论国有商业银行基层行青年干部的选拔和培养--《中国农业银行武汉管理干部学院学报》2000年06期
论国有商业银行基层行青年干部的选拔和培养
【摘要】：培养选择年轻干部要以江泽民同志在全国党校工作会议上的讲话为指导 ,按照商业银行经营管理的本质要求 ,打破论资排辈、求全责备、迁就照顾和凭个人好恶等陈旧落后观念的束缚 ,正确把握六个关系 ,这是建立比较完善的社会主义市场经济体制的要求 ,也是应对加入世界贸易组织后面临的机遇和风险的关键之所在。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F830【正文快照】：
江泽民同志指出 :“中国的社会主义事业能不能巩固和发展下去 ,中国能不能在未来激烈的国际竞争中始终强盛不衰 ,关键就是要看我们党能不能不断培养造就一大批高级的领导人才”。国有商业银行的经营和发展同样少不了培养造就高素质领导干部这个关键。尤其是在“建立比较完善
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青春化作奋进曲不为虚荣为梦想
记2014年度中国农业银行青年岗位能手曾辉
王永峰 吴鹏
　　青春化作奋进曲不为虚荣为梦想
　　——记2014年度中国农业银行青年岗位能手曾辉
　　每日甘肃网讯(通讯员王永峰 吴鹏)迎面走来的她，明眸皓齿、端庄干练。如果不是网点柜员喊她“主任”，很难想象，这个29岁的姑娘参加工作还不到6个年头。
　　走进她的办公室，墙上那块“国际金融理财师”的铭牌耀眼醒目。办公桌一尘不染，各类文件资料井然有序。她笑着说，自己是一个“整理控”，一看见凌乱的物品就不舒服。
　　她叫曾辉，农行甘肃分行国际金融理财师，兰州五泉广场分理处负责人，同时也是“2014年度中国农业银行青年岗位能手”获得者。
　　倾情服务，客户一致点赞
　　兰州五泉广场分理处是农行甘肃分行城关支行业务交易量最大、客户来源最广的一个基层网点，是支行一个重要的营业窗口和服务招牌。面对形形色色的各路来客，稍有不慎，哪怕是一个细节上的疏漏，都可能对农行的声誉和形象造成不良影响。对此，曾辉有着深深体会。
　　2014年6月的一天，一位男子因没有带身份证而无法代取其家人的大额存款，在营业大厅发起了脾气，高声叫嚷，开始无理取闹。身为主任的曾辉立即把这名客户请到贵宾室，进行耐心疏导和解释。半小时后，当这位男子从贵宾室出来时，竟满脸通红、愧疚不已。他说，农行的制度是为了保护老百姓的资金安全，曾主任的解释让他心服口服。后来，这名男子成了分理处的常客，他经常对其他顾客讲：“这个网点办事热情、讲规矩，我在这儿办业务感到很放心。”
　　面对日益激烈的市场竞争，曾辉时刻以“客户至上，始终如一”这个理念来指导自己和整个网点的工作，并努力使网点员工深深体会到，窗口服务的好坏，直接影响市场竞争的成败。为此，她始终坚持把员工的思想教育放在首位，常抓不懈。
　　通过组织员工学习知名银行完善的内部服务管理和优秀的品牌服务战略，以及国内外名牌企业的服务案例，提高员工对服务工作的全面认识。通过潜移默化的学习、实践，曾辉使每位员工认识到：农行业务发展的根基源于客户、源于市场，而维护、拓展客户和市场的“不二法门”就是优质的服务。在分理处，员工在日常工作中都能自觉树立“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的服务理念，时刻心系客户，想为客户所想，急为客户所急，他们的真心付出赢得了客户的信赖和支持。在加强分理处硬件设施建设上，曾辉和他的团队从客户角度出发，通过向客户发放“厅堂关怀卡”，方便客户联系，节省客户时间和精力。通过手把手教会客户使用网上银行、手机银行和电话银行，使客户不必亲自来银行就可轻松享受各类金融服务，真正使客户省时、省事、省心。同时，通过总行PCRM,CFE系统向网点贵宾客户发送产品信息，利用手机短信和电话向客户宣传新业务、送去节日问候、征求意见、了解客户需求，确保服务工作做实、做细、做久。真诚的服务赢得了客户的广泛认可，更为分理处业务发展奠定了坚实的基础。2014年，五泉广场分理处营销钻石卡客户4户，白金卡客户11户，金卡客户326户，各类信用卡302户。
　　以身作则，业绩取得硕果
　　自2009年参加工作以来，曾辉先后在综合柜员、大堂经理、个人理财经理、网点副主任等岗位接受了系统学习和锻炼。2014年，因工作踏实、出色，她被选拔担任五泉广场分理处负责人。曾辉说，她的人生信条不华丽，也不怎么豪迈，就是那句妇孺皆知的“世上无难事，只怕有心人”。
　　“曾主任平时和我们一起跑客户、搞营销活动，节假日、双休日也经常加班，有时候让我们这些男柜员也感到汗颜”，五泉广场分理处柜员俞永浩说到，“她从来没有以主任的身份自居，和她一起工作我们感到很充实、很愉快。”
　　曾辉2014年3月到任五泉广场分理处后，面对网点发展，深感责任重于泰山。她知道，只有把片片爱心化作甘露，点点滴滴渗入员工心田，才能增强员工凝聚力，激发员工爱岗敬业、奋发向上的精神。工作中，要求员工做到的她自己首先做到，要求在规定时间内完成的绝不推诿拖延。由于同业竞争异常激烈，周边优质储源稀少，只能通过走出去营销以及节假日紧盯客户资金动向等方式来发展业务。没有正常的节假日休息天，也没有午休，但她无丝毫怨言，坚持吃苦在前，勇挑重担，始终走在营销的最前沿，以自己的实际行动感动了大家。在网点，大家都能尽职尽责，心往一处想，劲往一处使，尽全力挖掘储源，扭转了五泉广场分理处储蓄存款增长缓慢的被动局面。
　　2014年末，五泉广场分理处各项存款余额为2.5亿元，较年初增加2997万元，完成支行下达计划的230.5%，其中储蓄存款完成支行下达计划的215.38%。全年实现中间业务收入168万元。分理处在规模、速度、效益、质量上的明显提升，受到行领导和同事们的一致好评。
　　散播一种思想收获一种行为，散播一种行为收获一种习惯，散播一种性格收获一种命运，散播一种榜样能够看到向上的力量。坚持从每一件小事做起，从点点滴滴做起，用自己的辛勤和智慧赢得客户，以自身人格魅力感染和鼓舞团队，作为网点负责人，曾辉在以实际行动诠释着农业银行最基层管理者的内涵。
　　细致入微，管理井然有序
　　“麻雀虽小，五脏俱全”。作为农业银行最基层的组织，网点的经营管理涉及到人力资源、硬件管理、内外部关系等等各个方面。在通过规范化、标准化、个性化的特色服务来吸引客户的同时，曾辉毫不松懈地抓好网点内控管理。她根据员工年龄、性格和性别差异，合理分配各项工作，理顺关系，并着重提高柜面服务质量，无论是网点环境卫生，还是员工精神面貌，力争做到给每一位前来办理业务的客户耳目一新的感觉。同时，她坚持有计划、有步骤地对员工进行素质培训和工作责任意识培养，强化员工对内控管理的主动意识、规章制度的执行意识和个人行为的自律意识，督促员工全面学习各项规章制度，着力提高柜员业务素质，及时捕捉工作中的难点、重点，对症下药，有效地防范了经营风险，一年来网点未发生任何责任事故和刑事案件。2014年，经兰州市公安局考评小组确认，五泉广场分理处被评为兰州市平安金融单位。
　　为促进各项业务快速发展，曾辉还潜心研究、设计了一系列营销方案，以“人人都是客户经理”为理念，带领网点全体员工“走出去”。员工深入到社区、单位、商户、市场，对各类客户进行细致的调查摸底，掌握市场信息，挖掘客户资源，宣传新兴业务，营销“拳头”产品，并了解客户需求，倾听客户意见与建议，进而准确分析市场特点，做到精确定位、有的放矢。在此基础上，曾辉充分发挥自身“国际金融理财师”的优势，有针对性地对重点客户开展上门服务，深入了解重点客户需求，诚恳征求意见，及时调整、改进服务方式，满足客户要求，并向重点客户提供专业服务，即在服务方式、服务层次、服务水准上，实行专职客户经理、专门结算专柜，确保服务的快捷及时、周到细致。同时，通过分阶段分层次对员工进行目标考核，适度提高存款进度指标压力，细化激励办法，充分激发员工营销积极性。通过一系列行之有效的管理措施，网点的“比学赶超”氛围浓厚，各项业务指标有了明显增长。
　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。曾辉说，在这个充满挑战、充满竞争的时代，成绩只能说明过去，无法代表将来。自己将以更加坚定的信心带领分理处全体员工迎接更大的挑战，为大家共同的梦想尽职尽责，尽心尽力。
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经济资本管理对基层农行业务经营的影响分析和策略选择
摘　要：经济资本管理是世界先进银行业方为运用的一种风险管理工具。农总行为加大与国际接轨力度，适应股份制改革对资本约束的要求，在全行自上而下实行了经济资本管理。这一管理制度变革将促进基层农行优化资源配置、提高盈利能力、降低经营风险，但同时也将给基层农行带来业务增长模式、资源配置方式和经济本约束三大挑战。
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农行德州分行召开信贷管理分片调研座谈会
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&&& 中国农村金融网讯：为进一步分析了解当前信贷管理面临的新形势和工作中遇到的突出问题，有针对性地做好下一步风险管理工作，以更加积极的姿态主动适应经济新常态，日，农行德州分行在禹城支行召开信贷管理分片调研座谈会。
&&& 参加会议的人员包括农行德州分行风险管理部主要负责人及相关审查人员、客户经理；禹城支行、平原支行、夏津支行、武城支行、齐河支行、临邑支行6家支行分管信贷管理和农户贷款业务工作的行长、部门经理共计20余人。禹城支行党委书记郭爱民出席会议，并就信贷管理和农户贷款工作发表意见和建议。
据悉，与会人员主要就当前农行信贷管理工作存在的问题；如何进一步加强信贷基础管理，提升信贷管理水平；构建新型信贷文化；加强征信、预警、已核销贷款、押品评估管理进行了深入调研和探讨。市分行风险管理部负责人还通报了市行上半年审查、审批业务情况，明确指出各支行业务运作中存在的主要问题及下一步改进的意见和建议。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 责任编辑：青青
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总编：何秀珠　　　农业银行出台基层行岗位管理与员工晋升发展政策-金投银行频道-金投网
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来源：和讯新闻
编辑：wangshiyun
摘要：近日，农业银行制定下发了《关于完善基层行岗位体系及员工晋升发展机制的指导意见》，将其作为落实党的群众路线教育实践活动整改要求和深化人力资源改革的一项重要措施。
近日，制定下发了《关于完善基层行岗位体系及员工晋升发展机制的指导意见》，将其作为落实党的群众路线教育实践活动整改要求和深化人力资源改革的一项重要措施，积极优化完善基层行岗位体系，拓宽基层员工职业发展空间，鼓励员工在基层建功立业。
《意见》提出，加大向基层倾斜力度，优化调整基层行岗位管理体系，主要包括：将柜员的岗位类别由技能类调整为专业类，增强职业荣誉感；有条件的一级分行可将柜员等级从六级最高向上延伸至八级，拓宽优秀柜员的职业发展空间；在支行本部中后台部分专业领域增设高级专员岗位，实行对基层行特别是营业网点的倾斜性配置；适当上延基层行金库、监控等技能类岗位的等级区间，加强对工龄较长的技能类员工的人文关怀。
《意见》要求，进一步完善基层行员工职业发展政策，包括主要依据全日制学历规范基层行员工岗位初始定级管理，为员工在网点和分支行本部入职提供平等的职业发展机会；按照&低岗起步、小步晋级、注重绩效、优快绌慢&的原则开展专业岗位晋级管理，提高人岗匹配度；表现优秀的合同制柜员可以提前转岗到网点的其他岗位，吸引和保留合同制柜员中的优秀人才；建立面向基层的人员选拔链，二级分行、支行管理岗位应优先选聘具备基层网点工作经验的员工。
《意见》强调，各一级分行要统筹考虑本行财务、薪酬承受能力，根据岗位体系调整要求认真测算，结合实际研究制定本行调整实施方案，细化和完善本行基层岗位设置及员工入职、定岗、流动、晋级、晋升等政策，逐步形成完善的基层行岗位管理与员工晋升发展体系。
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