亲身经历广发信用卡被盗刷，说说经历，在此提醒大家，同时想咨询一下懂法律的朋友，我要如何才能追回损失？-土地公问答
亲身经历广发信用卡被盗刷，说说经历，在此提醒大家，同时想咨询一下懂法律的朋友，我要如何才能追回损失？
亲身经历广发信用卡被盗刷，说说经历，在此提醒大家，同时想咨询一下懂法律的朋友，我要如何才能追回损失？
事情是这样的：之前广发银行来公司办理了一张信用卡，觉得额度太低，一直没用，广发天天打电话催我激活，说用一段时间会给我提升额度，我信了。刚激活第二天就发来年费账单480，说要刷三次才返还回来，泥妈… 这还不算最坑，最无敌是广发电话95508被骗子利用，导致用户损失。激活不足一月，一直未用，有一天接到电话，对方知道我所有信息，并说要给我提额度，接着收到95508短信，“本次办理业务验证码为xxxxxx，…” 对方让告知，当时想着反正对方不会知道我信用卡安全码和密码，而且短信是非消费短信，所以没在意。然后对方告知稍后有同事继续给我办理，一个多小时后又接到电话，对方说给我办理成功，但需要刷一笔年费，后续会分月返回，同时收到95508的短信，这次是消费短信，内容是“您尾号xxxx的信用卡本次在环讯信息科技有限公司的消费金额为1978.2元，验证码为087459…”，这才警觉，回拨95508咨询，才说我的卡被骗子已经成功消费一笔3000元，同时让我申请了卡冻结，通过单号查到是消费给了新永和化工材料有限公司。这才反应过来之前内容为“本次办理业务验证码……”中的验证是用于支付的，此后陷入漫长的沟通咨询，广发银行只知道一直说抱歉，建议报警，环讯支付更是嚣张表示款已经立即到了商户账户，不关他们事，愿和商户沟通，别的无能为力。&br&&br&至此，不竟要问：&br&&br&1.一直未用，信息是如何泄漏的，我想广发银行是脱不了干系的，不然骗子如何得知我的信息和我想提升额度的，本人一直用其他信用卡，没出现过基本信息被泄漏的情况。&br&&br&2.在信用卡支付安全码和密码没泄漏的情况下，骗子是如何盗刷的？我大胆猜测是广发信用卡默认开通了快捷支付或骗子开通了我的快捷支付。不管何种情况广发银行都应该承担责任，首先广发银行在未告知我的情况下，如果默认开通快捷支付，本身是有问题的。其次若是真是骗子开通的，在骗子开通快捷支付时，是不是应该短信告知预留手机。&br&&br&3.最不能理解的是发送给用户的“本次办理业务验证码为xxxxxx…”短信中的验证码居然是消费验证码，所有消费行为中，消费短信不应该指明消费平台或消费商户和消费金额吗，单凭一条业务提示的验证码就能刷卡消费？完全无法理解。&br&&br&4.作为第三方支付平台，环讯支付不是应该保证用户消费信息的正确？如果用户的卡在环讯平台被盗刷，环讯难道没有义务积极帮助用户追回款项，并且联系商户加强风险控制，以减少盗刷行为？怎能嚣张的把自己撇得一干二净？&br&&br&以上为本人真实经历，回家问度娘，才发现我并非个例，近期在别的地方也发生同样的盗刷行为：&a href=&//网络快捷支付惹祸 义乌一银行信用卡被集体盗刷&i class=&icon-external&&&/i&&/a&。 &br&&br&说说经历，一为提醒有广发银行信用卡的朋友小心，二是想咨询一下懂法律的朋友，此种情况我要如何做才能追回损失？还是说我只能自认倒霉，别无他法事情是这样的：之前广发银行来公司办理了一张信用卡，觉得额度太低，一直没用，广发天天打电话催我激活，说用一段时间会给我提升额度，我信了。刚激活第二天就发来年费账单480，说要刷三次才返还回来，泥妈… 这还不算最坑，最无敌是广发电话95508被骗子利用，导致用户损失。激活不足一月，一直未用，有一天接到电话，对方知道我所有信息，并说要给我提额度，接着收到95508短信，“本次办理业务验证码为xxxxxx，…” 对方让告知，当时想着反正对方不会知道我信用卡安全码和密码，而且短信是非消费短信，所以没在意。然后对方告知稍后有同事继续给我办理，一个多小时后又接到电话，对方说给我办理成功，但需要刷一笔年费，后续会分月返回，同时收到95508的短信，这次是消费短信，内容是“您尾号xxxx的信用卡本次在环讯信息科技有限公司的消费金额为1978.2元，验证码为087459…”，这才警觉，回拨95508咨询，才说我的卡被骗子已经成功消费一笔3000元，同时让我申请了卡冻结，通过单号查到是消费给了新永和化工材料有限公司。这才反应过来之前内容为“本次办理业务验证码……”中的验证是用于支付的，此后陷入漫长的沟通咨询，广发银行只知道一直说抱歉，建议报警，环讯支付更是嚣张表示款已经立即到了商户账户，不关他们事，愿和商户沟通，别的无能为力。至此，不竟要问：1.一直未用，信息是如何泄漏的，我想广发银行是脱不了干系的，不然骗子如何得知我的信息和我想提升额度的，本人一直用其他信用卡，没出现过基本信息被泄漏的情况。2.在信用卡支付安全码和密码没泄漏的情况下，骗子是如何盗刷的？我大胆猜测是广发信用卡默认开通了快捷支付或骗子开通了我的快捷支付。不管何种情况广发银行都应该承担责任，首先广发银行在未告知我的情况下，如果默认开通快捷支付，本身是有问题的。其次若是真是骗子开通的，在骗子开通快捷支付时，是不是应该短信告知预留手机。…
一般这种电话是不加区号的，我就收到过的电话自称是佛山工行总行，后来问95588客服说加区号的是诈骗电话
楼主不适合玩卡。 既然不需要就果断注销，不要因为客服许诺提额度。 楼主应该是臻尚白金卡，额度应该不少于2玩吧，额度凑合，广发提额度确实方便。 验证码啊！！！怎么可以随便给人家呢？等于网付的密码啊！ 不知道现在处理的如何了？这个卡有失卡保障，盗…
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其它人正在问的问题& 信用卡被盗刷能追回吗 怎样避免信用卡被盗刷
信用卡被盗刷能追回吗 怎样避免信用卡被盗刷
信用卡被盗刷能追回吗 怎样避免信用卡被盗刷
信用卡被盗刷能追回吗？现在大部分人都会用信用卡，而信用卡安全是一个大问题，当我们信用卡被盗刷能追回吗？怎样避免信用卡被盗刷？
　　信用卡被盗刷能追回吗？现在大部分人都会用信用卡，而信用卡安全是一个大问题，当我们信用卡被盗刷能追回吗？怎样避免信用卡被盗刷？
&&&&&& 信用卡被盗刷能追回吗？
　　用卡被盗刷请立即报警，并告知银行方面，警方和银行会尽可能的挽回损失；银行均有具体的免责期规定，免责期内反馈被盗刷情况，并证明非本人刷卡，可免除还款责任。
　　信用卡并未离身，也从未告诉他自己的卡信息，却突然被提示卡被盗刷了，这时候我们该怎么办？不要慌，可以通过以下7办法减轻自己的损失：
　　1、联系发卡银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片，俗称“下code”。然后告知你：
　　1.1 到最近的ATM机做一笔查询交易；
　　1.2 报警；
　　1.3 复印最新的正本护照；
　　1.4 报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
　　发卡银行这么要求是为了证明信用卡现在在客户手中，且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地。
　　有了以上证据，发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。
如果银行怀疑客户有道德问题怎么办？
　　正常情况下，发卡银行应默认客户是良民。而国内目前经常见诸媒体的信用卡争议，除部分是客户无理取闹外，大部分的确是国内银行耍无赖，让客户自证清白。
　　其实，如果客户真有道德风险，放心，只要发生一次，就会去干第二次，干了几次，就有了规律和线索，发卡行内部反欺诈工作做到位，就等着人家银行报警去抓人吧，别以为银行是冤大头。
　　2、如确认属犯罪分子盗刷，发卡行会注销客户卡片，即下X CODE，并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无，会拦截。这一步时效性非常高。
　　3、发卡行作业部工作人员登场，调扣人员会通过卡组织，联系收单行，先争取冻结向收单商户清算交易资金，并要求调取pos签单，核对签名。在此过程中，一般小额偶发争议交易，冻结未必能成功。
　　4、同时，发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录，再结合一定期间内其他伪冒交易的数据，筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大，例如五大行和招行这样的信用卡大行，一般可以很快锁定盗录商户。
　　怎样避免信用卡被盗
　　签名消费的注意事项：
　　① 首先核对消费签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币种及大小写金额是否正确，保证在签账单上签名与信用卡背面的签名一致；
　　② 由于不设密码，刷卡时一定不要让卡片远离自己的视线，避免发生盗刷或者卡片信息被盗用等；
　　③ 不要随意在空白的或未填妥金额的签账单上签名，以免个人签名被利用，发生信用卡盗刷；
　　④ 若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，请要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷；
　　⑤ 签账后，请确认特约商户售货员交还的信用卡，确实为您本人的信用卡；
　　⑥ 完成交易后，请保留签账单持卡人根联，以便与银行所寄出的信用卡对账单核对。
　　密码+签名消费的注意事项：
　　① 首先核对消费签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币种及大小写金额是否正确；
　　② 刷卡时一定不要让卡片远离自己的视线，避免卡内信息被人盗取；
　　③ 交易完成后请检查自己的银行卡，确实为自己的银行卡；
　　④ 交易完成后，请保留签账单持卡人根联，以便核对。
　　信用卡刷卡一定要注意，持卡人要保持一定的警惕性，尤其是账单签名和密码保护，毕竟现在太多这种被盗事件发生了。
&信用卡盗刷的事件，已经不再是只听过未见过，越来越多的深受其害。尤其，很多持卡人为了方便，开通了小额免密支付功能。一旦信用卡丢失，盗刷将是轻而易举的事。银行提供的失卡保障，就是这种针对没有通过交易密码进行的交易进行一定程度赔付。赔付并非无条件中信银行推出了“盗刷保障险”，因信用卡遗失、被窃等，持卡人办理挂失手续前48小时发生的盗刷损失均可免费享受理赔保障。农业银行、中国银行、浦发银行、平安银行等会对...&信用卡被盗刷后如何处理信用卡被盗刷后如何处理？信用卡的使用给我们生活带来了许多便捷，但是如今信用卡盗刷现象时有发生，为了减少盗刷损失，卡友们应该掌握一定的技巧。那么信用卡被盗刷后如何处理？如何减少信用卡盗刷损失呢？下面小编给大家分享。信用卡被盗刷后如何处理？信用卡的使用给我们生活带来了许多便捷，但是如今信用卡盗刷现象时有发生，为了减少盗刷损失，卡友们应该掌握一定的技巧。那么信用卡被盗刷后如何处理？...&万达金融联盟是一家专业的线上金融教育平台，致力于互联网金融信用风控的研究与实战，也是首个采取会员制的综合性金融教育平台，专业的金融导师，定期语音课程，让每个人都能玩赚金融，让每个人都不再为资金问题而烦恼，努力发展成为一流的综合性金融团队。第一时间关注“山西金融生活”时时更新的最新办卡，贷款技术，清添加万达金融联盟唯一VIP会员群，1.现各个银行行推出芯片卡信用卡是以芯片作为介质的银行卡(芯片是黄色...&信用卡被盗刷后怎么做？">在信用卡发行量与日俱增的今天，如何安全用卡无疑是个被普遍关注的话题。不少持卡人都想探寻防盗刷的措施，然而即使我们尽量做到万无一失，也难以避免“道高一尺，魔高一丈”，盗刷发生后如何应对就变得极为重要。第一步：第二步：拿着冻结过的信用卡去最近的POS机刷一下卡，当然你什么也刷不走，因为信用卡已经被冻结了。但是，这一步会在银行后台显示的。这一步很关键，这是证明被盗刷的信用卡还在...&每到岁末年关，可恶的盗刷份子又开始疯狂的活动起来了，简直是坏透了!遇到盗刷，小编跟大家一样都是受害者，今天小编就来给大家唠唠“应对信用卡盗刷的正确姿势”。应对信用卡盗刷的正确姿势万一不幸没有防范住套路，遇到盗刷也不要蓝瘦!不要香菇!信用卡被盗刷，信用卡被盗刷后要怎么处理">可能你会不理解，为什么需要这么久的处理时效呢?不能马上取消被盗刷的交易吗?请允许小编解释一下：对于每一笔交易，都涉及到客户、商...&
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[转载]信用卡被盗刷2W后的追回全过程自述
如果你手上握有信用卡，那么你一定要看这段自述。如果你暂时还没使用信用卡，你也需要了解这个过程，一切防范于未然。虽然本人不是持卡一族，但昨晚无意中看到这篇文，觉得有必要跟她理财的姐妹们分享下。转载来源地址：——————————————————
我是转载分隔线 ———————————————————希望看到这篇文章的朋友都可以警惕自己的信用卡使用。不要再出现我这样的情况。本来想事情解决了就不要再写了，毕竟不是什么好事。不过后来想想还是应该告诫朋友：一定要保护好你信用卡的全部的卡面信息！以下完全属于本人的亲身经历。3月15日中午11点42分，刚刚和同事去打印报告回来，拿起手机一看，居然有好几条短信。一条一条看下来，我简直倒抽一口冷气。一开始说因为我的透支额度已经可以提升到4万元了，我还挺高兴，觉得一定是自己经常出差刷酒店积分够高信用很好给我提升的额度。再往下看，简直不敢相信自己的眼睛。短短5分钟，一共消费了3笔5000元，1笔3000元，1笔0元，共计19500。当时完全没有缓过来，以为什么广告提示什么的，明明在苦逼上班，哪里去消费的，觉得很奇怪。自己看了几遍以后恍然大悟：我操！我被盗刷了！我可以透支2万，居然刷了我19500！当时第一反应就是给银行打电话，觉得银行你是不是搞错了啊，信用卡明明就在我身上，我怎么可能去消费了啊。我打电话的时候是11点50分。招商银行很快就查出了这六笔消费。我说这些消费都不是我花的，今天上午我没有刷过卡，请银行给我冻结我的信用卡。银行冻结我卡后，我要求银行帮我查询是哪里消费了我的卡。招商银行得出的结论是：我这6笔均为网络消费，是购买了“联动优视”的网络电信服务费。具体消费地点，商户其他信息均无法查询，且没有出账单，我自己在网上银行上什么都查不到。很奇怪的是：这么多笔大金额的消费，招商银行居然一个短信的移动码确认都没有给我发，且没有我个人的消费签名，就这样被盗刷了2万。而且我没有泄露过我的交易密码，也没有登录什么钓鱼网站，并且我从来都没有在网上用信用卡消费过。这点我非常气愤，质问了几次客服，客服给出的答复是：刘小姐，很抱歉我们现在什么都查不到，我们已经把您这个情况做了登记，在3-5个工作日我们的后台专门负责调查的小组人员会联系您的。然后就挂了电话。这块我真想强调一点：从始至终！关于我被盗刷的19500元，招商银行没有采取任何措施来保护我的利益，没有采取任何追款行为，一切都说后台在调查，对于时间上的拖延造成的经济损失谁来承担问题，银行没有做出任何明确答复，甚至连调查的deadline都没有告诉我。我说我2万块钱被盗刷，我现在到底可以做什么！招商银行客服经理说：很抱歉，刘小姐，您能做的就是等待我们的调查员联系您。当时真是一下脑子蒙了，距离出账单日只有7天，一旦银行把这笔账单出了，这笔或有负债就完全转移到我身上了，感觉脑袋上顶个雷一样！我他妈招谁惹谁了啊！当时和TEAM的同事简单说了一下我的情况，说我现在实在无法工作了，同事也都理解。然后我就开始百度这个商户信息，找到了联动优视的电话，拨过去投诉。联动优视的客服表示如果我不能提供我购买的服务订单号，人家处于对消费者信息和权益的保护，是不会撤销我这六笔的消费的。我当时就火了，我说我是被盗刷，你明白什么是盗刷么！就是不知情！我怎么会有什么订单号！联动回复说：很抱歉刘小姐，那我们不能对这笔消费做撤销。眼看到了午休时间，于是拨打了110报警。110接电话的警察说，你的卡是在哪里被刷的。我说我的卡没丢，招商银行只查到是在北京的网络消费。警察说，那你这案发地不好判断啊！我说那怎么办！其实这时候我真的觉得很生气，因为面对这种情况，银行、商户、警方给我的都是拒绝的答复，还问我怎么办。我要知道怎么办，我就不干这行了！后来我边打电话边百度，迅速浏览了几条信息，法律有一条是这么写的：如案发地不明，则发现地为案发地。然后110给我转接了我公司附近的派出所，派出所说那你过来一趟吧，我们做个笔录。我吃了几口快餐就跑去了派出所，本来以为这个事赶紧给我立个案就OK了，然后就可以让银联给我撤销这几笔消费，这样损失就可以追回了，没想到后来如此波折。我在这个派出所足足等了2个多小时，警察一直也找不到了解信用卡盗刷情况的警察，甚至接待我的警官就明摆着告诉我，自己不懂，需要打电话问问别人这个事情怎么办。警察倒是把我的口述记得很详细，可也就是在一张纸上写来写去，完全没有下一步的Move。当着警官的面，我又给银行打了几个电话，银行依旧回复说已经在调查了刘小姐，请耐心等候。警察要接过电话，但是银行只和信用卡持卡人本人通话，拒绝和警察通话。警察提议带我去申请信用卡的支行了解情况，但是招商银行回答说：您来了也不会有人接待的，因为我们的信用卡中心只在三个地方有：上海，成都，武汉。北京没有设立信用卡中心，去了也没用。后来在下午4点的时候，派出所警官说，由于我的涉案金额已经超过5000元，属于重大经济诈骗了，他们已经无法受理了。让我自己去离他们最近的刑侦支队报案。这块我又想骂街了，19500元我在一开始就说了，为什么要等几个小时才告诉我你们没有权限接5000元以上的案子！？这里我真的想再提示一下各位：这个时间就是金钱！冻结的越快，立案越快，越能增大追回盗刷款的可能。千万不要有任何耽误和延误。我赶紧驱车赶往最近的刑侦支队，至少也开了半个小时。（后来得知，也就是在我耽误的这段时间里，我已经损失3600块钱了。后面详述。）到了刑侦支队之后，几个警察吞云吐雾地围着我一通抽烟了解案情，我又把事发经过讲了一遍，又当着警察面给招商银行信用卡中心和联动优视打了电话，答复还是之前那样。几个警察边抽烟边笑，说：小姑娘，这情况我们没法给你立案。因为你的信用卡盗刷，目前的损失是银行的，没有出账单，就不是你的损失，我们法律规定了，谁的损失，谁来报案，除非银行来报案，你这样的情况不是直接受害人，报不了案。当时的情况就是这么让人搓火，我就跟个传话的一样，银行不肯和警方对话，也不同意银行自己报案，说必须要求我拿到立案回执他们才能证明我是被盗刷，不然他们无法证明这个不是我个人的网络消费行为。警察也不同意受理，我想除了我不是什么直接受害人之外，如果他们立案了，他们就要花人力物力去查这种大海捞针一样的网络诈骗。在这个刑侦支队又耽误了一下午，我的工作是按小时收费的，现在居然把时间都消耗在一群人推脱责任和吞云吐雾之中，别提有多生气多搓火了！警察最后说：姑娘！你立什么案啊！你一立案，这事就从民事诉讼变成了刑事诉讼，银行一下就从中脱开关系了，就变成了你和警察一直抓盗刷你信用卡的人之间的事了！你傻啊！晚上6点，我只能继续回公司加班，可当时已经心不在焉了。2万块是我一直出差加班的血汗钱啊，就这么被盗刷走了。那心情都别提了。后来我就一直在百度这种信用卡盗刷的案例，情况特别令人沮丧，所有的案例都是银行不会承担半点损失，很多人想打官司，但终都搬不动银行，最后账单一出，如果你不去还款，过了一定期限后，银行就会向法庭提出诉讼，你也会上银行的黑名单，更别提以后还想有什么贷款或再申请。但是案例上的人大多损失了几百块，最多我看到的也只有2000块，我觉得这些损失虽然非常不合理由我来承担，但是我觉得我的经济状况也可以接受，可是我这是2万块啊！我要是这些钱没了，我这半年的辛苦工作基本就打了水漂了。加班到了晚上九点，联动优视有个男的给我打电话，说是他们在追查这个问题，他们公司也比较重视。希望我可以提供报警回执单，身份证和信用卡复印件来配合追查此事。我说警方不愿意受理，也把今天的情况和对方讲了一遍。后来对方过了一会又打了一个电话，说联动只是一个支付平台而已，这笔钱已经被直接划拨到去哪网了。他们会直接和去哪网联系。我觉得事情也就是在这个时候开始有了转机，因为我终于知道了我的钱的去向了。我给去哪网赶紧打电话，可是去哪网的电话都没有人工接听的选项，上来就是要求输入订单号才可以做进一步选择和操作，我试了几次觉得好不容易燃起的希望又破灭了。又过了一会，我终于接到了去哪网的电话。一位陈小姐和我进行了沟通。陈小姐说今天盗刷我信用卡的人注册了一个账号，19500块瞬间打到他的账户上，在其中的3600块买了去杭州的往返机票，并且定了一个酒店，还购买了豪华游轮的度假产品。陈小姐说这笔钱现在是已经花出去了，她在想办法冻结剩下的16000块，也就是说盗刷我信用卡的人暂时已经无法挪用我的钱了。她目前能做的就是这样，3600块的损失她会在今天尽量联系其他负责人，争取把这些订单给取消。我说这个机票酒店什么的，都是什么时候开始兑现。对方说，机票是周日早上10点的，如果我可以尽快想办法出示被盗刷的证明，去哪网的负责人会尽量联系商户，取消订单。当时已经是周五晚上10点多了。其实犯罪嫌疑人真的很会挑时间，因为银行等很多公司机构周末都是不办公的，正好给了他有足够的时间来转账和消费。我当时很后悔在经侦支队没有成功立案，被警察给忽悠走了。现在的情况对我十分不利，一旦我在周日上午10点之前还是没有搞定这些事情的话，我这3000多也算是打水漂了。下班已经11点多了，精疲力竭的躺在床上。当时我觉得自己三观崩塌了。我觉得当时脑子就一直在想why me?我是做错什么事情了要这么惩罚我？我辛苦赚来的血汗钱，为什么就被轻易刷走了？我的钱放在银行难道一点保障都没有么？假如我一辈子赚了100万，第二天银行告诉我，钱被别人划走了，deal with it! 警察不受理，银行等着你还钱，其他事情一概不管，那我这一辈子辛苦就白费了？那犯罪分子就可以逍遥法外？没人管？花着别人的钱坐飞机，住酒店，坐豪华游轮？？我这辈子还没坐过豪华游轮呢！那不如都去当坏人好了!我一直与人为善，就给我这个结果？那上帝你是不是忘了眷顾我呢...第二天起床我决定就去就近的派出所报案，不管怎么样，先立案，然后再联系去哪网的人看看能不能继续推进一下。谁知道到了家附近的派出所，就吃了个闭门羹，警官态度恶劣不说，也是推三阻四，非让我具体说出案发地，然后又说涉案金额重大不受理，又说什么刑侦支队负责人不在，今天是周末，事情他们管不了。我当时真的就要哭了，然后拎包驱车前往之前那个刑侦支队。周末人家也是基本没人办公，不是出去吃饭了就是午休。我自己在附近吃了点东西，等着2点多警察过午休。警察回来一看又是我，于是又说什么“姑娘！你傻啊！银行让你还钱你就还钱啊！你死不认账不就完了！不是你刷的！凭什么让你还信用卡啊。”但我觉得这些话在我眼里就是跟屁一样，银行怎么会管你这些，人家出账单到了还款日不还钱就滚利息，滚多了就给你张传票了，哪管你什么情况啊。我就一直和警察说，只要您给我一张报警回执单，我这个损失就是可以基本追回的啊！不然过了明天，人家坐飞机走了，我这钱就完全打水漂了啊。警察都看着我在笑，边抽着烟，我不知道这到底有什么好笑，我脑子里就只有一件事，就是一定要一个警方开的证明。后来我又给招商银行信用卡中心打电话，对方的回答特别让人气愤，第一，他们的调查员周末都不办公，让我耐心等3-5个工作日，到时候给我答复。然后说我说了人家刷了机票钱，如果现在不通过网银给我追回，一旦人家上了飞机，那我的钱就是白白损失了，那损失谁来承担！如果说你银行愿意承担由于你自己调查时间遥遥无期产生的损失，那我也不着急了。但银行给出的答复是：对不起，我们说不好，责任也不能承担。您能做的就是耐心等待。等待！等待你妹！这世间上还有没有一个能办事的人了！事情都是明摆着的。如果是我自己要花钱买这个机票，我要退票，我至于这么求爷爷告奶奶么？我至于到处打电话么？我自己不能退款啊！后来我又接到了一个电话，是去哪网的风险主管，马小姐。我只想说，这件事，唯一起了很大作用的，就是这个马小姐。我想我一辈子都会记住这个名字，记住这个人，记住她曾经这样帮我，她的出现让我觉得，上帝还是眷顾我的。我和马小姐讲了全部情况，第一警察不受理，第二银行完全无作为。马小姐说：你需要重新报110，因为一旦你报了110，是必须有人接案的，他们不能这样转来转去踢皮球推卸责任。银行可以暂且不理了，因为如果等着银行做点什么事情，那钱早都被用光了。我说警察不同意立案，马小姐说，那不管什么，只要警察肯出具一个证明或者信息，证明是警方介入，那她就有权取消这笔款。后来她也在电话里一直说服警察，最后警察终于同意开车带我去去哪网的总部调查这个事情。我觉得这个时候我都要哭了。周六的交通特别堵，我从南三环开到了中关村。到了去哪网，负责的员工刷卡把我和警官带进来，带我们直接进入一个会议室。会议室里已经坐着几个负责人员，坐在中间的就是马小姐。会议室的墙上是三面白板，上面已经把犯罪嫌疑人的全部订单，账号，买过的旅游产品列在上面，包括犯罪嫌疑人的手机及归属地。事情很trick就在于，在去哪网注册账号不是实名制，而是手机号即可，这个人用两个手机号注册，并且已经在今年2月有过一次在短时间内打入大量款，集中购买旅游产品的情况，已经上了去哪网的黑名单。他购买的机票也不是为他自己，而是一些在他这种不法中介购买低价机票的普通的消费者（当然也不排除他们认识）。经介绍，基本全部的一折二折的机票全部都是通过这种非法手段进行倒卖。例如某人盗刷3000，买了一张1000的机票，200块卖给别人，那200块就是他的净赚。所以我也想再次呼吁大家，切莫贪图小便宜去买什么低价机票，第一很可能被骗，第二，你买到的，是别人血汗钱换来的机票。警察后来开具了介绍信，并且说明由于案情需要，请去哪网协助退款。马小姐拿到警方出具的证明后，就直接取消了订单。最后损失的，只是机票的违约金95块钱而已，把损失降到了最低。马小姐说，事先他们怕我实在拿到不到警察的证明，已经在系统里给这个机票的身份证做了修改，也就是持票人如果去兑票或者退票都无法成功，因为身份证号已经不统一了。但这个是冒着被客户投诉的危险。因为他们也无法私自随意取消别人的消费订单。马小姐说，追回的款项会在几天之内打回给我冻结的信用卡，需要我出示身份证和信用卡复印件证明我的身份。她最后说，幸亏这个人是买了机票，定了酒店什么的，如果买了什么Q币，点卡，游戏装备，那我最后什么都追不回来。后来我离开去哪网的时候，我觉得一向很能说的我就这样词穷了，我一直看着马小姐的眼睛说谢谢，我不知道除了谢谢我还能说什么。因为她并没有责任帮我追什么损失，没有责任周六带着几个同事开会加班帮我调查这个事情。我很感激她如此凭良心负责任地办事。回到警车上，警察也说，马小姐是个明白人，社会可能真的是需要她这样的人。当时我望着车窗外面，眼泪就掉下来了。那种感觉，我想也只有我自己可以体会。马小姐瞬间又帮我重塑了三观，我还是应该做一个善良的人，我应该尽可能去帮助需要我帮助的人，不为别的什么，可能就是要凭良心办事吧。我也感谢最后陪我去去哪网的两位警官，感谢你们最后还是出警替我挽回了损失。回去我继续百度了一些信用卡盗刷的案子。其中因为招商银行不作为的行为造成的损失不计其数，后来也了解到，信用卡不设密码反而更安全，因为一旦发生损失，是银行和商户（确认你本人签字的商户）共同承担损失。如果你的信用卡设密码，那么银行只认定有一种可能，就是你的信用卡卡面信息泄露，对方无需知道你的交易密码就可以轻松刷走你的全部钱，银行不负一点责任。甚至有些例如快速支付通道等支付平台，只需知道你的信用卡号，你的关联手机号及你的身份证号就可以全部取走你的钱。我觉得中国的网络环境实在太不安全了。一些留学回国的同学，可能觉得一直都在用信用卡背面的安全码来支付没有问题，可现在这也成了盗刷的一种手段。所以，请无论如何看管好你的信用卡，你在吃饭刷卡的时候，请自己持卡去刷卡，因为有可能有服务员会在此时复制你的卡面信息等。这件事最后的结果就是，除了机票的违约金，其他的钱已经全部打回我的信用卡。银行曾承诺不会再把这笔款出账单，可到了我的账单日，那几笔消费还是在，可见银行是多么不守信用。银行调查员自始自终没有做出任何追款行为，一直都在后台调查，请耐心等候，且调查员上班时间不固定，并且不肯透露分机号码以至于你完全只能被动等待银行的人联系你，而且告知你请继续等候，此外无他。我对招商银行的行为表示强烈的不满。最后钱打到账户，银行说愿意帮忙追那个违约金的不到100块，但还必须去签什么持卡人协议，警察出示的报警回执单，身份证复印件等信息。我觉得就是几个字：太他妈轴了！太他妈傻逼了！银行就是一个圈你钱不眨眼的机构。该办的事根本不去办！我不知道其他银行是不是这样，但这次招商银行信用卡着实让我领教了一回。最后，感谢去哪网，感谢联动帮忙联系去哪网的人，感谢马小姐及她的同事，感谢出警的两位警官。你们追回的，不仅仅是钱而已。感谢这中间安慰我，帮助我的人。谢谢你们。好人一生平安。
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