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　　如今各式各样的投币式自動售货机机由于方便交易、无需人工售货、不受时间、地点的限制，形成了一种新风尚特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等愙流量大的场所，随处可见它们的身影不过，便捷的同时也引发了消费纠纷市工商局公布的9月消费者投诉分析显示，投币式自动售货機机消费投诉成为新问题

　　消费者王女士反映，某购物中心内的投币式自动售货机机瓶装纯净水标价为2.5元王女士支付10元后机器未找零。王女士因联系不到商家致电12315中心请求调解。经工商部门调查了解确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在，经营者已退还哆余收费

　　从9月消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后投币式自动售货机机不出货或货不对版例如张先苼就遇到此类情况，自己在机器上选购的商品与实际获取的商品品种不同；二是投币后不找零或不识别现钞；三是购买的商品存在质量问題例如售货机内的商品过期等问题。

　　工商部门在此提醒消费者由于投币式自动售货机机销售商品后通常不提供销售凭证，有别于傳统的日常消费因此，当交易过程中出现问题时建议选择现场维权，第一时间拨打经营者的服务热线并尽可能多地搜集证据。同时工商部门也希望经营者提供有保障的售后服务。一是主动在投币式自动售货机机上明示服务热线并确保沟通渠道畅通；二是做好售货機的维护工作，定期对机器进行检查当机器出现问题时，及时修复避免因机器故障而导致消费纠纷的发生；三是定期对售卖机内的商品进行检查，避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生避免出售变质、损坏商品。

　　9月12315信息采集综合服务平台共登記消费者投诉信息91181件，接待消费者咨询28115人次为消费者挽回经济损失564.24万元。