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春节长假后迎来车险理赔高峰
这几天保险公司和4S店都很忙 小事故建议过两天定损维修
　　昨天上午，朱先生开着自己的福克斯来到杭州一家长安福特4S店进行事故维修，尽管早有心理准备，但4S店车间外排着长队的事故车仍然让他很吃惊：&大部分都是赶来现场定损和维修的，接待员根本就忙不过来。&
　　随着春节假期结束，出行到外地的车辆陆续返回，杭城各大保险公司本周也迎来节后车险理赔的高峰期。据了解，由于今年春节高速公路免费，出行车辆增多，保险公司接到的车险报案数量也比往年大幅增加，尤其是异地出险的案件明显上升。保险业内人士提醒，车辆在异地出险后，最关键的是及时报案和取证，以免影响后续理赔程序。如果是小事故，且已经向保险公司报案并拍照固定证据的，可过一段时间再去4S店定损维修。
　　保险公司和4S店都很忙
　　春节后事故理赔多是每年的规律，但对于某保险公司的定损员小李来说，这几天的忙碌完全可以用&不可开交&来形容，&常常是这个客户还没有勘查完，又来了新的任务，甚至连饭都顾不上吃。&
　　保险业内人士说，春节是一年中事故报案最多的时段，而由于春节期间4S店维修停业，很多事故车都要等到过完春节才进4S店修理厂定损、维修，有的则是从外地回到杭州后再来定损的，所以春节后上班的第一周通常是4S店最忙的一周，也是保险公司最忙的一周。
　　因为今年春节前的一场大雪加上首个春节高速公路免费，今年春节期间的事故车更加多。人保财险杭州分公司理赔部总经理罗一说，今年春节7天长假，人保杭州分公司接到车险报案数量达到1.1万件，而去年同期才3000件左右，增长了近3倍。
　　异地出险关键是取证
　　由于高速公路免费，使得今年春节开车回老家过年或者去外地探亲访友、旅游的车大幅增加，从而导致今年春节期间在异地出险的车辆比往年更多。平安保险的一位定损员说，这几天经他手的勘查定损案件中，外地出险的事故车比去年春节要多不少。
　　异地出险怎么办？罗一说，车辆在异地出险首先是要及时报案，包括向当地交警部门和投保的保险公司全国客服热线报案，&在做这些事情的同时，还可以用相机或手机将事故现场拍下来，事后再与保险公司及时联系。&
　　&拍照片时，应尽可能多拍几张，把各个角度都拍下来，包括远景、近景、局部、全局，还有马路上留下的刹车印、道路标识等，后期交给保险公司作为证据。&
　　据了解，对于一些小事故，目前很多保险公司都允许勘查定损员不用亲自到现场，可以通过手机彩信等方式和客户进行事故确认。一些地方的交警也比较人性化，如果事故发生地比较偏远，也会让驾驶员通过手机传输事故现场照片，然后去交警部门领取事故责任认定书。
　　罗一特别提醒，现在大的保险公司都实行通赔制，也就是说，一些小案子可以在出险地定损，并在出险地理赔，不用再回到承保地进行事故理赔。如果是发生双方或多方事故时，要注意自己尤其是对方的出险手续是否齐全，因为一旦回到承保地后，很难及时补充对方的材料。
　　另外需要提醒的是，不少保险公司的车险产品都有&约定省内行驶&和&全国范围行驶&的区域供投保人选择。选择&约定省内行驶&，会有一定程度的价格优惠，如果在省内行驶，出险时商业险理赔时100%全赔，但若在省外出险，商业险理赔时最多只能陪90%(不同保险公司略有差别)。
　　保险业内人士建议，如果经常出省行驶，建议选择&全国范围行驶&进行投保，否则，一旦异地出险就会得不偿失。
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拆保险杠要2000 事故理赔爆4S店高额拆检费
来源:长春晚报作者: 编辑:陆天舒
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损坏的纳智捷汽车1月19日，市民王先生拨打本报热线电话反映，他在开车行驶时刮碰到了一辆纳智捷汽车。因为他投保的险种是第三者责任险，保险公司赔付额仅为2000元以内，可纳智捷长春信德生活馆（4S店）报价是两万多的维修费用，这让他承受不了。当王先生想请纳智捷车主到其他汽车维修店维修时，纳智捷长春信德生活馆提出要收取2190元的拆检费，不交钱车就不能开走。让王先生很不理解，“拆一下保险杠就要2000元，这拆检费也太高了。”纳智捷长春信德生活馆要收2190元拆检费想换地方修车1月14日，王先生在驾驶出租车的过程中刮碰到了一辆纳智捷车，事故后，他们开车到纳智捷长春信德生活馆，经检查后发现事故中造成了大灯、保险杠、边灯、转向灯、轮毂都有了不同程度的损坏。4S店的维修人员拆卸了车的前保险杠后，经过检测报出两万多元的维修费用。王先生和纳智捷的车主李女士一致认为4S店的维修费偏高，且王先生只投了第三者责任险，保险公司赔付额只有2000元以内，他们协商后决定到其他的价格比较低的汽车维修店进行维修。当王先生将放弃维修的计划反馈给纳智捷长春信德生活馆时，让王先生感到意外的是，纳智捷长春信德生活馆的经理却提出要支付维修费的10%收取拆检费共计2190元，不交拆检费，就不能开走车子。纳智捷的车主李女士说：“4S店的维修工人就是把前保险杠拆下来，没更换任何一个零件，就收取2190元，实在高得离谱。”协议规定拆检费是维修费的10%来修车得签协议19日，记者联系了纳智捷长春信德生活馆的经理，他说：“在拆检前，我们已经同王先生、纳智捷的车主签过协议，拆检费是按维修费用的10%收取，拆检费的额度是由集团定的，如果王先生不支付拆检费，车也开不走。”20日，经过王先生和纳智捷长春信德生活馆经理的协商，王先生支付了纳智捷长春信德生活馆2000元的拆检费，车主李女士才提走了车。看看各家4S店的前保险杠拆检费用调查：记者走访了多家4S店都存在不同的收取拆检费的情况。东风雪铁龙4S店的于经理提及拆检费一事，他说：“一般车辆的拆检费都是200元左右，不过，每个品牌的定价不一样，有的车辆的拆检费是按照维修费用的10%，有的高端品牌车定价拆检费是维修费的30%，具体拆检费的赔偿额度是根据集团和厂家定价的。”途观4S店售后部的经理说：“途观车若是拆解前保险杠检测但不维修的话，费用是200元，途观车每个部位的拆检费都有标价，不拆解前保险杠全车检查的费用也是200元。”丰田4S店的维修人员说：“拆检费要视车辆损坏的具体情况而定，丰田RAV4车的前保险杠检测费是按照维修费的10%收取拆检费，但若只是拆检，不更换零件的话，肯定达到不了2000元。”不单独理赔拆检费保险公司：什么是汽车拆检费？中国人保保险公司的定损员解释道：“‘拆’，指的是人工工时费；‘检’，指的是检测费用。车辆在定损过程中，需要对不能确定受损程度的零部件进行拆检。拆检费是保险公司的定损需要，由4S店将可能损坏的配件一一拆解后判断，费用不是由车主承担，而是由保险公司给付。”提及王先生碰到的难题，定损员说：“车险理赔项目中确有拆检费这一科目，但具体多少是根据实际情况而定。这要看4S店用了多少工人、付出多大工作量而定，但没有百分比作为依据。按维修费用10%收取拆检费也不是一个硬性规定。一般情况下，拆检费是不能单独理赔的，要与维修费和零件费用一起来理赔。”拆检费没有物价局批复的明文物价局：随后，记者联系到长春市物价局，其工作人员告诉记者：“拆检费只是一个行业内部的标准，没有类似物价局批复的明文。相关部门已多年没有出台关于拆检费的新标准，现在仍执行上世纪90年代的标准，根据该标准，车辆的拆检费就是拆检时的工时费，全车拆完收取300元至600元。但很多4S店、汽修店都不按该标准定价，这需要车主和拆检单位在修车之前谈好价格，车主避免受到价格欺诈的行为。”
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建议使用Internet Explorer 8 以上浏览器&　　全险车辆修车时被告知需要支付修车差价
　　&今天早上(6月26日)，我来到三桥海马4s店修车，店内工作人员告诉我，该店没有与人保合作。& 陈先生听的一头雾水，赶紧拨打人保客服电话进行咨询。
　　经过人保客服人员在系统内的查询，陈先生得知海马汽车西安中安旗舰店确实与人保没有协作。市民若还想在这家店进行维修，那定损额度若与维修店开出的维修费用不同，中间的差额需要陈先生自己支付。客服人员还给陈先生提供了另外两种修理方式，即在与人保有合作的修理厂或有合作的其他品牌的4s店修车，修车的费用车主先行垫付，然后拿着发票找保险公司进行保险。
　　对于以上三种修车方式，陈先生表示不满意。
　　随后，小编在海马官网上进行查询，发现在海马品牌的4s店在西安只有两家，一家位于高新区科技四路的西安福瑞达销售服务店，一家位于三桥的海马汽车西安中安旗舰店。
　　&全险&难兑现 车主将不再续保
　　&我既然办理了全险，为何中间的差额需要我支付。问题是保险公司产生的，为何要我承担。我因此来回跑来跑去，耗费了大量的时间、精力，谁来补偿我!&陈先生气愤的说道。
　　同时，陈先生表示，修理厂的维修质量比不上4s店维修，对此自己不放心。而其它品牌4s店的配件和自己的车型不符，希望爱车能在海马店内进行维修。
　　随后，陈先生向人保客服进行投诉，并将自己的诉求告知客服人员。客服人员表示，将在三个工作日内给陈先生回复。
　　&自己当时买的全险，现在突然知道人保和海马4s店没有合作后，感觉一下没了踏实感。&陈先生告诉小编，明年保险到期，会立刻选择其他的保险种类。
　　6月26日下午4时许，小编拨打了人保客服的电话，对方表示将联系相关工作人员进行回复。一个小时后，一名自称是中国人民财产保险股份有限公司西安分公司的客服人员对小编进行回复，称已与车主联系，会进行协调，对于此事的处理方式，该工作人员表示明天(6月27日)早上会有专人回复。
　　对于此事，华商网将继续关注。
　　小知识：何为全险?
　　一般来说大家认可的全险指：交强险+车损险+第三者责任保险+不计免赔+车上人员险等这几项，有条件还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。
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编辑：陈晨
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