银行柜员服务检讨书
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| 　　对于经常需要跟客户打交道的银行柜员来说，服务态度是非常重要的，是客户最直接的感受，以下是小编为大家搜集整理的银行柜员服务，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在检讨书栏目!
　　银行柜员服务检讨书(一)
各位领导;各位同事：
　　20xx年某月的一中午，12点正，这个是我们门前柜员***的时间，在这个时间，为了***的顺利，钱款清楚。所以，***时是不对外收付款业务的。
　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：&要干什么，***，等一下再来：&，由于***时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解***的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
　　三：要坚定不移的正确理解坚持&顾客永远是对的&要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
　　一叶可知秋，一事可成镜。
　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。
　　检讨人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(二)
尊敬的单位领导：
　　针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。
　　反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间，培训老师特别强调柜员是服务人员，最重要的是应该时刻保持微笑，时刻耐心倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有按照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢!?
　　现如今，我已经深深地知道错了。正所谓&浪子回头金不换，痛改前非任是贤&，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。
　　最后，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。
　　检讨人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(三)
　　2xx-x年x月xx日，由于我工作中的疏忽，误将我行客户xx女士的贷记卡还款来帐退票，给客户造成了经济损失和信用污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失，但由此产生的负面影响是无法估量的，对客户而言，信用污点的影响在生活中是很广泛的。其次，在客户心中农行的形象也会受到质疑，从而导致客户的流失，损害的是我们每名员工的利益。这是一个无法挽回的教训，在深刻反省自己的同时，感到很惭愧，这并不是一个技术含量高的失误，只是自己工作时的疏忽大意造成的，这是令人不可原谅的。
　　几天里我深刻反思，认识到自己所犯失误的严重性。我一定要在以后的工作中改进，改掉自己的各种毛玻首先我要改的就是我的态度问题，细节决定成败，工作时一定要细心，不能忽视任何一件小事，办理任何业务时，一定要知晓自己在做什么，能不能这么做，是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务;不断练习自己的基本业务技能。其次就是要改变自己的认识，从一个银行职员的角度出发去考虑事情，当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名好银行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，避免问题，解决问题，只有这样才能强化风险防范意识，从细节把服务做到最优。
　　然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充满了悔过与愧疚之意，真切的希望行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我一定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度警惕性，时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定，并严格按照规定操作业务。为我行的发展贡献自己全部的光和热。
　　请领导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。
　　检讨人：
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(四)
尊敬的领导：
　　您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
　　在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
　　我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
　　所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
　　我以后的改正措施：
　　1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
　　2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
　　3：我们必须始终不渝地坚持以&顾客就是上帝&的理念，竭尽能力为顾客服务。
　　检讨人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(五)
尊敬的领导：
　　首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
　　发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
　　此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
　　所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
　　最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
　　检讨人：
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(六)
尊敬的xxx：
　　x月x日，在工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷吃瓜子，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
　　通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
　　同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却吃起瓜子，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
　　此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好.做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
　　发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
　　检讨人：出国留学网
　　20xx年xx月xx日
　　银行柜员服务检讨书(七)
　　尊敬的领导、亲爱的同事感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书!
　　我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向你们表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。同时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。
　　通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己进行一年多来的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但最近几个月来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对业务操作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
　　如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。我决定做出如下整改：
　　1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。
　　2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。
　　3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。
　　4、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
　　5、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
　　6、要坚定不移的正确理解坚持&顾客永远是对的&要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
　　此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢?那样我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
　　短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取为支行的发展做出更大的贡献。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。说真心话，在这里认识这么多的同事，真的很开心很愉悦!
　　在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是风险经理及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢.
　　一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
　　发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为支行做出积极的贡献，请领导相信我。
　　检讨人：
　　20xx年xx月xx日
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为等一位“迟到”的客户 银行员工加班到晚上9点
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直到20：55，这位“迟到”的客户才出现在了营业厅门口。在核对完客户的身份证件后，王欣快速地为客户完成了银行卡激活手续。21：05，支行送走了当天最后一位客户……
原标题：为等一位“迟到”的客户 银行员工加班到晚上9点一个员工是否优秀，员工领导说了不算，单位说了不算，客户持续认可才是关键。同样，一家银行的服务好不好，客户的点赞才最有说服力。客户受委屈休病假的员工第一时间赶到安抚“喂！小韩，你在哪呢？我在你们东门外的地方，我……我要报警，你必须得给我解决！”电话那头传来一位女士痛哭的声音。招商银行西安分行员工韩张艳听到这里，一边安抚客户，一边询问着客户所在的具体位置，急匆匆跑出了家门。因春节前客户量暴增，工作多强度大，韩张艳身体吃不消发烧了，正休病假在家休息，可老客户杨女士打来的这个电话让韩张艳战斗力迅速复原。拖着生病的身子，韩张艳在瑟瑟寒风中等了近二十分钟，才坐上前往支行，一路上还不忘跟杨女士保持联系。半小时后，韩张艳来到了招行东门自助厅，杨女士见到她，心中的委屈一下子全都涌了出来。原来，杨女士是到自助厅存钱的，可是钱太旧，总是被机子退出来，时间一长，后面的客户不愿意了，二人便吵了起来，吵着吵着，另一客户就将杨女士推倒在地。值班的警员及时上前劝架并将客户杨女士扶起，杨女士情绪激动，生气之余就给自己常办业务的支行大堂主管韩张艳打了这个电话，没想到她这么快就赶来了。韩张艳一直宽慰着杨女士，并陪她到附近的诊所进行了身体检查。考虑到杨女士情绪激动，而且还没有吃午饭，韩张艳又请她吃了一顿简餐，最后将杨女士送回了家。杨女士后来得知韩张艳当天本来不上班，是请了病假在家休息，而且当天还在发着烧，感动至极，再三表示感谢。为“特殊”客户做资产配置 理财师用了2个月时间一个春日的中午时分，贵宾理财经理刘绪在接待一位白发斑驳的阿姨时，发现她面容十分憔悴，禁不住询问起来，老人的眼泪夺眶而出，并说出了令人心碎的那场事故。上个月，她的儿子儿媳车祸身故，仅给她留下不到四岁的孙子……老人来到银行，就是想对自己的资金做一个配置，以保障自己和孙子以后的生活。那天下午，刘绪花了两个多小时，耐心劝慰老人，鼓励老人对未来怀揣希望，并向老人承诺会尽力帮助她做好资产规划。在几次超预期的收益到账后，刘绪自己也倍感欣慰。同时，为了保证孩子以后的生活及教育问题，刘绪认为，需要给其配置一定的保险。可超龄问题、隔代问题、豁免权问题、受益人问题等一个个难题都摆在面前……老人也告诉刘绪，自己已被多家保险公司拒绝。可刘绪并没有放弃，在总行、分行和保险公司的大力协助与配合下，终于将难题各个击破，创造了一个成功的资产配置特例，解决了老人的后顾之忧。而为了这个方案，前后历时超过两个多月。刘绪说，这件事在很大程度上影响了他的人生观和价值观。职业的成就不仅仅在于你为客户赚了多少钱，解决了多少问题，满足了什么需求，更在于你用了多少真诚和爱心，“我做的事情远谈不上高尚和伟大，但我却从中感到无限的快乐和荣耀！”为等一位“迟到”的客户 银行员工9点才下班去年七月的最后一天，时间已经到了17：10，突然，营业室的电话响了起来，一位男性客户询问道，他刚从西安一单位离职，原单位将他的离职补贴发到了招商银行的账户上，可他目前在海南工作，单位会计一再交代这张卡一定要本人才能激活，是这样的吗？在听到柜面员工王欣肯定的答复后，这位客户表示，他特地请假从海南回来处理这件事情，但由于飞机晚点，现在还在路上。“你们是不是五点半下班？我明天一大早的飞机还要再赶回去，回程的机票都已经订好了，时间实在是太紧张。这可怎么办？”客户的话语里满是着急。王欣在留下客户联系方式后，立刻将该客户的特殊情况报告给行领导，并决定由储蓄主管和柜面员工王欣下班后留下来接待这位客户。直到20：55，这位“迟到”的客户才出现在了营业厅门口。在核对完客户的身份证件后，王欣快速地为客户完成了银行卡激活手续。21：05，支行送走了当天最后一位客户……华商报记者陈蕾
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你们那里的银行也是9点上班，4点半下班么？
整理时间: 02:28
【楼主】 16:41& 你们那里的银行也是9点上班，4点半下班么？
&&&&这种作息时间真爽
&&&&话说你们见过窗口坐满人的时候么？
&&&&6个窗口能坐三个人就算不错了
&&&&网友评论 16:42
&&&&看哪里的网点了， 人满为患的也常见????????
&&&&网友评论 16:42
&&&&银行普通业务都是赔钱的，还开那么久干嘛。
&&&&网友评论 16:44
&&&&早晨9点营业，7点半到就算迟到，
&&&&下午4点半关门，6点半能走就算准时下班。
&&&&网友评论 16:44
&&&&早9晚5。民生早8.30晚4.30。
&&&&网友评论 16:46
&&&&Reply Post by killuasa ( 16:42):
&&&&银行普通业务都是赔钱的，还开那么久干嘛。
&&&&那还拦住大家存钱到支付宝做啥
&&&&网友评论 16:46
&&&&神马？银行的营业时间不都是人行规定的朝九晚五的么？
&&&&网友评论 16:46
&&&&最近去银行实习，8点半上班，5点半下班。
&&&&网点下班时间其实不是关门就下班了，还要关门清点的。。
&&&&听说我们银行算本地下班早的了，其他银行可能要到六七点
&&&&之前也去过另一个银行的零售部实习过，他们经常到晚上9点都不能走，还是要看岗位的。
&&&&网友评论 16:46
&&&&开关门时间又不是上班时间，看网点看时段，工作量差距很大
&&&&网友评论 16:47
&&&&下班前要清点的
&&&&网友评论 16:47
&&&&下午4点是不再提供服务，但是人家没下班，貌似叫“结算”
&&&&我不太懂，词应该是用错了，意思好像没错
&&&&网友评论 16:47
&&&&开门之前
关门之后也得继续干活的啊
&&&&网友评论 16:48
&&&&关门不代表下班，关门后还要做事的。我深圳的朋友经常8、9点才下班
&&&&网友评论 16:49
&&&&不是关门就能下班的。
&&&&网友评论 16:49
&&&&9点到4点半那是营业时间，我同学在银行每天都要快7点才能走。
&&&&网友评论 16:51
&&&&银行一般都是7点上班6点多下的吧。
&&&&网友评论 16:51
&&&&某四大分行早8点半晚5点。
&&&&网友评论 16:51
&&&&我原来也是信了银行4点半下班，第一次去接前女友想着早餐吃的晚，午饭就不吃了，下午四点半下班五点半怎么也得吃饭了，结果活生生等到7点半才看到她出来，差点饿死街头
&&&&网友评论 16:51
&&&&人家关门后还要搞半天呢。
&&&&不过柜员都做二休一吧。
&&&&网友评论 16:52
&&&&五点半下班
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