世界科技发展的新趋势与中国的对策
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长益科技宋清：回归商业本质 服务商应走在前面
　　消息：&连锁商超在度过发展的黄金十年后，逐渐进入了发展放缓的调整期。成本大、利润低、增长慢，这其实也正是我们这些服务商助力零售实现自我提升的一个难得机遇。&日前，在深圳举办的联商网大会上，北京长益科技有限公司总经理宋清接受媒体专访时表示。
　　他认为，在这样一个行业发展的大环境下，服务商也应尽快实现自身业务转型，与零售商一起完成回归商业发展本质的变革，实现完美的&因客而变&。
　　行业发展整体遇&坎儿&
　　进入2011年和2012年以来，由于市场大环境、自身发展模式以及的崛起，实体零售店销售下滑的趋势非常明显。
　　&也将关闭两家门店，称进入调整期，这实际上是整个行业在当前的一个发展状态。&宋清告诉记者。
　　特别是2012年以来，实体零售店的增长减慢的趋势已经很明显，原因主要是由于以下四方面：物价上涨过快，消费者消费的欲望在下降;电子商务分流了很多实体零售店的顾客;房租和成本在上涨;还有就是零售门店的老化以及适应顾客新需求能力的不足。
　　&包括物价上涨，特别是食品、的物价上涨，都是非常明显的。&宋清告诉记者，一线城市中的传统，衣服标价往往都要达到千元以上，客单价虽然越来越高，但客流被分流的现象却日益明显。
　　&这也说明，也到了国家相关部门对于电商发展要规范的时候了，比如今年两会期间全国人大代表王填提出的关于向电商企业征税的提案。&宋清认为，现在实体零售与电商处于此消彼长的一个大势下，惟有改变才能带给实体零售一个新机遇。
　　供应链条亟需重构
　　传统零售业之所以出现当前发展的问题，很大程度是由于自身经营模式正在脱离消费者。当前，虽然越来越多的企业意识到了&因客而变&的发展理念，但由于自身多年来所积累下来的固有经营模式、习惯、体系等因素导致了企业在变革自身发展模式的问题上投鼠忌器，很难摆脱现在的困境。
　　&一个是门店的扩张，我们过去都是扩张门店，谁店多谁为王;第二个是提档升级，越提越贵，刚开始提档，普通的工薪阶层买不起，再提白领都买不起了，这导致了传统零售业的问题。&宋清表示，必须要回到关注顾客和提升效率的方面，实体零售企业才能迎来传统零售业发展的第二春。
　　在宋清看来，当前实体零售企业有几个方面是需要进行调整的，一方面是流通费用的降低和流通效率的提升，现在流通价格已经往往超过了网购等其他渠道现在实体店价格已经往往超过了网购等其他渠道，这样必然造成大批的消费者流到网络等渠道，降低运营成本和流通成本是当务之急。
　　基于此，关注顾客需求、重视顾客体验，使顾客在传统零售店可以得到网上购物所不同的体验，是实体零售企业变革的方向。
　　而要降低零售成本和流通成本，首先要进行供应链的整合，传统供应链存在几个严重的问题。比如，传统零售店层层代理下来的产品，可能有总代理，到省代理、市代理甚至县代理，供应链条冗杂;但现在的电子商务运营模式完全不同，网上购物已经实现了点对点，供应商的点直接到消费者的点，而我们零售商相当一部分商品现在还是采用传统的代理方式，这样整个流通渠道上的成本是非常高的。
　　在供应链协同方面，现在也存在着很大的问题。我们现在都是微信、QQ等现代科技手段进行信息沟通、共享的时代，而传统供应商还在打电话、发传真，进行传统的供应链协同，这在很大程度上也是极大地降低了流通效率。
　　在这样的情况下，供应链的全程整合会是当前一个很重要的发展方向。&我们现在也在和供应商和零售商做新的供应链平台，我们称之为灵动合作系统或零供合作系统，目的就是重造整个供应链，从供应商的资质到招商过程，到合同，所有都重构,实现供应链快速高效运行。&宋清表示。
　　变革的&技术手段&
　　当前，虽然在方面的投资在零售企业成本中占比并不大，但其运营成本却是非常高的。
　　&因为采用的都是分散式的体系结构，运营成本非常高，下一步传统零售业必须要对信息系统架构进行改造，降低的成本。&宋清告诉记者，他们现在在做新一代的零售系统整个架构的转变研发，能使零售企业整个IT人员下降至少50%以上，降低了IT维护成本。
　　运营模式的革新，包括超市的和百货店的自营，这方面也是降低流通成本很重要的方面。宋清认为，百货店向自营方式的转变，也是非常值得加强的，现在有的百货店、都开始建设自己的品牌连锁店，这实际上也是降低供应链流通成本很重要的一个方面。
　　另外，在顾客信息通道建设方面，现在也是大有可为。比如手机支付，既打破了传统支付手段的时间成本高的劣势，也方便了顾客随时随地购物的需求。
　　在与顾客进行信息沟通方面，也出现了一个有趣的现象。一方面是电商企业在加大传统渠道推广的力度，他们对于传统的推广模式是非常热衷的。比如一些电商企业的广告，越来越多地占据了平面、电视等传统媒体的推广平台，加大在电视、地铁站等媒体的广告推广。
　　&他们可以到传统的地方做推广，那我们也可以到新的地方去推广，我们可以到网上去，这个方面有很大的市场消费空间。&宋清表示，他们现在也和手机厂商做手机APP，运用O2O的模式，线上线下结合的模式改变顾客的体验。
　　现在实体零售企业很多顾客体验都是非常传统的，包括超市传统的DM，要跑到顾客家里送，这些怎么就不能通过彩信、微发给顾客呢?比如说我们明天要促销，顾客能否通过手机先把要买的商品进行预约，明天直接去门店取货就可以了?这不解决了促销时顾客在门店排队时间长的问题了?
　　目前，这种支付的模式在绝大部分实体店还没有实际应用。如果到百货店里面还看到的是三联单，然后用笔写，然后用复印纸的方式，像十几年前打算盘一样。所以，现在我们与零售企业一起在做移动POS，整个实现小票电子化。
　　在顾客越来越重视个性化需求的情况下，一对一的服务正是一家门店市场竞争力的直接体现。通过现在的电子手段，我们可以利用微信、电子网络与顾客进行连接，使每一个顾客得到一对一的服务，这一点是现在高端百货商店、高端超市都非常重视而且正在运作的。
　　服务商应走在前面
　　&不仅要提供产品，还要提供解决方案，不仅要做好服务，还要将客户的潜在需求想在前面。&宋清认为，做零售企业的综合服务方案提供商，是当前设备商企业变革自身业务、与零售企业共同提升的转型方向。
　　在具体业务发展方面，宋清认为设备服务商应该从以下方面为零售企业做好服务。
　　首先，是针对零售企业当前的高成本，研发的减员增效的技术手段。比如自助收款、自助称重、移动POS终端等设备，在提升顾客购物体验的同时，还能为企业节约人力、时间等成本。
　　其次是在打造零供、顾客与消费者之间信息沟通的平台架构方面。过去，零供之间往往要通过打电话、发传真、还要经常见面沟通，不仅效率低，而且容易滋生零供之间的灰色交易现象。通过打造零售企业的云计算平台，可以使得零供双方随时共享数据信息，更容易对商品促销、费用结算、库存数据等信息进行即时沟通，灵活应对当前的市场需求。
　　在处理与顾客之间的关系上，设备商可以利用技术优势，为传统零售企业提供消费者喜欢的沟通平台，来增进双方的信息交流。比如APP平台，不仅可以改变原来纸质DM传递效率低，印刷成本、人力成本高的状况，还可以帮助商家与顾客建立起黏性关系，使顾客在云计算信息化的驱动下来门店完成消费。
　　现在一些百货企业已经开始尝试利用手机技术做电子化的试衣间，使用这个系统顾客可以通过自己的手机给拍一张照片，然后在商场里可以从帽子一直到鞋子进行选择，挑选自己喜欢的衣服，确认后，衣服就可以虚拟地贴到你身上。宋清说，如果这种技术运用到实体店，那顾客就不会感觉我们OUT了。
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温家宝:中国要在世界新科技革命浪潮中走在前面!
温家宝:中国要在世界新科技革命浪潮中走在前面
& & 国际在线
&&&&中国总理温家宝11日表示，科技创新不仅是应对国际金融危机的强大武器，也是经济持久繁荣的不竭动力。中国必须因势利导，奋起直追，在世界新科技革命的浪潮中走在前面。
　　中国国家科学技术奖励大会当日在北京举行。温家宝在会上发表讲话说，中国应对国际金融危机的一条重要经验，就是把加强科技支撑作为一揽子计划的重要组成部分。在财政极为困难的情况下，大幅度增加科技投入，大力培育战略性新兴产业。这些措施对遏制经济下滑势头、培育新的经济增长点发挥了十分重要的作用。
　　温家宝表示，要始终坚持把自主创新作为经济结构调整和发展方式转变的中心环节，紧密跟踪世界经济科技发展趋势，深化科技体制改革，进一步解放和发展科技生产力，从根本上解决科技与经济脱节的问题。要大幅度增加全社会研发投入，加强知识产权保护、科技资源配置、国外智力引进的法制保障、政策体系和市场环境建设，营造科学民主、学术自由、严谨求实、开放包容的气氛，使科技人员的创新智慧竞相迸发、创新成果大量涌现。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。科学技术要走在前面——试论科学技术对现代化进程的影响--《技术与市场》2003年03期
科学技术要走在前面——试论科学技术对现代化进程的影响
【摘要】：正 现代化是一个动态的概念。传统意义的现代化,是指从农业经济社会向工业经济社会转变的过程。今天的现代化概念,对发达国家来说,主要是指从工业经济社会向知识经济社会演化的过程;对于发展中国家,则主要是指其加快发展,追赶发达国家的过程。纵观世界各国现代化的历史,可以说,科学技术在其中起到了十分重要的作用。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：G302【正文快照】：
:11lii鬻i;jj?j、 ji i豢ioj。?…i…¨ll ii j霉i 现代化是一个动态的概念。传统意义的现代化, 育的投入将成为知识经济时代最为重要的公共性战是指从农业经济社会向工业经济社会转变的过程。今天的现代化概念,对发达国家来说,主要是指从工业经济社会向知识经济社会演化的过
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