小区物业经营创收工程部都有哪些创收

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争夺社区客户资源 险企创收瞄准小区物业公司
物业公司掌握的社区人口情况、车辆数量等小区客户资料,无论是对寿险公司还是财险公司,都具有潜在展业价值 近期,有险企人士表示,公司为了拓展销售渠道,要求营销员“走出去拓展物业公司”,也就是积极与物业公司达成合作意向,将保险公司的触角进一步伸向各个社区。事实上,已有部分险企将社区客户资源作为潜在开发目标。庞大的社区客户不仅仅能提升保险公司的业务规模平台,还能为保险公司创造新的业务渠道。作为拓展社区客户的捷径,不少险企都将目标瞄准物业公司。统计显示,去年以来,不少险企与物业公司或地产公司达成合作意向,也有险企积极参股、控股、收购一些地产物业公司。与物业公司达成合作 作为专门为业主和非业主使用人提供良好生活或工作环境的物业公司,掌握着小区居民的各类信息,这为险企与物业公司达成合作意向提供了前提。有险企人士近期提供给《证券日报》记者的资料就显示,该险企将物业公司作为下一阶段的创收目标,并将以三种模式为依托拓展业务,模式之一便是与物业公司签订合作意向。该险企人士表示,公司近期要求社区渠道全员参与物业公司拓展活动,并要求每个营销员月度人均新增一家达成合作意向的物业公司。同时,“公司鼓励营销员走出去拓展物业公司渠道,营销员每签约一家业务推荐方,并且签约合作产品业务产出规模达5万元以上,给予5000元作为开拓奖”。该公司规定,每位营销员列明待洽谈的物业公司,并要求机构渠道负责人与员工一对一就待洽谈的物业公司沟通,分析具体情况。机构负责人督导全员进行物业公司合作洽谈工作,洽谈时可由机构渠道负责人陪同拜访。对已达成合作意向的物业公司,员工要增加每日拜访量,增进与物业公司之间的交流及沟通,督导物业公司推荐客户或由员工本人在社区内挖掘客户,利用现有政策尽早出单。该险企人士表示,对物业公司来说,常规的物业管理收入较为固定,物业服务本身是技术含量较低的业务组合,在经营模式不变的情况下很难呈现出更多的附加值,而保险公司与物业公司的合作往往能为物业公司提供更高的附加值。具体来说,物业公司掌握社区人口情况、车辆数量等小区客户资料,无论是对寿险公司还是财险公司,都具有潜在展业价值,而物业公司通过与保险公司的合作也能获得一定的中间费用。控股或参股物业公司 险企以物业公司创收的另一种模式是,通过收购或参股一些物业公司,开展相关业务。上述险企人士表示,其公司已经参股一些物业公司,下一步可能收购或参股更多的物业公司。值得一提的是,保险公司参股、收购地产公司及设立地产子公司向来被业界解读为房地产投资,而多数地产公司旗下拥有物业子公司,通过地产公司的物业子公司途径展业,通常不被业界提及。事实上,去年年报以及今年半年报均显示,保险公司参股、控股物业公司的不在少数,仅四大上市险企就有16家涉及房地产、物业的子公司,这些子公司的经营内容包括房地产运营、物业管理等。同时,去年以来,也有不少险企与大型地产商达成合作意向,而这些地产公司旗下都有大型的物业子公司,协议内容涉及保险销售、养老地产等方方面面。从直接物业投资来看,今年上半年,据记者不完全统计,几家沪港上市险企的直接物业投资合计达到逾600亿元。部分险企也将物业投资计入“投资性房地产”。值得一提的是,9月29日,保监会出台的新监管办法也为保险公司设立物业公司提供了政策依据。保监会印发《保险公司所属非保险子公司管理暂行办法》规定:为更好地整合资源、发挥协同效应、提升专业化水平、促进保险主业发展,保险公司可直接或间接投资设立非保险子公司,具体类型包括为保险公司或所属子公司提供物业、IT等服务或管理的共享服务类子公司。
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小区物业工程管理部管理方案提要:住宅小区物业工程管理部的各班应建立设施汇总表,做好设施管理台账记录、档案工作,对于在实际的检修工作中产生的设备维修、零件更滑等做好档案记录。
  小区物业工程管理部
  一、住宅小区物业工程管理部方案的目的
  制订住宅小区物业工程管理方案的目的是保持配套设施的良好状态,确保配套设施正常运行,为住宅小区居民的生活稳定、和谐提供保障。
  二、住宅小区物业工程管理部职责分工
  1.管理部经理负责对配套设施的保养工作进行检查、监督,审批配套设施养护方案及其预算等。
  2.维修班长负责配套设施台账的建立工作,解决技术难题,制订维修方案以及预算,并负责配套设施养护方案的实施。
  3.维修工负责配套设施的日常养护工作。
  4.仓库报关员负责住宅小区配套设施零配件的保管、工具的保管。
  三、住宅小区物业工程管理部具体管理方案
  1.工程管理部主控房管理方案:
  1)严禁吸烟,严禁携带易燃、易爆、剧毒化学品等危险物品进入主控房。
  2)进出随手关门,
  2.配套设施养护管理:
  1)日检:对设备主控房以及设备周围环境进行清洁,检查设备运行有无异常情况。
  2)月检:对设备周围进行全面检查,严查设备重点部位或者容易出故障的部位。
  3)季检:对设备进行清扫、加油、调试。
  4)年检:对设备周围进行全面检查,重点检查设备的机械有无故障,检修或者更换零部件或者附属装置。
  5)大修:对设备进行全面的解体检验、测试、探伤,更换不符合安全标准的零部件等。大修周期视情况而定。
  6)售后:由设备厂家定期做产品售后保养工作。
  3.配套设施预防性管理方案:
  1)住宅小区物业工程管理部的各维修班应建立设施汇总表,做好设施管理台账记录、档案工作,对于在实际的检修工作中产生的设备维修、零件更滑等做好档案记录。
  2)各配套设施重要零部件特别是容易损耗的零件,应当由适量的储备,以应对突发故障,以免影响住宅小区正常运行。
  3)住宅小区应当严格执行各时间段的检查,吧排除事故隐患当作工作的重中之重。
  4)保存好设施图纸、售后服务卡、产品说明书等。
  4.住宅小区设备管理措施:
  1)制订设备安全运行岗位职责制,定期检查设备并进行养护,建立完善的设备档案。
  2)设备主控房保持清洁卫生,使之符合设备要求。
  3)配备专门的或者经过的技术人员,严格执行岗位操作,坚持设备管理以及维修人员持证上岗制度。
  4)确保消防系统设施设备完好,随时可启动;制订完善的消防疏散图,以及突发性的火灾消防方案。
  5)确保中央监控系统、电梯等智能设备运行正常,并做好记录。
  6)排水系统设备正常,给排水设备、阀门、管道无跑水、漏水、滴水、冒水现象,二次供水卫生许可证、水质化验单等单证齐全,水池、水箱、水泵刮泥严格,无污染隐患。排水系统畅通,汛期无泛水,地下室、设备主控房无积水现象发生。
  7)配套设施及配套服务周全,住宅小区内通道照明完好,里面平坦,无架空管线,无有碍观瞻的障碍物。
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物管创收要动脑筋
■ 方胜 深圳市物业管理协会企业评价管理中心主任刘双乐向记者介绍,近年来原材料和人力成本价格持续上涨,而物业管理费却缺乏相应调整机制,许多社区特别是老小区物业管理费多年保持很低的水平,部分物业管理公司入不敷出,只能不断压缩成本。“中小物业企业都在艰难维持,这也倒逼企业‘转型升级’,一些企业开始不断动脑筋创收。”这些手段包括地产开发、金融投资、社区商业等,也不免有设立名目向用户“伸手”的情况发生。 物业管理费偏低、缺乏调价机制是物管行业的老话题。确实,物业管理费几乎牵涉到所有市民的切身利益,牵一发动全身,调价机制要慎之又慎。而另一面,行业健康发展、提升服务水平,也需要合理的收益。 压力面前,一些企业的做法值得借鉴。比如,有的物业企业开展多元化经营,涉足房地产开发,尝鲜社区养老服务;有些建立社区“同心圆”,大力拓展物业租赁、社区服务等;也有行业巨头悄然在全国跑马圈地,力争向规模要效益。 可见,向用户转移成本,并不是应对成本上涨唯一手段,甚至也不是好的手段。特别是没有法律法规依据、引发争议的收费项目,即使有万千理由,也不该在法治的市场环境中存在。物业管理:小区广告“创收”谁来监管?
来源:沈阳日报,李莉
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物业利用小区接收广告业务创收,业主应该知道这笔收入的去向市民反映小区做广告物业收“进园费”家住皇姑区紫荆花小区的田先生反映:现在高档的小区越来越多,在物业公司将园区环境修整得越来越美的同时,广告商也看到了小区里的商机,他们或将广告贴在电梯间里,或将广告打在楼道单元门口,或将灯箱广告立在园区醒目地段。诚然,居民生活离不开广告信息,但是这些广告能进入物业小区,势必要向物业公司缴纳一笔“进园费”。对物业公司来说,业主的物业费是一笔阳光费用,而广告植入当属经营中的创收,那么按照相关规定,物业公司的这笔收入是否应该向业主公示?记者调查一个楼道一年广告收3000元根据田先生的反映,记者走访了沈阳几家有些档次的居民小区。记者发现,与很多无物业小区里出现大量的小招贴、小广告相反,在这些有物业公司管理的小区内基本不存在小招贴、小广告乱贴的现象,代之以正规、标准的广告牌匾,而且这种广告牌匾的植入十分普遍。记者在一小区的电梯间里看到,电梯里三面墙壁都悬挂着带镜框的广告,涉及汽车、房产和服装等行业,做工十分精美。一位出入的居民告诉记者,电梯里的广告更换很快,几乎是一两周便改头换面一次。一位业内人士向记者透露,类似这样的广告,广告公司按照一个单元的电梯计算,每年给物业公司3000元的“植入费”。按照一个小区10栋楼每栋5个单元计算,一年仅电梯间的广告经营收入就达15万元。专家意见物业广告收入须向业主公开作为经营创收的一种,物业公司向“植入”小区的广告发布者收取一定费用,无可厚非。但这笔费用到底归谁所有?物业公司可以自由支配吗?对此,记者采访了行业专家、和平区住宅小区业主委员会协会会长杨树林。他介绍说,根据相关的物业管理条例和业主委员会的相关法规规定,小区的公共资源归业主所有,广告“植入”者当然是看到小区内良好的环境资源和购买力人群,才肯投放广告。因此,广告经营获得的收入应该归广大的业主所有,物业公司代替业主收取这笔费用后,应该向广大业主或业主委员会公开金额,同时对这笔费用的支出方向,通过业主或业委会的集体意见,进行支配。
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发言请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规,文明用语!2015物业管理师基本制度与政策:物业服务企业资质管理的必要性
物业服务企业资质管理是《条例》设定的行政许可,《条例》之所以规定实行物业服务企业资质管理制度,是基于以下几方面的考虑: (一)实行物业服务企业资质管理,是贯彻落实《行政许可法》的重要措施《行政许可法》第二十三条规定:“提供公共服务并且直接关系公共利益的职业、行业,需要确定具备特殊信誉、特殊条件或者特殊技能等资格、资质的事项,可以设立行政许可。”物业管理行业为业主的共有财产和共同事务提供管理和服务,直接影响人民群众的生活质量、人身健康和财产安全(例如电梯、饮用水和公共秩序的管理),涉及业主的共同利益和社会公共利益,普通住宅物业服务收费实行政府指导价,因此,物业服务具有准公共服务的性质,设立企业资质的行政许可符合《行政许可法》相关规定。 (二)实行物业服务企业资质管理,是规范物业管理市场的必要手段我国物业管理行业起步较晚,尚未形成竞争充分、规范有序的物业管理市场,目前难以通过市场调节和行业自律解决物业管理活动中出现的各种问题,需要行政主管部门实行物业管理市场准入和行政监管。在物业服务企业发展的不同阶段,根据其客观条件和综合实力的变化,确立资质的逐级晋升制度,有利于鼓励企业做大做强,扶持一批物业服务品牌企业,及时清理和整顿管理水平低和经营不规范的企业,促进行业优胜劣汰,营造公开、公平、公正的市场环境。(三)实行物业服务企业资质管理,是实现业主知情权和选择权的客观需要在物业管理市场发展的初期,对不同管理规模、服务水平、竞争能力的企业核定相应的资质等级,有助于公开市场信息,消除买卖双方的信息不对称,协助业主理性地进行市场比较和判断,通过招投标方式选择质价相符的物业服务企业,减少交易成本,促进交易便捷,切实保护业主作为物业服务买方的知情权和选择权。 (四)实行物业服务企业资质管理,是促进物业服务业健康发展的必然选择当前建设领域不断涌现新技术、新产品,建筑物的结构形式越来越多,设施设备的智能化程度不断提高,客观要求物业服务企业具有工程、管理方面的专业人员,具有先进的管理工具和设备,建立一套科学、规范的管理措施和工作程序。实行物业服务企业资质管理制度,有利于提高物业管理的专业化程度和技术含量,延长建筑物使用寿命,有利于转变物业服务发展方式,推动节能减排,为物业服务业的持续健康发展提供了保证。
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