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物流信息管理（Logistics Information Management）
　　物流信息管理是指运用、、指挥、、等基本对搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和等基本要素以期达到的总体目标的活动。
　　物流信息管理作为一个动态的发展的概念，其内涵和外延不断随着实践的深化和物流管理的发展而不断发展。在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行，当计算机出现之后，伴随着的发展出现了基于信息技术的。物流信息系统是利用计算机技术和通信技术，对物流信息进行收集、整理、、存储、服务等工作的人―机系统。的最初主要限于和（）管理，自60年代后半期以来，为适应的激化、的扩大和降低的，在的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步。特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著的提高了物流信息的处理能力。电子计算机和通信系统的利用，使物流信息系统达到了迅速的进行远距离信息交换并处理大量的，并且对，处理，也起着非常重要的作用。
　　物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善，最终实现、、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的，其主要内容如下：
　　一、信息政策制订
　　为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规则或规范，这就是物流信息政策的制订，如信息的格式与精度、的协议、的规则、的标准、的要求等等，这是实现物流信息管理的基础。
　　二、 信息规划
　　即从企业或行业的战略高度出发，对的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定工作的目标与方向，制订出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。
　　即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映及其所处环境情况，为物流信息管理提供素材和原料。信息收集是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节，操作时注意把握以下要点：首先，收集工作前要进行信息的需求分析。明确了解企业各级管理人员在进行和开展日常管理活动过程中何时、何处以及如何需要哪些信息，确定信息需求的层次、目的、范围、精度、深度等要求，实现按需收集，避免收集的过大，造成人、财、物的浪费，或收集的信息过于狭窄影响使用效果等。其次，收集工作要具有系统性和连续性。要求收集到的信息能客观地、系统地反映的情况，并能随一定时间的变化，记录经济活动的状况，为未来物流发展提供依据。第三，要合理选择。信息源的选择与信息内容及收集目的有关，为实现既定目标，必须选择能提供所需信息的最有效信息源。信息源一般较多，应进行比较，选择提供信息数量大、种类多、可靠的信息源，建立固定信息源和渠道。第四，信息收集过程的管理工作要有计划，使信息收集过程成为有组织、有目的的活动。
　　信息处理工作，就是根据使用者的，对收集到的信息进行筛选、分类、加工及等活动，加工出对使用者有用的信息。信息处理的内容如下：
　　1．信息分类及汇总。按照一定的分类标准或规定，将信息分成不同的类别进行汇总，以便信息的存储和提取。
　　2．信息编目（或编码）。所谓编目（或编码）指的是用一定的代号来代表不同信息项目。用普通方式（如资料室、档案室、图书室）保存信息则需进行编目，用电子计算机保存信息则需确定编码。在信息项目、信息数量很大的情况下，编目及编码是将信息系统化、条理化的重要手段。
　　3．。应用电子计算机及外部设备的储存介质，建立有关数据库进行信息的存储，或通过传统的纸质介质如卡片、、档案等对信息进行抄录存储。
　　4．信息更新。信息具有有效的使用期限，失效的及时淘汰、变更、补充等，才能满足使用者的。
　　5．。信息可区分为显性信息和隐性信息，显性信息是可用语言明确表达出来的、可编码化的信息，隐性信息则存在于人头脑中的个人的行为、、价值双和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流，但隐性信息具有可直接转化为有效行动的重要作用，其高于和广于显性信息。因此，为了充分发挥信息的作用，需要对显性信息进行分析、加工和提取等，挖掘出隐藏在后面的隐性信息，这就是数据挖掘的任务。数据挖掘包括数据准备、数据挖掘、模式模型的评估与解释、信息巩固与应用等几个处理过程。首先通过数据准备对中的积累数据进行处理，包括选择、净化、推测、转换、缩减等操作，然后进入数据挖掘阶段，依据有关目标，选取相应算法参数，分析数据，得到形成隐性信息的模式模型，并通过模式模型的评估与解释，依据评估标准完成对模式模型的评估，剔除无效、无用的模式模型，最后在隐性信息的巩固与运用中，对形成模式模型的隐性信息做一致性检查，消除其中的矛盾与冲突，然后运用手段对挖掘出的信息做二次处理，形成专业化、可视化、形象化的数据表现形式，这个过程是一个不断循环、反馈、完善的过程。
　　信息传递是指信息从信息源发出，经过适当的媒介和信息通道输给接收者的过程。信息传递方式有许多种，一般可从不同的传递角度来划分信息传递方式。（1）从信息传递方向看，有单向信息传递方式和双向信息传递方式。单向信息传递是指信息源只向信息接收源传递信息，而不交流信息；双向信息传递是指信息发出者与共同参与信息传递，双方相互交流传递信息，信息流呈双向交流传递。（2）从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式。两种传递方式的区别是信息源与信息接收者之间，信息是直接传递，还是经其它人员或组织进行传递。（3）从信息传递时空来看，有时间传递方式和空间传递方式。信息的时间传递方式指信息的纵向传递，即通过对信息的存贮方式，实现信息流在时间上连续的传递。空间传递方式指信息在空间范围的广泛传递。由于现代通信技术的发展，电视传真、激光通讯、卫星通讯等等手段，为信息的空间传递创造了条件。（4）从信息传递媒介看，有人工传递和非人工的其它媒体传递方式。
　　六、 与应用
　　服务与应用是物流信息资料重要的特性，信息工作目的就是将信息提供给有关方面使用。物流信息的服务工作主要内容有以下几方面：
　　1．信息发布和传播服务。按一定要求将信息内容通过新闻、出版、广播、电视、报刊杂志、音像影视、会议、文件、报告、年鉴等形式予以发表或公布，便于使用者搜集、使用。
　　2．信息交换服务。通过资料借阅、文献交流、成果转让、产权转移、数据共享等多种形式进行信息的，以起到交流、宣传、使用信息的作用。
　　3．信息技术服务。包括数据处理、计算机、复印机等设备的操作和维修及技术、软件提供、信息系统开发服务等活动。
　　4. 服务。包括提供、行业信息提供、政策咨询、、、信息中介、等，实现按用户要求收集信息、查找和提供信息，或就用户的物流经营管理问题，进行针对性、信息系统设计与开发等，帮助用户提高管理决策水平，实现信息的增殖和放大，以信息化水平的提高带动用户物流管理水平的提高。
　　　随着的形成、发展和的兴起，、技术的出现，人类的信息分析、信息处理水平获得了明显的提高，物流经营模式、、等发生了深刻的变化，物流信息管理产生了一些新的特点，其主要发展趋势为：
　　1．向的发展。
　　信息技术的进步，使得信息与信息、信息与活动、信息与人、信息与组织得以连结，信息能够通过数据挖掘转换为知识，实现和知识管理。其结果是"以人为本"的信息管理主线得到充分体现，和的作用得到加强，、信息技术、乃至得以统一，促进了物流供应链管理的提高。
　　2．（）向BT（，）的发展。
　　如果说BPR是以信息或其它目标为中心，进行的再设计、排列以及，那么BT则涉及到、、等很多方面，从内部的工作流程再设计，到跨部门的工作流程再设计，再到打破组织界限的外部业务网络建立的发展过程，它是一种脱胎换骨的改造，实现了企业从有形方面到无形方面的，专注于减少，不断开辟新领域()，创造新价值（），它显示了未来企业革命的方向，因此不可避免地成为未来信息管理的发展重点。
　　3．（）向的发展。
　　导致运营方式的变化，从以的物料需求为中心的MRP到以企业生产活动有关的所有资源为中心的（），再到以企业内部资源与外部资源（如制造资源）为中心的()，再到 （）、（），企业关注的重心逐渐从物流转到信息流再到，信息管理也从对企业内部的关注转移是的关注，价值链管理成为信息管理的核心内容。即以内外部业务框架为基础，对信息使用和需求在中的应用进行管理，同时也对信息的来源和用户进行管理，最终目的是促进的增值。
　　4．（）向VO-M2IDS(面向的人机智能化决策系统)发展。
　　作为信息应用的一种高级形式，决策支持的环境发生了一系列变化，如多媒体数据库和可视听、可视化技术、、人工智能等技术的出现，虚拟组织正成为未来的组织、管理方式等，导致传统的DSS到 ()、到()、到()等再到面向虚拟组织的人机智能化决策系统的发展，以适应新的环境，实现人机关系的准确把握，为新环境下的物流信息管理提供强有力的支持。
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物流供应链管理解决方案国际物流信息化解决方案现代仓储配送解决方案第三方物流解决方案智慧供应链管理系统二维码应用项目
[方案名称]佰信国际物流信息化解决方案、国际物流管理软件
[适应对象]　
1.分支机构遍布全国乃至世界各地的大中型国际物流企业；
2.希望加强各分公司之间的内部协作，实现业务财务一体化管理。
注：中小型企业、业务流程财务制度规范化请选择：
[方案简介]
&&& 佰信国际物流信息化解决方案(BestFW)融合了佰信和佰信众多货代客户在行业信息化管理方面的先进理念以及在业务操作、业务管理、财务管理、行政管理等方面的成功经验，针对集团型国际物流企业，提供全面先进的信息化管理手段和管理理念，全面整合企业内外部的客户、业务、财务等信息，帮助国际物流企业实现企业间协同化、网络化、集团化的运作，协助企业打造核心竞争力，真正实现了集团业务与财务一体化管理，是一个集业务操作、管理、服务为一体的、成熟的集团解决方案。
[核心价值]
1、战略决策层――实时把握集团企业的运作情况、行业地位、企业的业务方向
基于集团统一数据中心,佰信国际物流信息化通过对集团数据信息进行多维查询、交叉分析，以图型、曲线等方式得出各种交叉统计分析图表（如：业务分析图表、回款率分析图表等），或体现客户的业务贡献值，或体现不同分公司的业务增量情况，或体现公司的资金周转情况，帮助公司战略决策层实时了解集团公司运行的宏观统计情况，把握集团企业的运作情况、行业地位、业务方向，为公司高层管理人员制定规划，作出决策提供支持、参考。
2、企业管理人员――提升管理、随时了解企业的业绩、员工的工作效率及给客户带来的实际价值
*.基于统一操作平台，佰信国际物流信息化可规范业务操作流程，改变各分公司各自为政、作业不规范的情况,从单据、代码、环节和流程等方面逐渐规范和标准化，提升服务质量和服务一致性；
*.基于集团结构基础，佰信国际物流信息化提供面向业务的工作流程设计、关键节点的审核机制，对于业务过程中需要审核的环节均有工作流支持，保证企业运作中关键节点能做到“事前计划、事后控制、事后分析”，保证管理层思想能即时体现在具体操作人员的工作中；
*.基于强大的报表统计中心，通过对操作人员的工作量及工作绩效的分析，管理人员可以随时了解公司实际的运作成本和效率。
3、财务人员――规范财务费用控制和审批流程、对费用进行可追朔管理、实时把握集团费用进行监管
*.通过有效的流程化管理控制，佰信国际物流信息化引进费用审批控制，规范企业做账，避免随意变更成本，影响利润波动，提高财务报表的准确性；
*.引入费用组概念，实现了在财务适当保密的前提下，相关人员协作处理同一提单的不同费用；
*.支持月结、票结等多种结算方式，佰信国际物流信息化实现了对每项应收应付费用、实收实付费用，每一份D/C Note、发票的可追朔管理；
*.提高企业内部对账效率，实现分公司间的内部利润分配，实现分公司级别的独立业务量和利润核算；
*.佰信国际物流信息化引入灵活可变且符合企业费用结账的机制，为企业进行有效的账期管理提供帮助；
*.可对集团费用进行明细分析，统计分析，账龄分析管理等，对企业现金流量进行控管。
4、操作人员――消除重复劳动、减低工作强度、操作便捷、界面友善
*.简洁直观的操作界面，提供快速、便捷的录入方式，佰信国际物流信息化完全符合行业的习惯,将繁杂的事情简明化，能大幅提高单证人员、操作人员的工作效率，降级操作成本；
*.与Word、Excel、Outlook Express、WinFax无缝联接，单证操作更灵活，业务报表的处理更方便；
*.各操作模块的信息，经主管审核后将提交到各费用管理子系统，为后续环节实现各种先进的管理功能打下了坚实的基础。
5、企业的客户――服务及时响应、全过程跟踪、服务成本低
*.业务调度管理和网上客户系统及时反映了订单相关信息，以及其他订舱作业流程/进展情况等，供客户等相关单位实时查询所托运货物的物流状况，减轻客户服务的工作量，让客服人员、业务人员、操作人员有更多的时间和精力处理其他更重要的事情；
*.佰信国际物流信息化为客户提供主动式服务功能，支持从单证、订舱、拖车、报关、费用、客户管理等主要操作界面，直接向客户发送(或者事先设定好满足一定条件时发送)Email、传真、手机短信、GPS终端信息等；
*.佰信国际物流信息化提供7X24的网上客户服务，接近马士基、长荣等世界级船公司的服务水准，且比他们的服务更有针对性，更接近客户的实际需要，极大地增进客户的满意度；
*.网上客户服务与公司静态宣传网站相辅相成，真正成为国际货代公司在Internet上的门户，提升公司对外形象。
6、企业合作伙伴――提升协作能力、减少重复工作、降低协作成本、协作及时性
*.通过网上客服等方式，佰信国际物流信息化实现对整个货运环节信息传递的及时性，提高与国外代理沟通的效率，改进沟通的效果，促进、维持与国外代理长期紧密的合作关系；
*.财务接口可以生成会计凭证与用友、金蝶、速达等财务软件接口，实现业务财务整合；
*.edi平台可支持主要船东、船代、第三方订舱中心的电子订舱标准，支持AMS/ACI接口标准，提高操作效率；
[方案内容]
一、方案背景
为了更加适应现代物流信息化的发展，提高自身的运作效率，提高企业的规范化和制度化，培植企业的核心竞争力，打破跨越式发展的瓶颈，提升客户全球全程全面服务水平，完成从一个传统的货代企业向有能力提供全球全程的国际物流服务现代物流企业的成功转型，通过引进集业务操作、管理、服务为一体的、成熟的集团物流信息化解决方案，是集团国际物流企业发展再上台阶的重要手段。&
二、方案设计架构
佰信国际物流信息化解决方案(BestFW)融合了佰信和佰信众多货代客户在行业信息化管理方面的先进理念以及在业务操作、业务管理、财务管理、行政管理等方面的成功经验，为国际货代公司的“集团客户关系管理、集团事务管理、业务及报价管理、操作流程管理、集团费用结算管理、集团总账管理、经理决策支持、网上客户服务”等提供了一套全面系统的解决方案，一个覆盖国际货代业务各主要环节、业务财务一体化的信息化管理平台，从而全面整合企业内外部的客户、合作伙伴、业务和财务信息。
三、方案特色
1.服务协作中心
服务协作中心以集团基础支撑层、销售管理层、业务操作层、财务结算层、统计分析中心为基础，贯穿于整个平台框架，服务于协作过程中，提高内部人员和合作伙伴的协作效率，减少重复工作，提升服务质量，降低服务成本，系统的可扩展性保证企业发展的信息化需求。
*.IM节点提醒可对业务财务流程中所定义的一些关键操作节点，审核节点进行条件触发提醒，提醒到相关的人员进行处理；
*.消息通告可供企业内部人员进行信息化沟通，企业内部的重要消息，操作规范，注意事项等都可通过消息通告提醒到内部人员，并可设置提醒时间；
*.附件管理贯穿于整个业务流程，可将本票相关的电子档文件上传到服务器，以供随时调阅；
*.快件单可管理业务操作过程中所发生的快件单信息，收件人，发件人，快件公司，快件费用等等，历史记录以供随时查询；
*.EDI数据报文交换支持大部分电子订舱标准，并提供了佰信EDI报文格式，可与船东、船代、合作伙伴等进行数据交换；
*.财务接口提供了用友、金蝶、SAP多种财务接口，可自动生成业务凭证，将业务凭证导入到财务软件；
*.网上客服系统将系统中可以公开的公共数据(主要是提单信息、订舱作业流程/进展情况等)，实时发送到Internet，供货主、同行、拖车公司、报关行、船代、国外代理随时查询，同时为货主提供网上询价、网上订舱等功能；
*.邮件传真管理整合到业务操作流程中，可在系统中实时调用出outlook等邮件系统进行发送，提高操作效率；
*.短信可在系统流程中的各个关键节点对相关人员进行短信提醒，提高服务水平；
2.集团基础支撑层
集团基础支撑层是整个解决方案平台框架的基础，通过集团基础支撑层，定义了整个集团组织架构，实现集团公共代码的统一管理，规范了业务操作流程，设定了审批流程，对一些关键节点进行预警设置，控制关键信息的必输录入，并可内部人员的数据和功能访问权限做统一管理等，只有统一规范了集团基础支撑层，后续操作可能有条不紊的进行，实现信息化管理。
*.集团组织架构可设定集团-&区域-&分公司/办事处-&部门-&组别-&用户/员工等多级级别，满足集团企业管理的需要；
*.档案代码包括了船舶管理、航次管理、港口管理、费用代码管理、费用组管理、币别汇率管理、付款方式、数量单价、客户行业、国家资料、省份资料、城市资料、航线、集装箱规格、包装形式、收/发货服务方式等公共代码管理；
*.引入角色的概念，与个人权限相结合，打造组织结构清晰，个人权责明确的集团功能权限控制；
*.引入费用组的概念，实现了在财务适当保密的前提下，财务人员、操作人员、业务人员可以协作处理同一提单中的不同费用；
*.引入可访问关系+区域管理的概念，对本集团内部人员进行数据可访问控制；
*.系统策略是一组可以灵活配置的管理思想、操作规范、个性化制度等；系统策略分为集团、分公司、个人三种级别，完全符合企业定制的需求；通过系统策略，可设定各种单据的号码生成方式，设定各种打印模板，对一些关键节点进行流程控制，对一些信息进行预警设定提醒，可定义符合本企业的集团操作规范，可进行特殊制度控制，可定义业务审批流程，对一些必输项内容进行控制提醒，颜色提醒、列表提醒等等；
*.系统维护模块的操作日志可查看到历史操作数据，记录了具体人员，具体机子，具体时间，关键操作节点；
3.销售管理层
销售管理层的客户管理系管理帮助企业对客户资源进行全面的管理，减少客户资源的流失，同时使用户可以随时掌握有关客户的详细信息，提高工作效率。价格是物流公司中最敏感的，管理难度最高的数据之一，佰信的报价管理和业务交接单管理通过系统的价格管理体系、价格审批流程，形成统一的销售价，下达至各分支机构，能够减少数据的反复输入，有效规避由于人员流动、管理失当等带来的成本价流失风险，提高公司竞争力和集团整体掌控力。
*.佰信为客户代码、简称、中英文名称及客户类型等定义提供了一套规范的编码方案，帮助企业轻松建立规范、准确的客户档案；
*.多达20余种的客户类型，可以帮助企业快速定义客户行业属性并且进行有效分类；
*.客户“申请?审批（分公司审批、集团审批）”及“客户-分公司关联”机制，为企业建立安全可控的客户资源提供保障；
*.客户详细信息、重要文件、业务跟踪/历史活动、合同/协议等丰富客户资源信息，为企业管理业务员的计划与活动、分析客户对企业的贡献值等提供帮助；
*.报价管理提供全面的、实时的、优质的价格信息库，快捷导入、方面查询；
*.多级底价的权限控制及公开的市场价为不同角色人员分析市场价格走势，提高价格竞争力提供帮助；
*.报价方案帮助快速为新老客户提供最优质的价格方案；
*.业务交接单对利润进行预估审批，减少企业业务风险，并可导入到订舱数据，减少工作重复性，提高效率；
4.业务操作层
业务操作层覆盖了国际货代业务各主要环节的操作管理，涵盖了海运、陆运、空运等多种业务形态，界面直观、操作简便、管理严谨、客服周到，规范优化了企业业务流程，提高了企业管理制度，实现了企业内部业务协作，信息方便查找，提高工作效率，业务数据流转清晰，控制节点严谨，简便有效的提醒作业，减少出错率。
*.集团订单管理包含多种业务类似的大订单，包括整箱、拼箱、散杂货订单等；
*.集团协作把一个大订单细分成多个分类订单，并且安排执行部门，实时通知对应的执行部门跟进业务，从而提高了集团内部业务协同效率；
*.集团订单浏览提供任务进度跟踪列表，可以快速了解各分类订单的执行情况。货主等相关从业人员也可以通过佰信网上客服系统查询订单开展情况；
*.除了集团订单协作方式外，系统也提供由业务交接单接收报价数据，自动生成订舱单，减少重复数据录入，另外，企业也可自行在各个业务子系统自己录入接单信息；
*.海运操作主要包括单证制作、订舱管理、拖车管理、场装管理、报关管理、核销单管理、提单签发管理、进口管理、操作调度管理等模块；
*.陆运操作主要包括接单管理、拖车/场装等管理模块；
*.空运操作主要包括空运单证、空运订舱、报关核销、主单号管理等模块；
5.财务结算层
财务结算层通过构建严密的海空运业务操作和结算管理流程，并结合企业对财务管理的要求，形成符合企业管理所需要的财务管理体系，使业务从操作、结算到财务的各个环节有序流转，降低企业运营的风险。通过与总账系统的无缝集成，实现业务、财务一体化管理。
*.相关费用按应收、应付进行归档，往来单位、费用名称、币别、汇率、应收/应付/实收/实付金额等清晰直观；
*.实现了对每项应收应付费用、实收实付费用，每一份D/C Note、发票的可追朔管理；可进行应收应付账龄分析管理；
*.引入灵活可变且符合企业费用结账的机制，为企业进行有效的账期管理提供帮助；
*.支持从应收应付管理导费用到D/C管理、发票管理、催请款管理、实收实付核销，提高操作效率；
*.总账系统可对企业内账进行管理，实现业务、财务一体化管理的目标；
6.综合分析中心
基于集团数据中心，综合分析中心通过对集团数据数据信息进行多维分析，得出各种统计分析报表，或体现客户的业务贡献值，或体现不同分公司的业务增量情况，或体现公司的资金周转情况，提供及时、准确的管理报表，在降低员工手工整理报表工作量的同时，满足随时、随地、快速、准确的集团管理报表的制作要求。
*.综合分析中心是一个可扩展的报表设计专家，灵活设置、化繁为简是其最鲜明的特点；
*.为企业提供了一整套业务情况、费用情况相关统计、分析报表，基本满足不同角色人员日常工作需求；
*.可以根据实际需求，分析、设计符合企业实际情况的业务/财务报表。
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