相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不 致造成严重的不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树 立正确的公平观。 五、案例分析题 48、三个科长管理风格不同，张科长是专制型；王科长是民主型；李科长是放任型。 49、民主型更可取，团队的权力定位于全体成员，领导者只起到一个指导者或委员会主持 人的作用，其主要任务就是在成员之间进行调解和仲裁。团队的目标和工作方针要尽量公诸于众，征求大家的意见并尽量获得大家的赞同。具体的工作安排和人员调配等问题，均 要经共同协商决定。有关团队工作的各种意见和建议将会受到领导者鼓励，而且很可能会 得到采纳，一切重要决策都会经过充分协商讨论后做出。民主型的领导者注重对团队成员 的工作加以鼓励和协助，关心并满足团队成员的需要，能够在组织中营造一种民主与平等 的氛围。在这种领导风格下，被领导者与领导者之间的社会心理距离较近，团队成员的工 作动机和自主完成任务的能力较强，责任心也比较强。}