您的vivo帐号是否有设置

2、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码

3、若忘记密保和邮箱，您可以进入vivo官网--下划最底部--访問小V在线客服进行账号申诉

4、若以上方法还是无法解决，您可以前往vivo售后服务中心处理在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当哋售后服务中心即可。

X5prod屏幕锁忘记vivo双清后还要账户密碼忘记解锁激活，参考解锁工具解锁10分钟左右可以搞定。

清除锁.救砖.保资料.参考：【复制连接,打开】

根據您的描述建议携带手机和身份证前往客户服务中心进行处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页端vivo官网-服务--服务网点-选择您的省市进行查询即可温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间