金融界丨一个上市公司是怎样诞生的？
在本市政府官员眼里只有两种企业：一种是上市企业，一种是非上市企业。张老板的生意最近做得不错，他是生产销售复合肥的，靠着勤快努力，渐渐超过了周边几个小公司，日子也越过越好。不过他这两天却有点高兴不起来，因为市领导在各种会议上都对他冷眼相待，原因就是本市的上市企业越来越多，他作为一家非的老板，渐渐有点儿不受“待见”。张老板也注意到，那几家上了市的公司老板们看起来更财大气粗了，建新厂房、开分公司，还经常出席各种活动，自己相比之下确实低人一等。于是张老板也开始打起了上市的主意。靠着当地政府上市办的介绍，张老板很快迎来了第一家来公司实地调查的投行。投行来了两个人，张老板好酒好肉招待着，按照他们的要求准备了资料，又带着他们参观了厂房和销售网点。三天之后，投行的人打算告辞了，临走时很客气地说：“张总，我们觉得目前您的企业离上市标准还有相当一段距离，不过我们可以保持联系，过几年根据公司业务发展情况再确定上市进程。”张老板有点懵。听说准备上市就得起码一年时间呢，过几年才开始准备，那意思是我们企业不行？后来张老板的公司又陆续来过三家投行的人，有些投行做了更细致的工作，但都得出一样的结论：张老板的企业上不了市。张老板这下受了打击，愈发觉得自己低人一等，在本市抬不起头来。张老板为了提升身价，跑到大上海去读了个EMBA，在那里，他遇到了改变他命运的人。老贾是EMBA班上的活跃人物之一，他开着自己的投资公司，还是一家注册会计师事务所的合伙人，在班上特别会交际，不少都跟喜欢跟他聊资本市场的事儿。张老板发现，原来在EMBA班里也只有两种企业家，一种是上市公司老板，一种是非上市公司老板。每次班上活动大家都在说班上又有哪个同学的公司要上市了，每到这时候，张老板就默默坐着不发言。老贾终于注意到了张老板，有天他俩参加一个黄山高尔夫活动，吃晚饭时刚好坐在一起，老贾又聊起了上市那些事。张老板多喝了几杯，就开始诉说自己想上市却受到投行打击的事儿。老贾听完只是笑着拍了拍张老板的肩：张兄，你记着我这句话——没有上不了市的企业，只有不想上市的董事长。张老板听完笑了笑，只当老贾又忽悠。老贾其实是个有执行力的人。后来他真的到张老板的企业来实地考察了。和之前来过的投行一样，他也把业务情况摸了一遍，还翻了翻企业的账。走的时候，他说：张兄，你要信得过我，我就开始帮你张罗上市的事儿吧。张老板喜出望外，但也有点疑惑，他问：老贾你不是投行的，怎么张罗呢？老贾笑了：“张兄，你的EMBA是白读的啊！我是做投资的，我不但能帮你张罗上市，我还做你的投资人，在你上市前帮你扩大生产、提升业绩呢！我也是注册会计师出身，你放心，我马上叫会计师到你企业来开展工作。”过了几天，老贾果然叫了几个会计师事务所的小伙子到张老板的企业来协助上市工作。 张老板挺高兴，就问老贾：“那投行什么时候来呢？”老贾说：“不忙，先做点准备工作。”然后拿出一份增资协议，对张老板说：“张兄，我让我们公司法律部的人起草了一份增资协议，我投资你这公司吧，我觉得你给我一个低点儿的转股价，我帮你做做业绩。”老贾不等张老板开口，就自顾自地说了下去：“你知道为什么那些投行都看不上你的公司吗？你公司业绩水平远达不到上市标准，你们这个行业的龙头企业太多了，跟他们一比，你的这点儿业绩真是少的可怜。而且你们企业一点儿亮点也没有，如果以现在的业绩去上市，按法条规定来看勉强达标，要是报到证监会里，肯定审核通不过。我帮你包装一下业绩，然后我们再请投行来……”老贾很快成了主抓张老板公司上市的一把手。老贾帮张老板物色了一名能干的小伙子担任董事会秘书，天天跑政府要政策，讲自己企业的优势。老贾还帮张老板搞了几个大客户——三个莫名其妙的公司，其实都是老贾设的皮包公司，但搞的真像那么回事，有名有姓的公司，表面上一点看不出来和老贾有什么关系。皮包公司向张老板公司购买复合肥的手续也都齐全，财务上、业务流程上一点毛病没有。老贾让张老板自己私下掏钱给这仨公司购买自己公司的复合肥，张老板心里犯嘀咕：这倒贴钱的买卖是为啥啊？会不会把自己坑了啊。老贾又来教育张老板了：张兄你傻啊，舍不得孩子套不来狼，上市的收益多大啊！远的不说，你看地方政府的税收返还马上就下来了。 又过了一段时间，老贾果然帮张老板找来了投行做上市，不仅有投行，还有律师、会计师。老贾也真是个仔细的人，他说为了确保上市成功，自己所在的会计师事务所实力不够，他帮张老板找了家大上海的会计师事务所做审计。开全体中介机构协调会的那天，张老板觉得自己走在本市的街道上终于能抬得起头了。本市政府官员也亲自参加了当天的晚宴，当晚张老板喝多了，只有老贾还保持着清醒，不停地说着客套话，感谢当地政府官员支持，希望中介机构通力合作，酒桌上所有的人都被老贾描绘的上市美好前景打动了，一醉方休……张老板的企业拿到上市批文那天，虽然还没有正式登陆资本市场，张老板感觉在老贾的不断教导下，自己已经对资本市场的玩法很熟悉了。什么狗屁投行，都是傻乎乎做项目的，老贾才是真正懂资本市场的。张老板邀请原来所有来他公司做过尽职调查的那几拨投行人员都来参加他的上市庆功酒会，他想在他们面前重拾自信，当年在哪儿跌倒，现在在哪儿爬起来。张老板的公司上市一周年。那天似乎与往常并没有什么不同，走进公司大门的时候，一年前挂在公司厂房门口的大红招牌看起来还是簇新簇新的。然而一进公司就发现董秘拿着一张报纸站在门口等他，张老板接过报纸一看，整版文章大标题赫然写着：“某复合肥公司造假上市揭密”。那个记者真神了，他竟然把老贾帮忙设的三个皮包公司的情况搞得一清二楚，当年投行的人来尽职调查都没发现问题。很快监管机关就打来电话了。张老板一应付完监管机关就打电话给老贾，奇怪，老贾一直不接电话。半年之后，证监会对张老板的公司造假上市一案做出了处罚决定。张老板的公司利用关联公司虚增销售收入，违反了证券法的相关规定，证监会对公司及主要高管、中介机构都做出了严厉处罚，公司被责令整改，搞不好还可能退市。老贾的公司作为纯粹的财务投资方，既不是公司高管，也不是主要中介机构，没有证据证明与上市造假有关，因此没有受到监管机关的处罚。张老板直到接到处罚的那一刻还在佩服老贾。他想起自己在上市酒会当天如何搂着老贾的脖子说：“谢谢你，谢谢你改变了我的命运！”可他没有想到是这样的改变。（腾讯财经智库成员班妮，投资从业人员，著有《亲历投行》）
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一个小公司的日常管理
.小公司如何留住主干：2.关于受权3.有的钱不能省5.关于招聘6.老板尽量唱红脸7.公司里的亲戚8.当老板和开车9.按时发工资10.学会说“不”11.不要在公司外部奢望交冤家12.防止当场做决议13.政策的制定14.矬子里拔将军15.有些事情越通明越好16.发劳保用品17.财务制度之签字与凭证18.关于股份制，分红与年终奖19.关于涨工资20.充沛运用科技手腕停止管理21.从后果管理到进程管理 1. 小公司如何留住主干：　　这些年物价下跌，费用下跌，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅添加，但估量90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，本人拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月添加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的收入与己有关。　　既然无法让一切人都称心，我就只满足公司20%的主干。　　首先开展主干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给主干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离任，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精神。　　为什么不白送主干员工股份？其实我并不是在乎钱，次要是白给的东西他人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过火红发出，不投入哪来的产出啊2.关于受权　　记得公司刚有十几团体的时分，全公司我最忙，常常同时接两三个销售电话，还得布置送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，宣布慨叹说：“哥我怎样觉得你在养活公司一切人哪？”我事先还挺骄傲。后果公司四五年也开展不大，不断十几团体，而且公司员工觉得备受压制，无开展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时分真焦急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不上去，恨不得立即本人冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何提高。　　小公司开展进程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理办法不改良，普通无法进一步开展。老板事事亲力亲为的公司，很忧伤15人。一团体才能强，可直接收理七八团体，才能普通，则只能直接指导四五团体。各个国度效率最高的部门就是军队，看看军队的组织构造：一个班十一二团体，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，能够只看法其中百十来人。团长看见某个兵士有成绩，相对不会骂兵士，他只会骂兵士所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最初班长把该兵士剥皮了事。所以军队虽然有千军万马，仍然能做到令行制止。　　如今客户找我买东西，我常常说：“哎呀真对不起，价钱我不晓得，我给您引见个销售人员，我让他跟您联络吧。”3.有的钱不能省　　刚创业时也就一两团体，本人销售，进货，维修，跑银行。事先没有注册资金，借冤家的营业执照。本人到里面学习了几个月会计就开端瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开端问成绩。问的成绩我基本不明白，更别说答复了。专管员一脸不快乐，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎样又你来了？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，当前再不本人跑税务局了。不断到公司十几团体，我依然让会计公司做账，公司只要一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务展开的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只需一过十团体，老板一人基本看不过去，整个公司就像个筛子一样，四处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会想念剩下的30%，傻瓜才不贪污。只要制度健全，让心数不正的人无懈可击，才干管好公司。感激我如今的会计，任务极为担任。下辈子再办公司，公司只需有4团体，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。　　这句话放在90%的公司身上是对的，当然，假如您觉得本人是那剩下的10%，也无妨一试。　　普通公司只需能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开端揣摩再干点什么。大局部人总觉得本人的行业不如他人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得本人的阅历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开端了。现在自己觉得本人销售方面颇有天赋，开饭馆一定没成绩。谁知这该死的饭馆光有销售基本不行，做的不好吃他人最多只来一次。自己不好吃喝，也没耐烦和大厨揣摩新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共平安专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，自己真实没耐烦，找了个公司部门经理去担任，管得一塌懵懂，半年赔了几十万，关门了事。如今谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。　　如各位有兴味要开饭馆，一定先想明白以下几点：　　A: 你能否能起早贪黑吃得了苦　　B: 如是接他人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天）　　C: 饭馆租金，人员开支等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，均匀每桌消费多少，毛利率多少，能否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。　　D: 左近的工商，卫生，公共平安专家，地痞流氓你能否搞得定。　　E: 停车成绩。　　F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？　　G: 你老婆能否情愿做推销或找个向你老婆一样对你忠心的人做推销。　　H: 饭馆效劳员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富有。计算不好你就只能剥削你本人外加你爸你妈你老婆。　　I：……还有N多成绩本人想吧。　　据我的经历，饭馆和美容美发都不好干，只需看看报纸上转让信息就晓得，根本就这两个行业。　　另：自己的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。自己比拟羞愧，从未在大公司待过，也未零碎地承受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委任务两年，惋惜职务太低，没学到真理。一说起管理，总觉得他人讲得头头是道，就仿佛武侠小说里的名门正派，而本人则是街头打群架的小混混出身，没有实际，只要经验。有时觉得成功是不可以复制的而错误则是可以反复的。比方大家就算知晓了微软运转的每一个步骤也不能够成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不注重财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。　　在随后一段工夫内，我会把本人的经历经验逐渐列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的冤家读过我的文章后估量还会犯异样的错误，只是希望大家犯的错误小点，进程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。　5.关于招聘　　这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开端没有经历，每回招人都找最好的，工资一千多的售后效劳岗位常常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人基本留不住。原本复杂任务的岗位中专生完全可以胜任，找个本科生单方都不适宜，只是在写公司简介时方便吹嘘。另里面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚得到任务后比拟丢失，为失掉新任务，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本迷信历，3年任务经历，上份任务工资在两千五，我问她这次工资比上份任务工资低，能否承受。她毫不犹疑表示没成绩。由于她比拟合适商务职位，我就录用了她。半个月后，后任商务和她交接完离任后第二天她也离任，理由竟然是工资低，搞得公司十分主动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，如今还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很称心。大局部人看待新任务职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，Dengxp应该算一个。　　招人的经历是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经历，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比拟好（也就是招三流的人才，干二流的任务，发一流的工资。当然，以上一流三流都是绝对的）。招聘时应不嫌费事，细心核对应聘人员身份。去年我公司延续发作两起新员工携款逃窜事情，打电话找人时对方有备无患：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不论。别说pol.ice还真不论。如今招聘，本地人公司都逐个核实，外地人一概要有本地人担保，故弄玄虚者一概不要。从此再无相似状况发作。　　关于下岗职工我团体有一定成见。大局部下岗职工，特别是岁数稍大的公营单位下岗职工根本上怨言满腹，觉得社会对他不公，而且把不满心情及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，他人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一局部。大约私营企业不合适下岗职工吧。此外亲戚冤家能少用就少用吧，这个话题当前我还将触及。6.老板尽量唱红脸　　每天公司里总有很多事发作，有的应该表扬，有的应该批判。批判和表扬究竟该由谁来执行呢？　　刚干公司时，找不着当老板的觉得，素常又最烦管人，所以员工有什么成绩我很少说。后果公司员工自在散漫，谁也不服谁，任务无法展开。后来觉得再这样下去真实不行，于是开端板起脸管人，这下新的成绩又出来了，公司里简直一切的矛盾都集中到我和公司员工之间，常常有员工当面与我实际是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又真实不想当一个正颜厉色的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥妙。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他常常当着员工的面怒斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接指导担任处置，当然月底发工资时总经理心里可不模糊，这样公司不只管理得有条不紊，而且员工心里也比拟均衡。　　他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是闭会明白职责，谁的手下出成绩谁本人处置，别什么成绩都往我这推。往常我普通只表扬坏人坏事，鼓舞为主，而主管本身犯错时我也很少当众批判，通常是私下交流。工夫不长，公司管理顺畅了，我在公司里的抽象也大为改观，员工更尊崇我了。　　有时觉得，老板关于公司有点像现代皇帝关于国度。假如皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国度还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而假如皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国度没希望了，开端揣摩造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享用着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作善人时就该当仁不让，而老板普通应坚持一个超然的态度，置身于事情之外，旁观者清吗。不过部门经理需求支持时，只需不是准绳性错误，我通常态度鲜明予以支持。7.公司里的亲戚　　这个成绩，我只要经验，没有经历。还好，老婆任务单位不断不错，世界500强，对我的小公司没什么兴味，因而公司刚成立时，我依据平常潜移默化的各类状况，决议尽量不必亲戚冤家。后来公司到一定规模时，外地一个晚辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在外地我们这个行业的一个小公司当业务员，支出不是很高，希望来北京开展。我这个亲戚家庭比拟困难，其中一个孩子由于特殊状况无法下班，而要来北京的这个表弟我原来见过，如今十八九岁，相当聪明，事先想公司正缺人，用谁不是用，因而我直爽地赞同了。　　表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年老人和老年人生活习气不同，搞得我妈常常找我埋怨。过了一段工夫，我将其布置到公司宿舍，算是处理了成绩。表弟人很迟钝，又会来事，几个月工夫就完全顺应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟常常在公司里表达本人的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定矫正，不过收效不大。转眼一年过来，表弟在这个行业里曾经瓮中之鳖，挥洒自若。这时，表弟找我说他在老家有几个同窗，又聪明又牢靠，希望带过去一同在公司开展。我想这是坏事啊，来吧，照单全收。费事开端了。　　表弟和他的几个冤家吃住都在一同，互相之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管发觉他们互相勾搭挣黑钱。表弟十分聪明，他分布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无量。公司不少员工真被他唬住了，过了一段工夫，成绩才反映到我这来。公司看待此类成绩一向是第一次罚款正告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯相似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干?活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓舞其别人一同干。我真的很为难，再不论该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一同创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。　　表弟靠着从公司带走的客户，如今还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。　　亲戚冤家能不必还是不必吧，否则最初亲戚冤家也没得做了。　　已经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何看待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司开展步伐，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的办法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并担负一切开支，读成MBA后帮其再找任务从而顺利处理这一顺手成绩，高！8.当老板和开车　　去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道下马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上平安带，嘴里话也少了，脚下直用力，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最初终于平安抵达。回想十年前本人刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过异样成绩，事先本人决心很足，基本不了解坐车的人怎样会有这种觉得，如今刚才明白。　　总结本人开公司，也常常犯相似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程经常一拍脑门拿来就用，过段工夫发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工莫衷一是。原有的提成奖励办法有的曾经很好，经过理论检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过沉思熟虑并结合公司实践状况停止改造照搬照抄，立即重新制定政策，后果会计埋怨不好操作，员工埋怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。　　如今常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只需在本车道的两条白线内就OK，不用时辰调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出风险，费力不讨好。异样办公司只需公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应波动执行，坚持连接性，让员工心里有底。小公司老板权利集于一身，缺乏监视，制定政策更应该小心慎重，不然公司总在调整，员工缺乏波动感，不跑光才怪呢。想想现在Dengxp为什么承诺香港回归后体制50年不变。　9.按时发工资　　其实这一条是当老板最根本的素质。估量每一个老板都不会支持这一点（至多在行动上不会支持），但实践状况是很多公司做不到这一点。　　公司在日常运营时，会常常遇到资金紧张的状况，比方月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时领取，银行存款到期需立刻出借等等，一切这一切关于老板来说都是未能及时发工资的充沛理由。老板普通想：又不是不发工资，只不过略微晚几天，公司资金紧张，员工应该了解。真实状况是：无论任何理由，关于不按时足额发工资，员工都无法了解。员工的工资不是老板恩赐的，而是他辛劳所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或领取孩子的学费。未能及时领到工资员工能够马上就会面临生活成绩。正常状况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板常常想当然以为员工晚拿几天工资没关系。　　那么假如碰到资金紧张时该怎样办？普通状况下，做生意量入为出吧，有多少本挣多少利，不行就找银行存款。假如银行贷不到款，也可公司外部或亲戚冤家之间集资，讲明用钱的中央，谈好借款期及利息，大局部员工关于公司有掌握的业务还是情愿参与的。到月底真实发不收工资，假如公司还想持续做下去，老板还是先从本人做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过去再赎回。　　拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只需资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，后果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查标明，员工关于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也常常是某些企业人员活动的最次要要素。10.学会说“不”　　中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最初一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。　　我们公司有规则，公司的钱一概不借团体，当然，特殊状况员工可以预支局部工资。前两年，公司一个主干员工找我聊天，他问：“假如公司里一个员工，对公司奉献是其别人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个成绩我真的很犹疑，想了半天，我说：“公司有规则，公司的钱一概不借团体。”他还不甘愿，又问：“对主干员工也这样？”。我说：“对一切人公司厚此薄彼，主干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但关于这项规则谁也不能例外。”随后我问他是不是本人要借钱，他供认说要买房子想借三十万。我很奇异，买房可找银行存款呀，这个员工说找银行存款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我理解到他曾经有一套住房想着再买一套住房等贬值挣钱呢。一年后，该员工由于其他缘由离任了。想想现在要是借钱给他，此时还真不好要回来。拒绝过一回，当前相似状况就好处置了。这些年，公司包括我在内的一切股东买房钱不够都是找银行存款，没人借用公司活动资金。想想公司再有钱又怎能替代银行的功用。　　有时公司的不少规则都有特殊状况，但在准绳成绩上老板一定站稳立场，规则面后人人对等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只需开了先例当前其他员工就不好管了。近些年媒体上不是不断嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然事先被人骂舒服一下总比公司歇菜舒服一辈子强，有很多公司就由于老板抹不开面子自觉给他人担保或随意借款给人后果最初本人公司开张了。当老板不对本人的公司担任他人是不会为你着想的。　11.不要在公司外部奢望交冤家　　 刚当老板时不习气管人，总觉得公司里应该人人对等，大家都是冤家，有什么事好磋商。干了一段工夫后，觉得公司里比拟混乱，制度形同虚设，犯错误本钱十分低，大家日常根本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。　　一天，一个在大公司任务的冤家到我这待了半天，走时深有感受地对我说：你这管理要增强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但详细怎样做也搞不明白。后来成绩终于集中迸发了，公司里贪污景象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个主干本人一算计单挑一滩，十几团体的公司跑了七八个并带走了一半客户。　　好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟自己是白手起家，心思接受才能足够强，一咬牙重新开端。这次汲取经验，制定严厉的规章制度并仔细执行，业务很快有了起色，一年先人员又恢复到十几个，利润也超越以前。　　想想还是本人现在还是心态不对，以为本人的公司应象公营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都对等，大家盲目把事干好，地道是扯淡。公司外部大家利益不同，岗位不同，哪来什么相对对等。虽然大家人格上是对等的，但岗位职权工资奖金上怎样能够对等呢？为什么除了垄断行业外，大局部公营企业都开张了？由于公营企业的运营观念管理办法不契合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小承受的教育从基本上不契合人的本性。现在红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭”不断被当作背面典型加以批判，其实我如今以为这话仿佛契合每团体自然的第一反响。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有中间甜，我不再奢望与公司员工做冤家，一切按规章制度来，只需管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，主干员工入股共享公司开展效果，对得起本人的良知就完了。老板原本就是个孤单的职业，交冤家就在公司以外吧。　　要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理程度相差可大了去了，关键还在于规章制度能否被仔细执行，老板能不能本人认可规章制度并亲身或布置专人监视落实。规章制度执行好了，人员管理就瓜熟蒂落，一切按规矩来，老板也无用一天到晚怒斥员工。其实，从办公司到如今，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离任后又回来，缘由居然都是无法忍耐新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我觉得如今我在公司还挺有威信，至多冤家来公司不会说看不出谁是老板了。　12.防止当场做决议　　影视作品，报纸播送里常常有这样的场景：指导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映外地官员久拖不决的某些成绩，指导同志大手一挥，无比冲动地呵斥那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年处理不了的成绩五分钟之内现场处理，真是皆大欢喜，爽！　　当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的指导愿望也逐步收缩，经常脑袋一热手一挥处理成绩。有一回，业务员甲向我赞扬，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意成心报低价致运用户未从甲业务员处购置，公司也在利润上遭到损失。我一听，十分生气，这种极端无私的行为如何可以容忍，于是贴出告诉：此担生意，乙业务员不只没有提成，而且通报批判，一切提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反响剧烈地找到我说该用户他曾经跟了半年多，价钱型号都根本谈妥，前些天有次他外出访问其他用户时该用户打电话到公司落实细节成绩后果甲业务员接了电话，当时甲不只未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员本人并许愿更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后十分惊讶，怎样与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的根本失实。唉，通告曾经张贴了，这可如何是好？于是一通弥补并制定相应规章制度防止当前相似状况发作。当时反思：现在为什么不调查一下再做决议呢？假如乙业务员性情外向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近常常疾速做出一些莽撞的决议，十分懊悔，看来官僚的行动禅：这个成绩要思索思索研讨研讨确有其道理。过来的皇帝金口玉言，说的话不能随意改，明天的公司老板也不能不过脑子不片面调查随口做决议，否则天天朝令夕改威信尽失。　　如今员工找我处理成绩我普通都说：行，我晓得了，等我查一下，几天之内给你回复。这样相似错误就很少发作了。看来做事不能只图一时爽快，要片面思索，职位越高越应防止当场做出决议。要不怎样很多人觉得大公司办事反响慢，估量假如大公司反响都向集体户一样快很快大公司也就变成集体户了。13.政策的制定　　经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我十分快乐。为完成该品牌在北京全年的销售义务，公司召开支售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了义务，订好全年的销售目的。　　三个月过来了，公司代理品牌的销量未能到达年终制定的季度销售目的，什么缘由呢？公司全体销售不错呀，只是所销售产品品牌比拟分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？　　偶然听到业务员之间的对话让我解开了谜团。　　上班后，我正预备走，听到门外两个业务员在聊天.　　甲业务员：“明天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？”　　乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。”　　原来如此。按说乙业务员不只是公司主干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。　　我反省了半天，错误还在我。买主打产品虽说有时眼前利润能够稍小，但假如思索售后效劳本钱及完成义务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关怀，他们只关怀本人的收益，毕竟人的本性是无私的（呵呵，不契合主旋律，和睦谐），还是公司的销售政策没定好。　　第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水义务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。　　普通来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不分歧的，二者之间常常会有抵触。指望公司员工牺牲团体利益去成全公司利益根本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以应用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益一致起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样基本不需求做思想任务，员工本人就朝着老板希望的方向用力了。就像现代大禹治水一样，引导为主，梗塞为辅。一个明智的政策必需契合人的本性，一切那些假大空的言论都应该被摒弃。有些指导（包括我原来就常常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告小道理一套一套，说的话有时本人都不信，如今谁比谁傻呀，有利可图，政策不对头再讲小道理也没用。上个世纪乡村实行土地承包制变革，一包就灵，归根究竟还是由于政策终于契合了人的本性。　14.矬子里拔将军　　公司销售部很长一段工夫没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个主干才能差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决议了每个业务员根本上都是单打独斗，互相之间协作很少，日子长了大家都变得比拟无私。而其他员工才能与主干员工比差的比拟多，活动性也比拟大，因而销售部无部门担任人。　　于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来团体事无巨细停止管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理常常不买账。位置不对等呀，于是又来找我，唉。　　真实难以忍耐，矬子里拔将军也得选拔一个销售部主管。　　于是制定选拔规范，再依据业绩，才能，与其他同事相处能否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培育吧。　　一年过来了，主管并不非常出彩，但日常事务倒也管得有条不紊。原来公司到货时需求卸车，销售部公共区域卫生需求清扫，节假日值班布置等头疼的事都需求我亲身去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。如今好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承当更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只需找到销售主管，让他布置就行了。此外如联络厂家布置新产品培训，与其他部门协调等任务我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个伟大的主管也比没有强呀。人的才能不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只需从小喂它蜂王浆，按蜂王培育，它就能生长为蜂王。　15.有些事情越通明越好　　凡是老板，发布各种销售政策时根本都会对商品的实践本钱有所保存，无论是对公司员工还是协作同伴或上级经销商，老板普通都不交实底。　　2006年我们因业务开展需求在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收买外地一个协作同伴局部股份，我公司派驻主干员工的方式创办的，外地协作同伴公司的老板马总持续当总经理,担任日常运营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不必担忧新开公司第一二年会亏本的成绩。现在协作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在外地独一经销商，享用我公司从厂家进货相反底价及异样的各类促销政策，承受总公司各类业务业务指点，年底分公司利润单方按股份比例分红。　　一切走上正轨之后，我将与分公司协作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何担任，直到年底，相安无事。　　第二年，矛盾呈现了。由于分公司从总公司进货需求开增值税票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会发生很大一笔物流和税务方面的费用。　　老何思索到费用没中央出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里运营多年，与全国各地经销商都有联络，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有成绩。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然竭力粉饰，两人简直翻脸。　　马总对老何彻底得到信任，直接找到我，提出这个成绩如不处理，单方无法持续协作。　　我好言安抚，将与厂家签署的本年度代理协议原件一览无余，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开发票所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算后果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只需在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全可以了解并承受。我接着承诺应用单方协作销量大的优势向厂家请求争取更多额定的销售支持，一定让分公司享遭到比本人做更优惠的价钱及政策。马总称心而归，一场纠纷云消雾散。我想：其实协作同伴所要求的只是一个知情权，一个对等理解厂家真实销售政策的权益。　　在通讯极端兴旺的明天，简直很难保守什么机密。那种城南布头廉价两毛城北半个月不晓得的状况再也不会呈现了。只需不触及团体隐私不影响公司基本利益，我公司各项事务根本都是通明的。商品的底价向一切业务员地下，只是事前向他们阐明物流仓储税金等各项费用的计算摊销办法，规则销售最低价，其他一概由业务员本人做主，这样不只加强了员工与公司单方之间的互相信任而且简化了很多销售两头环节，进步了反响速度。16.发劳保用品　　刚成立公司时，习气了公营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车推销回来，乱糟糟一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的一气呵成往家拿。后来公司人逐步增多，业务也忙了就逐步中止发劳保用品了。　　去年春节前去一个冤家公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人后面一小堆，不少人正忧愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。　　我进了冤家办公室，他正在算账呢。见我出去嘿嘿一乐，对我说：　　“看我们公司繁华吧，正发过节的东西呢。”　　我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。”　　冤家故作深邃地对我说：　　“这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家眷一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。”　　我又问他：“你公司员工不不断嚷嚷要上休息保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了”　　“谁上那个呀，每人每月公司要多担负好几百元。”　　节后，冤家公司的业务主干走了不少。　　三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个已经在冤家公司干过。　　我问他：“你为什么离任呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。”　　他嗤之以鼻：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。休息保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。”　　听了这话，我不由汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的， 那时员工私下不定怎样发怨言呢。　　如今这社会，谁比谁傻呀，老板晓得卫生纸不值钱员工一样也晓得，商品供过于求，超市要啥有啥，密码标价。当老板的做决议时最好还是站在员工角度思索思索，这样才干尽量少犯低级错误。否则老觉得本人比他人聪明早晚要摔跟头。17.财务制度之签字与凭证　　几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争持的声响，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说：　　“上周五我把一张三千元的支票交给小丽，明天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不供认。”　　小丽冤枉地直掉眼泪：“我基本就没收到那张支票，我刚翻遍了一切的票夹，又查了银行对账单，基本就没有。”　　小马说：“我明明放到小丽桌上，怎样会没有呢!”　　小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我相对没收过小马的支票。”　　一场懵懂官司，吵得我头都大了。　　我说：“再去财务室细心找找，墙角柜子前面桌子低下都翻翻。”　　10分钟后，财务室传来一阵喝彩，支票从两张桌子的夹缝中找到了。　　这件事对我震动很大，财物流程还有破绽，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判别，我也无法决议。不断以来，公司对现金的管理比拟严厉，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户称号，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天依据现金收据对公司现金结存停止清点。现金方面这些年从未出过过失。但对支票的管理绝对涣散，普通就是由业务员交给当班出纳完事。　　在这件事发作当前，公司立即修正流程，规则凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必需在业务员任务单上签字确认，而业务员事前也须在任务单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明白了，就很难再发作相似纠纷了。　　总结这些年的经验，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严厉执行，公司大了，人员素质良莠不齐，假如财务制度上有破绽，难免有人会加以应用并合法得利，这样不只公司利益遭到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得本人不应用公司财务破绽绝对来说就是吃亏，如此下去公司习尚越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务破绽都应予以补偿。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不能够记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张标准的原始凭证正好可以补偿这一点。财务制度及标准自有他的道理，有时看起来连老板的自在也限制了，但财务人员能否配齐，财务制度能否健全正是做企业和干集体户的重要区别之一，当我们从合作或夫妻店开展到三五团体的时分，这一环节是无论如何也绕不过来的。惋惜现在本人比拟愚笨不懂这些，也没有过去人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。18.关于股份制，分红与年终奖　　各公司搞股份制办法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估量大家都得思索公司固定资产，活动资金，年盈利才能，有形资产，市盈率，负债率等几方面吧。　　我公司员工入股，什么有形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实真实在失掉实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，活动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，关于希望入股的主干员工全部地下。由于往常员工对我非常信任，大局部人连报表看都不看，只需明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大约的分红比例和增值比例就称心了。当然正轨的办法应该让第三方会计师事务所停止资产评价并出具报告，但员工都以为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每团体一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签署一份入股协议，写清楚员工实践出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，单方权益责任，退股办法等等，单方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或许按事先公司净资产计算股价赎回，或许按员工实践投资额的三倍赎回。如今公司第一批股东入股工夫早已超越五年了，由于公司开展不错，还未发作退股景象。　　入股时我发现一个景象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大约与两个部门员工日常任务性质与看成绩办法有关吧。销售人员做事总是比拟积极激动，容易只留意事情有利的一面，无视不利的一面。财务人员做事比拟慎重，看成绩容易无视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做严重决议时我常常同时听取这两个部门的意见，并在不赞同见当中权衡协调。　　蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一局部给员工不只留住了人才，而且还能鼓励员工更好地为公司任务，由于给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定觉得到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人抓紧度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，假如其他小股东每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只需占到公司总股份的20%至30%就曾经是公司相对大股东了，当老板总不至于当到公司一切小股东都勾结起来发对你吧。　　头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但关于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货收缩率太高，我索性将年底分红的比例进步到当年净利润的60%，音讯一发布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹疑的员工也纷繁向我打听入股的事。　　年终奖从前一向是我亲身分配，如今公司人多了，我不能够理解公司每个员工在这一年里的任务细节，因而，公司就依据当年效益定个年终奖总数，我再依据年终奖总数及各部门奉献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核规范分配到每个员工，最初我只需依据每个部门这一年的任务业绩评定部门经理的年终奖就可以了。　　以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，办法不甚迷信，现改为当年按月计提，每月在利润中将这局部费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中无数，每部门在计算年终奖总数时也有根据了。　19.关于涨工资　　想起这个成绩我就头疼，这两年物价下跌凶猛，通货收缩率很高，垄断行业及国度公务员纷繁大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时谈论纷繁，常常问我：“老板，咱什么时分涨工资呀。”　　我也想给大家涨工资，但我们所外行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需求给每个员工上五险一金，公司的用人本钱每人每年比几年前添加了近万元，只不过添加的局部没发到员工手里，普通员工看不见。唉，地主家里也没不足粮啊。　　管理书上常常说：要给员工树立远大理想，发明开展空间，制定团体职业规划，剖析公司现状及久远规划，鼓励团队肉体，激起员工士气。经过这些年的理论，我发现要完满做到以上几点真的很难，我本人就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有肉体力气缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的成绩不可逃避。　　除股东外的大局部普通员工关于公司的运营窘境并不感兴味，员工以为公司运营不好是老板没本领，我的工资该涨还得涨，假如涨不到我称心的水平，那么我就用脚投票，只需找到比如今支出高的职位就拜拜走人。　　既然这个成绩逃避不了，就得想法处理。依据二八规律，公司80%的利润都是由20%的主干员工发明的，因而公司的首要成绩就是留住这20%的主干员工。给20%的员工涨工资公司还是担负得起。另外80%的普通员工工资依据任务年限适当调整，多做思想任务，假如还不行就一切随缘吧。经过近几年的状况看，85%的主干员工比拟波动，公司运营没有发生大的曲折。　　公司有一个部门，一共有三名员工：张徒弟，王徒弟，李徒弟。来公司前三人全是公营单位下岗职工，其中张徒弟来公司六七年了，比拟踏实肯干，王徒弟来公司四五年，中规中矩，李徒弟来公司两年，任务中有时爱偷懒，常常发怨言。这天，李徒弟找我说：“经理，我们部门工资良久没涨了，徒弟们往常任务都很辛劳，您看是不是意思意思，工资往下跌涨，要不该影响任务积极性了。我跟几位徒弟算计了一下，想找个工夫和您一块开个会讨论一下。”　　我一听，明白了，这李徒弟私下准做好了部门其别人任务，想要一同向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门均匀工资在同行业里已高于均匀程度。于是我答复道：　　“这两天我很忙，要不后天上班我们开个会吧。”　　“好嘞。”李徒弟笑了。　　第二天，我找了个时机将张徒弟叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常任务予以一定，然后对他说鉴于他任务一向比拟努力，从下月起每季度给他独自增发一局部季度奖，但这额定奖励只要他一人有，希望他保密，最初问他对该部门现有工资的看法。他说：　　“经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然关于工龄长的老员工略微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！”　　下午快上班时，我又将王徒弟叫进了办公室。异样，先聊了会家常，然后我对王徒弟说：　　“往年公司盈利方面比拟困难，能够暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估量很快需求精简一团体，另外两团体会比拟忙一些，公司在年终奖上会有所思索，对留下的二人适当添加。你对此有什么好的建议？”　　王徒弟思索了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润添加时您自然会思索。我没的说，该怎样干还怎样干。”　　第三天上班时，会议如期举行。　　首先，李徒弟先发言：“经理，我们三个徒弟磋商了下，都觉得目前的工资程度比拟低，公司是不是思索给涨涨，要不该影响大家任务积极性，这不对公司也不好吗。”　　我说：“目前的你们部门的工资在同行业里曾经算比拟高的，往年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估量利润会比去年少一些，希望大家克制一下，等公司利润添加后大家工资都会添加。”　　李徒弟很不快乐：“经理，公司利润的事是公司经理思索的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本领，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位徒弟？”李徒弟转头问其别人。　　张徒弟和王徒弟什么表情也没有，一言不发。　　会议又停止了二非常钟，根本是我解释几句，李徒弟大方激昂几句。忽然，张徒弟说：“经理，我想起来了，还一个活明天必需干完，我得马上走。”　　“行，辛劳了，您去吧。”我答复。　　“经理，”王徒弟趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。”　　“去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。　　一霎时，除我之外，只剩下呆若木鸡的李徒弟坐在会议桌前。　20.充沛运用科技手腕停止管理　　古代科技一日千里，处理了不少管理上的难题。　　公司刚成立时，上上班考勤是靠考勤员来记载的，但这存在很多成绩：首先，无法保证考勤员本人每天按时上上班，其次，考勤员请假时公司没人接替担任记载考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。　　九十年代前期，打卡钟逐步普及，公司也购置了一个打卡钟，放在公司门口，员工下班或上班时拿本人的考勤卡在打卡钟上打印个工夫，月底人事部一统计了如指掌。可随后马上呈现了代打卡景象，关系好的员工相互帮助代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。　　进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底处理了以上成绩。　　到目前为止，公司还未发作员工相互借手指头帮助输出指纹的景象。　　随着公司销售网点逐步增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐费事。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息互相沟通不畅。　　四五年前，公司花重金购置了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司一切库存商品了如指掌，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不必老问会计：如今库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只需有台能上网的电脑，无论何时何地，动入手指头，我所需求的数据立刻就会呈现在眼前。　　最近为了进步售后效劳部门接电话的质量，增加与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了录音卡，每天一切的呼入呼出电话全部录音，售后效劳部门的客服人员活期闭会听电话录音，剖析每人接电话的优缺陷，大家一同讨论进步。过了一段工夫，我发现不只客服人员接电话程度有所进步，而且公司电话费也节省不少，大约电话一录音员工不好意思再用公司电话打公家电话了吧，真是一箭双雕。　　运用科技手腕管理公司，不只效率大为进步，而且能尽量防止各种人为要素所惹起的偏向。如今人工本钱越来越高，购置先进设备替代人来完成任务对公司来说是个节省本钱的好办法。　21.从后果管理到进程管理　　不断以来，公司根本上采用的都是后果管理，每年年终定好这一年的各项义务目标，然后再依据公司总的年义务向下分配到各个部门，部门持续向下分配到每团体，每团体将一年的义务参考上一年的历史状况细分到新一年的每个月，公司根据每人每月的义务制定考核规范。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实践完成义务状况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研讨完上月报表再制定新的政策并对未完成义务员工停止一般辅导或调整。以上传统办法墨守成规，比拟可行，但由于目前竞争越来越剧烈，市场变化放慢，公司原有的管理办法有点跟不上竞争对手的节拍。假如成绩在本月初呈现，下月初才干反响到报表上，经理依据报表修正销售政策在闭会布置下去，40天曾经过来了，有时分40天足以把小成绩拖成大成绩。　　前一段工夫理解了戴尔对销售部的管理办法，戴尔刚开端也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最初改为一日一考核。每天早晨，销售主管将销售人员的当日销售报表收下去后剖析总结，完成义务的OK，完不成义务的挨个留上去独自辅导，剖析失败缘由，制定新的举动方案，规划第二天的义务，第二天早晨再对前一天制定的方案停止总结考核偏重新制定下一天的方案。这样改良之后，戴尔销售部的业绩大为进步，当然，销售人员也快被逼疯了，听说很少有人能在戴尔销售部门忍耐三年以上。　　他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不理想，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必需将上周每人的业务展开状况及任务虚际完成状况总结并核实，关于异常景象立即采取措施，关于义务完成较差的员工马上独自交流，弄清缘由，及时处理成绩。新措施实行了一段工夫后，我觉得公司对市场反响速度大大进步了，对业务方面的实践状况各级经理也根本做到心里有底，当月成绩不用积压到下月初才被发现处理了。　　我不断在揣摩，能否非业务部门也可采取进程管理呢，这样公司全体反响速度将大为进步，各种成绩就会被及时反响出来并失掉处理，执行力也会大为增强。不过，非业务部门由于没有详细数字硬目标考核，要想到达进程管理的要求估量比拟费时费力。分类： 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